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中国对外承包工程企业社会责任绩效评价说明2012年6月26日主讲：于志宏责扬天下（北京）管理顾问有限公司社会责任专家北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心执行主任《WTO经济导刊》杂志社主编GRI认证培训讲师zhihong.yu@wtoguide.net11.关于申报书2.评价依据3.内容概述4.案例写作目录1.关于申报书2声明：申报书真实、合法、有效评选期间：2010-2011年情况说明证明材料无说明无材料采取的措施、订立的制度、开展的活动相关文件、制度、证书、证明提纲顺序编号300字编号请与申报书内容相对应视为未开展相关工作外文资料处理外文资料需译成中文纸质版和电子版两种形式报送申报材料1.关于申报书3企业基本情况说明：2010-2011经济资产总额（亿元）主营业务收入（亿元）利润总额（亿元）利税总额（亿元）海外营业额（万美元）海外营业额占总营业额的比例（%）业务涉及国家（地区）（个）ENR225全球最大国际承包商排名（位）质量质量管理体系覆盖率（%）项目一次交验合格率（%）1.关于申报书4企业基本情况说明：2010-2011安全重大安全事故（起）员工安全培训（%）亿元产值死亡率（%）环境环保总投入（万元）万元产值综合能耗（吨标煤）员工劳动合同签订率（%）员工流失率（%）员工培训率（%）职业生涯规划覆盖率（%）员工职业病发病率（%）社会吸纳就业人数（万人）社会公益捐赠总额（万元）本地雇佣率（%）本地采购率（%）1.关于申报书5企业基本情况说明：2010-2011员工流失率=员工年离职总人数/员工总人数本地雇佣率=海外工程在当地雇佣员工总人数/海外员工总数本地采购率=海外工程在当地采购总额/海外工程采购总金额2.评价依据6一个负责任的企业首先应该具有负责任的内核，并将其融入企业的发展战略和日常经营利益相关方的评价企业社会责任理念社会责任管理实践通过考察企业近三年的获奖情况以及外部媒体的评价，反映企业对利益相关方必尽、应尽和愿尽责任的履行情况一个负责任的企业需要建立起负责任的组织体系和制度体系，积极地履行质量、安全、环境、社会等方面的责任责任竞争力典型实践从问题、解决方案、成效和展望等方面，全方位展示公司的社会责任理念，向社会披露公司的社会责任实践和绩效，实现与利益相关方的良好沟通一个负责任的企业首先具有负责任的内核，需要建立完善的社会责任管理体系，将利益相关的需求和期望融入到战略制定与运营管理中，积极地履行社会责任，努力地争取利益相关方的理解和支持。3.内容概述7主要包括指标类、外部评价类、实践类。媒体评价涵盖组织机构、制度建设、能力建设等指标主要内容社会责任实践案例社会责任管理评估社会责任实践情况考察社会责任管理情况了解外部媒体评价情况责任竞争力理念、实践情况了解参评企业社会责任管理实践情况类型评估内容涵盖质量安全、环境、供应链、客户、员工、社区等指标媒体评价责任竞争力案例3.内容概述8关于内容的几个问题：•今年的申报书和2009年的那次申报书有什么异同？•申报书与公司社会责任/可持续发展报告有何异同？•申报书与投标书有何异同？3.内容概述91.社会责任管理指标(MG)：是企业为推进社会责任融入企业决策和活动而开展的一系列管理行为。决策机构与协调机构社会责任战略规划社会责任沟通可持续背景分析社会责任管理体系社会责任培训计划社会责任培训学习国内外优秀实践指标与岗位考核结合定期评估影响1.4社会责任绩效指标评价体系建立（需提供制度文件）及评估情况（需标明评估周期、评估绩效）1.1社会责任管理机构设置情况（包括人员/部门设置，专职/兼职情况）1.2社会责任行为准则或管理制度体系建设情况1.3社会责任培训情况（包括培训的类别和覆盖面）3.内容概述101.社会责任管理指标(MG)：是企业为推进社会责任融入企业决策和活动而开展的一系列管理行为。1.5保障利益相关方知情权、监督权和参与权的措施1.6向利益相关方披露社会责任绩效机制建立情况及社会责任报告/可持续发展报告发布情况1.7社会责任危机管控预案1.8效果评述利益相关方参与机制建立信息披露机制定期发布报告建立防范机制建立应急预案自我评价及奖项3.内容概述2.工程质量与安全指标（QS）：是中国对外承包工程行业的立命之本。企业应加强质量安全管理体系建设，在项目建设全过程中始终进行严格的质量控制，优化和创新施工工艺，持续提升工程质量，保证施工安全。在资质许可范围内承揽工程建立质量管理体系开展认证建立健全教育培训制度设置质量管理机构与岗位建立健全采购制度承担质量责任监督管理分包商2.1工程质量认证情况及工程质量管理体系和制度设立情况2.2工程质量培训情况2.3工程质量管理情况（管理机构或监理岗位设立情况、采购制度以及工程质量检验制度执行情况、对分包商要求等）3.内容概述122.工程质量与安全指标（QS）：是中国对外承包工程行业的立命之本。企业应加强质量安全管理体系建设，在项目建设全过程中始终进行严格的质量控制，优化和创新施工工艺，持续提升工程质量，保证施工安全。优化工艺流程建立安全制度设置安全岗位建立安全培训制度向业主推荐标准制定安全应急预案绩效、奖项与外部评价2.4工程设计和施工技术标准情况2.5工程安全管理情况（管理制度、管理机构或岗位设立情况、培训情况及应急处理机制）2.6效果评述3.内容概述133.员工权益与发展指标（HR）：员工是企业最核心的利益相关方之一，是企业发展最具创造性的资源。企业应尊重人权，保障中外员工合法权益，尊重、关爱员工，实现员工与企业的共同发展。平等雇佣童工强迫劳动管理条例规定劳动合同基本薪酬薪酬增长保险福利薪酬规划管理体系安全培训监督体系隐患控制普及宣传3.1平等和规范雇佣情况3.2员工薪酬及福利情况3.3健康安全管理体系设立及日常执行情况3.内容概述143.员工权益与发展指标（HR）：员工是企业最核心的利益相关方之一，是企业发展最具创造性的资源。企业应尊重人权，保障中外员工合法权益，尊重、关爱员工，实现员工与企业的共同发展。培训体系外派培训发展机制培养本地员工业务培训民主管理沟通机制工作生活平衡关爱帮扶绩效、奖项与外部评价3.4员工职业发展及培训教育情况（包括员工本地化情况）3.5员工沟通与参与情况3.6帮助员工平衡工作与生活、关爱困难员工等情况3.7效果评述3.内容概述154.客户权益指标（CL）：客户（业主）是企业生存发展的基础，客户需求是企业存在价值的体现。企业应信守合同，为客户提供优质工程服务，保障客户权益，不断提升客户满意度，帮助客户创造最大价值。信息透明沟通渠道全过程沟通履行合同信息保护满意度调查4.1信息沟通情况4.2客户权益、满意度与隐私和信息安全保护情况3.内容概述164.客户权益指标（CL）：客户（业主）是企业生存发展的基础，客户需求是企业存在价值的体现。企业应信守合同，为客户提供优质工程服务，保障客户权益，不断提升客户满意度，帮助客户创造最大价值。法律法规要求客户引导后续服务绩效、奖项及评价材料与工艺的评价4.3工程和服务是否符合项目所在国法律法规关于质量、安全、环保等要求4.4效果评述3.内容概述175.供应链管理指标（SU）：是对外承包工程行业规避运营风险，建立竞争优势，实现健康发展的重要环节。企业应加强对供应商的统一管理，保障供应商权益，提升供应商社会责任意识和能力。采购政策预防治理贿赂如期履约管理制度社会责任要求选择负责任供应商持续改进供应商绩效鼓励供应商责任发展创新合作方式5.1供应商和分包商合法权益保护情况5.2境外工程采购和分包管理制度制定情况3.内容概述185.供应链管理指标（SU）：是对外承包工程行业规避运营风险，建立竞争优势，实现健康发展的重要环节。企业应加强对供应商的统一管理，保障供应商权益，提升供应商社会责任意识和能力。绩效、奖项及评价优先选择促进发展5.3本地化采购情况5.4效果评述3.内容概述196.公平竞争指标(FC)：是指对外承包工程企业间，包括中国企业与国外同行间进行的公开、公正、平等的竞争。企业应尊重竞争对手，依法公平竞争，维护行业发展秩序。公平竞争经营透明度杜绝商业腐败制定行业政策提升行业责任遵守知识产权合理补偿6.2尊重知识产权情况6.1维护行业发展秩序情况3.内容概述206.公平竞争指标(FC)：是指对外承包工程企业间，包括中国企业与国外同行间进行的公开、公正、平等的竞争。企业应尊重竞争对手，依法公平竞争，维护行业发展秩序。创新体系创新技术绩效、奖项及评价6.3自主创新和技术进步情况6.4效果评述3.内容概述217.环境保护指标(EN)：环境是人类生存和繁荣的先决条件，是企业社会责任的重要方面。企业应积极避免或减少施工对环境的负面影响，坚持绿色运营，建造绿色工程，保护工程所在地生态环境，并采取有效措施控制温室气体的排放。环境管理体系环境影响评价环境风险管理环保培训节约资源开发可替代资源废弃物循环利用7.1环境管理体系设立情况及环境影响评价、环境风险管理情况7.2资源节约与综合利用情况3.内容概述227.环境保护指标(EN)：环境是人类生存和繁荣的先决条件，是企业社会责任的重要方面。企业应积极避免或减少施工对环境的负面影响，坚持绿色运营，建造绿色工程，保护工程所在地生态环境，并采取有效措施控制温室气体的排放。建立降污减排制度三同时管理减少建筑垃圾环境应急机制控制温室气体保护生物多样性生态系统修复环保公益绩效奖项及评价7.3降污减排情况7.4生态保护情况7.5效果评述3.内容概述238.社区参与和发展指标(SC)：社区是企业重要的外部利益相关方。企业应尊重当地社区传统和文化，尊重人权，参与和支持社区建设、改善民生，实现与当地社区的共同发展。社区考察信息沟通参与计划志愿者活动提供就业岗位开展技能培训增加就业机会依法纳税支持基础设施建设改善居住环境帮扶社区产业8.1社区参与和沟通情况8.2为社区提供就业和培训情况8.3保障社区发展情况3.内容概述248.社区参与和发展指标(SC)：社区是企业重要的外部利益相关方。企业应尊重当地社区传统和文化，尊重人权，参与和支持社区建设、改善民生，实现与当地社区的共同发展。尊重文化传统支持社区教育改善教育条件支持慈善事业防灾减灾活动绩效奖项及评价8.4尊重和保护社区文化、支持社区教育发展情况8.5捐款和救灾情况8.6效果评述4.案例写作259.企业责任竞争力案例：议题：质量安全、员工责任、商业伙伴、环境保护、社区发展格式：应包含案例题目、公司简介、背景、措施、成效、展望等六个部分企业责任竞争力=专业优势+社会责任+经济效益企业运用自身的专业优势解决社会、环境等方面的问题，使得企业履行社会责任的同时，经济效益也得以同步提升，即企业的责任竞争力得到增强。4.案例写作26公司简介200-300字背景可从质量安全、员工责任、商业伙伴、环境保护、社区发展等方面考虑措施具体的步骤、方式、方法，采取了哪些先进技术，组织了哪些具体活动成效通过解决方案直接或间接产生的社会效益、环境效益或经济效益，要求有数据支撑展望该解决方案是否能够体现竞争力，实现持续改进责任竞争力案例写作要点4.案例写作279.企业责任竞争力案例：经济效益社会效益专业优势战略地位过程创新可复制性可持续性4.案例写作28百事内蒙古沙漠种土豆专业优势：资金、技术、人才环境问题：治理沙漠经营问题：解决原料问题百事可乐责任竞争力案例4.案例写作2929＊库布其沙漠边缘荒沙丘＊荒漠改造后的土豆农场环境效益：15000亩沙丘变良田经济效益：解决了近一半的原料问题，且成本降低社会效益：为当地农民耕地形成绿色保护墙；农民就业；示范作用；安全原料；招商引资榜样环境效益：15000亩沙丘变良田经济效益：解决了近一半的原料问题，且成本降低收购1100元/吨，自产土豆950元/吨。社会效益：为当地农民耕地形成绿色保护墙；农民就业；示范作用；安全原料；招商引资百事可乐责任竞争力案例4.案例写作30简介卡特彼勒是世界上最大的建筑和采矿设备、柴油和天然气发动机以及工业气体涡轮机制造商之一。需要解决的