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重点与难点重点人才测评流程；测评指标确定与指标定义；测评方法与测评题目设计；测评方案设计；测评结果统计与报告撰写。难点测评指标确定；测评方法与测评题目设计。案例学习东风汽车人才测评【链接：..\教学资源\第八章人才测评的操作过程\东风汽车人才测评.doc】人才测评流程一、明确测评的目的二、确定测评的指标与指标定义三、确定测评方法与测评题目四、测评方案设计与测评实施五、测评结果分析与撰写报告六、测评结果反馈一、明确测评的目的招聘选拔配置培训开发诊断考核选拔性测评培训性测评绩效一、明确测评的目的招聘选拔（包括内部晋升、内部竞聘上岗和外部招聘。通过测评实现人职匹配、人企匹配，提升人力资源配置效率。）配置（包括团队配置，班子配置。通过测评达到优势互补，性格互补，能力互补。实现人人匹配。）一、明确测评的目的培训开发（通过测评让员工认清自己的人格特征、能力倾向、职业兴趣、价值观等。然后根据企业未来发展战略需要，帮助员工规划自己的职业发展路径。确保企业内部人员供给。）一、明确测评的目的诊断（基于绩效考评的结果，针对绩效较低的问题，通过测评找到是什么原因导致绩效低下。）考核（通过测评了解被测者的整体素质结构与水平。）【链接：东风汽车人才测评】二、确定测评的指标与指标定义确定指标（即：人才测评“测什么”？）依据工作分析法或专家调查法初步确定测评指标。【链接：东风汽车人才测评】依据胜任特征分析法构建胜任特征模型，提取胜任特质。【链接：东风汽车人才测评】二、确定测评的指标与指标定义指标定义对测评指标进行定义、划分等级与行为描述。【链接：测评指标定义】构建测评指标体系表【链接：测评指标体系构成表】二、确定测评的指标与指标定义确定指标权重【方法：主观加权法，专家加权法，德尔菲法，比较加权法等】【链接：S公司营销人员素质测评体系】三、确定测评方法与测评题目确定测评方法（即人才测评“用什么测”？——采用何种方法）【链接：测评要素、方法与方法评估】【链接：东风汽车人才测评】三、确定测评方法与测评题目确定测评题目[注意：并不是所有题目都需要自己开发，也不是所有题目我们都有时间或精力去开发。]（测评题目来源的方法：自己开发，文献资料，专家访谈，主管人员访谈，关键行为事件访谈等。）四、测评方案设计与测评实施测评方案设计【人才测评“怎么测”？——即在测评前对测评流程、测试者分组和测试时间进行计划的结果。】测评流程的原则：先简单后复杂；先定性后定量；先用成本低的后用成本高的。四、测评方案设计与测评实施测评方案设计：方案设计要涉及这些内容（考官挑选、流程设计、考官分组、测评时间计划、测评材料准备、测评场地布置、考官培训、测评过程控制等项目。）[链接:测评方案]四、测评方案设计与测评实施测评实施：是指按照测评方案规定的时间计划与分工计划、测验的前后顺序完成测评的过程。【链接：东风汽车人才测评】五、测评结果分析与撰写报告测评结束后，考官进行各项测验的结果统计工作，并在定量与定性分析的基础上撰写测评报告。【测评报告分为：个人报告与整体报告；单项报告与综合报告】【链接：面试评语范例，无领导小组讨论评语范例。】五、测评结果分析与撰写报告测评报告内容涉及（基本信息，被试在每个测评项目中的表现及结果，主要优缺点概括，考官建议。）考官建议包括推荐建议、工作建议和学习建议。【链接：职业发展报告】六、测评结果反馈测评结果要不要反馈，取决于测评的目的。目的是向被试者说明其在测评过程中的行为或心理表现，并进一步剖析被试者的素质特点，向被试者说明与岗位的匹配程度。本章小结本章主要介绍了人才测评的流程：可以分为六个步骤。章末思考题一、学习完本章后，你都有哪些收获，至少列出三个方面。二、你对本章的教学还有哪些意见与建议？