电子商务商业模式的应用

第10章电子商务教学目标了解电子商务的特点与功能理解电子商务的定义和内涵理解电子商务的结构和环境、电子商务的关键技术、电子商务赢利模式了解电子商务的起源与发展历程3本章目录电子商务的概念电子商务的分类电子商务的商业模式电子商务现状及发展趋势电子商务典型应用42008年底团购网站鼻祖Groupon在美国创立，是一家提供社会化团购的新型互联网企业，通过每天一团的创新商业模式提供在线团购服务，并依此整合SNS、微博客和LBS等平台，创建聚合本土商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈。10.1电子商务的概念引例—团购鼻祖Groupon的发展本土化运营和强大的线下商务拓展团队产品主打本地服务社会化营销渠道核心竞争力510.1电子商务的概念电子商务的起源与发展历程1电子商务的雏形——基于EDI的电子商务交易单证电子化应用范围局限化当代电子商务——基于互联网的电子商务市场范围不断扩大电子商务模式多样发展应用范围更加广泛610.1电子商务的概念电子商务的定义与内涵2电子商务可以从广义和狭义两个角度加以理解广义的电子商务是指各行各业,包括政府机构、事业单位以及企业利用电子工具实现各种业务的电子化、网络化，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。狭义的电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的人，系统化地运用网络手段和使用各类电子工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以泛商品交换为中心的各种商务活动。以跨时空、高效率为目的涵盖各个环节电子方式实现商品、服务交易企业间和企业内部电子商务710.1电子商务的概念电子商务的定义与内涵2现代电子信息技术是以多媒体计算机技术为核心，以通讯技术和网络技术为两大支撑，并结合人工智能技术的综合技术。前提首先，电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易的各个方面并代表着各方面利益的人所组成的关系网第三，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。核心局域网（LAN）、城市网（MAN）和广域网（WAN）等。它们是纵横相连、宏微结合、反映灵敏、安全可靠的电子网络，有利于电子商务活动方便、可靠地进行。工具是指以商品贸易为中心的各种经济事务活动，也就是商务活动。对象810.1电子商务的概念电子商务的特点与功能3电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理910.1电子商务的概念电子商务的特点与功能3行为传统商务电子商务产品信息发布杂志、传单网站、在线目录、移动工具商业沟通常规信件电子邮件、网站、即时通讯工具等检查产品可用性电话、传真、信件电子邮件、网站、外联网订单生成打印形式电子邮件、网页产品确认电话、传真电子邮件、网站、电子数据交换付款现金、纸质发票电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金、第三方支付等发票生成打印形式网页产品配送实体形式实体形式，电子形式客户服务电话。传真网站、电子邮件、即时通讯工具表10-2电子商务与传统商务的对比1010.1电子商务的概念电子商务的特点与功能3特点商务性便利性集成性协调性安全性1110.1电子商务的概念电子商务的影响与效益4改变商务活动的方式改变企业经营管理的方式改变了贸易组合的方式对政策产生了冲击电子商务的的影响1210.1电子商务的概念电子商务的影响与效益4效益直接效益降低企业成本：管理成本、库存成本、采购成本、交易成本提高企业效益：新的市场机会、开拓新产品、提高服务能力间接效益更好地进行客户关系管理。促进信息经济的发展和全社会的增值。催生新行业的出现。其他效益。1310.2电子商务的分类按参与交易的对象分类1A企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer，BTOC）C企业与政府之间的电子商务（BusinesstoGovernmentBTOG）B企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，BTOB）D消费者与消费者之间的电子商务（CustomertoCustomer即CTOC）1410.2电子商务的分类按交易涉及的商品性质分类2完全的电子商务不完全的电子商务1510.2电子商务的分类按电子商务使用的网络类型分类301EDI网络电子商务（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）02互联网电子商务（Internet网络）03内联网络电子商务（Intranet网络）04移动电子商务1610.3电子商务的商业模式商业模式概述1商业模式就是指一个企业如何通过创造价值，为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。它是一个企业赖以生存的模式和能够为企业带来收益的模式。构面组件描述产品价值主张对公司产品和服务的总体描述客户界面目标客户对公司向其提供价值的客户市场的描述分销渠道公司与客户联系的各种途径客户关系公司与其客户市场之间的关系类型基础管理价值结构公司对活动和资源的安排核心能力执行商业模式所需要的能力伙伴网络公司提供价值和客户化价值所需要的合作公司网络经济要素成本结构对商业模式的经济结果的描述盈利模式公司从不同收入流获利的方式1710.3电子商务的商业模式商业模式概述1沃尔玛的商业模式构面组件描述产品价值主张向顾客提供质优价廉的商品和服务客户界面目标客户主要以中低收入人群为主分销渠道沃尔玛平价购物广场主要面向中层和中低层顾客；山姆会员店只针对会员提供各项优惠及服务；沃尔玛综合性百货商店面向上层顾客。客户关系客户永远是对的；实行会员制，建立稳定的消费市场；企业积极参与慈善活动。基础管理价值结构避开开发商、仓储式经营、全球第一个物流数据中心、一站式购物、附加服务核心能力为顾客提供质优价廉的商品和服务的能力伙伴网络为供应商（如宝洁等）建立稳固的战略合作伙伴关系，实现双赢经济要素成本结构沃尔玛一直以削减开支的方法使自己的成本结构低于竞争者盈利模式产品的进销差价；降低供应链管理成本。1810.3电子商务的商业模式电子商务商业模式分类2模式种类子类别说明网上商店/服务销售商的网上商店批发商和销售商的在线销售制造商的网上直销制造商通过该模式直接出售产品并提供服务在线服务传统服务业的在线实现网上采购网上商店与服务的买方主动模式网络经纪商模式信息中介为撮合买卖双方的交易建立的信息发布平台网上拍卖传统拍卖的在线实现第三方交易市场有第三方建立的网络交易平台，常为行业性的交易场所电子购物中心汇集众多电子商店，为消费者提供类似商场的购物环境金融经纪商金融业务的网上经纪与咨询其他服务经纪旅游、保险等服务行业的网上经纪模式价值链服务提供商内容订阅有偿提供高质量的内容订阅服务网上银行支持网络交易的电子支付和资金划拨第三方物流由第三方建立，支持网络交易的物流配送的商务模式软件支持为网络交易的实施提供软件支持通信服务为交易者的网络接入与维护提供支持服务CA认证机构网上安全电子交易认证、签发数字证书等服务广告商模式以网络广告为主要收入的模式虚拟社区网上论坛、互联网用户沟通与交流的场所1910.3电子商务的商业模式电子商务商业模式分类2我国电子商务企业比较热衷的商业模式中间平台增值收费第三方市场直接销售2010.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3B2B（BusinessToBusiness），是企业和企业之间通过互联网或其他网络进行商务活动的电子商务模式，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。垂直B2B模式01水平B2B模式02自建B2B模式032110.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3B2B电子商务平台首先广泛吸收免费会员，免费会员虽然不能直接为平台带来利润；随着会员企业对网络平台的认知的不断提高，越来越多的企业为了能够获得更多、更全面的服务就会成为收费的注册会员，这些注册企业所缴纳的会员费就是网络平台服务企业的直接收入。针对注册会员的增值服务费用是B2B平台最主要的营业性收入之一。一些电子商务服务业的B2B模式，主要是利用出租平台空间、收取相应的注册费和增值服务费来获得利润的一种模式，并不是直接从商品或服务的交易中获利的。2210.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3B2C（BusinessToCustomer），是企业对消费者之间的电子商务，企业通过网上商店，完成对消费者的零售交易。专业商城01综合商城02导购引擎型032310.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3电子商务的B2C商业模式，实际上就是提供网络为消费者提供一个全新的购物环境——网上商店。消费者可以通过B2C电子商务平台，实现网上购物、在线支付，零售商或企业收到订单后可以利用网络平台收取款项、安排物流。这样的模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。这种商业模式的赢利方式，同B2B类似，主要是利用会员制，根据不同的方式及服务范围收取会员的会费是网站运营的主要收入来源。另外，网站会经常帮助会员企业利用网络平台，设计促销方案，吸引网上顾客，提高会员的点击率和访问量，以此来收取相应的服务费。2410.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3C2C（CustomerToCustomer），即消费者对消费者的电子商务，主要指网络服务提供商利用计算机、网络和通信技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。2510.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3O2O商业模式（OnlinetoOffline）就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。其核心就是通过优惠、提供信息和服务等方式，把线下商店的消息传达给线上网络用户，从而把他们带到现实的商店中去消费，将网上、网下结合在一起。团购01SoLoMo022610.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3C2B即为消费者对企业(CustomertoBusiness)的电子商务，该模式的核心是通过聚合相对弱势群体提升与强势个体进行交易的话语权并最终获得更大的利益空间。商家认购01个性化定制022710.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用31+N电子商务模式中的“1”是指一个独立自主经营的网上商城，即自主式电子商务模式，“N”是指在多个第三方电子商务平台上搭建网店，即平台式电子商务模式。1+N电子商务模式的优势随着整个市场的持续发展，1+N电子商务模式能够扬长避短，为企业的发展带来全方位的保障，企业通过拥有多个平台式“网店”来为其提升销售额和知名度的同时，拥有一个企业自主经营管理的网上“商城”，为企业培养忠诚的客户，成为企业电子商务发展的主导。2810.3电子商务的商业模式电子商务商业模式的应用3BXC电子商务模式是近年来发展较快的电子商务模式，这里的X可以是任何参与方，这里的X可以是任何参与方，根据X的不同可以衍生出不同的电子商务模式。BMC商业模式01BCC商业模式02BUC商业模式032910.4电子商务现状及发展趋势中国电子商务的发展现状1根据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国电子商务市场整体保持高速发展，交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%，参考中国电子商务研究中心的预测，我国电子商务市场规模将逐年增长，2014年达到13.4万亿，如图10-3所示。3.74.568.510.213.40246810121416200920102011201220132014e3010.4电子商务现状及发展趋势中国电子商务的发展现状1我国电子商务囊括的行业十分广泛从目前电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：服装鞋帽、纺织化纤、农林畜牧、数码家电、机械设备、化工塑料、食品糖酒、建筑建材、五金工具、医疗医药。我国电子商务消费群体数量已形成较大规模，并且仍有增长趋势中国电子商务研究中心数据统计显示，截止