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台风应急方案台风知识•台风的分级•在热带洋面上生成发展的低气压系统称为热带气旋。国际上以其中心附近的最大风力来确定强度并进行分类：•一、较强台风•超强台风（SuperTY）：底层中心附近最大平均风速≥51.0米/秒，也即16级或以上。•强台风（STY）：底层中心附近最大平均风速41.5-50.9米/秒，也即14-15级。•台风（TY）：底层中心附近最大平均风速32.7-41.4米/秒，也即12-13级。•二、弱台风•强热带风暴(STS)：底层中心附近最大平均风速24.5-32.6米/秒，也即风力10-11级。•热带风暴(TS)：底层中心附近最大平均风速17.2-24.4米/秒，也即风力8-9级。•热带低压(TD)：底层中心附近最大平均风速10.8-17.1米/秒，也即风力为6-7级。台风预警信号•台风蓝色预警蓝色预警信号信号•蓝色预警信号•标准:24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达6级以上，或者阵风8级以上并可能持续。•黄色预警信号•标准：24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达8级以上，或者阵风10级以上并可能持续。台风预警信号•橙色预警信号•标准:12小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达10级以上，或者阵风12级以上并可能持续。•红色预警信号•标准：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。台风防范台风到达前24小时台风防范准备工作1、客服部要把所有客房的门窗关好并把玻璃门窗上贴上透明胶带。2、餐饮部要把3楼和19楼餐厅外凉台上座椅搬到室内安全地带，门缝应用木塞子由“外面往里堵”。3、一楼对外所有玻璃门、瑞吉宴会厅的玻璃门缝应用木塞子由“外面往里堵”。前厅部：1.礼宾部要降下室外旗帜；禁止室外树下面停车。2.在前台准备应急照明设备。3.通知酒店司机将所有车辆停放在安全地带；4.在大堂内设立台风信息告示牌，以便客人了解台风情况；5.在前台放置客人车辆登记本，并对每位客人车牌号码对应房间号进行登记。台风防范准备工作台风防范准备工作房务部1.给所有安全/工程/健身中心/PA的员工准备雨衣；2.准备吸水机和大量的报废布草；3.将3楼ADD餐厅和19楼中餐厅凉台走廊门缝用布草和木楔塞上及凉台上的座椅搬到室内；4.通知健身中心停止一切水上活动，将所有室外泳池上的家私收起集中放置，并用绳索固定；5.安排足够的人手在酒店值班。台风应急方案工程部1.清理东、顶楼屋顶上可移动的物件；2.检查所有的排水系统，准备应急排水设备；3.检查应急发电机，储备紧急燃油；4.固定室外高大树木；5.检查生活及消防水箱水位，是否处于高水位状态；6.安排足够的人手在酒店值班。台风应急方案市场传讯部注意台风动态，每2小时在大堂公告视频及客房电视紧急频道及时更新一次台风信息。预订部将台风信息通知已下预订单的客人，建议客人改变入店日期。安全事务部1.准备头盔、沙包、手电、扩音器等应急物资；2.加强保安巡逻，敦促协助各部门员工做好防范措施；3.发现设备安全隐患及时通知工程部处理；4.注意防火、防盗，加强对外来人员的控制；5.和工程部一起检查评估外仓的抗台风袭击能力，并采取适当措施。台风应急方案台风应急方案餐饮部1.确保各营业点的门窗保持关闭，并在各营业点安排值班人员24小时留守；2.安排厨房备足至少3天的食品原材料，并储备桶装纯净水和速食食品；3.台风袭击时熬好姜汤备用。人力资源部1.将台风信息通知给所有员工，要求员工不要外出，收集台风吹袭期间各部门排班表；2.关闭员工宿舍各区域的门窗；3.督促物业公司做好台风防范工作；4.协调业主公司食堂，为不当班的员工用餐。台风应急方案台风应急方案财务部1.准备备用金，制定紧急采购方案，配合各部门及时采购各类应急储备物资；2.联系保险公司，告知酒店所面临的威胁。台风应急方案台风到达时台风应急方案宾客服务中心1.宾客服务中心主管通知各部门总监/经理，一级台风警报（台风红色预警）已发布；2.根据宾客服务经理和公关部经理拟定的内容通报给询问的客人。台风应急方案宾客服务经理1.让接待人员告知退房的客人在饭店休息，等待最新的台风消息；2.在大堂设立宾客服务经理工作台,安排专门的客户服务员解答客人的疑问，帮助客人解决因台风而引起的问题；3.确保二楼大堂所有折叠门保持紧闭；4.安排礼宾部员工在大堂区域巡视，发现楼内有漏水现象及时通知PA和工程部。台风应急方案客房部1.确保所有的客房窗户都安全上锁；2.确保客房服务员放下所有客房的窗帘，以防玻璃破碎后飞入；3.安排人员在楼层内巡视，发现险情及时报告安全事务部和工程部。台风应急方案健身中心暂停所有户外活动区域的开放。收集好户外游泳池旁边的座椅到室内安全地带。工程部1.巡视和检查所有的预防措施是否启用；2.及时处理酒店设施运作故障；3.加大各设备机房的巡视。台风应急方案台风应急方案餐饮部1.检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；2.自己部门在酒店内待命的员工数量通知人力资源部，随时提供支援力量（各部门）。台风应急方案安全事务部1.在酒店内做不间断安全巡视；2.确保所有的通道畅通无阻，逃生门紧闭；3.在预定的区域安装安全绳；人力资源部1.收集整理所有部门值勤员工的数量，让他们保持待命状态；2.根据员工的各自情况与各部门协调使用；3.指导待命员工逗留在安全的地方；4.与餐饮部总监及总厨协调救灾员工的就餐；5.准备好各项应急药品、包扎用品；6.安排酒店医生24小时在店待命；7.安排人员在员工宿舍值班，处理因台风引起的紧急事务。台风应急方案台风应急方案台风过后台风应急方案各部门1.检查各自区域受损情况，将结果以表格形式报安全事务部（附照片）；2.将所有区域的家私等物品恢复原状；获取台风的路径中国台风网温州台风网