故事:《选择的魅力》故事是这样的——有三个成年男子要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。这三个人包括一个美国人、一个法国人、一个犹太人美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄;法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴;而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话!于是——三年以后——第一个出来的是美国人。只见他嘴里、耳朵上都夹着烟,手里拿着烟对着监狱长说:“火、火、快给我火”。三年以后——接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。三年以后——最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,又没有其他杂事打扰我,所以我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我要送你一辆劳斯莱斯!”过去现在将来行为成果信念信念行为成果信念改变一点,成果改变巨大儿子放牛(爹拐弯)成都哪里人最多?我的工作在哪里?2400万=1200万过剩时代与“复合型”人才的时代已经到来。(证书时代、单一能力时代已经一去不复返。)企业用人的“一专多能”:良好沟通力、执行力、表达力、责任心、思考力……,70%人从事着非专业的工作。例:手机(通话、上网、QQ、E-MAIL、照片、摄像、mp345、扫描等等诸多功能)。多功能一体机(打印、扫描、传真、复印等等)。你看得出几張臉?考考你的眼光突破用4段直线,将这九个点一笔连起来.优秀大学生的12项修炼自信心上进心责任心学习力自我管理目标规划沟通技巧时间管理行动力人际处理性格塑造意志力性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理自信心自信是成功的第一秘诀。——爱默生1自信心上进心责任心1.我喜欢我自己。(小木偶的启示,很多人不接受自己)2.我相信我自己。(演讲、刘翔比赛)3.用积极的心态面对一切。(半杯水)4.我的成功誓言。能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的,是我的信心。——但丁桂老师博客我的成功誓言我每天向自己发誓:我是我自己命运的主人!我是我人生的设计师!我是我生命的总经理!一切命运都由我自己来操作!我任何时候都遵守我自己的承诺,说到做到!我坚信自己足够坚强,无论什么都不会使我丧失心境的平和。我只想最好的结果,永远为最好的结果而努力。我任何时候都看上去心情愉快,并对每个人微笑。我每天都马上行动,决不拖延。我保证确定目标后一定毫不动摇,全力以赴。我决不因为一时的困难而退缩,我要坚持不懈,直到成功!我决不浪费生命中的每一分钟,每一秒钟。我一定要每一天都培养良好的习惯!我要经常地谈论富足,幸福和健康。我要不断地完善自己,尽量少地批评别人。我要像对待自己的成功一样对待别人的成功。我爱我的家人、我的同事、我身边的每一个人。我爱我的国家和这个世界。签名:自信心自信是成功的第一秘诀。——爱默生1拥有行动成为自信心自信是成功的第一秘诀。——爱默生1性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理责任心如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。2自信心上进心责任心在这个世界上我们接受了我们的父母,兄弟姐妹,我们的朋友,甚至有很多你不认识的人的帮助,接受这些人的帮助我往往是记性很,忘性更大。所以在你后来成功的时候你大概都忘记了有多少人帮过你,曾经支持过。你会觉得天下你是最伟大的,NO,你要记得,你要想获得更大的成功你要有一个颗感恩的心,这是非常非常难能可贵的,大部分人是没有的。责任=爱+感恩+回报+动力(1)陈光彪(社会责任)。(2)感恩父母。性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理上进心3自信心上进心责任心天行健,君子以自强不息。人才=态度×能力我们对人才的定义:(1)态度一流能力一流=极品(2)态度一流能力一般=精品(3)态度一般能力一般=正品(4)态度很差能力一流=毒品(每天迟到、生病)松下幸之柱说:企业管理的首要就是人事管理,人事管理的第一条就是:除恶。态度上进心2性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。没有胸怀,哪有平台;没有格局,哪有大局;没有版图,哪有疆域;没有大愿,哪有大业。4自信心上进心责任心目标对人生影响的跟踪调查(哈佛大学)27%的人,没有目标;60%的人,目标模糊;10%的人,有清晰但比较短期的目标;3%的人,有清晰而长远的目标。(1)1952年7月4日,美国加利福尼亚海岸上妇女从卡塔林纳岛游向加洲海岸。(2)农夫插秧秘诀。(3)人生目标(职业、家庭)、基本目标、挑战目标、极限目标。第一与唯一目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。4张惠妹?李纹李宇春何洁张靓颖目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。4目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。4微软通用英特尔他们为什么不做房地产、餐饮、电脑……?目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。4前座-驾驶的乐趣-开宝马后座-尊贵-坐奔驰整体-安全目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。4你的第一与唯一是什么?用显微镜找你的优点,用放大镜放大放大再放大你的优点,训练训练再训练你的优点,运用运用再运用你的优点。(个人与产品,学习中找到自己需要的。)目标规划如果你知道去哪儿,世界都会为你让路。4性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理沟通技巧沟通是成功的秘密武器(1)加一个蛋还是两个蛋?(2)沟通有男女之分。(男结果女过程)(3)适时赞美别人(男、女、残疾人等等)。(1)良好的表达,(2)沟通=聆听+合理的发问,(3)沟通=赏识。5沟通=聆听?(1)一个“耳”字:听自然用耳朵;(2)“一”“心”:一心一意、很专心地去听;(3)“四”:代表眼睛,要看着对方;(4)“耳”下方还有一个王字:对方至上要把说话的人当成王者对待。聴:边听边记录、点头微笑、不要打断别人的话。听沟通技巧沟通是成功的秘密武器5(1)主动向上司汇报你的工作进度。--------让上司知道(2)对上司的询话,有问必答,而且清楚。--------让上司放心(上司问话时要立刻站起来)(3)努力学习,充实自己,才能了解上司的语言。--------让上司轻松有效沟通的7个习惯的7个习惯成功是优点的发挥失败是缺点的积累四川隆平高科已把这几点已写进员工行为规范里了。沟通技巧沟通是成功的秘密武器5(4)接受批评,不犯两次过错。--------让上司省事第一次犯错叫不知道,第二次叫不小心,第三次就叫做故意。(5)不忙的时候,主动帮助别人。--------让上司有效例:麦当劳主动服务的案例(店长都出来扫地)(6)毫无怨言的接受任务。--------让上司圆满(中国人说吃亏就是占便宜)。(7)对自己的业务,主动提出改善计划。--------让上司进步沟通技巧沟通是成功的秘密武器5性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理人际处理人脉=钱脉(1)张瑞敏哈佛演讲。(2)本人在成都的发展。(3)东北每年10万元学费的幼儿园。(4)国内各大会所(长安俱乐部、兰会所……)(5)珍惜同学的友情。什么圈子、什么人。今天你与什么人在一起,未来你就会成为什么样的人。6爹对儿子说:“我想给你找个媳妇。”儿子说:“可我愿意自己找!”爹说:“但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!”儿子说:“要是这样,可以。”然后他爹找到比尔盖茨,说:“我给你女儿找了一个老公。”比尔盖茨说:“不行,我女儿还小!爹说:“可是这个小伙子是世界银行的副总裁!”比尔盖茨说:“啊,这样,行!”最后。爹找到了世界银行的总裁,说:“我给你推荐一个副总裁!”总裁说:“可是我有太多副总裁了,多余了!”爹说:“可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说:“这样呀,行”破梦造梦实现造梦资源整合能力人际处理人脉=钱脉636知心教育你的圈子在那里?人际处理人脉=钱脉6性格塑造责任心行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理自我管理自我管理助你成功加倍人生中会有无限多的不确定,重要的是你能否在不确定来临时管理好自己的情绪。(目标、挫折、痛苦、事业、家庭、学习…..)例1:很多人因为昨天晚上发生了一些什么事情就把这种情绪带到工作上来(失恋),老公在单位受批评的事------带回家给老婆、孩子。例2:张国荣、陈琳、跳楼男生砸死师妹。例3:拿破仑与妻子、诸葛亮、李健熙、各行业成功人士。(烦恼树)。7性格塑造意志力行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理时间管理时间=生命(1)给我足够的时间,我的财富将会超过比尔-盖茨。(2)你是如何利用生命的。浪费别人时间就等于谋才害命,浪费自己的时间就是慢性自杀。人生就是在跟时间赛跑。8一星期有168小时(7天×24小时)吃饭14小时(每天2小时)睡觉56小时(每晚8小时)洗漱5小时(抱括淋浴时间)工作45小时(每天8小时×5天+加班)上下班10小时(每天2小时×5天)运动3小时(一星期3天,每次1小时)购物2小时(杂物店采购,等等)琐事1小时(购物以外的琐事)打扫1小时(除了清洁自己)开会1小时(与工作无关的会议)付帐单0.5小时(这是你一定要做的事情)打电话3.5小时(每天30分钟×7天)看电视14小时(包括看新闻)其他7小时(照顾孩子、上课等等)用掉时间163小时剩余时间5小时(你的空闲时间)1、守时.(1)参加德国12:03的婚礼。(2)在中国举办宴会的案例。(3)参加莫西哥6:00点的婚礼,结果9点才开始。(4)世界强国都是很遵守时间的,做得好的人都是遵守时间的。时间管理时间=生命8*危机*急迫的问题*紧迫的计划*不得不做的事情*有期限压力的事*有难度的事情*拓展人际关系*防患未然*创新与改进*规划和组织*发掘新机会*学习成长*琐碎的事情*广告函件*某些电话*某些报刊新闻*逃避性活动*某些会议*造成干扰的拜访*某些信件*某些电话*吸引人的联欢会重要不重要不紧急紧急2、做重要而紧急的事情。时间管理时间=生命83、养成良好的工作习惯。(1)节约时间的小窍门:看过的文件放左边,没看的文件放右边,以便函你随时批阅。(2)名片分类整理;(3)每天写工作计划;左右时间管理时间=生命8性格塑造责任心行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理性格塑造性格决定命运播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。伟人:毛泽东、周恩来、邓小平、温家宝……名人:李嘉诚、比尔-盖茨、马云、史玉柱……马云:男人的长相跟他的智慧成反比。9胸怀、果敢、诚信、正直、责任、道德、独立、积极、谦虚、自信、动机、乐观、坚持……性格塑造责任心行动力决策力目标规划沟通技巧时间管理自我管理人际处理学习力10“你一生的成就取决于你投资在学习上的时间和金钱!”(1)你可以拒绝学习,但是你的竞争对手不会!——韦尔奇(2)投资大脑以上部分。(人与人的区别人于大脑)(3)企业家的学习。◆什么是蒙牛人的特征?有胸怀、有远见、有思维、有品格胸怀:草原一样辽阔(胸怀多宽事业多宽)远见:雄鹰一样高远(登高望远举重若轻)思维:骏马一样驰骋(思维超前观念创新)品格:哈达一样高尚(洁白无瑕坦荡真诚)◆98%法则:品牌的98%是文化;经营的98%是人性;资源的98%是整合;矛盾的98%是误会。学习力10业绩态度管理离场测试学习力群众基础个人业绩团队业绩升职能力忠诚/责任进取/热情爱心/信心信念/胸怀意志力得失心主动性老板心组织计划沟通协调发现问题自我解决总结方法传授培养学习找方法创新分析归纳边际能力顶级认可上级认可平行认可下属认可基层认可员工晋升的6大标准用人之道学习力101.团队管理证2.财务管理证3.人事管理证4.客户服务证5.内部讲师证6.销售资格证育人之法标准--6证成才制学习力10学习微笑:伸手不打笑脸人。例1:德国德意志银行请卡耐基公司进行微笑培训,业绩提升了15%。例2:家乐福的微笑面试、沃尔玛:“三米微笑原则”.完美的结果来自于完美的演练(相互练习微笑)成功者做别人不愿意做的事情(成功