互联网“加”互联网思维

互联网+与互联网思维——重塑传统商业的心法IV01PartOne“互联网+”下一个风口最官方解释“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。升级“国家战略”+→传统集市互联网京东传统百货商场+互联网→淘宝互联网→世纪佳缘+互联网+的前身今世+→传统交通互联网自媒体传统媒体+互联网→嘀嘀打车传统通讯互联网→即时通信++→互联网传统银行支付宝互联网+的前身今世邮政行业不努力，顺丰就替他努力；银行不努力，支付宝就替他努力；通讯行业不努力，微信就替他努力；出租车行业不努力，滴滴就替他努力Tobeornottobe,that'saquestion.互联网“加”什么？互联网+教育互联网+政务互联网+金融互联网+医疗爆笑：利用互联网卖好“关东煮”品牌名称：镇关西关东煮。slogan：装逼客才问起源，美食家只品滋味。情怀你每消费一串关东煮，我们就捐献0.001元给扶持省贫民市穷家沟恁二搭子村留守儿童。概念知名互联网企业CTO离职后创业，云计算管理O2O贩售，众筹方式募集起始资金，海外VC已入资。口味38种精选配料，自助式混搭调制，创作属于你独一无二的口味。1234营销举办第一届民间小吃创办者互联网思维碰撞大会NI8贩售租一辆敞篷保时捷，车身贴上官网地址、微信公众号二维码、订单电话，哪儿路塞往哪开。7定价成功下单前1000串免费，前2000串1毛1串，前50000串1块1串。6品控每一类售出的关东煮都有自己的编号，品尝后的顾客可以在官网输入编号并进行评论。502PartTwo互联网思维——重塑传统商业的心法“独孤九剑”案例：段子一11有一个毫无餐饮行业经验的人，开了一家餐厅，菜品只有12道，在北京开了两家分店；仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名ü“绿茶单位坪效大约是100元，将太无二大约在60元，而这家餐厅是200元”VC投资6000万，估值4亿元人民币案例：段子二12这是一个淘品牌2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名2013年1月单月销售额超过2200万2013年6月19日周年庆，日销售额突破300万至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资店铺运营指标：重复购买率约为30%，口碑转化率超过20%2011年销售额5亿元2012年，销售额达到126亿元2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售达到280亿元，有可能突破300亿元1,50070371940****近三年出货量（万台）2801331205050100150200250300*****近三年销售额（亿元）案例：段子三这三个品牌，分属不同的行业，但又惊人的相似，都可以称之为互联网品牌，都有共同的互联网思维。互联网思维的定义通俗的定义：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。互联网思维“独孤九剑”1.对消费者、对市场的理解2.对产品规划、产品设计的理解3.对产品/服务、用户体验的理解4.对创新流程的理解5.对经营模式的理解6.对资产、竞争力的理解7.对关系链、供应链的理解8.对商业模式、组织形态的理解9.对产业边界、产业链的理解互联网思维总诀式破剑式破刀式破枪式破鞭式破索式破掌式破箭式破气式独孤九剑1.用户思维2.简约思维3.极致思维4.迭代思维5.流量思维6.大数据思维7.社会化思维8.平台思维9.跨界思维用户思维是互联网思维的核心没有用户思维，也就没有其他思维（独孤九剑第一式）；用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题17为什么在今天，用户思维显得格外重要？p消费者主权ü互联网消除信息不对称，工业时代形成的厂商主导，转变为互联网时代的消费者主导ü只有深度理解消费者才能生存（没有认同，就没有合同）p商业价值建立在用户价值之上ü《建国大业》里面毛泽东说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”用户思维C2B（让用户参与产品开发）按需定制，提供满足个性化需求的产品--海尔在用户参与中优化产品--七格格粉丝经济（让用户参与品牌传播）制造粉丝，让粉丝推动一切，自组织品牌需要的是粉丝，不只是用户粉丝手机（小米、荣组儿）粉丝电影（小时代）法则1：兜售参与感用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受好的用户体验：1）从细节开始，并贯穿于每一个细节2）能够让用户有所感知3）超出用户预期，能够给用户带来惊喜全程“用户体验至上”贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，“让消费者一直爽”微信（对公众账号的处理）专门做用户体验的咨询公司法则2：用户体验产品规划苹果1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生2007年推出第一款iPhone，至今才5款深圳的山寨机，一天能出100款品牌定位Roseonly（高端人群的爱情唯一）品牌定位：高端人群的“爱情唯一”，“一生只爱一人”买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次放弃其他机会：不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品2013年2月上线，仅8个月就实现销售1000万元法则3：专注，少即是多简约思维产品设计，做减法p外在：外观要简洁p内在：操作流程要简化üGoogleü苹果ü特斯拉法则4：简约即是美用极限思维打造极致的产品“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）“自己要逼得狠”（把自己逼到极限）“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）好产品会说话一切产业皆媒体人人都是媒体人果粉&米粉的尖叫尖叫，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！法则5：打造让用户尖叫的产品极致思维示例：免费wifi技术及模式（简图）政府居民居民居民店主或者居民居民居民通村网农村服务极致表现法则6：小处着眼，微创新小处着眼，微创新p从用户出发，从细节入手，贴近用户心理p在用户参与和反馈中逐步改进p“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”案例ü360ü微信迭代思维法则7：精益创业，快速迭代天下武功，唯快不破pZynga：每周对游戏进行数次更新p小米MIUI：坚持每周迭代p雕爷牛腩：菜单每月更新n好产品是运营出来的p一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新p新品上市周期大大缩短ü长周期的市场调研VS在不断迭代25法则8：坚持到质变的“临界点”量变产生质变，坚持到“临界点”任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。QQ量变引起质变，质变不仅可以完成量，而且可以巩固量变成果，并为新的量变开辟道路流量思维“注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有”法则9：利用社会化媒体，口碑营销社会化媒体是营销主战场通过关系链进行口碑传播土曼科技的极客营销10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元小米的社会化营销p百人团队在负责新媒体的运营，论坛30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空间5人（备注：数据并未核对）社会化媒体线上商城线下实体社会化思维社会化媒体营销，成就电影票房票房：7.2亿票房：12.6亿票房：4.9亿票房：3.6亿数据资产用户会产生什么样的数据：信息、行为、关系传统行业，哪些可以数据化：电视能收集用户的收视数据吗洗衣机能收集反馈用户的洗衣习惯吗数据资产的价值海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力大数据分析的核心目的就是“预测”，预测股价、预测机票价格、预测流感等一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台小企业，也要有大数据法则10：数据资产成为关键竞争力大数据思维个性化用户，精准营销如今，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。有远见的市场营销人员开始将交易、社交、服务及搜索数据联系起来，以形成对客户新的认知和理解，从而对潜在客户做出更准确的判断大数据应用银泰网的大数据应用法则11：你的用户不是一类人，而是每个人姓氏文化产品家家用上自己家族的产品大数据运用平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈将来的平台之争，是生态圈VS生态圈BAT各自构筑了强大的产业生态开放是平台成长的必由之路生态圈的构建一定是各方参与共同完成的，不可能凭企业一家之力平台有投入期，投入期可能不赚钱，到达一个阀值后，突然核裂变快速成长平台的参与者越多，平台越具有价值苹果、Google、阿里巴巴、百度、腾讯法则12：打造多方共赢的生态圈平台思维互联网巨头的组织变革——打造内部“平台型组织”阿里巴巴：拆分为25个事业部腾讯：调整为6大事业群百度：组建“前向收费业务群组”，成立“搜索业务群组”小米：扁平化组织、利益分享机制海尔的“内部平台型”组织“人单合一”：8万多人分为2000个自主经营体，最小的自主经营体只有7人平台组织下的自主经营体：员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司。法则13：让企业成为员工的平台自组织平台就是快速配置资源的框架，所有的资源在这里可以配置起来。因此，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。让每个人成为自己的CEO互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊互联网企业的触角：零售：淘宝、京东图书：当当、亚马逊金融：支付宝、宜信电视：乐视、小米电信：微信制造：小米手机、特斯拉汽车交通：易华录建筑：广联达……互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率互联万行业文化行业跨界思维法则14：用互联网思维，大胆颠覆式创新你不敢跨界，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人让你“出轨”！三大电信--微信银行---支付宝互联网思维重塑传统商业价值链战略、商业模式产业研发生产销售服务人力资源财务行政信息后勤市场/消费者9.平台思维8.跨界思维2.简约思维4.迭代思维1.用户思维7.大数据思维6.社会化思维5.流量思维互联网九个典型思维将重塑企业价值链，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。不具备互联网思维的企业将在新一波浪潮中失去竞争优势。3.极致思维互联网+传统文化后勤服务团队贯穿价值链谢谢观赏