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职业培训师的八项修炼前言师者，传道、授业、解惑也生命因追求而精彩。追求因指引而成功。指引因事业而伟大。第一章职业培训师之道第一节现代培训的“三一律”“三一律”：将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求将外在的知识理念与技能转化为学员内在的素质和能力将内在的素质和能力转化为外在的行为第一章职业培训师之道第二节培训师的四项职业使命传导放大延伸回馈教师培训师目标高素质高绩效内容系统性针对性时间阶段性终身性方法累加式裂变式第一章职业培训师之道第一章职业培训师之道第三节培训师的职业素质模型一是高尚的职业操守——关爱学员，回报社会师德：一是要有足够我知识储备和教导技能，二是该讲的好好讲，不该讲的不要乱讲。二是令人敬畏的职业威望——自我约束，严格要求“恩师”、“严师”学习是一件必须下苦功的事情，要有外力的约束第一章职业培训师之道三是独具一格的职业风范——博采众长、风格独特风范和语言结合在一起就会形成一种风格四是精湛的职业技能——精心设计，完美表达五是追求完美是培训师的特质每次讲课都要尽可能展现自己的最佳的状态每次讲课都应该比上一次讲得好第一章职业培训师之道第四节培训师的正确心态训练一、目标改变人生举例“射箭”的过程二、一切从心开始心无形，行却有形。无形的心态、信念、观念会表现在每一个细节与行为上。第一章职业培训师之道三、空杯心态——戒盈杯空杯心态：就是对你已经看过的了解的分析的掌握的东西还能以平常心继续学习戒盈杯：注入水，浅，则滴水不漏；满，则水流殆尽。杯尚且如此，人更应戒盈第一章职业培训师之道四、迁善心态《易经》：“君子以见善则迁，有过则改。”迁善与目标紧密相连。锁定目标，尽一切可能寻求方法和资源，达到目标，这就是迁善的过程。五、主动、积极、快乐地生活你想获得什么就先付出什么！记住：主动是心态，积极是行为，快乐是生活中所有的过程与结果。第一章职业培训师之道六、知道珍惜，懂得爱世上看上去有千万种可能，但其实对于每个人只能有一种选择。只有知道珍惜，懂得爱，才是开启幸福之门的钥匙。七、“可能”创造奇迹“可能”意味着机会和机遇，弱者在等待中失去“可能”，智者在判断中抓住“可能”，只有强者是在创造中引导“可能”第一章职业培训师之道八、多棱镜里的世界没有人类的时候，世界就存在着，有了人类后，世界还是本来的世界，只是人认为世界不一样了(人们都在以自己的角度观察和认识世界)，这就是痛苦的本源九、光荣与梦想光荣与梦想引导我们克服所有的失败与挫折，并且提供永不枯竭的动力之源，成为我们心中的渴望与追求。第二章职业培训师的技能素养第一节克服怯场的五项策略“庞辱不惊，庭前花开花落，去留无意，望天空云卷云舒”一、有压力和紧张的表现心跳加速口干舌燥出虚汗心神不定两腿发软手发抖不敢正视词不达意盼望结束大脑空白。第二章职业培训师的技能素养二、对付紧张的五种办法一是令人无限放松的生理舒缓法肌肉放松、呼吸调适二是从心开始的心理诱导法回想喜悦、预演成功三是放开一切的自我解脱法放开自我、身心投入第二章职业培训师的技能素养四是反客为主的压力转换法正向推动、负向消弭五是胸有成竹的超量准备法准备充分、大量演练“准备比资历更重要”第二章职业培训师的技能素养第二节课程导入的五种方法“兴味足以乐业”一、设疑导入开场提问要掌握一个原则宜少不宜多“踢球”、“控球”提问常常并不是期望别人来回答,而只是用这个问题作为引子来启发学员打开思路.第二章职业培训师的技能素养二、引言导入引用名人的话或者一句有哲理的话三、事例导入讲解自己熟知的一些事来导入所要表达的主题四、数据导入数据是有说服力的五、演示导入直观,一目了然,多用;最简单的是画图第二章职业培训师的技能素养•禁忌的开场方式一是自杀式二是自夸式三是游离式第二章职业培训师的技能素养第三节课堂结束的五种手法一、综述结尾二、提炼结尾三、呼应结尾四、激励结尾五、悬念结尾禁忌的结尾方式矛盾式仓促式冗余式第二章职业培训师的技能素养第四节课堂必修的四项风范一、服饰—将你的专业权威提升20%男西服,女职业装二、表情—好面容不如好表情关键是眼神三、身姿—让你的姿态更优雅站坐走第二章职业培训师的技能素养四、语言—一言一语总关情高音：可以用在激励和吸引别人的注意力休止：可以起到感染的作用减速：留给彼此思考的时间，让你的语言听起来更深刻重音：强调低音：表达往往是最感人的变调：在引用别人的有的原话或者转述别人语义的时候常用的几种正常转述—陈述语气对真理名言的转述—低沉缓慢对谬论的转述—质疑音调稍高第二章职业培训师的技能素养第五节专业培训的十二种手势第三章职业培训师培训课程设计指南第一节培训师的三个层级“演”—表达“导”—组织“编”—设计能力一、初级层级重在表达流畅“演”30%二、中级层级重在平衡发展三、高级层级力求灵活自如“编”70%四、真正的高手能让人“外行看门道”大师讲课，都是通人通俗易懂，深入浅出；不会故弄玄虚、故作高深。第三章职业培训师培训课程设计指南课程设计流程第一步，确定课题名称要求是培训内容和培训对象的交集，介于专业线和对象线之间。第二步，课程内容的设计内涵核心内容外延内容培训师必备：行业的学术制高点和发展趋势第三章职业培训师培训课程设计指南第三步，内容的结构化整合抓住学员兴趣的关键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每一个知识点，最好都要设计出一个精彩点来吸引听众的眼球，吊听众的胃口。培训师教给学员的应该是一种结构化的知识第三章职业培训师培训课程设计指南第四步，课程内容的专业化呈现（知识体系的构建）一是以时间顺序构筑知识体系的方式二是以比较关系构筑知识体系的方式三是以空间关系构筑知识体系的方式四是以心智模式构筑知识体系的方式把文字化的内容用形象化的结构图形表现出来，内功。第三章职业培训师培训课程设计指南第三节制订一份好的培训计划目的：以满足客户的需求基础：用客户听得懂的语言去描述步骤：收集客户信息列出一份提纲（目的、现实情况、建议培训内容、时间安排、达到的目的，评估学员的收获、培训师的资历、完成需要的投资）写计划书，以客户的需求为出发点，语言简明准确，概括强。仔细检查好的计划书第四章教学现场气氛的掌控第一节学员的四种类型学员四冲程：感受型：特点活跃不愿意被动接受说教愿意一起分享感受反思型：特点冷静、不以感觉为满足、拒绝外来的压力、愿意自己独立做判断；要特别注重启发性“引而不发，跃如也”推理型：特点提炼、归纳、分析能力胜于感觉践行型:特点务实、注重结果第四章教学现场气氛的掌控第二节培训师的四大风格类型一、思想性为主的教士风格二、理论性为主的学院风格三、实践性为主的教练风格目前企业最需要的培训方式四、演绎性为主的演艺风格第四章教学现场气氛的掌控培训师风格培养的要领（本色风格最好）：一是解决个性化和标准化的问题前提在规范化标准化的前提下,找准自己的个性二是轻松而不轻薄三是平实而不平庸第四章教学现场气氛的掌控第三节现场应变六项对策一、内容出现错漏怎么办镇定自若,巧妙纠正二、气氛比较沉闷怎么办千万不要太在意个别学员的不良表现,泰然处之三、遇到挑衅找茬者怎么办坦然面对,人无肚量莫讲课.第四章教学现场气氛的掌控四、行家高手出场怎么办互相尊重五、课堂秩序混乱怎么办找出根源以静制动六、党员总有质疑怎么办要具体分析,主动引导七、自助者天助最好的技巧是求助学员最重要的是自己的的心理素质要好第四章教学现场气氛的掌控第四节精彩点评作用：通过点评把学员所做的和标准或标杆进行比较,告诉学员距离目标还有多远,然后根据实际情况做出调整.做到精彩点评的方法：一是总体概括二是完成超越三是三项原则针对性原则综合性原则超越性原则第四章教学现场气氛的掌控第五节课堂掌控自测（回答十个问题）1、上课前我清楚教学目标吗？2、上课前我了解学员吗？3、我不会偏离教学目标吗？4、我会观察每个学员的反应吗？5、出现异常情况,我会保持冷静吗？第四章教学现场气氛的掌控6、课堂混乱,我会采取相应措施吗？7、我会抓住即时出现的教学机会吗？8、对学员的提问,我会清楚分类吗？9、根据学员问题的性质,我会扩大或缩小问题吗？10、我会把握教学节奏,张弛有度吗?第五章课堂精彩四元素第一节新知因子—满足学员对新知的探求一、新事例的运用遵循专业技术问题隔行如隔山，管理问题隔行不隔理的道理，用受训者最熟悉却又不知道的新事例来说服和吸引他们。二、新数据的运用第五章课堂精彩四元素三、新理论的运用资源本身不算优势，能够很好地支配资源才会变为优势（用人、设备可以类比）四、新技能的传授举例：乌龟和兔子赛跑可以有好多种说法，第五章课堂精彩四元素第二节哲理因子—完成学员的思维一、概括本质要点的精华概括法二、延伸时空纬度的时空超越法三、寻求反向真理的相反相成法第五章课堂精彩四元素第三节情感因子—激发学员的情感共鸣一、真情诉求法二、崇高诉求法三、情理交融法四、轻松幽默法第五章课堂精彩四元素第四节综合案例凤凰展翅之谜第六章培训师专业教学方法第一节方法与内容的配合培训目的：通过最合适的方法让学员感知、理解、提升、运用，追求效果的最佳和程度。选择教学方法的方式：让人感知，使用授法、研讨法、演示法。让人理解，使用讲授法、游戏法、研讨法。在理解基础上提升,使用案例法、讲授法、研讨法让人在实际中运用，使用选择扮演法、教练法。第六章培训师专业教学方法•成人学习的规律第六章培训师专业教学方法第二节课堂讲授法(诱导法)概念：是以讲解、提问、交流为主的学习方法。重点：在学员感知的基础之上，教会学员怎么做。演讲与讲授的区别：演讲是表达演讲者的主观认识、观点和通过对情感的抒发引听众的思考，让其理解和认同自己；讲授法教会学员怎么做第六章培训师专业教学方法课堂提问的方式：整体式发问特定式发问开方式发问封闭式发问修饰式发问第六章培训师专业教学方法课堂回答问题的目的：告知、解释、扩展，并通过回答来表现我们的专业水准课堂回答问题方式•直接式回答•描述式回答•附和式回答•拒绝式回答•反问式回答第六章培训师专业教学方法第三节现场演示法实物演示法图表演示法使用时要领：一忌繁二忌歧义三忌肤浅第四节案例教学法概念：提供实际发生的案例，让学员通过讨论分析找到解决问题的办法。一案例教学具备独特优势着重能力的培训案例客观真实强调全员参与案例答案的多元化着重培训师与学员之间的互动第六章培训师专业教学方法二实施案例教学法的程序内容引导划分小组提供案例宣布规则讨论分析激励引导总结升华第六章培训师专业教学方法三使用要注意的关键点区分范例与案例的不同：案例具有鲜活性引导要及时点评要有指导性掌控好时间选择案例的具体标准：普遍性、代表性、针对性。设计案例的前提：学员培训需求紧密相关？主旨与学员的现实状况相关？难度、内容、过程和结论有讨论性？生动性？第六章培训师专业教学方法第五节游戏动法概念：是指按照一定的游戏规则领学员完成任务的方法用途：培训学员的团队精神、创业精神、发现和解决问题的能力、开发潜能。注意点：制定明确公正的规则要追求结果要进行分析评述培训师作用：组织者和观察者总结评价掌控时间第六章培训师专业教学方法第六节培训效果的ATC督导法概念：培训效果关键在于能改进工作方式，提工作效率。课堂效果不是培训效果A-诊断（需求的把握）T-训练（知识与技能的传导）C-督导（知识、技能、态度成习惯、固化和改进)第六章培训师专业教学方法第七节培训师的专业评价教学目标清晰，切合客户需求。结构科学，内容精当。教学方法恰当，善于根据学员反馈调整方法知识与专业底蕴，教学相长管理得当，气氛良好，参与性强。第七章教学工具的灵活运用第一节常规教具的评价一、幻灯片的运用二、高射透明影片三、活动挂图的运用注意：一是确保悬挂白报纸的三脚架牢固结实二是准备充足的纸张、记号笔和粘贴胶纸第七章教学工具的灵活运用四、写字板的运用注意：一是带够用的记号笔和板擦二是板书要字体工整，清晰可三是尽量使用写字板五、PP的运用六、动画效果七、图表和表格八、用排练计时作最后的调整九、在正式培训之前第七章教学工具的灵活运用第二节教学资源的综合运用一、辅助音乐二、座位安排注意：学员以听为主—教室形座位学员以互动讨论为主—形座位学员又能听又能分组讨论—马蹄形