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1新进业务人员培训教材博鳌集团大连博鳌建材有限公司二0一一年二月2目录一、欢迎辞二、培训课程及时间安排三、致新进业务代表的函四、培训教材教材一公司简介教材二公司结构及文化理念教材三文化石发展现状及展望教材四员工职业生涯设计教材五产品简介教材六产品工艺、生产及质量管理常识教材七房地产开发知识讲座教材八销售技巧及经验总结教材九渠道客户开发知识讲座教材十财务知识讲座教材十一销售制度／时间管理及提升工作的办法销售工作中常见问题分析（不在本册）教材十二文化石开发思路及案例分析五、有关附件附件一你在为谁打工附件二员工礼仪守则附件三致新进业务人员的二十五个建议3附件四产品竞争情况一览表附件五市场常见问题的原因及对策4欢迎辞各位同仁、各位朋友：上午好！我首先祝贺各位应聘人员通过了我们的面试，进入了这次培训考核阶段。我们将在一起紧张而有收获的共同度过一周的学习，我们希望每一位应聘人员和公司双方都对对方一个深入的了解，客观的评价，共同做出正确的选择。大家应聘的公司是博鳌集团——大连博鳌分公司。他的总部设在中原郑州，当初在2004年一批创业者以非凡的热情创造了一个神奇的故事——短短8年时间就突破了1亿的年销售收入，并且在2007年至2010年3年时间分别在昆明、大连、安徽、深圳建立分公司，成为国内第一家文化石行业发展最快的公司。当年博鳌的产品就像一匹黑马进入云南市场。我们就将打响第一炮——开始推广历史上以“博鳌”品牌的华北、东北、华南、西南、华中市场！我为大家的正确选择感到高兴。博鳌集团——大连博鳌建材公司是一个年轻而充满朝气和活力的地方，是一块肥沃的土地，大家将在这里茁壮成长。博鳌集团——大连博鳌建材公司的经营理念是“为客户创造价值，与客户共同发展”，客户不仅仅包括销售客户，也包括我们总公司和兄弟公司的朋友们，也包括在座各位将要进入博鳌公司的各位业务人员。大连公司为员工创造价值，为员工成功提供各种机会，为员工选择各级领导作为导师，辅助大家尽快走向成功；同时也要求员工5为公司创造价值，也就是销售额和利润。大连博鳌建材有限公司将成为大家职业生涯中一个重要阶段，公司也愿意和大家共同发展壮大。大连博鳌建材公司对员工的工作作风要求是“认真、主动、高效、创新”。公司以人为本，创造条件吸引人才，不拘一格使用人才，竭尽所能培养人才。公司衡量人才的标准是德、能、勤、绩，而不是社会关系，不是学历经历。在这里机遇与挑战并存，压力和潜力同在。这是公司的文化，适者生存，不适者淘汰。大家即将从事的工作是销售。销售是一个伟大的职业。销售创造了像原一平、乔吉拉德、董明珠等一大批销售英雄。它的挑战性最强，难度最大，但取得的成功和快乐也是无法用语言来表达的。它吸引着一批又一批的有志之士位置前赴后继，不懈追求。大家即将从事销售的是房地产别墅及洋房外墙装饰产品——博鳌“文化石、仿古砖”。目前我们已经和国内大的地产公司万科、保利、鲁能、绿地、建业等建立了长期的合作关系，通过几年的努力已经赢得了市场的认可，前景光明，市场巨大。它也将为一批优秀的业务人员创造奇迹立下汗马功劳。此次招聘培训我们将为今后拓展海外市场储备人才。本次培训也是考核，我们将本着公平、公正、公开的原则，进行考核。对成绩有意者给予录取。同时，这次培训凝聚了公司许多部们领导的心血，希望大家认真听讲，尊重他们的劳动，通过学习，了解博鳌，了解文化石，熟悉销售业务，掌握理论，勇于实践。要认真做好笔记，认真复习，主动发言。我们在任何时间都欢迎各种创新思想和建议。6最后，衷心地感谢为这次为这次培训的各位主讲人。你们将会骄傲的对别人讲，博鳌集团——大连博鳌建材公司的这一批精英当初是自己培训出来的。谢谢大家。二0一一年二月7培训课程及时间安排时间课程安排主讲人了解掌握2月13日上午9:00-10:001、主持人宣读培训教材及要求（10分钟）※2、新老员工相互认识（35分钟）（每人约1-2分钟）（主持人）3、致欢迎辞（20分钟）单国通（总经理）10:15-12:004、公司简介单国通（总经理）*5、公司结构及文化理念员工职业生涯设计单国通*下午12:30-14:001、文化石发展现状及展望王飞（销售总经理）*2、产品简介王飞（销售总经理）2月14日上午9:00-10:30产品工艺、样板制作常识刘玉璞（研发技术部经理）*10:30-12:00销售技巧及经验总结《销售百问》PPT王飞（销售总经理）*下午12：30-14：00谈判技巧14：15-16:00客户关系处理技巧*2月15日上午8:30-10:20房地产开发知识讲座**10:30-12:00财务知识讲座★有关票据辨别及财务业务流程单娜（财务主管）*下午13:30-17:00《超速营销》光盘学习渠道客户开发知识讲座文化石开发思路及案例分析※综合模拟指导综合理论考试座谈会—对公司及此次培训的合理*8化建议注：部分带★者，同样必须掌握内容；带※者，为本次为本次培训考察内容。致新进业务人员的函各位业务人员：欢迎加入我们博鳌的大团队，在博鳌，就在这个会议室，我们将走过一段美好而值得回忆的日子；因此，为了使我们的培训能够达到预期目的，务请大家遵守以下要求：1.每天按时参加培训，不得迟到、缺席。2.明确每天学习重点和要点，认真做好每天笔记，并时时复习；应掌握的内容要求熟练地背下来；应了解和熟悉地内容应流畅的表达出来。3.尊重我们每一位老师和培训人员，积极配合讲师做好培训工作的各项活动。4.尊重公司领导，善待我们周围所有的人（包括学员）5.勇于发言，敢抢第一，积极提出合理化建议；对表现良好者，积极学习，共同探讨；对消极落后者要鼓励和激励。6.保持会议室环境卫生和秩序井然，不吸烟，不乱扔纸张，不乱扔纸杯，每日培训结束后收整桌面，并将座椅放回原位。7.培训期间，请将个人手机关闭或设为震动。8.每日培训结束时，及时关灯、空调、饮水机、门窗等。9.爱护公司办公环境，不破坏办公用具，不踩踏或摘取公司花草等。910.任何时间不得在公司大声喧哗，以免影响其他部门正常工作。11.真诚的希望各位在培训期间，用我们的实际行动，努力打造一个团结、友善、积极向上、有思想、有活力、有创新能力的团体。最后，祝大家能够通过各项考试和选拔，真正成为一名合格的博鳌人！博鳌集团——大连分公司二0一一年二月10公司简介博鳌集团——大连博鳌建材公司成立于2009年12月，是集研发、生产、销售各种文化石，经过近1年的发展，大连博鳌建材公司是文化石行业唯一通过辽宁省高新技术企业、高新技术产品的“双高“认证；ISO9001：2000的质量体系认证；中国建材质量管理委员会绿色环保产品;中国建材质量管理委员会AAA企业、；用户首选无毒害绿色环保百佳畅销品牌；建材行业质量信用、节能、示范单位。博鳌集团——大连博鳌建材公司结构合理，年富力强，平均年龄33岁，具有较强市场竞争意识和创新意识；分公司所有技术负责人有集团总部统一安排，所有分公司技术均按集团总部标准，研究开发与创新水平在同行业中处于领先地位。博鳌集团公司以自主研发为主，联合河南理工大学、沈阳建筑大学、陕西省建筑科学研究院等科研单位走产、学、研相结合之路，加快形成以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，综合实力已跨入行业前列，而且是行业内唯一一家能全面、系统、专业地从整个产业链条自主研制、开发和产业化快速发展的企业。博鳌的产品与技术：集团公司技术中心拥有完善的产品设计流程，博鳌主导产品为博鳌系列文化石等15大类个100多个品种。公11司产品全部为自主研制开发，全部具有自主知识产权。产品及模具均为自主研发的高科技产品，属国内领先水平。博鳌集团以“尊重为本、诚信经营”的企业理念，保持与用户的紧密合作，并以技术上的领先优势作为核心竞争力，使产品在短短的几年时间销往韩国、新加坡、美国、加拿大、日本、蒙古等国家，同北京、广州、福州、昆明、成都、长沙、青岛、济南、沈阳、大连等地的用户形成了长期合作伙伴关系，参与了万科北京区域、碧桂园、和记黄埔、中惠熙元等全国范围内的文化石招标，并顺利中标，且达成了长期合作的友好关系。在与国内大的房地产商，如万科、保利、绿地、碧桂园、和记黄埔、中惠熙元、海信、亿达、华盛达等地产的合作过程中，我们结合房地产商对设计风格的多变性及对潮流趋势的紧跟性，以及房地产商要求外墙文化石厂家提供石型丰富、颜色多样的产品；对产品完美性、以及对客户负责的严格要求和要求各个厂家在提供产品时必须为质量完全合格产品，不允许有任何瑕疵。公司紧跟市场潮流，从研发、生产、生产工艺到产品进入市场，给客户带来了新的卖点和利润增长点，得到了客户的好评。博鳌集团公司有着雄厚的技术基础，有一大批技术水平高、经验丰富的装饰材料专家及中青年科技人员，科技人员占整个公司职工人数的30%。通过10年的快速发展，形成了完整的开发体系和健全的激励机制，根据用户的需求不断地调整公司的产品线，使之能够适应市场发展的要求,具备了承担建材行业高附加值新产品的研究开发和12新技术新工艺的研究推广能力，我们将持续不断的更新产品更新配方，提高产品性能和品种以满足不同用户的需求,在文化石领域形成绿色环保、外形美观、质量优良的特色；公司所属技术中心配备国际先进的检测设备，为工艺试验提供了有力保障。针对产品质量方面，我公司成立了质量管理委员会，实行主任负责制，由生产厂长担任主任，各生产部门负责人和技术骨干6人担任委员，全面负责产品质量管理工作。公司设质检部，质检主任由资历深，技术全面，敢于碰硬的老同志担任，各班组设质检员，全面质量管理委员会每季度未对全厂的质量管理工作进行一次全面检查，质检部不仅对全厂产品进行总检，而且对产品的每道工序跟踪检查，班组质检员对本组产品质量负全面责任，决不让上道工序不合格品进入下道工序；不合格的模具不上线、不合格的产品不装箱。同时加大奖惩力度，每周公布本周的产品质量检查结果，责任落实到人，使每个员工意识到产品质量对企业的重要性。博鳌公司将以市场为先导、以科技为动力、以质量为企业生命的宗旨，开拓进取，竭诚为国内外用户提供优质的产品和服务。博鳌集团——大连博鳌建材公司自2010年3月份投产以来，近一年时间产值突破15万个单位，直接经济收入突破1500万元，2011年我们的目标是1、模具自己开发生产；2、生产线再追加一倍；3、销售在原有基础上翻一番，三年配合集团公司完成上市！（公司有这样的目标，证明产品和管理都是非常好的。）公司成立第一年就创造13了二位年收入10几万的业务人员，今年是20万以上的只少3为，明年目标产品出口达到40%，只少创造1位百万富翁！后年3位，在集团公司上市前不低于5个百万富翁！文化石发展现状及展望一、综述1、概念：文化石：英文名Culturedstone文化石分天然文化石和人造文化石天然文化石：文化石并不是一种单独的石材本身也不附带什么文化含义，它表达的是达到一定装饰效果的加工和制作方式。文化石吸引人的特点是色泽纹路能保持自然原始的风貌，加上色泽调配变化，能将石材质感的内涵与艺术性展现无遗。符合人们崇尚自然，回归自然的文化理念，人们便统称这类石材为“文化石”用这种石材装饰的墙面，制作的壁景等，确实能透出一种文化韵味和自然气息。从材质上分为天然文化石和人造石文化石。天然文化石材是开采于自然界的石材矿订，其中的板岩、砂岩、石英石，经过加工，成为一种装饰建材。人造石文化石是采用高新技术把天然形成的每种石材的纹理、色泽，质感以人工的方法再现，效果极富原始、古朴的韵味。具有质地轻、色彩丰富、不霉、不燃、便于安装等特点。人造文化石：14人造文化石是采用硅钙、石膏等材料精制而成的。它模仿天然石材的外形纹理，具有质地轻、色彩丰富、不霉、不燃、便于安装等特点。文化石本身并不具有特定的文化内涵。但是文化石具有粗砺的质感、自然的形态，可以说，文化石是人们回归自然、返朴归真的心态在室内装饰中的一种体现。这种心态，我们也可以理解为是一种生活文化。天然文化石是开采于自然界的石材矿床，其中的板岩、砂岩、石英石，经过加工，成为一种装饰建材。天然文化石材质坚硬，色泽鲜明，纹理丰富、风格各异。具有抗压、耐磨、耐火