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摘要随着微博的兴起的潮流催生了一种新的营销模式，微博营销。微博营销是一种以微博为平台进行品牌推广的新型的营销方式。微博营销的特点使得大多数企业都可以充分的利用这个平台，为其营销工作开拓新的发展机遇。对规模较小、缺少资金的中小企业来说，微博营销这一新兴的营销方式给中小企业带来了机遇和挑战。企业通过对微博营销现状的把握结合SWOT分析对中小企业开展微博营销的优势与劣势、机会与威胁进行分析，并由此为中小企业提出可行性的营销策略。关键词：微博营销；SWO分析；中小企业；营销策略AbstractWiththeriseofmicrobloggingtrendspawnedanewmarketingmodel,microbloggingmarketing.Weibomicrobloggingmarketingisakindofnewmarketingplatformforbrandpromotion.Microbloggingmarketingfeaturesmakethemostofthebusinessescantakefulladvantageofthisplatform,openupnewopportunitiesforitsmarketingefforts.Onasmallerscale,thelackoffundsforSMEs,microbloggingmarketingthisnewmarketingapproachtoSMEshasbroughtopportunitiesandchallenges.EnterprisesthroughthegraspofthemicrobloggingmarketingSWOTanalysisofthecurrentsituationofSMEsincombinationmicrobloggingmarketingstrengthsandweaknesses,opportunitiesandthreatsareanalyzed,andthusfeasibleforSMEsproposedmarketingstrategy.Keywords:Microbloggingmarketing;SWOanalysis;SMEs;marketingstrategy引言伴随着微博的火热潮流，促生了微博营销这一新型的营销方式。微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一种随时可以发布消息的类似于博客的系统，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。使用者可通过WEB、WAP以及其他客户端建立个人社区，用140字左右的文字来更新信息，并实现即时分享。微博营销，就是利用微博这个平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。任何人都可以在新浪、网易等注册微博帐号，然后登录自己的微博跟其他人谈论对产品的一些想法，或者选择能吸引多数人的与产品相关的话题，进行进一步的谈论，用以实现销售的目的，这就是新推出的微博营销。自2010年到来的微博元年开始，使用微薄的人数迅速增加，使用微博的人群广度也日渐广泛，微博拥有的影响力和它具有的潜力让我们眼前一亮。阿里巴巴、京东商城等电商企业运用微博营销得到了相当大的成功，前者的成功使得更多的企业关注微博。近年来的企业电商战，微博更是被作为主战场，可预见到将来会有更多电商企业会投身微博营销中。第一章微博营销的发展现状1.1微博营销的概念和特点微博营销是一种新的营销方式，是指企业在细致的市场调查情况下，将微博作为销售的平台，为顾客提供需要的产品和服务，制定品牌推广计划，同时用微博发布品牌、营销活动等信息。以此使关注微博的消费者群体或是粉丝好友认识产品、打造品牌、提高市场的认知度，提升营销效率，减少营销的成本，最后实现企业出售产品和提供服务的目的。企业用更新微博内容以吸引到其他用户的关注，并通过双方交流沟通过程中传递的信息来达到产品销售的网络营销方式，目前来看，微博营销受到了众多企业的追捧。微博营销具有信息立体化、传播速度、信息发布便捷、传播范围广泛等特点。1.2微博营销的发展现状1.2.1微博营销在国内的发展状在我国微博营销似乎还不是很普及的，原因是微博在我国刚刚起步造成的，微博营销还是一种处于在实验中不管完善的新的营销方式。被作为销售平台入口的微博还需有进一步的开发。微博的使用者对微博上发布的信息有较高的信任度，对微博上公布的商业信息、商业活动也比较信任，并对微博中关注的人及粉丝们介绍的产品都有较好的印象，微博潜在的营销价值比较大。微博营销改善了原本营销方式树立的生硬的、距离感较强的品牌形象，使品牌就像你身边的朋友一样，与客户建立了紧密的、真实的、信赖的关系，这种朋友一样的感觉大幅度提高了客户对品牌的信任度。客户对企业品牌的信任是企业进行持续的营销活动最重要的地方，在进行微博营销的工程中，企业要以普通人的低姿态、亲和性的言语与关注自己的用户展开无距离的交流，建立相互之间的信任。1.2.2微博营销用于媒介推广中的现状微博营销是一把双刃剑，其弊端在于在微博这个平台上企业信息的传播需要有大量的粉丝群体，企业的微博有较高的人气是进行营销活动的前提。可以说在没有一定的z知名度和人气时运用微博来营销是艰难的，所以企业进行微博营销的第一步是有效的提高粉丝数量和人气。微博中的信息更新速度较快，发布的信息若不能及时传播给粉丝看到，就会如石沉大海一般沉入到信息海洋中。企业产品信息的低趣味性和低娱乐性导致信息不会被大量的转载。微博的价值在于它面向的是最普通的广大群众，微博的传播方式比较有意义。企业只要在微博平台成功注册后就可以开展营销活动，发布信息的内容没有限制并且随时都可发布信息，所需成本更是接近于零。信息一经发布就会快速得到粉丝的转发和评论，企业能及时收到客户的反馈信息，微博发布的消息只会传播给关注自己的粉丝，信息传播比较准确。第二章微博营销的SWOT分析2.1优势2.1.1低成本，高效率与其他传统的营销方式所支出的大额费用比，微博营销节省了人力支出和宣传支出，基本不用花费多少的钱，只要注册一个账号，企业根据自己的特点合理利用微博就可以用较少的钱来实现营销目标。这一新型的营销模式大大缩短了中小企业和大企业资金差异。2.1.2信息传递及时微博信息的传播非常快，信息一经发布会在极短时间内发送到微博世界的每一个地方，传递给所有关注的人，以及短的时间达到最多数量的受众人群。2.1.3信息发布方便简单，范围较广只需敲动键盘编辑出一段有吸引力的文字就能迅速的完成信息的发布，然后由粉丝转发信息，只要有博主受到公众的信赖，他就能成为公众获取信息的来源，从而被广大用户关注。这种一传十十传百的传播形式能迅速扩大信息传递的范围。2.1.4与客户互动，推广品牌企业通过客户对产品信息的反映情况进行跟踪统计，对客户感兴趣的话题展开谈论，与客户进行沟通交流，听取客户建议了解客户感受无意识向客户传达品牌文化，加深客户对品牌的认知，打造品牌形象，提高品牌的名誉度。2.1.5线上营销服务及时企业通过在线交易和沟通的平台，完成销售并实现售前、售中、售后的服务。2.1.6处理公关危机及时一旦企业的负面信息在微博上流传，企业相关负责人能及时的与消费者交流作出解释，详述事实真相及采取的相关策略，有效的遏制不良舆论的扩散。2.2劣势2.2.1基础奠定较难微博营销需要企业考虑自身是否能够得到更多人群的关注，在产品的促销过程中需要有大量的粉丝才能够实现预期的传播效果，因此要想传播的范围更广，就必须要提高企业微博的人气，微博营销的基础就是人气，对于一些没有人气和知名度的商家来说，开展微博营销比较难，需要一步一步的打基础，增加企业微博的关注人数，也就是粉丝的人数，取得更多客户的关注是前提。2.2.2信息容易被湮没错过关注微博使用者较多，所以微博里的信息更新速度过快，很快就会被另外的信息覆盖，导致企业发布的信息，容易被粉丝错过关注，极可能沉没在信息的海洋中，即使在有吸引力的内容，也不可能获得大量的关注和传播。2.2.3无节操的复制如今微博营销已经不单是某些企业的主战场了，不单单是因为博主们之间的无节操抄袭，更主要的是微博官方对这种现象的无动于衷，任其发展。这样长久发展下去，微博的营销环境会逐渐恶化，回使用户慢慢的对微博失去信心，产生厌烦心理，一点点的被淘汰，所以企业要坚持做自己的原创内容。2.2.4传播力有限因为微博发布的信息较短，一般只有几十到一百字左右，所以信息只限于在微博平台进行传播，很难能如博客文章那样，被大量的转载。同时由于微博缺少趣味型和娱乐的效果，所以一条信息也很难像开心网中的转帖一样，被网友大量转发（除非博主是非常有影响力的名人或机构）。2.2.5容易产生负面传播由于微博信息的传播非常迅速，所以企业的负面信息容易产生病毒式扩散，造成公关危机。如果企业能够处理得当的话，就可以化解负面信息带来的影响，改善企业品牌的形象。2.3机会2.3.1目标群体的强大及较强的消费能力在我国互联网的用户数量相当的大，微博营销的前景较大。如今在我国互联网的用户数量已经达到了6.32亿，新浪微博和腾讯微博是与博客进行了捆绑的，很容易就可以开通，这样很有利于微博的发展，因此，庞大的潜在用户为企业的微博营销创造了比较有利的条件。微博的核心使用群体具有年轻、高学历、高收入和消费能力强的特点，这无疑是我国最具有营销价值的客户群体之一，是很多商家的目标客户群。这些人基大体上可以代表颠覆与变革、创新与时尚，他们比较倾向于向外界传达自己的观念，在网络上是拥有很强的影响力的。2.3.2传统的营销方式吸引力的下降伴随着Internet技术的高速发展，在如今信息化的时代下，像一对一营销、关系营销、客户体验式营销等传统模式的吸引力已经有了大幅度的下降。与网络营销为消费者所带来的便利相比，以往的传统的营销人员失去了大份额的市场，广告宣传也为了能够适应新的媒体而作出改变，而企业的经营者和高层管理人员对市场的定位，也将会更加的依赖网络资源，而不是那些传统资料。可以说，传统的营销方式所具有的吸引力大不如前了，而这也为基于微博平台的这种新型营销模式的发展与壮大提供了良好的机遇条件。2.4威胁2.4.1营销的传统模式仍占据主流地位传统的宣传媒体拥有其固有市场，并中占有相当大的市场份额。微博营销虽然是一种“热门”方式，但是企业应将微博作为一种营销的辅助工具，不能完全依靠微博，以传统的模式为营销重点，在企业微博营销尚未做成熟前，不可放弃营销的传统模式。2.4.2不完善的的网络平台，阻碍了微博营销的发展这种开放性的网络营销方式要有健康的发展就要以安全问题为前提，与其他国家相比，就目前来讲我国的网络营销平台还存在一些安全问题，开展微博营销比较有难度。2.4.3缺少互联网监管机制由于微博用户可以自由的发布信息，所以容易出现不正当竞争行为和假信息，对微博市场的良性发展不利，会导致微博营销的公众信任度降低，对其发展造成了一定程度的影响。2.4.4资金和专业人才的匮乏较大型企业而言，大多数中小企业缺乏相应的人力和物力资源来对企业微博实施必要的维护和监管。第三章中小企业微博营销的问题和发展对策及趋势3.1中小企业微博营销存在的问题3.1.1目标太高有些中小企业往往提出的目标都是天价的，恨不能把企业的未来都寄托于微博，提出了大量增长粉丝的目标，盲目的设置大量奖励奖品。这样做虽然拉来了粉丝，但大部分都是为奖品而来，不能为企业的发展起到相应的助力作用，应该积小胜为大胜树立正确思想。3.1.2表现形式单一微博被大多数中小企业当做一个单纯的客服聊天工具,没有形成全面的营销策略。3.1.3企业官方微博定位不准确容易引起消费者反感为了能够争取更多的粉丝，发表的文章较杂乱，定位不清晰，致使好不容易积累的粉丝大量流失。3.1.4微博营销的不稳定容易给企业带来负面影响微博内容需要经常更新，保持其对粉丝的吸引力，才能够获得更多新粉丝的关注。博主应对粉丝们有兴趣的话题展开言论，要有激情和创新，中小企业应该有适合自己激励制度，激发在线服务人员的编写热情，激励企业的博主们。鼓励博主就热