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第八章行政管理过程第一节行政管理过程的含义与基本阶段第二节行政决策第三节行政执行第四节行政监督第一节行政管理过程的含义与基本阶段一、行政管理过程的含义与特点（一）行政管理过程的含义管理过程就是指在一定的管理体制下，管理机构或管理人员按照管理原理，运用管理方法来实现管理目标的活动过程美国.杜鲁门《政府之过程》，考察了包括行政管理过程在内的政府运行过程行政管理过程就是指在一定的行政管理体制下，行政管理机构或行政管理人员按照行政管理的基本原理，运用行政权力和行政管理方法来实现行政管理目标的活动过程（二）行政管理过程的特点是由一系列行政管理活动构成的一个动态系统是管理过程的一种特殊形式，因而它与管理过程有着共同的特点是行政权力运用的过程，或者说是行政管理机构或行政管理人员行使行政权力以实现行政管理目标的过程二、行政管理过程的基本阶段管理是一个过程，主要活动是决策、执行（实际过程运行）与监督（检查），决策、执行和监督构成了管理过程的基本内容，而决策—执行—监督—重新决策则构成了一个封闭式的管理循环行政管理过程的基本内容是行政决策、行政执行和行政监督，这三者构成了行政管理过程的三个基本阶段美国.西蒙《行政行为》认为人的任何活动都可以区分为决定与行为两个阶段行政决策、行政执行和行政监督是行政管理过程的基本内容的原因：行政决策是行政管理活动作为一种有目的的活动的根本标志，也是行政管理构成的第一个阶段行政执行是将行政决策的主观意图变为客观现实的必经阶段行政监督是保证行政管理不偏离行政决策目标的一个重要阶段行政决策、行政执行和行政监督三者的关系：行政决策行政管理的起点，既是行政执行的依据，也是行政监督的依据行政执行则是行政决策得以成为客观现实的必要手段行政监督是确保行政执行不偏离行政决策目标的根本保证第二节行政决策一、行政决策的含义与特点（一）行政决策的含义决策是指人们在正确地认识客观规律的基础上为自己的行动确定目标和选择行动方案的过程，亦即做出决定的过程，既是人们的一个理性思维的过程，又是一个决断的过程，因而也是人们意识活动的过程。行政决策：是行政机关或行政管理者在管理政府内部行政事务或社会公共事务过程中，为促进社会公共利益的实现，依法运用行政确立作出决定的过程。（二）行政决策的特点行政决策的主体是行政机构或行政人员，尤其是行政领导者行政决策内容是行政事务行政决策过程是一种行政权利的运用过程行政决策的目标在于追求公共利益的最大化二、行政决策的理论模式决策模式是指理论家对决策过程的本质、程序、方法的一种理论概括。（一）理性决策模式理性决策模式，也称为科学决策模式：提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是最大化原则，就是谋求最大效益，在经济领域则是求得最大利润；在抉择方案时进行最优选择，即从诸多方案中选择最优方案理性决策模式的程序是：发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案评价：一个非常科学化的模式，但是受很多现实因素的制约（二）有限理性决策模式代表人物是美国的西蒙：他提出了相对性准则，即满意决策准则所谓满意的决策准则就是在决策时，确定一套标准，用来说明什么是令人满意的最低限度的替代办法（即备用方案）。如果考虑中的替代办法满足了或者超过了所有这些标准，那么这个替代办法就是令人满意的评价：用“满意原则”代替“最优原则”，强调其实用性，从而使决策理论与决策实践更加接近（三）渐进决策模式代表人物是美国的林德布洛姆，他认为渐进决策过程并非理性决策理论所说的是一个科学分析和理性思考的过程，而是一个理性分析与当派分析相结合的错综复杂、不断探索的政治过程所谓“边际”或“边际的”，意即“增加的”；所谓边际分析意即对新方案与原有方案相比的不同部分进行分析，因此监禁决策过程是一个利益冲突和价值分配的政治过程评价：从行政决策的角度看，渐进决策模式不失为一种在某种条件下有用的思想和方式（四）混合扫描决策模式混合扫描决策模式，又译为综视决策模式，代表人物是美国的埃佐尼，他认为应该将理性决策方法和渐进决策方法结合起来，理性决策方法主要适合于根本性决策，渐进决策方法主要适合于非根本性决策，为体不在于这两种决策方法是否有用，而在于什么情况下使用它们评价：对决策的方法和过程进行了比较全面的考察，并力求把理性决策模式和渐进决策模式结合起来，给人类的决策行为提供了一种较为全面的指导思想，但是并没有提出一种新的决策方法三、行政决策的基本程序信息的收集和处理第一个基本程序，决策的正确与否，与信息的准确性和全面性直接相关决策方案的设计决策方案的设计过程，既有领导者的思维创新，更有专家的智力投入决策方案的分析、论证与选择决策方案的比较、平谷与选择过程既是一个科学化的过程也是一个民主化的过程决策方案的实施只有经过实施，决策才能达到最终目的，决策方案的正确性才能得到检验四、我国政府在行政决策程序上存在的问题和完善措施（一）在决策程序上存在的问题决策信息的收集和处理工作存在着信息不全和信息失真的问题（造成原因三点）决策方案的设计存在着“粗而不细”和专业化程度低的问题决策方案的评估存在着“论而不证”的问题决策方案的选择存在着民主化程度低的问题决策信息的收集和处理工作存在着信息不全和信息失真的问题（造成原因三点）–有的领导人对信息工作不重视，在信息不足的情况下过于自信，并仓促做出决策–获取信息的方法不科学，我国政府中的一些官员习惯于采用典型调查法、召开座谈会和听汇报等方法获取信息，有些官员甚至为了所谓的政绩发布虚假信息–我国政府专业性信息机构不足，而且存在着职能错位的问题（二）完善行政决策程序的措施强化行政决策过程的信息工作强化行政决策过程的咨询工作强化行政决策的民主参与强化行政决策的制度建设第三节行政执行一、行政执行的含义与特点（一）行政执行的含义行政执行就是指行政管理机构在其权力和职责范围内依法实施行政决策方案以实现行政决策目标的过程（二）行政执行的特点行政执行是由行政管理机构进行的特定的行政管理机关够只能在其特定的权力与职责范围内从事行政执行工作行政执行活动必须在行政决策的指导下进行行政执行过程是行政管理机构对人、财、物的有机组合过程行政执行的结果必然导致原有客观环境或客观状况的改变二、行政执行的主要环节（计划、动员、指挥、协调和控制）（一）计划（一种事先安排）计划分为三个层次名称战略计划策略计划工作计划定义决策人员对于组织的长期目标、政策和发展方向所作的一种事先安排高级管理层所作的一种事先安排业务部门对具体工作的不止和落实时间、措施等的一种事先安排内容长期目标和政策、组织的发展方向、重大人事安排、期望的成果及其所达到的时间如何实现已经确定的目标、需要些什么样的条件、什么时候实现经过批准的方案，应该在什么地方对一些重要活动加以协调、什么人对哪些业务进行监督等个人工作安排、具体行动的时间、需要的设备或工具、如何对职工做指示和进行激励、为了完成所分配的任务而需要进行的调整等行政计划是指实施决策方案的执行计划，其内容包括策略计划和工作计划制订计划时要注意A、必须规定出如何分配该决策方案的全部工作量B、必须注意计划中各具体的子目标与决策总目标的一致C、编制执行计划时必须把时间因素当作一个重要因素来加以考虑（二）动员（一项重要工作）动员：是指行政决策机构及其领导者积极向行政执行人员以及与行政执行有关的人员解释和宣讲行政决策的内容及其重要意义动员包括两个层次A、对直接执行人员的动员：属于行政机构及其领导者对行政系统内部人员的动员B、对与执行有关人员的动员：属于行政机构及其行政人员对行政系统外部人员的动员动员应该注意的几点：A、动员工作必须紧紧的围绕着行政决策目标的实现进行，所有的动员工作都是为了实现行政决策目标B、动员工作有利于掉执行者以及与执行有关人员的积极性C、动员的方式是多种多样的，既可以采用会议形式，也可以采用非会议形式，如宣传标语、个别谈话、思想工作等（三）指挥（执行工作的关键）指挥涉及如下四个内容（1）包含发布命令，而命令需要清楚、完整，并在下属有可能完成的范围内（2）意味着一种连续不断的培训活动，用以教导下属，使他们能够完成当前情况下的特定工作任务（3）务必包括对工作人员的激励，使他们能够满足管理人员的期望（4）包括维护纪律和奖励执行情况良好的人员（四）协调（十分必要）行政协调就是指在行政执行过程中，行政执行人员引导行政组织之间、行政人员之间建立相互协同、互相配合的良好关系，有效地实现共同行政目标的行政行为或行政活动；也是行政执行人员在行政执行过程中不断解决各种矛盾以实现步调一致、共同行政的活动过程。行政协调（广义）存在于行政管理的各个环节，但在行政执行这一阶段表现得更加明显有效地进行行政协调的方法信息沟通法：通过对与行政执行有关的各方面进行信息沟通来实现行政协调的一种方法利益调节法：通过交接与行政执行有关的各方利益矛盾来实现行政协调的一种方法行政命令法：通过对与行政执行有关的各方采用必要的行政美丽来实现行政协调的一种方法（五）控制（不发生重大失误）行政控制是衡量当前的行政执行情况，并使之导向行政决策目标的过程控制的实质：在于对照原定行政决策目标，以检查现有行政执行是否围绕着行政决策的目标在行动，并对偏离行政决策目标的执行加以纠正，使整个行政执行过程按照行政决策的要求和目标进行行政执行控制系统就是指按照一定的标准或程序对决策过程实行控制的有机系统行政执行控制系统包含四个基本要素衡量行政执行是否符合要求的正常标准衡量当前行政执行情况的手段将当前的行政执行情况与标准相比较的方法校正当前的行政执行情况以便达到标准的方法第四节行政监督一、行政监督的特点及其重要意义（一）行政监督的特点监督就是监察和督促的意思行政监督是指对国家行政机关及其工作人员的行政管理活动依法所进行的监督，既包括国家行政机关内部上级行政机构对下级行政机构的监督、专业行政监督机构对其他行政机构和行政人员的监督、行政领导者对被领导者的监督和被领导者对领导者的监督，也包括行政机关以外的政党组织、社会团体、大众媒介和公民对行政机关及其工作人员的行政管理活动依法所进行的监督行政监督有以下特点：行政监督的实质在于对行政权力运用的限制和对行政管理机构与人员的督促行政监督的对象是行政管理机构及其行政管理人员及其行政管理活动行政监督的主体具有广泛性，既包括行政机关内部的监督主体也包括行政机关外部的监督主体行政监督是一种依法实行的法定行为（二）行政监督的重要意义加强行政监督，是防止行政权利被滥用的一项十分有效的措施加强行政监督有利于提高行政效率二、行政监督方式行政监督方式是指行政监督的标准、过程和手段或方法的总称（一）合法性监督与合理性监督合法性监督是指对行政管理机构所作出的行政决策、裁决、行为和制定的规章、制度、条例等进行是否合乎宪法与其他法律的监督合理性监督是指行政管理机构的行政行为，特别是对具体的行政行为的合理性进行监督（二）事前监督、事中监督与事后监督事前监督是指在行政管理机构进行行政决策、开展行政行为之前进行监督。事中监督是指在行政管理机构与执行过程中所进行是监督事后监督是指行政决策或者行为作出之后，相关监督主体进行的监督活动（三）长期监督与暂时监督长期监督是由长设的行政监督主体对行政管理机构和人员进行是监督活动，上下级之间的日常监督和行政监察监督都是属于长期监督暂时监督是指为某一项特别行政事务、行政决策或者突发事件进行的监督和调查三、行政监督系统（一）行政系统的外部监督系统权力机关的监督权力机关对行政的监督是指国家立法机关对行政管理机构实施的监督西方：议会制体制下，内阁必须对议会负责；总统制体制下，国会掌握了很多制约和监督政府的权力我国：人民代表大会制度。国家国力机构由其产生，对其负责，受其监督权力机关的工作监督主要指对国家行政机关行政行为的监督，主要有：听取和审查同级人民政府发工作报告审查