数据录入外包方案及流程

代理·派遣·承揽·外包视野武汉天恒信息技术有限公司数据流程外包《方案及流程》申定进[e-mail]目录第一部分：公司介绍第二部分：服务方案第三部分：项目沟通机制第四部分：项目移管流程第五部分：项目服务优势第六部分：应急措施的处理第七部分：业务外包优势解读Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介第一部分公司简介1.1.武汉楚汉英才人力资源管理服务有限公司（以下简称“楚汉英才”）是一家集招聘流程外包、生产线业务外包、劳务派遣、人才派遣、岗位外包、人事事务业务外包、薪酬福利业务外包、社会保险业务外包、人事档案信息数据业务外包、劳动关系调解与仲裁诉讼业务外包、劳动保障法律法规咨询业务外包、劳务项目承包、人才选拔测评外包、金融服务业务外包，代缴个税和财务结算规范策划业务外包等业务外包的专业服务公司，公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规政策、人力资源管理专业人士和劳动保障管理专家组成的顾问团队及在线律师顾问队伍。在人力资源外包服务方面，我司已经积累了丰富的经验，通过全方位的专业服务帮助合作简化企业流程、节约时间和成本，使企业可以专注其战略核心，提高企业的核心竞争力。1.2.公司资质情况Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.2.1.营业执照Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.2.2.组织机构代码Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.2.3.税务登记证Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.2.4.人力资源许可证Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.2.5.劳务派遣许可证Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.3.业务介绍1.3.1.含招聘的劳务派遣：主要内容：招聘、培训、入职办理、签订合同、代发工资、代缴社保（公积金）、离职办理、协助甲方处理劳资纠纷、办理工伤理赔手续等。1.3.2.人事代理：入职办理、签订合同、代发工资、代缴社保（公积金）、离职办理、协助甲方处理劳资纠纷、办理工伤理赔手续等。1.3.3.代理招聘：批量招聘、小猎头（中层管理：财务总监、部门总监、技术类人才）、猎头（高层管理）1.3.4.劳务外包1.3.4.1.招聘外包（不同于代理招聘）1.3.4.2.生产线业务外包1.3.4.3.数据业务外包（银行、医院、物流）1.3.4.4.仓储物流业务外包Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司简介1.3.4.5.短期项目业务外包（季节性生产、市场调研等，以小时、天来结算费用）1.3.4.6.电销业务外包（呼叫中心）1.3.4.7.岗位外包（不同于招聘外包和代理招聘）Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]公司业务流程甲方客户提出需求实地考察数据采集数据采集方案制作报价议价签订合同试运营二次评估人事管理完成合作结算流程正式运营1.4.业务流程Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]1.5.招聘渠道1.5.1.网络：楚汉英才与智联招聘、58同城、赶集网等众多的线上招聘公司合作，建立了完整的网络招聘平台；1.5.2.学校：与湖北省内的重点地、市的大中专院校建立良好的长期合作关系；1.5.3.数据行业人才库：项目管理部建立了强大的技能人才库，语言类人才库；1.5.4.员工内部推荐：在楚汉英才为客户进行信息录入的前提下员工内部的积极推荐，尤其是数据行业的人员推荐。招聘渠道Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]基本技能操作技能职业素养计算机基本的操作技能应用软件及办公设备的使用基本常识（区号，百家姓，地理常识等）银行、税务局、航空、物流快递常识录入技能（中文，数字，英文……）看打录入手写体识别时间管理职业礼仪信息保密安全制度岗前培训（公司制度，企业文化，员工手册等）1.6.培训管理1.6.1.我公司利用良好的关系平台资源与武汉各大院校进行人才定向培养合作，分别开设了IT技能人才及数据信息行业人才班，用以应对数据行业的录入岗位设立定向委培培训班。培训管理Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]1.6.2.公司在信息数据加工及处理上拥有丰富的经验，也为信息录入行业培养众多专业的人才输送进入企业的正式编制；1.6.3.专业技能的培训：针对不同行业的数据处理进行特殊性培训，对员工进行手写体辨认、数字键、打字速度等专业知识的培训；1.6.4.录入系统的培训：多年积累的经验，我司拥有自身一套完整的培训体系；1.6.5.员工素质的培训：员工入职后会对员工进行一系列的企业文化、员工手册等相应的制度培训；1.6.6.员工入职后一个周期会进行二次强化培训，针对不同问题重点培训。培训管理Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]人事管理1.7.人事管理劳动合同管理档案管理考勤管理工资发放休息休假管理社保缴纳纠纷调解伤病处理劳动经济赔偿人员招聘培训人员安置人事Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]服务方案第二部分服务方案2.1.根据不同项目设立不同项目组织架构Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]流程：数据处理作业流程数据处理人员项目组长开始单据交接运单分类普通数据输入保存数据资料质检人员核查数据资料正确修改、并记录错误资料否数据信息上报异常运单数据否发送相关邮件是核对票数是否漏审是数据保管结束是特殊数据输入输单准备组长记录错误运单，并做出相应分析否否补录漏录数据2.2.具体操作流程操作流程Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]流程描述2.3.流程描述2.3.1.项目部从客户负责人处领取文件后进行单据数量的确认，以确保原始单据在交接时不会遗失。进行登记后交接给我司录入驻场负责人；2.3.2.数据部门由专人领取文件，并将单据区分后进行分配；2.3.3.录入部门领取原始数据后，并且按照普通数据与特殊数据进行区分进行录入，并且保存至服务器；2.3.4.质检人员对保存后的数据在此批数据审核前进行检查，若不符合规定的数据，则进行更改，并将更改过的错误数据进行记录且上报给组长，符合规定则将普通数据直接交与组长处；2.3.5.对于录入后经过审核无误的则进行数据保管；2.3.6.组长需在所有工作结束后将所有录入结果经过系统倒出相应数据，并核查是否有遗漏数据，如果存在则进行补录。Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]质检流程说明备注接单流程控制我司项目组长和客户负责人进行相应单证的交接单流程的进行，核对好所交单据的数量后双方签字确认。服务流程控制1、我司项目上录入员严格按照客户流程以及要求进行录入.2、我司质检人员按照客户提供的重点字段进行相应的质检操作.3、我司项目组长及时与客户负责人对项目中问题进行沟通.4、我司组长按照公司内部的质量控制标准进行作业.内部支持控制1、我司和客户双方交接工作控制确保数据交接无遗失.2、客户返工时间确认，并且需在每次数据审核前对数据进行相应质检.3、我司主管针对项目制定质量管理计划、要求、标准4、特殊单据我司方质检人员需针对特殊单据进行特殊质检.5、我司组长错误报表统计，针对常犯错误进行流程修改.服务质量评估与改进1、组长需对内部项目总结.2、流程优化、体系优化、能力提升.3、组长对项目备案归档4、录入、校对、质检、网络安全服务流程考核.5、客户满意度调查.质量控制Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]质量控制2.4.数据质量的考核方针2.4.1.组长每天通过质检错误数据的反馈，对不同错误数据的分析，如果员工无法通过我们的定期考核则被淘汰；2.4.2.组长每个月针对每个人的错误汇总针对错误不同情况进行相应的奖惩制度的施实；2.4.3.我司在数据质量方面除对录入员工和质检人员有一定的考核，在对组长和主管均有不同的质量考核方针；2.4.4.针对错误数据较多的情况有专门的质量强化方案；Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]项目沟通机制第三部分项目沟通机制3.1.针对员工：3.1.1.每日工作前对员工进行所需注意事项的重点强调；3.1.2.与员工每周定期进行周例会，将本周所出现的错误进行整体汇总并改进；3.1.3.定期与员工进行心理沟通，保证员工健康的工作；3.1.4.适时组织员工进行集体活动，让员工活跃起来。Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]项目沟通机制3.2.针对客户：3.2.1.我司项目驻场负责人与客户方现场直接负责人进行每天异常问题的沟通和及时处理；3.2.2.我司方负责人每月定期与客户方负责人进行一次沟通会议；3.2.3.我司方负责人需要定期进行一次登门拜访，直面客户、针对客户提出的问题和不足进行整体的调整及跟进工作。Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]项目移管流程第四部分项目移管流程4.1.第一阶段：设备到位Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]时间点工作重点责任人备注合同签订后5个工作日设备到位•电脑等设备到位•系统安装•设备测评客户经理负责人客户IT负责人5个工作日项目移管流程4.2.第二阶段：人事移管Chu-HanHRTel:027-84711789Mobile:[phone]E-mail:[e-mail]时间点工作重点责任人备注合同签订后15个工作日项目管理•员工说明会•项目人员派驻•工作量评估我司项目经理我司项目主管我司项目组长客户负责人10个工作日业务点工作重点责任人备注项目运营一个月后项目管理•现场作业管理制度•整理数据处理系