搜索
电子商务案例分析——聚美优品z2团队展示03020104张燕主讲人，展望电子商务未来搜集电子商务详细资料罗鸿丹PPT设计、制作及汇总胥珍搜集聚美优品详细资料闫勇成3目录Contents电子商务理论电子商务分类成功案例分析展望未来41电子商务理论电子商务基本概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。5什么是电子商务？电商定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。但是，电子商务不等同于商务电子化构成要素关联对象存在价值四要素：商城、消费者、产品、物流1.买卖2.合作3.服务电子商务的形成与交易离不开以下四方的关系：一、交易平台二、平台经营者三、站内经营者四、支付系统电子商务存在价值就是让消费者通过网络节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，同时大量节省了消费者的宝贵时间。6电子商务的发展与前景1998-2000年2000-2009年1990-1993年1993-1997年早期电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。起步期：1990-1993年政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。雏形期：1993-1997年互联网电子商务发展阶段1998年第一笔互联网上交易成功发展期：1998-2000年电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期稳定期：2000-2009年发展历史7电子商务发展阶段AB2011年，电子商务进入智慧阶段，翻开了历史的新篇。持续性发展70年代，早期电子邮件信息发布阶段A1995年起，以web为代表的信息发布系统爆炸式的成长，成为internet的主要应用1997年，克林顿在APEC上提出共同促进电子商务发展的议案。1998年为电子商务年！电子商务阶段B全程电子商务模式阶段，软件服务的出现，云计算技术愈发成熟，电子商务以体验为核心开拓新篇。8国内电子商务发展趋势人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。发展趋势图更广阔的环境更广阔的市场更快、更便宜更符合时代要求92电子商务分类8大电子商务模式电子商务一般可分为代理商、商家和消费者（ABC）企业对企业(B2B），企业对消费者（B2C），个人对消费者(C2C），企业对政府（B2G），线上对线下（O2O），商业机构对家庭（B2F），供给方对需求方（P2D），门店在线（O2P）等8种模式10电子商务概念引进E-Commerce与E-Business分类电子商务是一个不断发展的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。1121世纪常见的电子商务模式ABCB2BB2CC2CO2OB2TABC模式是新型电子商务模式，它由代理商、商家和消费者共同搭建的一体化电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。ABC=Agent、Business、Consumer商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B=BusinesstoBusinessB2C模式是中国最早产生的电子商务模式，即商家对顾客。B2C=BusinesstoCustomerC2C=ConsumertoConsumer用户对用户的模式，通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。O2O=OnlinetoOffline线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。多以线下体验馆为典型代表。B2T=BusinessToTeam以团队形式向商家采购。互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。12电子商务特征与功能电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。大大提高利用率和严密性。不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动着重强调安全性是电子商务的基本特征，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。方便性整体性安全性电子商务的全过程往往是一气呵成的。协调性通过电子商务进入网络经济、数字化生存的新天地13电子商务的各项功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务意见征询线上买卖交易管理广告宣传14电子商务趋势图垂直商店服务型网店团购模式线上线下定位传统型改进型优化型体验型1503成功案例分析聚美优品聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。公司宗旨聚美优品：聚集美丽，成人之美。16聚美优品应用电子商务发展的现状2010年3月成立至2014年5月上市，聚美用了5年的时间，从一天销售额不足百元到销售额过亿，聚美经历了怎样神奇的蜕变。现今的聚美由垂直电商转型成为跨境电商，放弃第三方奢侈品业务。发展历程2010年从团美网发展至今成为在美国交易所上市的聚美优品。业务模式四要素：商业模式，经营模式，技术模式，管理模式面临挑战竞争市场有很多，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就会有更多的资金注入，更广阔的市场17聚美优品创始人陈欧，聚美优品CEO及创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，27岁创立聚美优品，29岁荣登福布斯创业者榜。他亲自出镜为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后、90后强烈共鸣，在网络掀起“陈欧体”模仿热潮。作为中国电商界的黑马，聚美优品仅用三年时间，就完成单月销售额从10万到6亿元的突破，牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。2013年3月，陈欧连续第二年荣登福布斯“中国30位30岁以下创业者”榜单，并入选《财富》（中文版）中国40位40岁以下的商界精英榜单，排名第16位。——陈欧18发展历程01020304起步期2010年3月团美网雏形期2010年7月第二次搬迁发展期2011年2月第三次搬迁稳定期2011年6月聚美优品正式上线从2010年起步至2011年聚美优品正式上线，聚美创造了女性化妆品团购的奇迹。19聚美优品业务模式商业模式B2C模式以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。专业为女性美丽提供服务。战略目标1.垂直化团购网站，提供的产品是各类化妆品。2.为客户免费提供美容知识3.完备的售后服务产品与服务1.中国第一家也是最大的专业女性化妆品网站2.聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。3.与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴4.完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。核心能力20经营模式65%35%以女性为主打每日多团聚美优品网站专注于服务女性，更具女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女星喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团，也增加了客户的选择，同时也吸引了更多的女性21推广渠道多样性利用明星代言推广娱乐营销博客、微博推广奖励会员推广口碑传播22技术模式全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站！使用快捷支付的三大好处：无需网银，付款更快捷；无额度限制，付款更轻松；支付宝账号也可以使用，付款更轻松顾客可以在线进行交易购买自己喜欢的商品，并有设置的安全保证以保证客户的资金安全；聚美优品还支持手机支付。玩转信用卡快捷支付在线查询、手机订阅顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。另外网站还有在线调查系统，客户可以把自己喜欢的商品提交给网站，网站根据客户的需求来进行商品的采购。顾客可以用过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。VS23管理模式顶尖管理核心支付聚美优品在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使的网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付物流自建物流仓储，通过自由的物流体系来配送货物。聚美优品率先提出“假一赔十、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。团队核心管理团队是以陈欧为首的三大创始人24聚美优品面临的挑战搭上团购的顺风车团购转型团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭（如1288）。团购顺风车聚美优品上市后即进行重要业务转型，砍掉第三方平台上的奢侈品业务，并将第三方平台美妆业务全部转为入库自营。陈欧认为，此举虽然以牺牲短期业绩为代价，但能够有效加强对供应链质量的管控，着眼在于未来健康发展。并新上线极速免税店，截至2015年3月31日的第一季度未经审计财报，净营收及净利润均保持高度增长，这意味着聚美在由垂直美妆电商到跨境电商的转型，业绩增长重新回到快车道，达到历史增速最快水平垂直电商转型跨境电商2504展望未来——大数据电子商务发展潮流随着网络信息化时代的日益普遍,电子商务大大拓展了互联网的疆界和应用领域,我们正处在一个数据爆炸性增长的“大数据”时代,大数据在社会经济、政治、文化,人们生活等方面产生深远的影响,如何在这样的时代发展的潮流中,抓住机遇,把握住“大数据”的本质,从而实现利用数据增加我们的附加产值。26未来数据八大趋势数据的资源化数据管理成为核心竞争力数据泄露泛滥与云计算的深度结合数据质量是BI(商业智能)成功的关键科学理论的突破数据生态系统复合化程度加强数据科学和数据联盟的成立27展望未来电子商务的未来趋势现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。将来的社会，谁掌控的数据越多，谁就会是电子商务行业中的佼佼者。大数据时代28thanks