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2020/2/8培训需求分析与年度培训规划1培训需求的确定员工行为或工作绩效差异的是否存在绩效差异的重要性培训员工是否是最佳的途径2020/2/8培训需求分析与年度培训规划2培训需求调查与分析需求调查分类调查目的调查对象方法战略董事会、总经理面谈、企业战略计划年度计划职能部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与下级调查表抽样面谈绩效考核表年度需求调查个人成长愿望管理者与下级员工发展规划项目需求调查了解主要差距确定培训重点制定培训计划目标学员其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距、确定培训重点学员课前抽样小组交流确定培训需求流程图HR年度发展规划制定HR培训计划确定事件影响明确工作职责分析问题原因反馈原因确定重点培养对象企业战略分析企业资源分析关键事件分析工作职位分析现存问题分析职业发展分析员工绩效分析组织分析人员分析工作分析培训需求调查培训需求分析汇总排序、确认培训需求开始结束2020/2/8培训需求分析与年度培训规划4培训需求分析所谓培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，即制定年度培训规划前，由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。进行培训的需求分析，一般应从以下几个方面人手：组织分析工作分析工作者分析2020/2/8培训需求分析与年度培训规划5有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析•为什么培训（why）•培训什么（what）•培训谁(whom)培训准备•谁培训(who)•在哪里培训(where)•培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设计2020/2/8培训需求分析与年度培训规划6培训需求分析的过程战略分析年度发展规划HR系统分析建立培训体系重大事件分析确定事件影响职位分析明确工作职责现存问题分析找出问题原因业绩分析绩效结果反馈职业发展前瞻性需求突出重点培养培训需求调研确认培训需求建立培训目标2020/2/8培训需求分析与年度培训规划7有效的培训需求培训需求成果1：为什么培训（培训的目的）谁需要培训（培训的需求对象）培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的目标）培训需求成果2：企业对培训的态度培训可能的障碍与问题培训的成果3：•企业具有的培训资源•可利用的外部资源有哪些2020/2/8培训需求分析与年度培训规划8有效的培训需求培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面：实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析培训需求分析的层次及内容（一）培训需求产生的原因1、工作变化2、人员变化3、绩效变化（二）培训需求的层次分析1、组织层面分析2、职务层面分析3、员工个人层面分析（三）培训需求的阶段分析目前阶段和未来阶段2020/2/8培训需求分析与年度培训规划10培训需求分析人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例1、组织分析（1）组织目标分析（2）组织资源分析（3）组织环境分析（4）组织人员整体素质分析①员工所受教育水平②专业结构分析③年龄结构④性格结构2、职务分析（1）员工所在岗位的工作特征分析①一般工作内容分析②工作的复杂程度分析③工作任务的饱和度分析④所在岗位的发展趋势的变化⑤管理权限分析⑥岗位任职资格分析（2）员工目前工作中存在的最大或急需解决的问题分析2020/2/8培训需求分析与年度培训规划13任务分析判断培训的内容选择分析的工作岗位罗列工作岗位需要执行的任务清单确保任务清单的可靠性和有效性明确胜任一项任务所需要的知识、技能或以采用观察法、问卷调查可以借鉴职务说明书2020/2/8培训需求分析与年度培训规划14绩效能力现状分析现有能力期望能力能力差距业务部门1业务部门3业务部门2业务部门42020/2/8培训需求分析与年度培训规划15员工能力现状分析现有能力期望能力能力差距知识技能心态所需能力3、员工个人分析（2）培训需求对象分析全体员工培训企业文化、规章制度培训上岗培训其他能力提升培训岗位培训专业技能培训其他能力提升培训职业培训管理技能培训其他能力提升培训管理技能培训其他能力提升培训基层员工培训中层主管培训高层经理人员培训在职员工培训新员工培训培训需求培训需求培训需求培训需求入职时间3、员工个人分析两个纬度：一是员工所具备的知识和技能；二是员工个人的态度和职业素养（1）培训对象区域划分第一区域第二区域第四区域第三区域知识、技能（能做）——才态度、职业素养（愿做）——德2020/2/8培训需求分析与年度培训规划18员工个人发展培训需求调查表为了使部门主管及人力资源部了解您本人对培训与发展的要求，并制订出完善高效的培训计划，最终达到您与公司共同成长发展的目标，请您仔细填写以下调查项目，并取得您经理的认可，本调查表要求在月日前填写完成，交至部门指定培训负责人处，然后由人力资源部汇总。一、基本情况姓名性别年龄文化程度；毕业学校及所学专业加入公司年月；现工作部门，分部门及职位直接上司。二、职位培训您认为要做好您的职位工作，还需要哪方面的专业技能培训？并请列出建议课程名称及内容概要。三、提高培训您今后的职业发展目标是什么？为达到该目标，您认为您需要哪方面的培训？并请列出建议课程名称及内容概要。四、直接上级主管意见2020/2/8培训需求分析与年度培训规划19管理技能培训需求调查表（目的：为了决定目前的管理人员是否需要技能培训，特别是计划和组织能力——包括时间管理、领导、有效沟通。）一、在下列符合自己实际情况的描述后，选择是；在不符合自己情况的描述后，选择不是：是□不是□1.我能清楚地理解我们公司明年的整体发展目标。2.我能理解到公司对我负责的部门明年工作的期望。3.根据公司的目标和对我们部门的期望，我已经制定了部门的绩效目标。4.我的上级已经同意了部门的绩效计划。5.我的下级都同意了部门的绩效计划。6.在制定整体规划时，我为上级提出了一些有价值的建议。7.在确定部门或参与制定公司规划时，我可以激发下属的投入。8.我没有时间去思考绩效计划。我的全部时间全部用于完成工作上。9.我的下属不愿意参与制定绩效规划，他们只希望我做决定。10.我需要在制定绩效规划时得到一些指导。二、列出你在制定部门计划时一般要经过的步骤：1.2.3.4.5.6.三、请根据以下要求进行恰当的选择：（1）代表描述从来不符合您的行为，（2）代表描述很少符合您的行为，（3）代表描述有时候符合您的行为，（4）代表描述通常符合您的行为，（5）代表描述符合您的行为特征。2020/2/8培训需求分析与年度培训规划20管理技能培训需求调查表（续）1.每天都事先对自己的活动进行安排。①②③④⑤2.我几乎不能完成我计划要完成的事情。①②③④⑤3.我的部门非常忙，所以我根本没有可能的规划自己的时间。①②③④⑤4.我通常先完成计划中重要的事情。①②③④⑤5.我感觉到没有足够的时间去完成自己工作中应该完成的任务。①②③④⑤6.我发现自己是懂得如何完成项目计划的人。①②③④⑤7.我工作的时间比部门的其他人都长。①②③④⑤8.我感觉到做一名管理者时间真的不够用。①②③④⑤四、选择您作为部门领导日常的行为倾向：1.我与下属进行沟通：（1）通常有固定的时间安排（2）需要安排新的工作任务时（3）当他们需要与我进行沟通时2.我通常给予下属反馈：（1）当需要提高工作质量时（2）当工作完成情况很好时（3）当公司有要求时3.我希望公司可以：（1）为我的下属提供更多的技能培训（2）为我的部门提供更能干的员工（3）根据实际需要提供相关培训五、请您简要回答下列问题：1.作为一名部门领导，您认为自己面临的最大挑战是什么？2.作为一个部门领导，您认为自己最大的优势在何处？3.作为一个部门领导，您认为自己需要提高那些方面的管理技能？2020/2/8培训需求分析与年度培训规划21培训需求分析双轨模型2020/2/8培训需求分析与年度培训规划22有效的培训需求分析方法1观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：2020/2/8培训需求分析与年度培训规划23有效的培训需求分析方法2资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展公司新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训；培训部组织3次“新员工培训”；2020/2/8培训需求分析与年度培训规划24有效的培训需求分析方法3面谈法—面对面的问题访谈法主要内容类别——对培训的认识与看法——对履行工作成效的评价（自己、他人等）——对工作问题/障碍解决的分析——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。A：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。2020/2/8培训需求分析与年度培训规划25有效的培训需求分析方法4问卷调查法---发放调查问卷形式获取培训需要的方法行为调查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意同意不同意非常不同意……2020/2/8培训需求分析与年度培训规划26培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法如：您认为你需要接受培训的课程有：A、生产管理B、质量管理C、现场管理……姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、你乐意接受的培训教材：口公开教材口定制教材2020/2