共情：一切良好关系的基础

共情：一切良好关系的基础目录共情的作用共情的原理共情层次理论共情技巧心理咨询中的共情应用自我共情一、共情的作用1.把握对方的内心世界2.建立良好的关系3.促进了双方彼此的理解和深入交流4.达到助人效果二、共情的原理1.镜像神经元【神秘的镜像神经元】2.恒河猴实验编码饥饿解码孩子饿了什么时候开饭？主动倾听母亲孩子：不平衡状态编码失望解码他感到失望我把所有的资源都给了他，可是他就是不上进。咨询师来访者：不平衡状态主动倾听3.内在不平衡状态，需要编码和解码共鸣神经回路包括:镜像神经系统、颞上回、岛叶皮层（这幅图中看不见，它将这些区域与边缘系统内部连接在一起），以及前额叶皮层的中部。4.共鸣神经回路量子纠缠—心灵感应三、共情层次理论1.伊根把共情分为两种类型。第一种是“初级共情”，其含义接近于罗杰斯提出的共情定义，它往往与咨询技巧中参与技巧有关；第二种是所谓“高级的准确的共情”，这对咨询者有更高的要求，需要运用咨询技巧中的影响技巧来直接影响来访者。三、共情层次理论2.卡可夫和皮尔斯还建构了一个区分调查表，用来确定咨询者共情反应的五个等级。其中水平3是可接受的最低水平反应，相当于伊根的初级共情的概念；水平4相当于附加共情或高级共情；水平5代表着促进性的行动。具体如下：水平1——没有理解，没有指导。咨询师的反应仅是一个问题或否认、安慰及建议。水平2——没有理解，有些指导。咨询师的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。水平3——理解存在，没有指导。咨询师对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。水平4——既有理解，又有指导。咨询师对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。水平5——理解、指导和行动都有。咨询师对水平4的内容均做出了反应，并提供了行动措施。共情的五个水平举例：求助者：（皱着眉头、声音很大）我与妻子的关系很糟糕，根本无法交流。水平一对求助者的信息没有理解和指导，只有安慰或提出问题。咨询师：（微笑着摆摆手）你先不要下定论嘛，什么事情都不是一成不变的。水平二只对求助者认知层面的信息表达了理解，忽视了情感层面的信息。咨询师：（面部很平静，语气平和）你们夫妻关系很不好，难以交流。水平三对来访者的信息从认知、情感两方面来理解，但是没有指导。咨询师：（点着头，皱着眉）你们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦恼。水平四对来访者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议。咨询师：（点着头，皱着眉，声音很柔和）你们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦恼，你看我们是否可以想出什么办法改善这种状况呢？水平五对求助者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议和具体措施。咨询师：（点着头，皱着眉，声音很柔和）你们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦恼，你看我们是否可以想出什么办法改善这种状况呢？比如是否可以通过书面交流？三、共情层次理论3.托马斯•戈登：积极倾听的四个层次沉默：沉默并伴有回应性的肢体语言；简单回应：嗯、啊、是吗、这样啊……….门把手：可以多跟我说说吗？我们来讨论一下吧。你想跟我谈谈这件事吗？这似乎对你很重要。听你起来你似乎对此有什么要说的。积极倾听：解码孩子的言外之意，说出他的期待和愿望。说出对方期待你希望对方能够主动照顾你。说出对方动机说出对方情绪你一定很伤心、你感到很失望。共情四、共情技巧你想说的是，你做到了得到奖励是应该的。1.收听自己的身体，找出感觉之所在，找出感觉是什么，并与人分享某些感觉。2.分辨感觉与想法的不同。3.借某些生理行为试着制造一些感觉，例如放松与收紧身体的各个部位。自我觉察自我觉察练习共情验证共情提问：他对你的疾病不管不问，你感到绝望是吗？非语言信息的共情肢体语言：咨询师的肢体语言配合同步：动作、表情、呼吸关注：心无杂念、自我觉察共情表达参考句式参考句式一：表达对人情感的理解“你现在的感受是……，因为……”“你感觉……，因为……”“你感到……，因为……”参考句式二：表达对对方意图的理解“你想说的是……”“你现在最希望的是……”“你的意思是……”共情表达参考句式参考句式三：表达对对方情感与意图的尊重“我理解你的感受，我知道这对你很重要。”“我能理解这种心情，我知道这种事处理起来很难。”参考句式四：以具体的行为表达对对方的关心“需要我为你做些什么吗？”“你看我能为你做些什么？”共情中常犯的错误1.过度：不够中立2.鹦鹉学舌：没把握到对方的言外之意3.假性共情：只有语言没有情绪共情技巧练习1.「这个大热天真叫人受不了啊！每次热到这个程度的时候，我的脾气就变得很坏，到处乱骂人。」「这股子热气好像真的把你给整惨了，今天你对什么事儿都很烦吧！」2.「怎么这么快这个礼拜就过去了！我真的很担心星期一的报告能不能做好。」「好像你很担心你的报告做不好，怪不得你这么着急！」3)「嗨！老张刚刚打电话给我，要找我代他上一堂课，我真的很兴奋，就是不知道自己能不能教得好，我有点担心到时候会不会交白卷。」「听起来你好像很兴奋，可是又有一点紧张，我知道那种情形，因为我在那种状况下也会很紧张。」共情技巧练习4)「我们刚刚搬到这里来，什么人也不认识，想交朋友可真难，连讲话的人都没有。孩子们整天都不在，我一个讲话的人都没有，我又喜欢去串门子或敲别人的门，我觉得好孤单。」「听起来你好像有点孤单！」或者：「听起来你很寂寞，而且很想念你以前的朋友。」5)「那支圆珠笔是我的一位姑妈送给我的，我们已经多年没有见面了。上星期我生日时她才送给我的，那种原子笔不是在头上一压笔尖就会出来的那种，而是旋转的，可是我就不知道丢到那里去了。」「你丢了笔一定很失望。」或是：「听起来好像这支笔对你而言是很有价值的礼物。」共情技巧练习就共情而言，我们关切的是甲对乙的了解和支持，而不是怎么样解决乙的困难，或者告诉他该怎么样做，而不是要给他忠告、解释或教导，因为这些都是想要解决他的困难。我们只要告诉他：「我了解你的感受，我听到了你的话，我听到了你所表达的难处。」共情技巧练习8.共情技巧练习1)角色切换：生活角色VS咨询师（自我对话：当我从3数到1时，我就会全身心进入咨询师的角色，能够清空自己、适度共情，保持中立，熟练使用咨询技术。3/2/1…..）2)自我觉察：咨询过程中时刻觉察自己的身体变化，并进行聚焦。最重要的是每时每刻的练习。共情技巧练习4）日常共情：观察身边人、共情身边人A.亲子间B.夫妻间C.朋友间D.陌生人重要共情技巧练习9.现场角色扮演三人一组，A扮演来访者，B扮演咨询师，C扮演观察者。A叙述要一段事情，B进行共情，C进行观察与记录。每个阶段5分钟，进行分享。顺序：A、B、C。再进行角色轮换。五、心理咨询中的共情应用1.反移情2.聚焦反移情一致性反移情：情感是针对当事人的，产生了共鸣；互补性反移情：情感是针对对当事人比较重要的人，例如父母、老师等，实际上是产生了投射性认同。聚焦六步骤一、腾出空间充分放松感受身体的状态，如胸腔腹部等初步向自己提问困扰自己的问题，并感受身体状态的变化聚焦六步骤二、体会选择其中一个最重要的问题进行聚焦，并询问自身：“这个问题给我带来什么感受？”不要试图用言语回答，而是仔细感受身体的状态，一般来访者会体验到胸腹部会出现反应。聚焦六步骤三、把手找到一个词汇、一幅图像等，用来描述那份感受这是一个意识水平较低的过程，在感受的过程中通过类似直觉思维或顿悟的形式得出该描述，而非通过理性思考（类似于，有人替你按摩捶背时那句脱口而出的：舒服~）聚焦六步骤四、交互感应轮流感受身体传来的感受与自己找到的那份描述，看二者是否一致。当二者一致时，身心会感受到某种轻微的震动。“啊，是了。”的感受会油然而生。聚焦六步骤五、扣问答案同样通过类似领悟的方式，去回答为何这个问题会给自己带来这样的感受答案产生时需伴随身体感受的转变聚焦六步骤六、接纳变化包容地、愉快地接受整个过程中身心感受发生的变化六、自我共情1.自我悲悯【这不是你的错】2.自我识别【元认知】警惕“完美主义”与“内疚”如果你意识到自己在共情，用共情的标准化语言去和当事人对话，那就不是真正的共情。真正的共情是关注当事人当下的感受，用自己的魅力、人格、表情等难以描述的信息让当事人信任，觉得心里舒服，继而觉得你们的交谈是“有效”的，这才是真正的共情。