人员培训需求调查分析报告

XXXX人员培训需求调查分析报告制作人：电话:Email:主要内容/Contents2培训需求调查概况培训需求统计分析培训组织形式分析培训需求调查概况调查分析的目的通过这次对营销系统人员的调查，将整理、分析成果用于培训工作的安排和指导设计培训管理制度。其核心的分析内容主要有以下两方面：课程紧急程度分析出营销人员对于不同课程的需求程度，决定课程开发和实施的次序及培训计划中的优先实施的顺序。培训对象分布通过培训对象所在地域分布，分析应采取何种培训方式，在合理的应用有限的资源的基础上，保证培训及时性，有效性。同时用来指导培训管理制度的制定。4调查对象参与本次培训需求调查的有市场部17人、销售事业部63人、销售管理部19人、售后服务部26人，共125名同事，各部门参与调查人员占本次调查整体比例如下图所示：5问卷回收情况人力资源部通过邮件发放调查问卷125份，因有3名员工离职，回收问卷122份，有效回收率100%。比计划多耗费4个工作日。6问卷内容回顾调查问卷结构共分为三个部分：个人信息填写，在于了解调查对象工作信息主要调查内容，包括五个大类的培训需求，并针对公司情况做了适当细分对未包含培训内容的意见和建议7培训需求调查内容培训类别课程项目个人需求直属上级要求课程需求紧急度高中低产品知识类共17个课程市场管理类共10个课程产品销售技巧类共7个课程销售能力类共12个课程职业素养类共3个课程管理类共6个课程产品知识课程模块重要性您认为，在产品知识课程中，各模块讲述重点排序应该是怎样的？A：产品原理及操作与相关疾病概述B：产品卖点C：产品操作（试剂）D：市场情况E：常见问题及分析（试剂）培训需求统计分析分析方法介绍利用计分法进行计算：高需求度积3分、中需求度积2分、低需求度积1分，针对目标人群累计得到单课程得分，并按照得分排名。将目标分析对象与参照对象进行差异性分析，得到排名差异情况，即匹配度，针对差异性大的对课程用计数法进行补充分析。9课程编号A001A002A003A004A005A006A007A008A009A010A011A012A013A014A015A016A017销售计6762585259565766576768405462585631分排2581571210410211614581217序总体计14113112412312412312513511813814110913213212612988分排1711131113104153116559817序匹配度-123-241005100-901-40课程编号A001A002A003A004A005A006A007A008A009A010A011A012A013A014A015A016A017销售人3231292831293252294846243136293114数排序571115711511123167411717总数人74707068696774103649897627779657445数排699121113611523165414617序匹配度12-2-342104000-203-10产品知识类课程分析结果排名的顺序将用来指导课程开发和实施的顺序已有部分课程开发实施10排序代码课程项目1A011TORCH系列产品介绍及市场情况（新产品）2A001公司现有酶免产品介绍及市场情况3A010肺炎衣原体产品介绍及市场情况（新产品）4A008BEPIII全自动开放式酶免后处理仪器产品介绍（新产品）5A002性病产品系列--支原体产品介绍及市场情况（包括冻干和液体）6A014HIV质控血清产品介绍（新产品）7A005富士产品系列--肺炎支原体的明胶颗粒凝集实验及其应用8A016MP公司产品介绍（HCV、HIV确认试剂介绍）9A013核酸系列产品介绍及市场情况（新产品）10A003性病产品系列--立明衣原体产品介绍及市场情况11A015结核病及其实验室检测（TB试剂介绍）12A007SYVA产品系列13A009血液辐照仪产品介绍及辐射安全许可办理流程14A006富士产品系列--梅毒的实验室诊断进展及TPPA试剂盒介绍15A004性病产品系列--细菌性阴道病检测（包括单管和四联检测）产品及市场情况介绍16A012生化试剂产品介绍及市场情况（新产品）17A017费森尤斯血站产品系列介绍（无菌接管机、G4全血成分分离机）产品知识课程设计内容模块重要性分析C和E累计计分都很低，将不作为培训的重点内容，目前已制成产品操作手册和常见问题Q&A手册11部门排序计分模块A模块B模块C模块D模块E销售一521192171二44134275三31719777四25325414五17116027累计计分189211113222101重要性排序三二四一五模块编号具体内容重要性排序模块DD：市场情况一模块BB：产品卖点二模块AA：产品原理与相关疾病概述三模块CC：产品操作（试剂）四模块EE：常见问题及分析（试剂）五市场营销类培训需求分析结果12排序代码课程项目1B001市场研究与营销战略2B005市场调研与分析3B006市场营销计划4B003产品规划与管理5B004区域市场管理6B008客户关系管理7B007营销模式创新与实践8B009定价策略9B010危机公关10B002品牌战略紧急度计分累计产品销售技巧类培训需求分析结果13排序代码课程项目1C006BEPIII产品销售技巧2C004肺炎支原体产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对3C003TPPA-初筛产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对4C001公司现有酶免系列产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对5C002生殖健康系列产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对6C007VIVA-E产品销售技巧培训7C005血液辐照仪产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对紧急度计分累计BEPIII刚开始销售，需要进行经验累积TPPA目前没座位公司的重点产品来销售血液辐照仪主要客户在血液系统培训需求目前较低销售能力类培训需求分析结果14排序代码课程项目1D002渠道管理2D011大客户管理3D007销售策略4D006销售能力提升5D003谈判技巧6D005销售目标管理7D008销售技巧8D010销售过程管理9D001渠道开发10D004销售分析11D009销售沟通与表达12D012顾问式销售技术经销商开发与管理紧急度计分累计职业素养类培训需求分析结果15排序代码课程项目1E003压力与情绪管理2E001时间管理3E002提升执行力紧急度计分累计管理类培训需求分析结果16排序代码课程项目1F001有效沟通2F003团队管理与领导艺术3F004如何激励、授权、辅导下属4F002销售人员激励5F006部门工作分配、跟踪与管理6F005人力资源管理技能紧急度计分累计其他培训需求17在本次调查中共有9人针对此次调查表中未包含培训内容填写了培训意见和建议,建议内容多集中在市场形势解读、经销商管理、专业维修技能提升、销售数据分析、合同管理等五个方面。人力资源部将会在培训计划与实施过程中，关注此方面的培训信息及内容，在适当的时机予以安排。培训组织形式分析培训组织形式19培训组织形式培训场地设施要求主要费用构成优势劣势适合培训情况适合培训方式内训集中培训大型培训会议室，投影、音响设备等人员差旅费，讲师奖励单次培训的人数较多，培训气氛强，考核方便如人员分散则成本较高，同时人员组织比较困难。人员分布集中，或者安排在年会之类的专项时间讲授型，互动型，实操型巡回讲师会议室、便携式投影仪人员差旅费，讲师奖励培训时间安排较为灵活，考核较方便课程较多，人员分散时，对培训师的人数和时间占用要求较高，且人员组织较为困难成本较高课程种类较少，讲师队伍体系完善，人员分布相对集中讲授型、互动型课程光碟能上网，带光驱的电脑设备课程光碟制作，快递费成本低，有利于反复观看，基本不受场地和人员分布的影响培训氛围较弱，培训考核具有一定的难度，培训管理要求高人员分散，且聚集成本高讲授型外训讲师邀请可容纳参与人数的培训室，投影、音响设备等讲师及中介费用，人员差旅费培训内容契合度可控如人员分散则成本较高，同时人员组织比较困难。人员分布集中，或者安排在年会之类的专项时间讲授型、互动型送培无人员差旅费、培训费人员组织相对灵活，课程专业度较强公开课内容无法定制，人数较多时，成本较高适用于专业性较强、人员需求数量较少的培训由培训机构安排课程光碟能上网，带光驱的电脑设备光碟购买费用、快递费成本较低，有利于反复观看学习和知识积累需要设备，市面上多为通用课程，专业课程较少，针对性不强适用于通用课程的培训讲授型分析方法20三个分析维度：需求的总人数人员分布情况课程适合的培训方式重要性排序课程广东湖南湖北四川重庆云南贵州上海江苏安徽河南江西浙江福建北京山东河北天津甘肃山西陕西合计1A01184122111131333421011432A00183011011230205200010303A01074122111131335521011454A008114122131131334521010495A00273011011130204211010296A01453110130230325200011337A00563011011130215300010298A00362011020130204211010279A015430011111301044100102610A007440121111303142100103011A009140121111313212100102612A006530100111302153000102713A016330021202302034100112814A013330021212303222100102815A004630100101302142100102616A012230101122313002000102217A0170300001023010010001012新人培训组织形式分析21三个分析维度：需求的总人数：人员进入时间较为分散，同一时间进入的人员数量少人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：除了产品操作内容外，其他的基本上是讲授学习培训组织形式视频光碟课程自学为主，产品操作内容通过随身手册解决，为了加强培训效果，直属上级辅导，课程制作人员答疑，培训考试进行保障。产品知识类课程培训组织形式分析22三个分析维度：需求的总人数：人员需求数量多人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：讲授型培训组织形式日常培训以视频光碟课程为主，个人借阅、省区或部门组织学习多种方式相结合，相关市场人员进行培训辅导在半年会和年会安排一些重要产品的培训对于部分人员进行培训考试作为保障市场营销类课程培训组织形式分析23三个分析维度：需求的总人数：人员数量较少人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：讲授和专业学习培训组织形式视频光碟课程和送培相结合视频课程个人借阅和部门组织学习相结合送培由人力资源部安排组织，部门人员申请学习产品销售技巧提升类课程培训组织形式分析24三个分析维度：需求的总人数：人员数量多人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：讲授和互动培训组织形式以年会安排为主，会后制成视频放至各省区进行借阅分享销售能力类课程培训组织形式分析25三个分析维度：需求的总人数：人员数量多人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：通用课程讲授型培训组织形式部分课程以视频光碟课程为主，各省和事业部组织学习一些重要课程将外聘讲师进行培训职业素养类课程培训组织形式分析26三个分析维度：需求的总人数：人员数量多人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：通用课程讲授型培训组织形式以视频光碟课程为主，各省和事业部组织学习管理类课程培训组织形式分析27三个分析维度：需求的总人数：人员数量较多人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：通用课程讲授型培训组织形式以视频光碟课程为主，各部门组织学习，讲师邀