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RICHARDGUO©2005-2006中层经理的项修炼SevenHabitsofHighlyEffectivePeople深圳凯洛格：郭城（532）RICHARDGUO©2005-2006新加坡国立大学MBA项目管理专业人士（PMP）注册会计师(CPA)美国决策协会亚太区授权认证讲师《中国经营报》、《人力资本》专栏作家曾担任新加坡APEC-CARE中国区董事惠普（中国）项目经理、香港高尔合伙人郭老师培训场次超过500场，持续为许多著名外资、合资及民营企业进行项目管理、客户服务以及领导力系列课程的培训，客户包括：新加坡总理公署、新加坡航空公司、友邦保险、招商银行上海分行、建设银行上海分行、浦东发展银行、通用电气上海公司、上海贝尔、东芝、金鹰国际、UTSTARCOM、YAHOO、惠普（中国）、上海复地集团房地产开发公司、深圳华为、海信集团、中兴通讯、玫林凯、嘉士伯等。RICHARDGUO©2005-2006行业地位及荣誉公司名称分数1奥美354.432蓝色光标302.153博雅260.894爱德曼238.845西岸奥美206.49公司名称分数1蓝色光标245.582奥美237.273西岸奥美168.374际恒160.935博雅149.77公司名称分数1奥美317.212蓝色光标254.263爱德曼234.754博雅177.875罗德144.10人气指数排名媒介关系排名客户印象排名RICHARDGUO©2005-2006Prisoner囚犯Vacationer度假者ProfessionalCourseAttendee专业课程学习者Explorer探索者RICHARDGUO©2005-2006•Schedule—8:30AMuntil17:30PM时间—8：30AM至17：30PM–Lunch…午餐12:00—13:30–Breaks…休息15min/2times•Cellphonesofforonvibrate手机置于关闭或震动状态•Askquestionsatanytime请随时提问RICHARDGUO©2005-2006•队名•队长•口号（队呼或队歌）•队徽LOGO•全体成员展示•雨点变奏组建学习团队RICHARDGUO©2005-2006持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新RICHARDGUO©2005-2006领导的定义领导是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。•领导的本质是影响力•领导既是过程、又是艺术•领导的目的是使组织成员自愿地、热心地为实现组织的目标而努力。RICHARDGUO©2005-2006领导绩效＝f（领导者，部属，环境）领导绩效取决于三个因素的互动，它是一种函数关系；环境因素包括：领导关系；组织本身；工作要求；时间。领导绩效的函数RICHARDGUO©2005-2006领导者:领导者的含义不是指其在组织中的位置，而是指其所做的贡献。领导力:领导力是对他人或团队的行为进行影响的一种尝试，包括各个方向的影响(对上，对下或平行)。领导风格:领导风格是指在他人眼中领导者的言语和行动的格调行为。RICHARDGUO©2005-2006管人比管事更重要；作为一位领导者，要把员工当作自己的内部客户，树立“没有满意的员工，就没有满意的客户”的意识；要学会站在员工的立场上看问题，不要总盯着公司或自己部门的小利益。HP教我的三条定律RICHARDGUO©2005-2006持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新RICHARDGUO©2005-2006极度的消极心态使美国战俘死亡率高达38%，为美国军事史之最……美国军事报告RICHARDGUO©2005-2006丧失机会希望破灭限制能力的发挥消耗掉很大的精力失道寡助不能充分享受人生消极心态的坏处RICHARDGUO©2005-2006积极心态的好处激发热情增强创造力做事主动承受压力强获得更多资源乐观向上RICHARDGUO©2005-2006消极被动行为刺激回应消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。消极被动行为决定论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。他们对刺激的反应，通常归因于三种决定因素：•遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来的•心理决定论——强调个性是教养方式的产物•环境决定论——主张环境决定人的本性。RICHARDGUO©2005-2006主动积极行为四种天赋潜能•自我认识——审视自己的思想、情绪与行为•良知——明辨是非善恶的能力•想象力——超越我们当前的现实设想的能力。•独立意志——不受外力影响，自行抉择的能力主动积极行为刺激回应主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极大的扩展。依据价值自由选择RICHARDGUO©2005-2006影响圈关切圈一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内RICHARDGUO©2005-2006主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围急于判断不寻求了解肆意的批评（喜欢关注负面）精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈RICHARDGUO©2005-2006练习:主动积极的语言被动消极的语言•“我不得不去”•“他令我非常生气”•“我无能为力”•“要是……就好了”主动积极的语言•“我决定去”•“我可以控制自己的感受”•“让我们试试其他可能性”•“我能”RICHARDGUO©2005-2006持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新RICHARDGUO©2005-2006RICHARDGUO©2005-2006RICHARDGUO©2005-2006RICHARDGUO©2005-2006•HR–开发绩效考核系统–为评估者及被评估者提供培训–监督和评价该系统的实施–参与规划员工发展•直线经理–设定绩效目标–提供绩效反馈–填写评分–参与规划员工发展–针对绩效考核系统向HR提供反馈HR与部门经理的职责RICHARDGUO©2005-2006S.M.A.R.T原则•明确性（Specific）——最终目标是否明确了应该做到哪一步以及何时完成？•可度量性（Measurable）——你能在多大程度上测量最终目标的完成情况？•可完成性（Achievable）——在规定时间内，最终目标是否合理，能够实现？•相关性（Relevant）——最终目标是否很重要、很有价值,是否值得进行下去？•可跟踪性（Trackable）——你能够对整个项目进程进行跟踪检查吗？RICHARDGUO©2005-2006设定目标的过程正确理解公司的整体目标，并向下属进行传达检验目标与上司的目标是否一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决办法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源制订符合SMART原则的目标确定目标完成的日期1234567RICHARDGUO©2005-2006一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！——爱默生小结RICHARDGUO©2005-2006持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新RICHARDGUO©2005-2006因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白RICHARDGUO©2005-2006•成本价值计算（5天/每周、7小时/每天）•单位：元RMB年薪每天每小时每分钟25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54RICHARDGUO©2005-2006姓名王石年龄53岁职务深圳万科公司董事长99年5月玉珠峰6178米，登顶2000年4月章子峰7143米，登顶2000年5月玉珠峰6178米，搜索2000年7月雪宝顶5445米，登顶2001年5月玉珠峰6178米2001年8月慕士塔格7546米，登顶2002年1月非洲乞利马扎罗山5895米，登顶2002年6月北美洲麦金利山6194米，登顶2002年10月大姑娘山5025米，登顶2003年2月哈巴雪山5385米，登顶2003年5月珠穆朗玛峰8848.13，登顶RICHARDGUO©2005-2006“不能管理时间，便什么都不能管理。”——杜拉克科维讲解时间管理大家有什么好的建议？RICHARDGUO©2005-2006时间矩阵图ⅣⅢⅡⅠ重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。重要紧急不紧急不重要管理危机有限期的任务安全事故投诉公司战略建立关系人才培养真正的创新不速之客一些会议一些报告接电话看报纸闲聊赌博看肥皂剧RICHARDGUO©2005-2006ⅣⅢⅡⅠ重要紧急不紧急不重要活在第II象限RICHARDGUO©2005-2006ⅣⅢⅡⅠ活在第II象限Ⅱ身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考所有七个习惯都是在第II象限RICHARDGUO©2005-2006活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%1%高效能人士的时间安排普通人的时间安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%RICHARDGUO©2005-2006六步骤流程1.联结使命2.回顾角色3.确定目标4.每周规划5.言行一致6.评估小结RICHARDGUO©2005-2006一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。RICHARDGUO©2005-2006持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新RICHARDGUO©2005-2006RICHARDGUO©2005-2006RICHARDGUO©2005-2006人际交往的六种思维模式独赢——独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心。赢/输——损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲。输/赢——损己利人：委曲求全，讨好他人。输/输——两败俱伤：总是嫉妒或批判别人。赢/赢——利人利己：为自己谋利也不忘他人。不交易——好聚好散：寻求双赢，接受分歧，“买卖不成仁义在”。RICHARDGUO©2005-2006双赢思维是不是一种有勇气的举动扮演“老好人”建立互赖人际关系的最好方法每次都办得到的一种以富足心态为基础的生活哲学一种操纵的技巧以品格为准绳的人际交往以做人技巧为准则的思维模式RICHARDGUO©2005-2006双赢思维四层面双赢的品格你的品格反映你深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。•正直——正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺•成熟——成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。•富足心态——有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。RICHARDGUO©2005-2006你最先放弃什么？你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（1分钟）它们代表：孔雀：你的伴侣、爱人老虎：你对金钱和权力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女RICHARDGUO©2005-2006双赢思维四层面双