某知名电器企业文化研讨会PPT2010

723研究所战略研讨会2010年6月3日企业文化研讨会**电器**电器2内容提要一．workshop法的简要介绍与注意事项二．**电器的使命与愿景三．核心价值观及管理原则3产生创造性建议和想法的源泉之一——workshop法•workshop用于产生大量观点或可选方案。与其他方法相比，它尝试充分运用所有与会者的创造力,能激发更多的观点和更好的建议•本次workshop不产生任何结果性文件与肯定性判断•产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题workshop法4从明确问题到会后评价，workshop法有三个阶段介绍问题顾问进行思路引导鼓励大家自由提出见解会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解分析整理并作出判断明确阐述问题顾问进行思路引导与会成员提出见解会后分析整理判断5在整个workshop过程中，顾问和小组组长将引导与会者进行充分讨论•提出讨论框架，提供一定的信息•控制整体的会议时间•提供一些观点引发讨论•安排记录，保留会议的成果6人人平等——所有人暂时抛开自己的职务，平等的发表意见参与研讨会应当注意的事项7抛开本部门和个人的利益——所有的思考都应当以企业长期的整体的利益为重个人利益集体利益参与者注意事项18不要评价！——任何想法都没有对错评价摇头宣扬质问皱眉咳嗽冷漠叹气创造性见解评价参与者注意事项29发散思维！——说出能想到的任何主意参与者注意事项310越多越好！——重数量而非质量参与者注意事项411见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥集思广益，团队的叠加性！参与者注意事项512讨论规则围绕主题，要聚焦尽量提供信息，并应说明道理欢迎提出不同观点开诚布公、团队工作要有时间观念听从组长指挥13内容提要一．workshop法的简要介绍与注意事项二．**电器的使命与愿景三．核心价值观及管理原则14使命与愿景使命：企业存在的目的和理由。愿景：企业期望的未来的景象。使命是企业对自身生存发展目的的定位,阐明了企业的基本性质与存在的理由,是企业的终极目标。愿景，“愿”——原来这是我的心，是企业当事人内心深处的一种愿望、期盼。“景”——是企业未来一种图像式、期盼式的描述，勾画出来的未来宏图。愿景描绘了企业的长远目标，能够激发员工热诚并形成一种共识，成为指引企业方向、汇集力量、推动其发展的巨大力量。一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的，而是由他的使命与愿景来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标。——彼德.德鲁克15使命与愿景回答以下问题:公司存在的目的是什么：我们在这里是为了什么？公司存在的理由是什么？我们的业务是什么：谁是我们的顾客,我们为顾客提供什么产品服务，或者为顾客创造什么价值？我们的业务范围是什么：我们从事的领域是什么，在这个领域内我们要处于什么样的地位？我们要到哪里去：我们期望我们的公司是什么样的？我们的公司应该是什么样的？16公司愿景和使命都受到某些内部和外部因素的影响资源市场环境最重要的利益关联方(“股东”)公司的过去/历史核心能力愿景/使命17举例：一些著名跨国公司的使命与愿景Otis电梯：我们的使命是向全世界的用户提供具有比任何同类企业更高可靠性的短距离内向上、向下和过道的载人、载物方式。微软：实现每个家庭的桌上都有一台PC，并由于使用微软的软件而功能卓越。ADC：把世界带到您的家门口。INTEL使命：为计算机工业提供芯片、主板、系统和软件，为计算机用户创造先进的计算系统。INTEL愿景：成为世界新计算机工业最优秀的模块供应商。18华为愿景、使命、战略愿景丰富人们的沟通和生活使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。以客户为中心的战略为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。19之前华为的使命、愿景使命：在电子信息领域实现顾客的梦想。愿景：成为世界一流的设备供应商和世界级企业。20举例：IBM的使命IBM的使命：我们有两大基本使命：1.我们竭力在最先进的信息技术创造、发展和制造方面保持领先位置；2.作为世界上最大的信息服务公司，我们为客户将最先进的技术转化为价值。依托强大的人才优势，我们能够在特殊行业、咨询、系统整合与发展方案以及技术支持等方面提供专业的服务。21举例：好家庭公司的使命与愿景使命（mission）传播健康理念，倡导健康生活方式，最大程度满足民众对健康生活的需求。愿景（vision）我们用智慧和激情投身人类健康事业，让每个家庭都享受运动所带来的健康与快乐；打造一流团队，创造一流产品，实现一流效益；成为体育产业的世界级企业。22举例：迈瑞公司的使命与愿景使命（mission）向全球提供最优性能价格比的医疗设备和服务，为人类的健康作出卓越贡献。愿景（vision）成长为世界级优秀的医疗设备供应商，使公司成为人类生活链中不可或缺的一环，为客户，员工，股东，社会创造价值。23科达科技使命、愿景使命：推动通信方式的进步，让沟通更精彩。愿景：成为领先的视讯技术及产品供应商，共创实现梦想的科达家园。24SW通信公司的使命与愿景使命（mission）提供通信行业最有价值的产品和服务，实现企业的社会价值和员工价值。愿景（vision）成为世界一流的网优设备和服务提供商。25分组讨论讨论内容**电器的使命与愿景讨论思考60分钟26内容提要一．workshop法的简要介绍与注意事项二．**电器的使命与愿景三．核心价值观及管理原则27什么是价值观？人们对事物的重要性判断。人们关于基本价值的信念、信仰、理想系统；人们究竟“相信什么，想要什么、坚持追求和实现什么”。如果用非常浅显的日常用语来说，价值实际上就是我们平常说的“好坏”意义；世界上凡是可以用“好坏”来加以叙述并含有取舍意味的对象，就是价值；凡是需要加以“好坏”判断的，就属于价值问题。28共同价值观是企业成功的核心战略Strategy结构Structure系统System技能Skills风格Style员工Staff共同价值观Sharedvalues29共同价值观是企业成功的核心（续）一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量。——汤姆斯.彼得斯30企业的核心价值观企业必须毫无保留地坚持的价值判断标准，是企业全体员工的共同信念或信仰。核心价值观在人们价值判断中起主体作用，它对人们的动机和行为及所产生的结果有着巨大的影响作用。1.核心价值观是是非善恶判断标准。2.核心价值观是群体对事业和目标的共同认同。3.核心价值观是群体对所认同目标的共同追求。4.核心价值观是一种共同的境界。核心价值观作为被全体员工所共同认同的基本价值判断，直接决定着员工的行为方式。31出类拔萃企业的核心价值观企业的核心价值观有鲜明的个性特点，但成功企业的核心价值观也有其共性：主动性以客户为中心公平对待雇员不断创新协作精神32什么是原则？事情发生的基本的、一般的事实或规律；人行为的指导规则；说话或行事所依据的法则或标准。33企业管理原则的概念企业为实现其核心价值观必须坚持的基本的、一般的做事准则和方式。34按照原则进行管理（ManagementbyPrinciple）所有高绩效的公司都是通过原则而不是通过程序来进行领导和管理的。——IBM前CEO郭士纳35为何需要管理原则？实现所追求的价值/目标Knowmanagementprinciple,knowqualityNomanagementprinciple,noquality——ISO90002000版真正落实核心价值观，形成共同的行为方式原则性和灵活性的平衡简化和优化管理36ISO9000质量管理原则原则１：以顾客为中心原则２：领导作用原则３：全员参与原则４：过程方法原则５：管理的系统方法原则６：持续改进原则７：基于事实的决策方法原则８：互利的供方关系37为何需要管理原则？实现所追求的价值/目标真正落实核心价值观，形成共同的行为方式核心价值观－管理原则－管理制度－行为方式－企业文化原则性和灵活性的平衡简化和优化管理38核心价值观是一种假设，并通过原则和制度落地举例：公司的价值观假设——奉献精神1.假设：奉献精神；2.原则：不让雷锋吃亏；3.制度：评价和报酬制度；4.员工：将信将疑——验证；5.结论：学雷锋不吃亏；6.文化：奉献。39为何需要管理原则？实现所追求的价值/目标真正落实核心价值观，形成共同的行为方式原则性和灵活性的平衡举例：海尔如何适应美国文化简化和优化管理40为何需要管理原则？实现所追求的价值/目标真正落实核心价值观，形成共同的行为方式原则性和灵活性的平衡简化和优化管理管理原则是“纲”，管理制度是“目”，纲举目张；避免制度太多、太死依据管理原则优化管理系统在原则上容易达成共识41HP的核心价值观及管理原则我们信任并尊重个人我们面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作并一定会做得很好。我们吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，我们承认他们对公司所做的努力和贡献。惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。我们关注高层管理的成就和贡献客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地，惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。我们坚持诚实经营、毫不妥协我们希望惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚。公司各级员工都应奉守最高的职业道德准则，并能充分理解止于至善的深刻含义。然而事实上，个人的道德操守不受惠普规章制度的约束。因此，作为公司不可分割的组成部分，这一根深蒂固的传统将在员工中间代代相传。42HP的核心价值观及管理原则我们通过团队精神来实现共同目标我们十分清楚：只有内部精诚合作，才能实现企业共同目标。我们的承诺是：建立一只遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望。经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。我们鼓励灵活性和创新精神我们努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。我们努力实现明确、确定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。惠普人有义务提高自身的工作能力，我们鼓励员工通过培训获得自我提高。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。43郭士纳依据8项管理原则重塑IBM1993年9月，郭士纳起草了8个原则，这8个原则成为了IBM新文化的核心支柱。1.市场是我们的一切行动的原动力。2.从本质上说，我们是一家科技公司，一家追求高品质的科技公司。3.我们最重要的成功标准，就是客户满意和实现股东价值。4.我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力。5.决不要忽视我们的战略性远景规划。6.我们的思想和行动要有一种紧迫感。7.杰出的和有献身精神的员工将无所不能，特别是当他们团结在一起作为一个团队开展工作是更是如此。8.我们将关注所有员工的需要以及我们的业务开展的所有的社区的需要。44三大纪律八项注意三大纪律：1.一切行动听指挥2.不拿群众一针一线3.一切缴获物归公八项注意：1.说话和气2.买卖公平3.借东西要还4.损坏东西要赔5.不打人骂人6.不损坏庄稼7.不调戏妇女8.不虐待俘虏45法约尔的14条管理原则1.工作分工：这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。2.职权：责任应当是权力的挛生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。3.纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则。