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人力资源管理（HRM）曹细玉教授电子科技大学中山学院TEL：13018758536E-mail:36728899@163.com自我介绍管理学教授，博士，硕士研究生导师，主要研究方向：物流与供应链管理、人力资源管理，主持和参与国家自然科学基金、国家社科基金、省级自然科学基金和市级项目多项，在《系统工程理论与实践》、《管理评论》、《管理科学》、《科学学与科学技术管理》、《科学管理研究》等国家权威与核心期刊发表论文60多篇，10多篇论文被EI、ISTP收录，5篇论文被人大复印资料全文转载，参与著作和教材编写多部，现任《系统工程理论与实践》、《管理工程学报》、《AdvancesinSystemsScienceandApplications》等杂志的审稿专家，中山市产业发展专项资金管理专家，中山市社科联专家库专家，曾对多家企业进行过培训，曾任多家公司顾问，对国家各级别的人力资源管理师认证考试进行过培训。面对岁月的侵蚀，你们的烦恼可能会越来越多，考虑的问题也可能会越来越现实，角色的转换可能会让你们感觉到有些措手不及。也许你会选择“胶囊公寓”，或者不得不蜗居，成为蚁族之一员。没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有经过泥泞的道路才会留下脚印。——华中科技大学校长李培根院士在毕业典礼上的演讲问题思考我们现在来自经济管理专业的非人力资源管理专业，我们今后从事的工作一般不会从事人力资源管理专业工作，因此，没必要花很多时间学习这门课。你怎样看待他们的议论？如果你未来想从事人力资源管理方面的工作？你有什么计划？5优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基如果让我带走公司的100个人,我可以在五年之后重造一个微软，但如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。——（美）比尔盖茨我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克企业领导者的激励机制(59岁现象与1000万现象)引子：人的重要性王先生来了，主人李某招呼他坐下，随口问他：喝点什么东西？王先生循惯例回答：“随便，随便”个案分析：引子:人的重要性问题:1.中国人喜欢说随便,真的是随便怎么样都好吗?2.李某应该怎么回答,才算合理?3.王先生可能产生什么样的反应?4.万一有新的变数产生,又该如何调整?5.如果王先生对我们而言,十分重要,我们会如何反应?若是不重要,又会如何反应?随便一词至少有三种涵义:第一，客人不知道主人这里究竟有什么好东西，猜来猜去，反而且是弄得大家都没有面子。第二，让主人自己衡量，好好斟酌，把合理的东西拿出来,这样才显出自动自发的诚意。第三，客人从主人拿出的东西，可以估量出客人在主人心目当中占有的地位，才能够充分了解彼此具有什么样的关系，来决定采取哪一种谈话的方式。分析:谈着谈着：门铃响了，李某打开门一看，糟糕，来的人竟然是说过要请他来家里喝XO的张总经理。这时候王某该怎么办？问题：10业引子:人的重要性112020/2/8“企”字为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人。企业必须以人为上(本)。人力资源管理课程的重要性1、人力资源管理在工商管理课程体系中的地位2、人力资源管理对自己未来生活和职业发展的作用学习方式与要求1、以激励为主，让全体同学积极参与，多思考，努力做到让每一位同学主动发言；2、课堂讲授60％，课堂讨论30％，场景模拟与录像演示10％，3、课外作业按时按质完成；4、搜集阅读一定书籍与论文，并做相应的记录与思考，发表自己的观点；5、期末考试成绩占50％；平时成绩（课堂考勤、回答问题、讨论等占20%，作业占20％、课程实验占10%）注意：过程比结果更重要，当然过程好结果也会好阅读参考资料《人力资源管理》张德等/著中国发展出版社《人力资源管理》[美]加里·德斯勒/著中国人民大学出版社《人力资源管理》秦志华/编著中国人民大学出版社《人力资源管理案例点评》赵曙明/编著浙江人民出版社《人力资源管理》姚艳虹主编湖南大学出版社《人力资源管理》[美]R.韦恩.蒙迪罗伯特.M.诺埃著葛新权等译经济科学出版社人力资源开发与管理，中国人民大学报刊复印资料中国人力资源开发，中国人文与社会科学核心期刊CSSCI源刊.中国人力资源网：亚太人力资源网：人力资源开发管理网：中国人力资源开发网：中国人力资源管理网：人力资源管理在线：21世纪人力资源管理网：中国人力资源管理信息网：中企人力资源管理网：中国劳动人事网：中华人力资源网：中国人力资源外包网：中国劳动网：人力资源管理对企业的重要性及内容从猎人与猎狗的故事说起。一望无垠的大草原上，一只野兔发狂地疾驰，它的身后有一只凶悍的猎狗紧追不舍。结果：总是在最危急的时刻，兔子逃掉了。作为猎人，将采取什么样的措施？猎狗又将会如何与猎人博弈？（分组将故事演绎下去，不断完善）课程内容框架人力资源管理概述人力资源管理理论工作分析与设计人力资源战略与规划人员招聘与录用培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理教学课堂调查1、你希望从该课程中获得什么？2、你希望老师如何讲授该课程？3、你希望老师对同学们什么样的要求？4、你对课外作业的要求是什么？第一章人力资源管理概述一、人力资源首先要弄清楚人力资源的概念什么是资源？什么是人力资源？广义定义：智力正常的人狭义的定义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。---（清华大学张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。---（南京大学赵曙明）人力资源内涵的进一步理解与其它几个关于人的概念的区别构成数量与质量特征作用二、人力资源管理的发展历程所谓人力资源管理是指企业（组织）为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制的活动，以实现企业（组织）的既定目标。22人力资源管理理论的形成和发展科学管理的人事管理行为科学的人事管理从人事管理到人力资源管理发展新趋势23就人事管理而言，泰勒主要倡导倡导劳资双方的“合作”倡导管理人员和工人均分工作和责任，责权利分明。提出了工作定额的原理提倡实行一种有差别的，有刺激性的计件工资制度，以鼓励工人完成较高的工作定额24行为科学学派提出的人事管理措施管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，而更应重视员工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意力放在关心人、满足人的需要上。在实行奖励时，提倡集团体奖励制度，而不主张个人奖励制度。管理人员的职能还应增加联络职工与上级管理者的内容，并提倡在不同程度上让职工和下级参与企业决策和管理工作的研究与讨论。25从人事管理到人力资源管理人事管理与人力资源管理是两个不同的术语，代表了在人的管理方面不同的历史阶段的不同特点。人事部门的正式出现，大约在20世纪20年代。其背景是产业革命促成了工厂系统的产生，不仅给人们提供了众多就业机会，也给工厂主提供了选择劳动力的机会。这样，如何用较少的人干较多的事，如何提高劳动生产率，就成了人事部们必须考虑的问题。在‘人——生产力——产品’这个链条中，管理者首先本能地趋向于通过更好地使用机器来降低成本。后来发现，改革管理人力资源的方式、开发人的潜力、充分发挥人的主观能动作用，是更为重要的手段，并认识到，在一切资源中，人力资源是最为重要的资源。由此可见，从人事管理向人力资源管理过渡是必然的。案例：国企人事经理的人事经26人事管理与现代人力资源管理的区别参与决策上级决策、下级执行管理层次生产与效益部门非生产、非效益部门部门属性主动开发型被动反应型，注重管好管理体制科学性、艺术性、多样性传统方法、机械式、单一管理技术长远、战略性近期、战术性管理策略人性和激励管理制度控制和物质刺激管理方式参与、透明控制工作方式以人为中心以事为中心管理内容现代人力资源管理传统人事管理管理观念视员工为成本负担视员工为有价值的重要资源27人力资源管理阶段的发展科学管理阶段行为科学阶段从人事到人力资源*将“人”视为工具*强调人—事的有效配制*将“人”视为资源*强调开发、激励*将“人”视为“人力资本的载体”*强调自我发展—释放人更注重尊重、自由、个性、价值人在社会价值创造中的作用更关键281．战略规划2．获取与配置3．员工发展4．员工保障与保护人力资源管理的关键职能29招聘培训与开发考评薪酬劳资关系人力资源规划、工作分析人力资源管理的活动内容直线经理与人力资源部门的工作分工开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录开展招聘活动，扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业的人力资源总体计划运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划考核招聘与录用人力资源计划对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明人力资源部门的工作直线经理的工作工作分析职能根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定公司要提供给员工的福利和服务准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源工资、福利的制定工资福利制度执行与监督员工福利及其特殊需要的服务人力资源部门的工作直线经理的工作培训与发展薪酬管理职能员工关系员工组织沟通，指导员工的合作与协调冲突与处理，信息收集与反馈劳动纪律的监督执行；员工解雇、提升、调动、辞职的决策沟通制度的制定，沟通渠道的畅通保障，部门协调、信息处理管理制度制定、员工档案管理直线经理员工处理决策的审核与贯彻、对直线经理实行调控，提供咨询服务中国人力资源管理的发展历史年份人力资源管理的水平194919581