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LOGO任文硕简介国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院研究员，副主任学历背景：中国人民大学人力资源管理博士，北京大学政府管理学院公共管理专业博士后研究方向：公务员制度和管理、人才战略规划、领导影响力讲授专题：公务员法及配套法规读解、领导艺术和领导方法学术成果：主持部级课题三十余项；核心期刊发表文章30余篇；专著三部。一、领导及领导者的职责二、领导者影响力的建立三、领导艺术四、领导方法讲授提纲前言尽管领导者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的领导者，或者不认真执行领导者的命令因此，如何有效地进行领导是现代领导者必须掌握的一项基本技能。一、领导及其领导者的职责领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。（一）领导者的职责指导作用——指点迷津、指导工作方法协调作用——协调关系、调解矛盾激励作用——排忧解难、鼓舞斗志领导的角色1、远景规划者——事业设计人；2、价值倡导者——传道人；3、前景预测者——智者；4、行为指导者——教练；5、困难救助者——侠士。（二）管理与领导的区别项目管理领导对象人、财、物、信息、人变动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励（三）领导者与管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面。。。。管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面。。。。结论领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。二、领导者影响力的建立职权地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。威信威信：伴随着领导者个人的素质而形成的影响力；它是建立在他人认同的基础之上的，与其在组织中的必然联系。威信可使他人自觉地服从指挥。（一）领导职权的合理使用构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责奖赏权奖励诱使交换原则额外工作（二）领导威信的树立优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿；杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖；深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。三、领导艺术二、运用时间和方法的艺术三、作报告的语言艺术四、开会的艺术一、协调的艺术五、下级关系的处理艺术五大艺术（一）协调的艺术和上级领导的协调艺术和平级的协调艺术领导者协调艺术1、协调好与上级领导的关系要尊重上级领导，注意摆正关系，讲究方法。要了解上级领导，注意因人而异，扬长避短要摸清上级领导的指导思想和工作意图，积极主动靠拢，圆满完成所分担的任务。2、协调好与同级的关系互相尊重、互相支持、互相信任；正确对待合作竞争；分清职责，掌握分寸；委曲求全，以理服人；经常通气，沟通情况。（二）运用时间的方法和艺术美国企业管理顾问艾伦·莱金主张编制每天的工作时间表，他主张将每天要处理的繁杂事分成A、B、C三类：A类是最主要，B类是次要的，C类是可以放一放的。划分的标准和尺度是事情的经济效果。他认为完成了A、B两类，就完成了工作总量的80%。（三）作报告的语言艺术1、语言要新鲜，不要讲套话和空话。2、语言要准确，不讲大话。3、语言要通俗，不讲官腔。4、语言要简炼，不啰嗦。5、语言要幽默。（四）开好会议的艺术1、领导者要有会议的成本观。2、根据不同的会议，做好不同的准备工作。3、始终抓住会议的主题。4、主持人要处理好会议出现的沉默、冷场、争吵不休的场面。5、主持人应察颜观色重视与会者的情绪。6、如何开好非开不可的会议。7、对能够带来效益的会议应注意八个方面。8、会议主持人需要具备的素质修养。（五）和下级处理关系的艺术敬重人的艺术1信任人的艺术2抚慰人的艺术33四、领导方法指导下属的方法1沟通的方法2激励的方法33（一）指导下属的方法个人效能=意愿X能力意愿=吸引力+专注力+兴奋感能力=知识+经验+技巧要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。（二）沟通的方法有效沟通的条件个体行为对沟通的影响个性对沟通的影响情绪对沟通的影响理解能力对沟通的影响改善人际沟通的方法倾听的艺术（三）激励的技术行为、动机与激励关于人性的认识动机理论激励基本原则总结领导者的职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是领导者之所以能够影响他人的基础。要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。