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领导艺术和管理能力1-2新经济时代的特点:我们所处的时代:变革的时代快鱼吃慢鱼的时代！智慧鱼吃憨包鱼的时代！1-3加入WTO后,中国金融业面临的严峻挑战对于中国金融业来说，中国政府已经两次为银行业的巨额历史坏账买单，到2006年底，中国银行业将全面向外资开放。国有商业银行已经没有时间和资本来支付中国经济的改革成本了。形势是十分严峻的。不自强，就灭亡！1-4今天,唯一不变的就是变！成功是失败之母。要适应变化的环境就要学习。通过学习,把自己变成学习型个人,把组织变为学习型组织。从洗脚﹑洗澡到充电﹑洗脑。学会自我“充值”“现实的选择是,你要变得伟大,你必须先学人家的东西,然后才能把别人比下去,而不是回避这个东西。”1-5当今企业竞争的特点产品竞争服务竞争文化竞争我做得出你做不出我做得到你做不到我做得好你做不好优秀企业的实践证明…文化在企业竞争中发挥着重要的作用海尔的核心竞争力就是它的企业文化核心竞争力的特点:1-6核心竞争力—企业取得持续竞争优势的关键核心竞争力的特点:1.“偷不去”,即不可模仿性.2.“买不来”,即不可交易性.3.“拆不开”,即资源的互补性.4.“带不走”,即资源的企业归属性.5.“溜不掉”,即资源的延续性.6.“变不了”,即资源的相对稳定性.获取核心竞争力的关键是创新！是学习!是团队精神!1-7外部经营与内部管理的平衡---两条腿走路核心竞争力既要平衡企业外部于内部，又要平衡财务指标与非财务指标结果﹑结果与原因﹑绩效与过程的关系。企业管理人力资源管理（事在人为）人力资源管理绩效管理企业的绩效的高低有外部原因，但更主要是内部机制问题，其中最突出的是，要有一个合理有效的利益分配机制。1-8现在,唯一不变的就是变！这个时代比以往的时代更公平.只要你有想象力和创新力,只要你有决策力﹑执行力和学习力,一无所有也可以拥有整个世界！这个时代比以往的时代更可怕.一切财富﹑成功经验﹑资源都可能成为失败的原因！每一个人﹑每一个组织都要有危机意识，观念危机,本领危机,…危机,危机,既有机会,又有危险。应对危机四伏的环境就靠学习！1-9创建学习型组织学习型组织基于团队的组织结构员工授权信息共享竞争力=决策力（思想力）+执行力（行动力）学习力决策力+执行力学习速度＜变化速度＝死亡学习——与时俱进1-11学习——与时俱进新知识、新观念新技能、新创造巨变的世界应变能力核心竞争力学习能力巨变的世界1-12螺旋型上升1-13好的讲座提供给企业什么?方法﹑规则﹑理念“好的讲座提供给企业的只会是良方,而非一套既定的东西,没有一个案例事件是可以重复发生的。而且人力资源，企业文化，营销策划是共融共通的，是一体的，并非独立存在，对企业而言，这一切是一个完整的体系，不能割裂。”－著名管理专家彭剑锋－1-14企业管理的四层境界第一层是“处理”，是制定并且执行规章﹑制度﹑标准﹑程序等；第二层是“管理”，是要有效地执行并取得成果；第三层是“领导”，是设定愿景并激励员工为之奋斗到底。第四层是“企业文化”,企业的核心价值观。人心所向，无往不胜。考什么凝聚人心？靠文化。企业最终要以文化征服人！让员工服,让顾客服,让股东服,…让所有利益相关者服!1-15努力做到人力资源领导和企业文化的境界中国绝大多数企业，都在“人力资源处理”的境界上。少数企业进入到以绩效为本的“人力资源管理”的境界，就已经是中国企业的佼佼者了．也许我们一时做不到“人力资源领导”和“企业文化”的境界，但是至少应该有这样的眼界。领导者或管理者一定要把领导或管理一个组织作为一生的事业来做!1-16文化是企业管理的最高境界飞利浦“让我们做得更好”IBM“IBMisservice”诺基亚“科技以人为本”海尔“真诚到永远”上海广电集团“创新每一天”价值观是企业文化的核心!“把人当人看”1-17绩效管理是构建和强化企业文化的工具可去掉推诿扯皮和踢皮球的现象;建立务实和各司其职的职业化意识(专业敬业);改善领导和下级的沟通和关系;建立学习型组织。企业管理不能凭赌博心理﹑侥幸心理，必须依据市场规律，照科学规律办事。1-18你是想当公司的老板还是领导?“你是想当公司的老板还是公司的领导?一般而言,做老板容易得多,简单得多,你的权力主要来自你的地位之便,也可能来自上天的缘分或凭借你的努力和专业知识。做领导较为复杂,你的力量来自人格的魅力和号召力。要做一个成功的领导人,态度与能力一样重要。领导者带领员工，激励别人甘心情愿卖力;老板只知道支配别人,让别人感到渺小。”－【香港】李嘉诚－当代的竞争是组织与组织之间竞争,作为组织的领导者,就要在激烈竞争机制的环境中,带领组织前进.1-19领导艺术之一领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中，通过示范、说服、命令等定位，动员下属实现组织目标的过程。……领导还指在社会共同生活中，经过选举、任命、聘用或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的人、或集体。领导的含义:领导者做正确的事(定班子﹑做战略﹑带队伍),员工正确地做事。1-20成功＝方向正确＋行动有效管理绩效＝知识×经验×能力“思想是一种财富,要想获取财富,只需换一种思想!”(两个青年农民游上海的例子)1-21企业领导人的思路决定企业的出路!有思路才有出路，没有思路只有死路！方法决定效果;内外环境相匹配:机会加实力;整合认知互动:主客观沟通.每一位企业领导人都应该记住:你的思路决定着企业的出路,而企业的出路就是企业的生存之路﹑发展之路。逆向思维，反常思维，用完全不同的方式思考！1-22看问题的角度决定看问题的深度﹑广度和力度!如把企业比做人,则观念是大脑;机制是心脏;产业是骨架;现金流是血液!观念新﹑心脏强﹑骨架硬﹑血液多,人才有生命力,企业才有活力,才会基业长青!1-23领导=f(领导者、被领导者、领导环境)领导是一个动态的﹑互动的行为过程。领导者、被领导者（或追随者）和领导环境共同构成领导系统。人人都能当领导!创造顶尖绩效的领导艺术1-24你想成为一名出色的领导者，那你首先应是一名出色的被领导者，熟悉你的领导,尊重领导,在领导面前保持低姿态,与领导保持一致,要为领导分忧,代领导受过。1-25有效的领导者的五种基本素质明确的领导目标坚定的价值观用心灵去领导持久的人际关系严格的自律IdentificationofUsers1-26GE领导人应具备的关键素质—4EEnergy活力Energizer鼓动力Edge敏锐力Execution执行力巨大的个人能量—对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。1-271.没有对市场情况做全面的了解，仅根据一些片面的认识下结论。2.市场定位不明确，什么都想试一下。3.团队不明确工作重点，资源浪费。4.对竞争对手的了解不够,参与竞争时准备不充分。5.市场和竞争不断变化的时候，不及时更新调整战略。6.不愿意在战略策划方面花费充足的时间和精力。企业领导容易犯的战略错误1-28明确的领导目标想成为有效的领导者，首先要问自己一个问题：我为什么要领导？如果你缺乏领导的目标和方向，那么，别人干嘛要追随你。1-29奉行坚定的价值观价值观和性格决定了领导的类型，真诚有效的价值观来自个人的信仰，而个人的信仰是通过研究，内省，咨询以及人生经历生成的。一些价值观决定了领导者的道德罗盘。少了这种道德罗盘，任何领导人都有可能面临牢狱之灾。领导人要明确指出在企业中什么是正确的,什么是错误的.即做到黑白分明。建立一种黑白分明的企业文化。领导者一定要有坚强和必胜的信念!1-30用心灵去领导有的领导者，他胸怀宽广，他愿意向员工完全敞开心扉，并且真心实意关心员工。像海尔总裁张瑞敏就是如此。1-31建立持久的人际关系建立密切而持久的人际关系的能力是领导好坏的一个标志。冷漠的领导风格在21世纪决不会成功。做为一个领导人,不可能总是去作讨人喜欢的事情,但是要作让人赢得尊敬的事情!1-32建立持久的人际关系建立密切而持久的人际关系的能力是领导好坏的一个标志。冷漠的领导风格在21世纪决不会成功。成功的领导人不是要讨好所有的人,而是要赢得大家的尊重!1-33建立持久的人际关系今天的员工在全身心投入工作之前，要求与领导者有更多的私人感情。他们要求接触领导人，他们知道正是在与领导人开放而深厚的关系基础上才能建立信任与承诺。1-34赢得信任张瑞敏，比尔·盖茨，戴尔，杰克·韦尔奇之所以成功是因为他们与员工保持直接的接触，并从员工那里得到努力工作的承诺和对企业更大的忠诚。“对有效领导的最后一点要求是赢得信任...信任就是深信这个领导人说话算数…卓有成效的领导不是基于聪明，而主要基于言行一致…”－彼德·德鲁克－1-35严格自律自律是领导人的基本素质，没有自律就无法得到追随者的尊敬。领导者要领导好别人,首先要管理好自己。好榜样就是领导力!身到,心到,眼到,手到,口到.“想当好领导者，首要任务是知道自我管理是一项重要责任，在流动和变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成什么模样是建立尊严的基础。…自我管理是一种静态管理；是培养理性力量的基本功，使人把知识和经验转变为能力的催化剂。”--〔香港〕李嘉诚－1-36严格自律领导人永远处于显微镜之下，他们的一言一行总是被自己的员工和无数的外人观察，探讨和剖析：他今天心情如何？他会答复我的建议吗？…..?你的责任越大，越会有更多的人在意你的一举一动。如果处理不好，一个不经意的行动就会造成负面影响。1-37严格自律要做到真诚，有效，领导人的行为要有原则和自律，但不能让原则干扰了自己的判断，他要努力学习应付各种压力,保持镇定和冷静。处变不惊。领导者是最后一个叹气的人。大气，和气和静气。1-38领导人要有养成良好的习惯，保持头脑的敏锐，身体健康，乐观向上的态度。“一个人年过40，就要对自己的面相负责。”严格自律1-39压力下面走出自信失意不失态，得意不忘形。心动不如行动。不能事事顺心，但可事事努力。生气不如争气.。领导的三大能力:专业能力;决策能力;沟通能力。领导者的三识:见识﹑胆识和知识。1-40要放手,但不要撒手!聪明的领导人放手不撒手,带来的是光荣,是财富,是员工的支持和尊重;而笨拙的领导是放手又撒手,带来的不仅是混乱,而且是利益的缺失和威信的降低。放手不撒手，要抓住三点：一是检查；二是汇报；三是协调。1-41领导者要有广阔的胸怀务实胸怀宽容自立尊重涵养1-42务实：能够接受自己无法改变的人或事，不会怨天尤人。宽容：善于发现他人的优点，同时也有肚量容忍它人的缺点。自律：能够随时控制自己的情绪，不会失态而影响到别人．尊重：能够接受，支持或包容别人的意见．涵养：凡对事对物看得开，不过分计较成败得失，不会因为一地一时的利益而自乱方寸。领导者要有广阔的胸怀:1-43要大度不要失度作为企业的领导人，大度就是面对成千上万员工，纷繁错杂的局面，一定要有宽阔的胸怀﹑豁达的肚量和举重若轻的领导艺术。领导人切忌失度．失度是放弃原则，放弃责任；是不进行管理，不解决问题．．．1-44做到敢断不武断该“断”一定要断．特别是对一些棘手的问题，一些久拖未决的问题，一些关乎企业重大利益的问题，必须立即决断，绝不能优柔寡断．当断不断，反受其乱！1-45企业管理一定要有游戏规则尊重和遵守游戏规则是一种教养﹑一种风度﹑一种文化，是一个现代人必须的品格。没有这样的一种品格，你将无法在社会中生存。而企业也会印尼队规则的戏弄而遭到损害，甚至危及生存！1-46成功的领导者应