搜索
【案例】李刚做测试工程师已经10年了，公司的一半产品都要经过他的手才发送给客户。虽然有时需要加班，但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足，并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错，上司对他的表现也非常满意。最近，生产扩容了，更多的测试工程师招聘进来了，但他们还不能独立工作。李刚被提升为测试组经理，但他从来没有管理过一个小组，所以依旧工作在生产线上亲自测试产品。他的上司找他谈话，告诉他生产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠他一个人，希望他对新的工程师进行培训，让他们尽快独立工作，李刚表示同意。不久，李刚的上司收到许多有关李刚的投诉。生产经理告诉李刚，由于产品不能进行测试，延误了产品的生产。许多次李刚不得不工作到深夜。.请思考：李刚的问题在哪里？其上司的问题在哪里？一、关于领导角色认知角色是指个体在一定的社会关系和社会组织中的特定地位或身份，并按照这个地位规定的行为办事。（一）角色与角色认知什么是角色？角色认知·我是谁？·我还是谁？·我现在是谁？（二）领导角色的特征特征之一：“非我性”特征之二：“自致性”特征之三：“多重性”特征之四：“高危性”（三）领导角色的本质领导者——“服务者”毛泽东：“为人民服务”邓小平：“领导就是服务”胡锦涛：“权为民所用，利为民所谋，情为民所系。”（四）认知领导角色优化素质规范行为意义:“非我性”“自致性”“多重性”“高危性”正职与副职·在组织结构中——居核心地位·在组织行为中——起主导作用·在组织责任中——负全局责任正职的角色特征：正职的职务功能：带好班子廓清思路科学决策看守规则·从地位上看——领导者；被领导者·从作用上看——决策者；执行者副职的角色特征：副职的职务功能：独当一面积极参谋沟通协调及时补位“上下同欲者胜”——《孙子兵法》不同方面领导者管理者历史使命不同解决做什么解决怎么做关注对象不同人及其作用发挥制度和规则关注目标不同长远发展近期效益思维方式不同创造思考逻辑推断工作方式不同擅长激励擅长控制素质要求不同知识面要广专业化要深领导者与管理者做领导式的管理者！二、提升领导力领导力的实质是影响力领导是一种特殊的“投入”与“产出”“投入”——领导行为过程“产出”——被领导者心理与行为的改变领导者影响力的构成职位权力（强制性）个人威望（自然性）领导影响力21世纪管理创新明显的走势和取向之一：硬权力发挥的作用相对来说越来越小，而软权力发挥的作用在逐步增强，这个趋势不可抗拒。怎样提升领导力？定力——控制力魅力——吸引力魄力——执行力（一）魅力——吸引力领导的感召力从哪里来？“德不厚者不可以使民。”“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”大公无私，正直公平，诚实守信，言行一致，以身作则，严于律己，平易近人，勇于自我剖析。形象魅力品格魅力途径组织文化个人魅力（二）定力——控制力情商是什么？特征：认识自身情绪的能力（自知）妥善管理情绪的能力（自控）自我激励的能力（自强）认知他人情绪的能力（移情）人际关系的管理能力（社交技巧）——丹尼尔·戈尔曼“天时不如地利，地利不如人和。”情商让你得“人和”智商与情商智商高，情商高——“春风得意”智商高，情商低——“怀才不遇”智商低，情商低——“平庸一生”智商低，情商高——“贵人相助”情商与影响力情绪管理的新理念增加活力——“定期恢复”先处理心情，再处理事情把负面情绪变成资源加以利用保持好的心态——“换个角度看问题”基本观点：情绪或不良行为（Consequence）并不是由外部诱发事件本身（Activatingevents）引起的，而是由个体对这些事件的评价和解释（Belif）造成的。B是情绪反应的关键ABC理论情商修炼在于细节养成好习惯——即刻就做认识自我冲动的艾森克的人格类型维度抑郁质胆汁质粘液质多血质内倾外倾不稳定稳定易怒的不拘小节进攻好斗的乐观的主动的易变的易激动的心境波动焦虑的严峻的冷静庄重悲观的保留己见不好交际文静的被动的固执的有思想的沉着的可靠的温和的镇静的较轻率的善领导的开朗的无忧虑的健谈的活泼的易有反响悠闲的麻木的1、果敢决断决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动（三）魄力——执行力决策艺术的四个要点古训：谋之贵众断之贵独虑之贵详行之贵力“众谋、独断、详虑、力行”是领导素质的综合反映和集中体现。决策前广闻七嘴八舌拍板时敢于一锤定音0愚公移山还是移人？1.结果比过程更重要2.效益比效率更重要3.价值比成本更重要4.目的比目标更重要四个更重要：注重结果导向的重要性排序完整的决策思路0决策程序：目的~目标~途径~对策0修正决策：对策~途径~目标~目的决策误区：①追求绝对正确②意见完全一致善用人者能成事，能成事者善用人2、知人善任邓小平：“善于发现人才、团结人才、使用人才，是领导者成熟的主要标志之一”。领导用人五原则01.任人唯贤——唯贤是举02.量才适用——能职相称03.扬长避短——各尽所能04.合理组合——优势互补05.用人不疑——信任人才防止错误偏向：求全责备论资排辈“一刀切”“近视”与“远视”凭个人爱好选才任人唯亲任人唯顺嫉贤妒能领导用人的三种境界第一种境界：只用比自己本领小的人(最低)。第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)。第三种境界：善用比自己更强的人(最高)。恩威并重，刚柔相济0注重感情投资0遵守法定权限0用权“心慈手不软”3、谨慎用权古训：恩泽足以服其心威严足以服其志赏之以众情所喜罚之以众情所恶大权独揽，小权分散授权四优势：1.提升效率：做关键的20%2.轻松工作：预防职业疲劳3.培育部下：事业后继有人4.有利成长：积蓄未来能量如何让“风筝”飞得更高？1、授权与明责结合2、权力与规则结合3、成果与惩罚结合4、放手与监控结合5、目标与资源结合6、授权与授能结合授权需避免的误区0越级授权0过度授权0反向授权“火车跑得快，全靠车头带”？4、善于激励期望理论的启示激发力量＝效价×期望值组织奖励满足需要工作绩效个人努力①②③处理好三种关系：请思考：这一激励理论的局限性在哪里？激励盲点威士忌效应扁鹊效应5、灵活机动领导绩效＝f（领导者•被领导者•环境）权变理论观点把握随机性因人而异因时而异因势而异因事而异谢谢！