客户级别判定标准

VolkswagenPowerPointBasictemplateAutor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite2思考如果你是消费者，你会提前多少天看车？你的成交记录里，客户平均提前多少天来看车？你的成交记录里，成交周期最短和最长的分别是多少天？Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite3潜在客户记录PCR卡，获得完整客户信息者或不论展厅停留时间长短，涉及议价、赠品、现车颜色、交付时间等任一环节者或潜客来源为“保有客户转介绍”者或展厅停留40分钟以上，且满足以下任一条件者进行试乘或试驾谈及二手车估价及置换业务谈及对比车型谈及金融按揭、或上牌、或保险业务H级别-7天内购车来店潜客级别判定依据Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite4展厅停留20~40分钟以内，且满足以下任一条件者涉及报价试乘或试驾谈论对比车型谈及二手车估价及置换业务谈及金融按揭、或上牌、或保险业务A级别15天内购车来店潜客级别判定依据Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite5B级别30天内购车展厅停留10~20分钟以内，无试乘试驾，但满足以下任一条件者涉及报价产品介绍车辆选择促销信息涉及对比车型主动索取车型目录来店潜客级别判定依据Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite6C级别90天内购车展厅停留10分钟以下，且满足以下任一条件者接待顾客涉及报价产品介绍无明确意象车型来店潜客级别判定依据Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite7电话潜客级别判定依据H级别-7天内购车来电交谈5分钟以上，且满足以下任意3项及以上条件者涉及最低报价表答同城它店售价要求随车赠送装潢要求安排试乘或试驾谈论现车、颜色、新车交付时间谈论二手车置换业务涉及对比车型谈论金融按揭、上牌、保险业务Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite8电话潜客级别判定依据A级别15天内购车来电交谈5分钟以上，且满足以下1-2项条件者涉及最低报价表答同城它店售价要求随车赠送装潢要求安排试乘或试驾谈论现车、颜色、新车交付时间谈论二手车置换业务涉及对比车型谈论金融按揭、上牌、保险业务Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite9电话潜客级别判定依据B级别30天内购车来电交谈5分钟以內，且满足以下任一条件者涉及售价询问车型展场现有展车涉及对比车型促销信息Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite10H级别A级别B级别C级别客户级别会因销售顾问的态度、专业能力而发生变化！客户是一面镜子潜客级别判定依据Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite11优质的潜在客户群体，需要得到管理推进的支持..潜在客户级别-合理占比QCS优化标准，在于观测销售团队-展厅销售十步骤流程质量的体现。C级占10%为上限B级占35%为上限H、A不低于55%区间同时作为对应系统报告6-潜客资源推进的基本水平要求。Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite12N首次接触到潜客H7天内购车潜客A15天内购车潜客B30天内购车潜客C90天内购车潜客O订单客户D交车客户F0战败待确认客户F战败客户（被确认）潜客级别定义Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite13N1天H2天A7天B15天C30天潜客级别&回访频率Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite14潜客级别作业流程Autor/AbteilungTT.MM.JJJJSeite15