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第1章企业管理概述第1.1节企业与企业管理第1.3节现代企业管理组织湖北汽车工业学院——现代企业管理第1.2节管理理论的形成与发展第1.3节现代企业管理组织1.3.1企业组织概念1.3.2企业组织工作原理1.3.3企业组织设计的原则1.3.4管理层次和管理宽度的划分1.3.5企业组织结构的类型现代企业管理——第1章企业管理概述1、作为一个实体（组织机构）是指为了达到某些特定目标经由分工与协作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合，它是静态的、有形的。一、组织的含义第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念有三层含义：（1）组织必须具有目标（2）组织必须有分工与协作（3）组织要有不同层次的权力与责任制度2、作为一个过程（组织工作）是指管理者根据组织的目标，设计、维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的活动过程。它是动态的、无形的。一、组织的含义第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念从三个方面理解：（1）必须对组织结构作精心的设计（2）必须对组织结构进行改革和创新（3）管理者必须要充分发挥组织结构的作用二、企业组织概念企业组织是按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构。通过某种手段与方法使全体参加者为实现一个共同的目标，努力协作的体系或系统。第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念企业组织组成：1.职权：处于某一职位上的权力。2.职责：某职位应承担与之相应的责任。3.负责：上下级之间的一种关系。4.组织系统图：反映组织内各机构、岗位、上下左右相互关系的一种图表。正式组织：指一个有正式组织结构的企业中有意形成的角色职务结构。非正式组织：由一些志趣相投、观念相似、爱好相同的组织成员组成的群体。效应三、正式组织和非正式组织•非正式组织类型：积极型消极型性质感情型兴趣型利益型第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念大多数人都能从非正式组织中获得人类需求的归属感、安全感，他人同情地倾听你的烦恼并给你提供工作上的帮助，以及通过采取统一的立场来防卫来自上级或外部力量的不合理的压力。有时，这种满足感会发展成可观的群体内聚力。为此主管人员应有意识、有计划促进某些积极意义的非正式组织的形成与发展，在发展过程中积极引导使其成为正式组织的辅助部分。非正式组织特点：1、以感情为纽带，具有鲜明的感情色彩；2、有较强的内聚力和行为一致性；3、自发产生领袖人物，对他人拥有精神上支配力；4、有一套见效快的不成文的奖惩制度与手段;5、成员之间有比较灵敏的信息传递渠道，有广泛的渗透性；6、有较强的自卫性和排外性。第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的结构——组织结构第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念四、组织的特征手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。第1.3节现代企业管理组织——1.3.1企业组织概念五、组织的功能组织成员能力互补组织成员志同道合转1.3节企业组织工作原理目标统一性原理分工协调原理管理宽度原理权责一致原理统一指挥原理集权与分权相结合原理精干高效原理稳定性与适应性相结合原理第1.3节现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理转1.3节是指组织中每个部门或个人的目标越是与组织目标相一致，组织结构就越是合理有效第1.3节现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理1.目标统一性原理第1.3节现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理是指在组织结构的设计中，越是能反映为实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，其组织结构就越是有效。2.分工协作原理第1.3章现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理管理宽度原理是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是恰当，就越是能够保证组织的有效运行3.管理宽度原理第1.3章现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构越是有效。4.权责一致原理第1.3章现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理是指组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。5.统一指挥原理第1.3章现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。6.集权与分权相结合原理第1.3章现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理是指在服从由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，力求精简管理机构和人员，充分发挥组织成员的积极性，提高管理效率，更好地实现组织目标。7.精干高效原理第1.3节现代企业管理组织——1.3.2企业组织工作原理8.稳定性与适应性相结合原理是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。转1.3节1、进行部门划分一、组织设计任务主要是解决组织的横向结构问题部门之间的职能尽量避免重复；组织的所有管理工作在进行部门划分后，不能有遗漏；部门之间工作量应基本相等，部门的人员安排与部门工作量要匹配。2、平衡形成结构第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则部门划分的方法（1）按人数划分（2）按职能划分（3）按产品划分（4）按地区划分（5）按服务对象划分（6）按设备划分（7）其它第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则总经理总经理助理人事部销售市场研究销售计划广告与推销销售管理销售工程初步设计工程管理电力工程机械工程质量管理生产生产计划工业工程综合生产生产工艺加工财务财务计划预算综合会计成本会计统计和数据处理第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则总经理销售人事采购财务器械分公司指示器光源分公司电子仪表分公司工程生产会计销售第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则总经理销售人事采购财务西部地区中部地区东部地区工程生产会计销售人事第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则卫生局长妇产医院儿童医院老年医院妇幼保健医院第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则二、组织设计的原则1、因事设职与因人设职相结合的原则第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则2、责权对等原则3、命令统一原则因事设职，因职用人；“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”，发挥员工的专长。上级授受给下级一定权力，同时也规定每一管理层次和各个部门的职责。要履行一定职责，就应有相应的职权。同样，授权不授责只会给滥用职权提供机会。职权和权力是两个不同概念，职权是一种合法的权力，是处于组织中某一职位上的权力，与职位有关；权力是一个广泛的概念，职权是权力的一部分。第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则2、责权对等原则职权是由一个人在组织层次中的纵向职位决定的，而权利则是同时由他的职位与他与组织权力核心的距离所共同决定的。距离权力核心越近，对决策的影响力就越大。如高层经理秘书职权很小，但实际权力很大，因为他们与权力核心距离很近。一般来说“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导”。在当今市场经济高度发达的今天，与顾客接触的一些工作人员必须对出现的具体情况作出及时的、准确的应答决策时，往往要横向沟通及有权进行临时处置，而不是报请上级领导并经核准后才实施行动，这样做往往会失去很多商机。第1.3节现代企业管理组织——1.3.3企业组织设计的原则3、命令统一原则转1.3节（一）管理宽度一、管理宽度与管理层次含义管理宽度：任何主管能够直接而有效地指挥和监督下属的数量总是有限的，这个有限的、直接领导的下属数量称为管理宽度。•即是指一位管理者能够直接领导、指挥、监督的下级人员的数量•传统的观点认为，有一个普遍的、通用的管理宽度模式•现实中，人们发现不存在一种最好的，普遍适用的管理宽度模式。1.管理宽度的含义第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分2.影响管理宽度的因素（1）工作能力主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可迅速把握问题的关键。如下属综合素质高，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上，根据自己符合组织要求的主见主动去解决问题，提高工作效率。这样管理的宽度便可适当宽一些。（2）工作内容和性质（3）工作条件（4）工作环境第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分③计划的完善程度①主管所处的管理层次④非管理事务的多少决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少，而越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理宽度要较中层和基层管理人员小。②下属工作的相似性（2）工作内容和性质第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分在于管理环境、变化速度、频度及宽度。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；相反，上级能用于指导下属工作的时间和精力却越少，因为他必需花更多的时间去关注环境的变化，考虑应变的措施。①助手配备情况②信息手段配备情况③工作地点相似性（3）工作条件（4）工作环境第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分转（二）管理层次3.确定管理宽度的两种方法格拉丘纳斯认为，在管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的人际关系数将以几何级数增加。（2）变量依据法（1）格拉丘纳斯的上下级关系理论第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分三种类型的上下级关系直接的单一的关系。即上司直接地，个别地与他(或她)的直接下属发生联系。例如，如果A有三个下属B、C、D，那么就有三个直接的单一关系。直接的多数关系。指存在于上司与下属各种可能的组合之间。如果A有三个下属B，C，D，这些关系包括：B带CC带DB带C和DB带DD带BC带B和DC带BD带CD带B和C交叉关系。出现在下级彼此打交道的时候，格拉丘纳斯对B、C、D绘出了六个交叉关系：B对CC对BD对BB对DC对DD对C第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分直接的单一关系直接的组合关系交叉关系A→BA→CA→DA→B和CA→B和DA→C和DA→C和BA→D和BA→D和CA→B和C及DA→C和B及DA→D和C及BB→CB→DC→BC→DD→BD→C第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分上下级人际关系数目的经验公式C=n[2n-1+（n-1）]式中：C为可能存在的人际关系数n为管理宽度第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分下属人数关系数1234567891011121316184410022249010802376521011374247082359602第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分是洛克希德导弹与航天公司研究出的一种方法。该方法认为决定管理宽度的变量主要有以下几个方面（2）变量依据法①职能的相似性②地区的邻近性③职能的复杂性④指导与控制的工作量⑤协调的工作量⑥计划的工作量第1.3节现代企业管理组织——1.3.4管理层次和管理宽度的划分影响宽度的主要变量工作量的级差和权数职能相似性完全相同1基本相同2相似3基本不同4根本差别5地区临近性完全在一起1同一办公楼2同一工厂不同办公楼3地区同一不同地点4不在同一地区5职能复杂性简单的工作2例行公事4稍微复杂6复杂多变8非常复杂而且多变10指导与控制管理训练工作量极少3管理工作量有限6适当的定期管理9经常持续的管理12始终严密的管理15协调与他人的关系极少2明确规定的有限关系4适当的便于控制的相互关系6相当密切的关系8相互间接触面广，但又不重复的关系10计划工作规模与复杂性都很小2规模与复杂性有限4中等规模和复杂性6要求相当的努力，有有关政策指导8要求极大努力，范围与政策均