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广西钦州市闽恒物流有限公司制定:陈丽堂审核：蔡江峰批准：吴志文管理手册（人力资源部）正式执行版广西钦州市闽恒物流有限公司日期：2007年5月1日广西钦州市闽恒物流有限公司第一章制订手册的目的一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各办事处提出修改意见。第二章人力资源部的工作职责一.核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二.工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；广西钦州市闽恒物流有限公司B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。3人事管理A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C.公司员工的人事档案、劳动合同管理；D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E.提供各类人力资源数据分统计及析；F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4薪酬福利管理A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B.制订公司员工福利政策并管理和实施。5培训发展管理A.公司年度培训计划的制订与实施；B.监督、指导公司各部门及各办事处的教育培训工作；C.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；D.开发培训的人力资源和培训课程。6其他工作A.制订公司员工手册；B.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E.公司人事管理信息系统建设与维护；广西钦州市闽恒物流有限公司第三章招聘工作一.招聘目标1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二.招聘原则1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三.招聘政策和工作流程1招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2招聘程序(一)招聘需求申请和批准步骤A.各部门和各办事处根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。B.人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C.各部门和办事处根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写〈招聘申请表〉广西钦州市闽恒物流有限公司(附录1)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。D.招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司各部门各办事处副主管以上级的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由分管人事的副总经理（总助）批准。E.计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F.人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。(二)招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务分管副总经理（总助）批准执行。(三)招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。(四)招聘步骤A.材料收集渠道：a.内部的调整、推荐b.人才中介机构、猎头公司的推荐c.参加招聘会d.报纸杂志刊登招聘广告e.网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。B.人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。a.应聘人员须完整填写〈求职申请表〉〈应聘问卷〉附录2.3.广西钦州市闽恒物流有限公司C.拟选人员一般需经过三次面谈。面谈层次及步骤如下：招聘职位经理或主管一般人员第一次面试人力资源部经理人力资源部经理第二次面试分管的副总经理用人部门经理第三次面试总经理（副）总经理a.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。b.人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，依招聘职位情况，交由分管的（副）总经理进行最后确认对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。D.经最终确定录用的人选，人力资源部安排其填写入职登记表（附录4）并发放〈录用通知单〉（附录5），F．临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由用人部门提出书面申请，报公司人力资源部和分管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和使用临时工。(五)人员录用审批权限A．公司各部门各办事处副主管级以上人员，由总经理审批。B．公司总部及各办事处正式职员由分管人事的（副）总经理审批。C．公司所有新录用人员，经审批后，必须于三个工作日内上报公司人力资源部备案。(六)聘用步骤A.录选人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要或工作表现免除或缩短试用期的，按人员录用审批权限批准。B.新工员上班需将个人证件，学历证明，技术等级证书等相关证书复印，交由人力资源部备案建档。C.新员工领取公司〈员工手册（附录），移交由用人部门正式入职。D.新员工入职三日内，由人力资源部安排拍摄免冠数码图片（建电子人事档案用）广西钦州市闽恒物流有限公司招聘流程图用人部门填写〈招聘申请表〉（附录1），申请招聘外部选聘：1.根据职位选择成本有效的招聘渠道2.获得简历，人力资源部对简历进行分类通过者交由分管副总经理二次面试，并填写意见通过者交由部门经理二次面试，并填写意见。通过者交由分管人事（副）总经理最后确认按权限批准招聘在公司内部发布招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整主管级职位由人力资源部进行初次面试，并填写意见普通职位由人力资源部进行初试，并填写意见。未通过者，进入人才库，以备查询人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划通过者交由总经理进行最后确认通过者，人力资源部安排填写〈入职登记表〉并发放〈录用通知单〉并安排上岗时间。广西钦州市闽恒物流有限公司第四章新员工入司工作流程目标：1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。一.人力资源部在新员工入职前1.报到当天，人力资源部根据新员工入职手续清单（见附录6）为其办理相关事项。2.由其所在部门直接负责人确认其座位，确认职务。3.新员工报到时应提交：毕业证书、技能证书、身份证原件及复印件。4.员工所在部门为其确定指导者，指导前期工作。二．人力资源部办理入职手续1.填写入职登记表（附4）。2.发放向新员工介绍公司基本情况及工作情况的新员工入职告知书附录7和员工手册（附录），使其了解公司基本情况。3.按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4.登记员工档案入公司的人事档案系统。5.向新员工介绍管理层。6.带新员工到部门，介绍给部门经理。7.将新员工的情况通过E-mail或QQ群向公司公告。8.更新员工通讯录。三．由部门办理部分1.人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。2.由直属上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3.部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四．入职培训1.由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识知识等。2.不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。五．满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直属上级对其工作的评价；新员工对工作、直属上级、公司等各方面的看法。〈满月跟进记录（附录8）六.转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由部门经理对其进行评估。部门经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。广西钦州市闽恒物流有限公司员工入职流程图人力资源部每月10日前，必须把上月新员工入职情况报财产部，以核算新员工工资。新员工入职前，人力资源部发录用通知单〉通知其携带相关资料，部门确定其座位、职业、准备好相基本的工作条件人力资源部发放新员工入职告知单,员工手册，将新员工登记入人事档案，更新通迅录，介绍公司管理层，并引导到用人部门由部门经理，带新员工参观本部门，介绍部门人员，并介绍安排其办公座位与职务，向新员工介绍其岗位职责及工作说明定期举办入职培训，向新员工介绍公司基本情况，各项制度，企业发展历程企业文化与理念新员工入职一个月后，做好情况调查，填写满意跟进纪录。三个月后由人力资源部进行转正评估工作，以确认人员的去留问题。广西钦州市闽恒物流有限公司第五章员工转正考核工作流程目标：1.转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2.转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3．员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。转正流程序图被考核人员到人力资源部领取职员转正申请表进行自评（附录9）。人力资源部需事先填写好员工的考勤情况，并填写评语及审批意见。被考核人员将职员转正申请表交由部门经理做评，员工的考核结果交由部门经理决定。每个员工试用期前10天内，人力资源部需与用人部门经理进行沟通。试用期内表现优秀，部门经理欲办理提前转正的员工。员工将职员转正申请表交回人力资源部，由人力资源部交由总经理做最后审批。顺利通过转正者，由人力资源部在下月的人事汇报中，报知财务，享受正式工福利待遇。不合格者，由人力资源部负责办理员工离职手续。延长试用期者，仍以试用工资待遇执行。广西钦州市闽恒物流有限公司第六章员工内部调动工作流程一