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业务部内勤职务说明书岗位名称业务部内勤岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2005年3月本职：辅助部门人员组织商品购进工作，并进行市场开发，跟踪销售状况，对客户进行售后服务及客户管理职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门经理、销售业务员制订销售计划，协助部门经理、“采购开及销售开票员”制订购进计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划协助部门经理、“采购开及销售开票员”制订年度购进计划收集和分析采购、销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：协助进行销售区域市场客户（二级经销商）开发与维护；协助进行供应方的沟通与关系维护，进行应付账发票管理与传递工作任务负责整理客户（二级经销商）信息，对客户（二级经销商）提出评价意见，参与拟订客户（二级经销商）合作协议负责掌握客户（二级经销商）情况，做好代理商与公司间信息沟通负责对应付发票的管理、传递、协助供应商对账工作职责三职责表述：协助销售员进行销售工作，完成销售目标工作任务负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向客户（二级经销商）传达协助争取客户（或代理商、二级经销商）订单，完成销售目标负责协调销售合同履行中与客户（二级经销商）接洽，促进货款回收协调参与药品招投标相关工作职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理工作任务负责协调销售员定期收集市场信息负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息参与寻找多种经营渠道，获得销售市场相关信息职责七职责表述：参与质量以及售后服务工作工作任务参与协调客户（二级经销商）退换货参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件向供货商、销售客户提供我司的合法材料，负责填写供货商提供的调查表单对购进人员签定的书面合同内容，按GSP质量有关规定的要求进行核对后，加盖合同章，药品质量补充条款章，定期对合同进行整理、统计，交档案资料员存档。签收业务往来信函，分类整理，每月交相关部门和人员存档职责八职责表述：完成业务部经理或协调销售业务员交办的其他工作任务权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：内部协调关系业务部经理及其他人员、质量部、财务部等外部协调关系供应商、客户及二级经销商、相关政府机构、行业协会等任职条件：教育水平大学专科以上专业医药相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验1年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识掌握药品经营业务知识，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况、质量条款的保障程度考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：