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质量副总经理职务说明书岗位名称质量副总经理岗位编号GY--0005所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级质量部薪酬类型所辖人员岗位分析日期2005年3月描述：负责公司质量管理、质量信息、质量（GSP体系）改良、质量计划统计等公司质量管理体系的全方面工作的指导、指挥、协调、监督和管理的权利，并承担执行公司各项质量规章和工作指令的义务并确保公司质量服务满足需求工作职责：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营质量管理与决策工作任务协助总经理制定公司质量管理目标、方针负责组织制定和实施公司质量规划，及时了解和监督质量规划的执行情况，提出修订方案负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度质量计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外质量动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定质量部年度工作计划，并组织实施领导制定质量部重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施经营商品质量检查与监控工作任务组织制定质量管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施领导组织质量体系建立、体系优化工作，并负责监督实施领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施领导制定公司的经营药品质检标准，组织公司产品质检工作，保证公司产品质量领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作职责五职责表述：组织质量售后服务技术支持工作工作任务组织参与客户回访，解决合同质量履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决组织参与公司经营项目投标的技术支持工作职责六职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责七职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司发展战略、经营战略和质量管理战略建议权权限内质量体系文件、方案的审批权，重大质量体系文件、方案的审核权权限内公司质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权新产品经营工作质量的审核权和质量成果的组织评审权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、及各经营职能部门外部协调关系国内外相关政府部门、行业协会、供应商、对口研究机构等任职条件：教育水平大学本科以上专业药学、医学等相关专业培训经历执业药师（从业药师）、质量管理体系等方面的知识培训经验2年以上质量管理工作经验，2年以上部门管理经验知识通晓《药品经营企业质量管理规范》，掌握国家地方法规政策，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备良好的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班，偶尔参加质量培训工作所需记录文档年度（一定期间）质量评审状况、质量管理体系规划与总结考核指标：质量监控任务完成情况、质量事故率、客户投诉率、经营品种质量合格率、公司质量管理体系、产品质量检验工作的完善程度；质量退货率、质量文档完整性；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性市场、供应、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注：