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商务礼仪简览玩转一次工作接待目录04用餐愉快01学习礼仪需要知道的事02着装的一些小tips03路途中的小细节01清晰的内容设定01清晰的内容设定01学习礼仪需要知道的事04用餐愉快02着装的一些小tips03路途中的小细节-4-商务礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪的分类主要分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。礼仪小Tips尊重才是礼仪的核心，形式不是！如果对方没有遵循某个礼仪形式，那就忘了吧！04用餐愉快01学习礼仪需要知道的事02着装的一些小tips03路途中的小细节-6-男士的着装要素1、三色原则2、三一定律3、皮鞋袜子要注意4、领口袖口有讲究5、领带长度要适中-7-男士的着装要素三色原则要遵守-8-男士的着装要素“三一定律”要牢记-9-男士的着装要素皮鞋袜子要注意-10-男士的着装要素领口、袖口有讲究-11-男士的着装要素领带长度要适度-12-女士的着装要素女士商务正装三原则原则一：简约原则二：品质原则三：协调-13-女士的着装要素女士商务正装——套裙和套装套裙是比套装更正式的选择！-14-女士的着装要素女士商务正装——皮鞋04用餐愉快01学习礼仪需要知道的事02着装的一些小tips03路途中的小细节-16-电梯礼仪先下后上先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈如果接待客人，陪同者需要先进去后出来-17-会面礼仪握手需要注意：1：必须用右手；2：应注意力度（适中）；3：要注意时间（3秒左右为宜）握手顺序三原则：长者优先女士优先职位高者优先尊者拥有优先知情权和选择权！-18-会面礼仪将男性先介绍给女性将年轻者先介绍给年长者将地位低者先介绍给地位高者将未婚的先介绍给已婚的将客人介绍给主人将后到者先介绍给先到者-19-会面礼仪位卑者应当首先把名片递给位尊者。多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑先女后男由近而远进行-20-会面礼仪毕恭毕敬1.双手捧接2.有来有往，回敬对方3.接过名片认真看4、收到名片要放在专用的名片包、名片夹里、上衣口袋、公文包里、办公桌抽屉里交换名片需要注意的方面：-21-乘车礼仪驾驶位132各车型座位排序双排四座双排五座司机4231主人1342司机654231双排五座主人165342司机32过道165498713121110中巴或大巴总体以前为尊，以右为尊依驾驶人身份微调-22-乘车礼仪乘车注意小事项1、上下车时为尊者开关门，左手开车门，右手护车门上沿；2、主人驾车，应后上先下；3、女士上车，双脚并拢，坐到座位，再将双脚放进车内，下车反之；4、主人驾车时，副驾驶座位不能闲置。04用餐愉快01学习礼仪需要知道的事02着装的一些小tips03路途中的小细节-24-餐桌礼仪以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）面东为尊（面东方为主座）排座基本原则-25-餐桌礼仪排座基本原则主人主人2主宾客人2客人3客人4客人5主人3主人4主人5主人6-26-餐桌礼仪点菜小提示1、先让客人点菜，如客人不点再自己做主点菜（别让自己领导点菜）；2、点菜前要先问客人是否有忌口（如宗教信仰、身体原因、个人习惯）；3、菜要有搭配，冷盘、热炒、主菜、主食；4、数量有适中，人均一菜（男士多，应多肉，亦可增加1-2菜；女士多，应多素）；5、菜品多选地方特色。-27-餐桌礼仪喝酒小提示1、敬酒顺序：主人敬主宾，陪客敬主宾，主宾回敬，陪客互敬；2、敬人酒时，必有说辞，酒杯略低对方（领导不能过低）；3、可以多人敬一人，不可一人敬多人（除非是老大）；4、领导相互喝完，方轮到下属敬酒；5、不可轻易替领导挡酒（除非领导有提示）。Thanks