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服务营销一体化、互联网化座谈会中国联通广西分公司2015年5月追求卓越共创和谐落实“互联网+”工作计划建议方案1根据防城港正在申报及推进智慧城市建设，可以适当增加相关内容；2突显及发挥联通基于东盟信息港的服务优势。智慧之城，源自联通。一、政策背景分析二、面临的挑战和机遇三、互联网+解决方案目录1四、推进互联网+工作建议五、联通优势及案例21.1阳光政府–倾听民意示政于民加快转变政府职能，不断规范政府行为执政为民，实现好、维护好群众利益大力推行政务公开，使公众知情1.政府文件公开3.政务活动公开2.决策过程公开4.收费公开要把重点放在政府内部管理效率的提高和职能转变上，放开不该管的事，使政府职能回归到经济调节、市场监管、社会管理和公共事务上来，为人民群众提供更多更好的公共产品和服务移动网民人数2015年1-3月•移动互联网用户总数净增超过2400万户，总数规模近9亿户•使用手机上网的用户数再创历史新高，总数达到8.58亿户我国信息化环境概况中国移动网民数量在不断攀升，全国政务微博超7万，政府部门越来越重视与大众的网络信息交流。中国移动网民电子政务需求规模迅速扩大，电子政务发展成为不可逆转的趋势。信息化推动阳光论1.尊重民意3.舒解民困2.贴近民众4.为民谋利谈到信息化，要参考工信部2014工作总结及2015工作规划，重点提及“智能制造“、”两化融合”、“电子商务”等。31.2两会“新词”-互联网+互联网+政务：阳光政务互联网+医疗：智慧医疗互联网+农业：新型农业互联网+旅游：智慧旅游互联网+工业：工业4.0互联网+教育：智慧教育“互联网+”对传统产业不是颠覆，而是换代升级2015年3月5日两会期间，政府工作报告“发展智慧城市，保护和传承历史、地域文化”。……“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”1建议加新兴产业，如电商；2根据防城港特点，建议加贸易、旅游、物流等。41.3大众创业万众创新2014年9月，夏季达沃斯论坛总理讲话要借改革创新的“东风”，推动中国经济科学发展，在960万平方公里土地上掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”、“人人创新”的新态势。2014年12月，国务院常务会议要通过政府放权让利的“减法”，来调动社会创新创造热情的“乘法”。中国经济要转型升级，向中高端迈进，关键是要发挥千千万万中国人的智慧，把“人”的积极性更加充分地调动起来。2014年11月，首届世界互联网大会促进互联网共享共治，推动大众创业万众创新。首先提及习总书记关于网络强国的讲话精神。51.4推进“小政府大服务”改革统一门户呼叫中心移动终端现场行政审批市长热线社区卫生信访投诉信用征信食品监管药品监管企业信息安全生产办公自动化公文交换数字档案行政审批电子监管决策支持企业综合服务电子商务服务旅游综合服务公共物流数字化设计服务渠道公共服务市场监管行政效能信息兴业服务应用2015年5月，国务院发布电商指导意见2015年5月，国务院发布电商指导意见《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。一、政策背景分析二、面临的挑战和机遇三、互联网+解决方案目录6四、推进互联网+工作建议五、联通优势及案例72.1政府在互联网+时代面临的挑战本章节主要从以下几方面说明政府在互联网时代面临的挑战，请张宇补充1、用网络热门事情说明网络舆情对社会维稳及政府管理工作的挑战；2、用互联网经济对传统经济的冲击甚至颠覆为案例说明政府在互联网时代面临的挑战（比如嘀嘀打车对传统出租行业的冲击，以及对运管部门的管理带来的挑战等）；3、用李克强总理对“证明我妈是我妈”现象的批判以及社会上普遍反映办证难为案例，说明政府现有落后的管理手段和管理制度所面临的挑战。通过以上案例说明，政府加快信息化建设步伐，用互联网思维改造现有的工作流程和工作制度势在必行！一、以上1可以；2不妥：尽管互联网对传统经济有冲击，但最终还是“1+1大于2”；3主要讲思想、观念和做法的惯性，以及政府在职能转变慢、角色定位难及思想和观念存在惯性等。二、主要挑战来自：1网络安全；2信息保护；3基于互联网+的行业监管。为什么只谈政府呢？建议标题去“政府在”三字。82.2互联网+时代带来的机遇本章节主要从以下几方面说明互联网+带来的机遇，请张宇补充1、用电子商务推动百色芒果销售为案例，说明互联网对实体经济的推动作用；2、用共青团的义工管理项目为案例，说明信息化手段对提高政府的管理效能的作用；3、用平安城市项目和流动人口管理项目助力政府破案及提高维稳工作水平以为案例，说明智慧城市对提高社会治安管理的作用。通过以上案例推动政府加快信息化建设的力度！1政府效能提高，如在线报税。2推动司法公正，如庭审直播。3推动产业升级，如网上购物。3推动企业转型，如防城港澳加粮油的自动化生产。4推动公共服务，如远程医疗。5推动民生工程，如智能电卡。6丰富文化教育，如数字电视、电子阅读。7推动普惠金融服务，如互联网金融。等等。92.3政府推动“互联网+”工作面临的困难缺乏信息化基础设施及支撑系统缺乏专业技术及运维支撑团队缺乏互联网思维为什么只谈政府呢？建议标题去“政府在”三字。1政府：广西地区的政府及行业企业的信息化基础设施相对较弱，互联网普及率不及东部沿海地区。2行业：以港口与贸易是防城港的特色，但该增长点权属在区，不在我市，要实现临港产业与港口经济的资源分享和协调发展存在难点。另，防城港市的旅游信息化基础太弱，要实现智慧旅游及推动互联网+服务模式也存在难点。3企业：企业规模不一、发展阶段不一、管理水平不一，使得统一和推广互联网+发展模式存在难点。4运营企业：从管道经营向综合信息服务转型，运营商需要付出成本和时间代价及绩效考核压力。一、政策背景分析二、面临的挑战和机遇三、互联网+解决方案目录10四、推进互联网+工作建议五、联通优势及案例113.1整体架构网络与感知政务网络互联网络物联网RFID摄像头GPS感知传感器............平台与资源公共信息资源平台云计算中心城市公共信息平台智慧应用政务：城市建设与管理运行1.电子政务2.城市多媒体3.智慧城管产业：产业提升与经济发展4.智慧园区5.跨境电子商务6.智慧港口7.智慧物流共享支撑承载感知协同联动体制机制和投资运营体系安全和标准规范体系企事业单位政府公众产城互动民生：社会管理与公共服务8.智慧教育9.智慧旅游10.智慧医疗11.居家养老12.城市一卡通服务热线网站门户智能终端市民卡手机APP1政务加平安城市、智能交通等。2民生加智能家电。3智慧旅游放到“产业”栏。12云计算设施自动化资源调试管理虚拟计算资源池虚拟计算资源池虚拟计算资源池虚拟机虚拟引擎计算设备存储设备网络设备安全设备资源调度虚拟资源硬件资源设备传统模式云主机模式（租赁）数量小计（万）数量小计（万/年）服务器3632.2网络1211.1空调、电源费1400维护/年(1名专人维护）1300总计15万3.3万信息化系统建设方案成本对比解决了缺资金问题，实施快，免维护客户业务需求：实现OA系统、邮件系统、门户网站。云计算中心3.2平台与资源体系-云计算中心（1中心）13城市公共服务平台公共信息资源平台决策数据库业务数据库基础数据库1.经济动态监测决策数据库2.网格化城市管理决策数据库3.公共安全决策数据库1.发改业务数据库2.城市建设业务数据库3.工商业务数据库4.人口计生业务数据库1.人口数据库2.企业法人数据库3.地理空间数据库4.宏观经济数据库公共信息资源平台城市公共服务平台1.数据服务系统3.目录管理与服务系统4.运行维护管理系统2、数据交换服务系统3.3平台与资源体系-城市公共信息平台（2平台）141.体制机制体系三大体系2.投资运营体系3.安全和标准规范体系三类应用智慧政务智慧产业智慧民生信息化环境搭建•1顶层规划设计•2云计算中心（含容灾中心）•3公共信息资源平台•4城市公共服务平台•5电子政务内外网•6基础环境（宽带和无线网络）智慧政务•7电子政务•8城市多媒体•9智慧城管智慧产业•10跨境电子商务交易平台•11智慧港口•12智慧物流•13智慧园区智慧民生•14智慧教育•15智慧医疗•16居家养老•17智慧旅游•18城市一卡通3.4智慧应用体系（3体系、3应用、19项子工程）153.5功能介绍（举例）-网上服务大厅（示政于民）市政相关部门与广西联通电商平台对接，市民通过网上服务大厅，可以随时随地了解政府办事流程、办理各类业务和意见反馈（包含养老、教育、医疗及交通等），深入实行简政放权，提高办事效率，同时保证信息安全性，防止信息泄密。1.网上服务大厅2.党务公开5.政策法规6.养老保险3.卫生医疗4.交通信息163.5功能介绍（举例）-惠民-医疗服务（移动挂号）患者在家“候诊”，缓减门诊拥堵现象1、防城港市地处偏远，医疗设施薄弱，建议谈谈“远程医疗”概念。通过远程医疗解决方案，可以将南宁的优秀医疗资源延伸到防城港。2、而移动挂号，只是最简单的移动应用，这在3G时代早已实现。这是典型的“管道经营”思维，缺乏体系化的“互联网+”思维。171.实时路况2.违章查询3.交通信息4.车辆保险交管部门相关系统与广西联通电商平台对接，实现交通信息动态采集、分析、发布、展示的实时交通信息互动平台。3.5功能介绍（举例）-惠民-交通服务接口互联广西联通电商平台交管部门系统18依托广西联通已有的“三通一平台”技术资源优势，通过广西联通电商平台与广西教育云资源公共服务平台对接，实现教育资源共建共享，有利于推进教育资源均等化，创新自主学习、互助学习的教育新模式。1.优质资源“班班通”2.视频资源3.优质课件资源4.名校学习资源广西教育资源云公共服务平台视频资源语音资源文字资源我的云盘接口互联广西联通电商平台3.5功能介绍（举例）-惠民-教育19旅游景区展示功能游客服务功能1.餐饮支付2.电子门票3.微信定位4.酒店预定5.旅客评价监管部门服务功能1.景区安防管控2.统计分析客流量3.资讯发布4.投诉反馈通过广西联通电商平台接入，以衣食住行为主线，提供二维码自助刷卡、微信定位、自助导游及景区综合管理服务。3.5功能介绍（举例）-惠民-旅游20通过广西联通电商平台接入，以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。居家养老服务热线老人关怀、信息提醒居家购物配送老人陪护、精神慰藉120紧急救护老人通过家庭空间组织参加活动3.5功能介绍（举例）-惠民-居家养老防城港联通应该知道，在半岛金滩旅游区，武钢在那里划了一大片区域，规划是医疗或养老。建议重点谈谈“智慧养老”21包含自定义带单设定、自定义回复设定、素材管理、微会员等基础设定功能；基础功能营销活动模块：刮刮卡、转盘、轮盘、红包、投票、团购、有奖互动等功能；互动推广权限管理、微会员管理、商品管理、微官网管理等管理功能业务管理用户报表、业务办理报表、菜单点击报表、用户回复数据表、订单报表、接口相应数据、数据魔方；行业应用报表微电商：商品类别、商品上架、商品下架、商品展示模块、支付功能；微官网：商户通过简单的设置，就能快速生成属于您自己的微信3G网站，并且有各种精美模板，可供选择，还有自定义模版，可以设计出自己的风格，应用商店的服务架构（订单系统）微店是SSP微商平台为商家在微信侧实现的电商支撑，通过微店模块，商户可以轻松管理自己微信的各类信息，对微信公众账号进行维护，打造微门户，开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、开启微团购等多种活动，对微信营销实现有效监控，真正成为商家便利的新营销渠道，极大扩展潜在客户群，实现客户价值运营。3.5功能介绍（举例）-惠企-电商支撑1腾讯研究院上周发布报告，防城港（东兴）被评为年度电商普及率第2