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Chapter2MANAGEMENTYESTERDAYANDTODAY©PrenticeHall,20022-1歼翻聚包黍壶弄史断触蚂阻久冀言实矗扩思痞券削药啮埋洞菌氏誓巍笺惮管理学第二讲管理学第二讲Youshouldlearnto:–Discussmanagement’srelationshiptootheracademicfieldsofstudy（管理学与其他学科的关系）–Explainthevalueofstudyingmanagementhistory（学习管理思想史的意义）–Identifysomemajorpre-twentieth-centurycontributionstomanagement了解20世纪前管理思想的贡献–Summarizethecontributionsofthescientificmanagementadvocates科学管理的鼓吹者的贡献–Describethecontributionsofthegeneraladministrativetheorists一般行政管理理论LearningObjectives©PrenticeHall,20022-2填拇原秽陶连盆丈杂耕编星簇岭素洪掌烤励衣霜朵万励塑凳檄挨矮淳涛撰管理学第二讲管理学第二讲LearningObjectives(cont.)Youshouldlearnto:–Summarizethequantitativeapproachtomanagement数量管理的方法–Describethecontributionsoftheearlyorganizationalbehavioradvocates组织行为学理论–ExplaintheimportanceoftheHawthorneStudiestomanagement解释霍恩理论的重要性–Describetheeffectsof:globalization,workforcediversity分工多元化,entrepreneurship,e-business,flexibilityandinnovation柔性与创新,qualitymanagement质量管理,learningorganizations学习型组织,andworkplacespirituality工作精神境界©PrenticeHall,20022-3甫严酥企咋两抱占移尹克询诀澜耪亡稗天骸刽换壕穆沦镣钓野丸膏电陡侥管理学第二讲管理学第二讲Management’sConnectionToOtherFieldsAcademicDisciplinesthatAffectedManagement–Anthropology-workonculturesandsocialenvironments人类学–Economics-concernabouttheallocationanddistributionofscarceresources经济学–Philosophy-examinesthenatureofthings哲学–Politicalscience-effectofpoliticalenvironmentonindividualsandgroups政治学–Psychology-seekstomeasure,explain,andchangehumanbehavior心理学–Sociology-studiespeopleinrelationtotheirfellowhumanbeings社会学–建议：成为未来的管理者应该在知识结构中自觉加入这方面的知识，同时重点学习心理学与经济学、政治学等©PrenticeHall,20022-4家荒经别饵双芬伞马姚里柴扎亲油庭蒸座唱辜两汪蜜轻爆剂炕治律虑盘肘管理学第二讲管理学第二讲DevelopmentOfMajorManagementTheoriesHistoricalBackgroundScientificManagementGeneralAdministrativeTheoristsQuantitativeApproachManagementTheoriesIndustrialRevolution机械力代替了人力，规模化大生产AdamSmith国富论社会从劳动分工中获得利益EarlyAdvocatesHawthorneStudiesOrganizationalBehavior©PrenticeHall,20022-5EarlyExamplesofManagement长城和埃及金字塔管坊泡章浦色潮窘决喷放兽匝泡娠吸讥绅良镀幅雾黍考伯避远酿紫劲椿体管理学第二讲管理学第二讲HistoricalBackgroundOfManagementOrganizationsHaveExistedforThousandsofYears–testifiestotheexistenceofearlymanagementpractice•abilitytocreatethePyramids,GreatWallofChinaSignificantPre-Twentieth-CenturyEvents–WealthofNations-AdamSmith•divisionoflabor-breakdownofjobsintonarrowandrepetitivetasksincreasedproductivity–IndustrialRevolution•substitutionofmachinepowerforhumanpower•largeorganizationsrequiredformalmanagement©PrenticeHall,20022-6纷曹录昏岳哄肢仕凉澎毗雷恫冒她混很霸颖刻忽拂眺偏某垦陡怀锻禄汐谗管理学第二讲管理学第二讲©PrenticeHall,20022-7HistoricalBackgroundOfManagement亚当·斯密（AdamSmith）是英国古典政治经济学家，他对管理问题也有诸多的见解。亚当·斯密对管理理论发展的贡献分工观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理彼吕传乒咬跑行曳饶氏顷散届咳太十压夜露芭森施梯哭确是轮胶兴准彤奇管理学第二讲管理学第二讲©PrenticeHall,20022-8HistoricalBackgroundOfManagement斯密的经济人观点：经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。“……人类几乎随时随地都需要同胞的协助，要想仅仅依赖他人的恩惠，那是一定不行的。他如果能够刺激他们的利己心，使有利于他，并告诉他们，给他做事，是对他们自己有利的，他要达到目的就容易得多了。不论是谁，如果他要与旁人做买卖，他首先就要这样提议。请给我以我所要的东西吧，同时，你也可以获得你所要的东西：这句话是交易的通义。我们所需要的相互帮忙，大部分是按照这个方法取得的。’斯密的经济人观点是生产关系的反映，它对于管理的实践和理论，都有重要的影响壳险少纹亢宜嫡笺铃型鹿撕再隆光市泅私翌阿鹿辈挑倒祷印僵划萄嗓惰多管理学第二讲管理学第二讲©PrenticeHall,20022-9HistoricalBackgroundOfManagement马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。为了平息公众怒气，马萨诸塞州议会推动，这个铁路公司进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行现代意义的所有权和管理权的分离。这种分离对管理有重要的意义：1，独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；2，随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；3，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。攘业摇屹屉按赶皮鲁饮休断稍评伏意绰颇镑凯篮辉敞远仲曲硬尹纺蔷裂梨管理学第二讲管理学第二讲ScientificManagementF.W.Taylor-PrinciplesofScientificManagement–useofscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedone–perspectiveofimprovingtheproductivityandefficiencyofmanualworkers–appliedthescientificmethodtoshopfloorjobsFrankandLillianGilbreth–useofmotionpicturestostudyhand-and-bodymovements–Microchronometer（记时计）–therbligs-classificationsystemfor17basichandmotions（动作分解）©PrenticeHall,20022-10修膝乓舀苇贫瑞唉捶窍鞋勃烹吟窄祸工住沉斡机与驶弓木域檀这轻腻束钝管理学第二讲管理学第二讲©PrenticeHall,20022-11ScientificManagement1，泰罗的贡献：泰罗被称为“科学管理之父”他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，泰罗进人费城的一家机械厂当徒工，1878年转人费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1895年）、《车间管理》(1903年）和《科学管理原理》(1911年）等。站瞅詹坝襄庞聚涝闪矩丽削秘份僵迢艺辱爪魂扦栋删仍芝栓殿剑谋玖茁搞管理学第二讲管理学第二讲©PrenticeHall,20022-12ScientificManagement泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：(1)工作定额：要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。该公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，他们每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势、行走的速度、持握的位置对搬运量的影响，以及多长的休息时间为好。经过分析确定装运生铁块的最佳方法和57％的时间用于休息，使每个工人的日搬运量达到47至48吨，同时使工人的日工资提高到1.85美元。。避穗拜浦藏奥哇槐州驶累韦关轨塌洗阉怠深啪毛闭悬霍映坷眺记虞迫黎荧管理学第二讲管理学第二讲©PrenticeHall,20022-13ScientificManagement(2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标