中国移动中小企业信息化应用

助力中小企业信息化发展中国移动通信集团公司2009年11月山东-1-目录一、中国移动信息化工作介绍二、对中小企业信息化的理解三、助力中小企业信息化发展-2-5.业务优势上千种产品应用物联网国际领先地位云计算实验室国家移动电子商务基地丰富的国际运营经验首批国家海外高层级人才创新创业基地中国移动与中小企业一起实现信息化发展4.服务优势超过4万名专属客户经理7X24小时10086服务热线遍布全国的5万个移动营业厅24小时自助服务厅全球最佳客户呼叫中心1.品牌优势品牌价值电信行业排名第1品牌价值全球排名第5品牌价值572亿美元2.规模优势个人用户超过5亿签约集团客户270万家，服务成员1.7亿户全球五百强排名99位3.网络优势网络规模世界第一、已经100%覆盖全国行政村，人口覆盖97%。与237个国家和地区的388个运营公司开通了GSM国际漫游业务；与179个国家和地区的187个运营商开通了GPRS国际漫游。自主知识产权TD-SCDMA技术唯一建设运营商6.资源优势丰富的合作资源（系统集成商、平台提供商、终端厂商等）及高效的资源整合能力，提供全方位信息化服务1000家方案集成商20000家内容提供商100万家代理渠道数据截止2009年10月-3-信息化工作取得阶段性成果助力政府信息化为全国近14万家各级政府单位提供信息化服务助力企业信息化为约270万家大中小型企业提供信息化服务，涵盖1.7亿企业成员助力行业信息化面向制造业、农业、商业、教育、金融、电力、公安等35个行业提供信息化解决方案致力于“移动信息专家”角色和能力建设，中国移动积极参与、助力全国的信息化建设工作，为政府和各个行业客户提供了丰富的信息化服务。中国移动积极参与、助力全国信息化建设工作政府信息化企业信息化农业信息化金融信息化教育信息化等信息化解决方案推进全国信息化发展数据截止2009年10月-4-拥有规模全球第一的无线网络，骨干传输独立两网更加安全可靠二、中移动铁通骨干网独家覆盖全国铁路沿线，节点分布于全国300多个大中城市，统一部署、统一运维。阜新大连库尔勒沧州青岛上海重庆昆明杭州福州海口长春哈市图例：10G平台2.5G平台沈阳拉萨北京天津深圳石市湛江武汉南昌银川太原南宁广州长沙厦门贵阳南京无锡合肥成都甘孜昌都林芝若羌格尔木西宁兰州西安郑州济南大同武威哈密乌市张家口呼市一、中移动光通信网采用八横八纵的架构，全程全网，总长度超5万公里，在多业务能力、网络安全性、业务传输质量方面均有优势。拥有全球第一的网络规模和覆盖范围，基站数量超过50万个，100%覆盖全国行政村，可提供全方位、专业化、个性化的通信传输服务。提供空中、地面以及机动的应急通信搭建方案，为特定区域提供强有力的不间断的通信能力。可量身定做应急预案，可提供海事卫星电话、油机设备、微波传输等应急通信设施，为抢险和保障工作提供物资准备等。-5-拥有安全可靠的国有自主知识产权TD-SCDMA第三代移动通信技术2009年4月20号上午，温家宝总理在广东考察期间通过TD可视手机与中国移动总裁王建宙进行通话。TD优势：中国移动采用GSM与TD网络融合组网的方式，用户通过双模终端接入享受2G/3G一张网的服务，保证了覆盖的广度和深度。具体有：应用案例：TD-SCDMA得到党、政、军各部门的大力支持，已被中办机要通信局、总参通信部、武警总队等选为保密通信工具。TD-SCDMA与GSM网络间无缝切换,永保网络通畅与237个国家的388个运营商签订漫游协议，实现全球漫游高速上网（下行2.8Mbps/上行384kbps）为银行提供更高带宽的无线接入服务和多媒体服务不换号、不换卡、不登记！使用现有号码，轻松体验3G魅力-6-物流运输（25万用户）远程抄表（104万用户）车辆管理（110万用户）移动POS（8万用户）重点污染源监控（22万用户）输配电设备监控（23万用户）典型应用：M2M应用的广度和深度方面在全球领先气象监测（16万用户）水文监测（12万用户）M2M(MachinetoMachine/Man)：以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，是”物联网”的积极尝试。是通过在机器内部嵌入移动通信模块，以SMS/USSD/GPRS/TD等为接入手段，为客户提供的信息化解决方案，满足客户对生产监控、指挥调度、数据采集和测量等方面的信息化需求。中国移动目前M2M终端数已达到300万，年均增长超过80％。进化互联网基于计算机网络进行信息交互物联网万物的信息感知、交互、处理的网络计算机以独立计算机进行信息处理进化-6-数据截止2009年10月-7-刷!刷!刷!网上购物刷”机”消费承担国家试点示范工程，移动电子商用应用取得全面突破07年6月，国家在湖南、重庆成立“国家移动电子商务试点示范工程”基地。08年3月，工信部授牌中国移动的“国家移动电子商务研发中心”。09年1月中国移动联合链取得全网平台、融合SIM卡、融合机具核心技术的突破，开始全国量产。已经有100万手机支付用户和10000多家商户，交易规模达到1000万元/月。＋多类卡高度集成于一手机卡-7-数据截止2009年10月-8-农民手机报取得农村信息化建设方面的显著成效政策法规、新闻快讯、预警信息、农业科价格行情、市场动态、农业气象、供求信息、农家百科语音/短信搜索重要应用战略产品动物/食品溯源供销通农信通产品塔买卖易数据截至2009年10月底农政通自动化滴灌海洋、养殖、蔬菜大棚监控病虫害远程诊断务工易农技热线信息服务农信通已经成为助农兴农的好帮手，提供12582语音、短信、WEB务，全国用户数达5000多万户，产品总数达5228个;全国共建设农村信息服务站5.1万个，发展信息员5.2万人;•农村信息机：已发展71.6万台;•农政通发展了7436家政府和企业客户，成员数达26.2万户;•动物/食品溯源7亿个。-9-信息化建设经验信息化能力优势信息化能力评价被评为08年度央企信息化程度最高（A类）的企业之一；被国资委指定参与对央企的信息化帮扶工作。全国均衡的高质量网络覆盖；全国统一的客户服务质量标准与平台；专业化人员队伍和二级专家体制。具有完备的管理（OA、人力资源系统、邮箱）、生产（BOSS、财务）、客服（CRM）等信息化系统；31省互联的MIS（信息管理系统）。中国移动积极推进自身信息化建设与应用，积累了丰富的经验-10-目录二、对中小企业信息化的理解一、中国移动信息化工作介绍三、助力中小企业信息化发展-11-推动中小企业信息化工作的重要意义1、是响应国家号召，履行企业责任的具体体现2008年3月，国家发展和改革委员会等八部委发布《关于印发强化服务促进中小企业信息化意见的通知》（发改企业[2008]647号），要求高度重视和务实推进中小企业信息化。2009年9月，国务院下发《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》,强调帮助中小企业克服困难，转变发展方式，实现又好又快发展。2008年1月，胡锦涛总书记在安徽对中小企业进行考察。2008年11月，温家宝总理在广州、深圳、东莞、佛山等地深入中小企业调查研究。2、有利于中小企业把握经济回暖契机，实现创新发展GDP止跌回升，货币供应量、进出口总值、企业用电量、用工数、房市、车市、股市等主要经济指标的大幅回升，表明中国经济已止跌回暖。熬过“经济寒冬”，迎来机遇。以广东省为例，09年上半年规模以上小型工业完成增加值4981.6亿元，同比增长12.2％，呈现出企稳回暖的发展态势。-12-1、开张企业的基本需求为“三网一话一传真”中小企业信息化的主要需求2、最想解决的问题是商机和效率3、最需要的服务模式：一揽子、租赁式、即开即通5.80%51.60%52.40%53%55.30%61.70%68.30%其他规范内部管理降低运营成本完善客户管理提高生产效率提高办公效率快速发现客户•数据来源：CCWResearch2008.11固话、手机、传真、农行卡号、企业网站、企业邮箱-13-对中小企业信息化发展建设的理解省心安全随时随地方便可用，应用数据要安全可靠简单便捷无需安装实施，即开即通，产品简单易用，即学即会实用性强生存是硬道理，最迫切的需求是产品销售和提高效率经济实惠采用租赁费的形式，降低建设成本使用费用不能太高一揽子方案受资金限制，对硬件、软件和各类应用“一揽子”解决方案更感兴趣-14-目录一、中国移动信息化工作介绍二、对中小企业信息化的理解三、助力中小企业信息化发展-15-中国移动助力中小企业信息化总体思路总体思路：作为国有骨干通信企业，中国移动希望发挥在信息化方面的优势和企业信息化经验，助力中小企业快速、有效提升信息化水平，同时，联合各方优势资源，为中小企业提供一揽子服务，助力中小企业可持续发展。登高项目1、全面促进中小企业信息化水平、管理水平的提升2、提升中小企业国际领先竞争力百万计划深耕工程1、提供中小企业信息化服务包2、提供优惠体验3、整合优势资源，提高中小企业信息化水平1、深度挖掘客户需求2、储备产品与方案3、充实社会代理渠道力量-16-“中小企业信息化百万计划”简介通过向中小企业提供以“中国移动动力100业务包”为产品主体，融合银行中小企业金融服务、中小企业管理软件等内容的“中小企业信息化服务包”，提高中小企业信息化水平，提升中小企业竞争力。目的对象100万家中小企业模式政府指导，行业协会、中国移动、金融机构、软件厂商协同政府/行业协会通信运营商金融机构软件提供商中小企业政策支持金融类产品与服务软件产品与服务1234集成政策支持、移动信息化、银行产品和应用软件捆绑形成“中小企业信息化服务包”+++信息化产品与服务政府指导-17-“中小企业信息化百万计划”推进方式统一部署、联合宣传、联合渠道、联合促销借力政府构建三类平台联盟伙伴开展三项合作广泛动员组织三个团队1.产品合作：与工商银行、农业银行、民生银行等三大银行和用友软件战略合作，打造融合产品；2.渠道共享：利用各家单位的客户资源、渠道优势，开展移动信息化产品、银行金融产品和用友财务软件产品的共同推广；3.联合体验：共同为中小企业提供丰富多样的产品体验，提升企业综合信息化能力。1.培训平台：移动组织、政府邀请，汇聚专家，进行各类讲座、培训和产品推荐会；2.服务平台：与各省中小企业信息化创新服务中心共享资源，打造一站式信息化解决方案服务中心；3.体验平台：在各省中小企业主管部门指导下，在“中国移动动力100”体验厅设立中小企业信息化体验区。1.百万信息化推广团队：客户经理、集团热线、服务厅；2.信息化推广俱乐部：整合行业资源和服务优势，组建中小企业信息化推广俱乐部；3.青年就业创业示范基地：在各省启动示范基地建设和“种子计划”，充实各省中小企业信息化服务队伍。-18-中小企业信息化服务包内涵信息化产品服务金融产品服务软件产品服务1.节省成本2.提高效率3.捕捉商机4.争取资金1.上门服务2.优惠体验3.专项资金4.绿色通道5.企业家俱乐部中小企业信息化服务包是中国移动携手中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行以及用友集团、浪潮集团，共同为中小企业量身定制的综合信息化系列优惠服务举措，内涵可概括为3类产品4大收益5项尊崇服务。-19-专项产品动力100业务包行业解决方案3.1中国移动中小企业信息化产品总视图企业需求复杂程度集团V网+宽带+固话+移动总机+短号短信通信动力集团V网+宽带+固话+企业建站+集团彩铃+移动400营销动力集团V网+宽带+固话+企业邮箱+移动OA+商务宝办公动力1.商贸2.交通物流3.制造1集团通讯录、企业有限、手机邮箱、黑莓（BlackBerry）、移动办公、一卡通、移动财务集团彩铃、客户服务中心、移动总机、移动400、800、12580、企业建站、移动CRM通信保障办公管理营销管理生产控制M2M应用、视频监控、车务通基础话音、无线商话、手机对讲（POC）、电话会议、视频会议、专线专网、无线宽带、固定宽带、集团V网、融合通信、IDC、商务宝、集团短/彩23-20-3.