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1单元四连锁药店企业文化2教学内容：文化、企业文化的定义企业文化理论的来源各国企业文化的比较3观看影碟回答如下问题：何谓文化？何谓企业文化？中国文化的特点？西方文化的特点？41.文化的定义※文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。52.企业文化的含义企业文化主要是企业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业全体员工共同的价值观和行为准则、企业员工的文化素质，企业中的有关文化建设的措施、组织、制度等。63.企业文化理论的产生发源地——日本提炼——美国《z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业管理艺术》《寻求优势——美国最成功公司的经验》《企业文化——企业生存的习俗与礼仪》73.企业文化的含义p书61页企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性特征的信念和行为方式，是一中企业管理哲学观念。企业文化既有“虚”的一面，又有“实”的一面84.民族文化与企业文化的关系：一个民族的性格特质及文化优势往往会形成相应的产业优势。95.美、日、中企业文化比较含义①文化背景为个人主义②重“法规”、实行制度化管理③重个人能力、薪酬差距较大④重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高⑤重绩效、创新能力强、但缺乏人情味5.1美国企业文化的特点105.美、日、中企业文化比较①文化背景为集体主义②重事理、实行“集体”参与制③重团队忠诚、薪酬差异较小④重长期利润、员工归属感较强、很少跳槽⑤重努力、学习能力强、但比较保守①文化背景为家庭主义②重人情、实行家长制③重人际关系、薪酬差距较大④重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高⑤重实用、灵活性较强、但制度意识较差5.2日本企业文化的特点5.3中国企业文化的特点116.日本民族文化与日本企业文化的分析：6.1日本民族文化的渊源：（1）神道，忠；（2）茶道，和；（3）武士道，义。126.2日本企业文化的几大特点日本的文化特质支持了日本制造业的发展，主要表现：团队精神与勤劳务实;严格的工作计划与时间意识;强烈的质量意识；不断的学习与不断的进步;绝对的服从管理.13文化与企业文化各国企业文化的比较企业文化的四个层次企业文化的建设本模块内容14到底什么是企业文化，不同的人有不同的回答。让我们先来看看一次聚会上几位企业老总的发言吧。老总甲：“企业文化阿，我们公司有的有的，我们每月都组织篮球比赛的阿。”老总乙：“我们在厂房和办公室里都张贴了名人名言和厂规厂训，这不就是企业文化吗？”老总丙：“搞企业还要什么文化？搞企业是要赚钱的，文化有什么用，白白浪费资金。”老总丁：“我们每个月都给员工报销书报费的，让他们自己学文化。”老总戊：“企业文化就是企业自己办厂刊、厂报，为职工提供一个文化园地。”老总己：“企业文化就是企业形象设计，搞CI战略。”到底什么是企业文化？它对企业的管理和人才的使用有什么意义？企业文化151.企业文化的含义企业文化主要是企业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业全体员工共同的价值观和行为准则、企业员工的文化素质，企业中的有关文化建设的措施、组织、制度等。162.企业文化的层次精神制度行为物质中间层外圈层核心层17企业精神文化企业精神文化是企业文化的核心，它是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业目标等。18企业价值观企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。企业价值观受企业哲学的影响。19自来水哲学自来水哲学，其意就是“以品质优良的制品，用消费者能够买的价格像自来水一样源源不断地为顾客提供出来”。20企业精神企业精神是基于价值取向的主导意识、共同理想！以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式生动形象地表现出来！例如：“某公司精神——和、诚与开拓者精神”21站在公司的角度，思考应如何处理？办公用品擅自带回家用受完训就离职带走客户名单22企业制度文化理念体系HR制度营销制度财务制度研发制度生产制度规范言行举止写清楚制度，讲透彻制度和执行好制度23企业行为文化高层中层基层员工•设计师•布道者•传扬者•建班子•率先垂范•以身作则•跨越沟通•建筑师•传扬者•工作风格•领导风格•培训部属•以身作则•执行者•指导者•培训师•宣扬者•执行者•宣扬者•展示者企业行为文化是指企业员工在生产经营活动中形成的活动文化24鲦鱼效应组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。有什么样的经理人员，就有什么样的工人。25实举案例某药厂品牌推广部新来了一名员工，还没有正式接手工作，上班时并没有什么事情要做，下班的时候，看大家都在加班，他也不好意思先走，想等总经理走了以后自己再走，看总经理8点还没有走，心想再等一等，但是等到了10点，总经理仍在继续加班、、、26我只生产黑色的T型车——老福特27企业行为文化的表现发展大事企业模范文娱活动讲座（包括：公司的成立、公司的第一个外省市场、公司的第一个过百万的合同、公司自有的第一条组装线投产、公司与战略投资方的签字仪式、庆典等）28许三多：企业优秀文化的执行者和传承者企业模范钢七连的文化：不抛弃不放弃29企业物质文化产品或服务环境辅助工具•企业环境企业厂房企业设施娱乐设施•工作环境办公环境工作工具•核心产品•形式产品•外延产品•标语/口号/歌曲•宣传栏•工作服•企业标志•内刊/员工手册•局域网30分工明确，井水不犯河水面和心不和，互相嫉妒生怕别人不出事只有一两个人说了算的公司懒懒散散办公室文化每个领导人都希望营造一种：愉快、合作、开心、高效的办公室文化31案例：自组小团体状况：许多公司里，都或多或少有所谓的“小团体”甚或是“派系”的存在。面对资源的分配，他们会暗地里相互竞争，有时候则是资深的几个员工自成一组，对资浅的员工颐指气使或视而不见，要不就是中午吃饭某些人一起出去，但绝不找另一派人一起去，搞得办公室的气氛很诡异。对于这样的情形，主管应该如何面对与处理？32案例：爱八卦公司事务状况：丽庭是公司的总机兼总务，因为职务关系，往往会比别人有机会听到或看到一些捕风捉影的片面消息。偏偏她又喜欢把听到的消息“分享”出去，许多流言就这么传了开去，虽然她传出去的某些消息确实很接近事实，但也因而造成管理阶层的一些困扰。对于这样的员工，身为主管的你，应该如何处理？33办公室政治规则禁忌与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，为大忌；在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌。34企业标语35企业口号是企业文化价值观的核心表现好的企业口号，应具备三要素：①必须高度凝练和概括企业的理想、价值观和发展目标；②必须相对具体，能够给员工一种具体的工作指引或指导；③能够深入员工的心，能够跟员工自己的目标和愿景联系在一起；36从塑造和推广的角度出发，判断一下哪个为最佳的？为什么？迎向未来、勇于创新天和，应时机；地和，聚能量；人和，共命运持续改善、主动帮助科技以人为本创中国人自己的品牌，干拓达人心中的事业敬业、创新、诚信创百年老店、塑美好明天细心应对重复、努力面对平凡37企业名称可口可乐公司大红鹰集团希望集团美国的“7-11”商场38哈药健民三金本草企业象征物及企业CI辉瑞施贵宝关心就在身边。天地至爱，关怀今生。健康拥抱未来。吉林修正成都地奥华北制药39文化与企业文化各国企业文化的比较企业文化的四个层次企业文化的建设本模块内容40简单的说：1企业文化建设是一个复杂的系统工程2企业文化建设是一个长期的持续工程41企业文化建设的内容物质文化建设行为文化建设制度文化建设精神文化建设42从程序上讲：1、医药企业经营战略的制定；2、确定医药企业文化的核心内容；3、进行医药企业物质文化、制度文化建设；4、向医药企业员工进行医药企业文化的价值观念的导入与渗透，获得员工的理解和认同，贯彻到员工思想灵魂的深处和日常行为方式上；5、考核、评估、改进和升华医药企业的物质文化、行为文化、精神文化和制度文化的各个层次。43医药企业文化建设的途径强化医药企业精神的核心作用重视医药企业家的导航作用充分发挥权力人的主动作用44讨论班级也有文化么？描述你所在班级的文化。它约束你及老师了么？如果是的，请说明它是怎么约束的？