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2017市局（公司）2017年目标及绩效管理办法解读1ContentsPage目录页全年目标体系建立条线战略要求目标任务体系围绕省局、市局以及地方的年度工作要求，制定措施，落实责任，实现各单位和部门的目标分解。主营业务价值锁链围绕服务基层、保障主营业务运营等方面，探索实现相关部门的职能转型，通过目标分解更好的服务和保障主营业务。楷模战略要求对照省局战略要求和全省各条线的楷模水平，进行横向比较，结合自身的实际情况，制定年度的提升主攻方向。目标定量任务定性县级局专卖营销物流财务信息政工监察法规安保……传统并行运营模式财务信息政工监察法规安保办公室综合人事……专卖营销物流基层销量结构•数据分析•辅助决策信息•客户服务•形象标识政工•辅助核算•降本增效财务•人才梯队•技能培训人事•绩效辅助•创新指导综合……围绕主营业务模式职能部门由要求转向服务机关职能部门的目标分解以及日后工作的开展相对影响了主营业务部门与基层单位的工作重心与人员精力。全年评优评先考核主要参考依据全年目标（任务）体系建立管理目标以规范、管理、创新、队伍、文化等领域为重点。业务目标以单位和业务部门所承担的业务质效为重点。楷模目标通过横向对比，可以体现在条线或基层评比中的楷模指标。职能目标按照部门职能划分，以7个关键词分解年度目标为重点。（自我管理）服务目标提炼以基层单位、主营业务为服务对象的服务目标。楷模目标通过横向对比，可以体现在条线或基层评比中的楷模指标。职能目标按照部门职能划分，以7个关键词分解年度目标为重点。（自我管理）监督目标提炼以基层单位、主营业务、机关处室为监督对象的年度规范目标。楷模目标通过横向对比，可以体现在条线或基层评比中的楷模指标。业务部门服务部门监督部门目标定量化部门负责人承担全年评优评先考核主要参考依据全年目标（任务）体系建立任务定性化部门具体岗位承接目标考核任务跟踪全年目标（任务）体系建立2ContentsPage目录页全系统绩效管理体系解读版块岗位条线单位绩效体系绩效体系机关与业务部门通过月度定性和定量的指标考核实现绩效激励压差。月度绩效考核将目标推进过程中一些突出的个体或单位即时兑现激励。即时绩效激励在以条线和版块为主的范围内，选出一个季度周期内表现突出的个体。季度标兵激励依据年初考核方案，量化审视，过程结果运用，年度汇总，评选先进条线（部门）。全年绩效激励过程绩效激励以点为主年终绩效激励以线为主条线考核与奖惩办法季度评价营销条线实行季度评价。一季度二季度三季度四季度全年绩效半年度评价专卖、物流条线实行季度评价。年度绩效上半年绩效下半年绩效年度综合考核年度综合考核——营销条线0.911.11.2SABCD1.21.151.11.051.0绩效薪酬奖惩比例年度综合考核——物流条线0.911.11.2SABCD1.21.151.11.051.0绩效薪酬奖惩比例年度综合考核——专卖条线0.911.11.2ABCD1.21.11.051.0绩效薪酬奖惩比例市局本级不参与考核排名年度综合考核——综合条线0.911.11.2ABCD1.21.11.051.0绩效薪酬奖惩比例县级局不含分管领导年度综合考核——财审条线0.911.11.2ABCD1.21.11.051绩效薪酬奖惩比例县级局不含分管领导绩效体系-全年绩效激励客户经理1+150客户经理2+250客户经理3+450客户经理1-108客户经理2-208客户经理3-308条线测评前列团体条线测评落后团体内部测评先进内部测评一般内部测评落后内部测评一般某版块客服团队某版块客服团队绩效体系-县局全年绩效激励营销考核专卖考核物流考核综合考核财审考核绩效兑现主要负责人分管负责人专卖、营销考核奖总体考核奖励四个季度累加排名营销30%专卖25%物流15%综合25%财审5%员工考核与奖惩办法月度考核——人员分类办公室财务委派室法规科客服科（中转站）专卖科（稽查大队）机关人员一线人员机关部门独立绩效资金池按照部门人员岗位绩效工资系数放入部门独立资金池，由部门根据岗位绩效分配部门绩效资金池。转变全局性岗位考核模式引入部门内岗位考核，绩效等级只在本部门比较，不与其他部门岗位公用尺度月度绩效奖惩——机关人员-1000-600-2002006001000SABCD8004000-400-800绩效薪酬奖惩——办公室-1000-600-2002006001000SABCD8004000-400-800绩效薪酬奖惩——客服科机关月度绩效奖惩——机关人员各部门分别设立相对独立的绩效考核奖金池奖金池于当年12月底自动清零评为S的员工须通过审查及分管领导审核，并予以公示月度绩效奖惩——专卖营销一线人员以处（科）室为单位，各等次强制正态分布卓越贡献者（S）占10%优秀贡献者（A）占10%合格贡献者（B）占60%绩效需改进（C）占10%不称职（D）占10%00.10.20.30.40.50.60.70123456各等次人员正态分布月度绩效奖惩——专卖营销一线人员不设置单独的奖金池，奖惩内部平衡条线可做绩效二次分配方案，但同区间奖惩幅度上下浮动不超过20%，具体方案报综合处审核后实施月度考核分数有5个或以上相同的，认定为不合格考核，由业务部门重新考核统计-600-3000300600SABCD4003000-300-400绩效薪酬奖惩示意图月度绩效奖惩——物流一线人员以处（科）室为单位，各等次强制正态分布卓越贡献者（S）占10%优秀贡献者（A）占10%合格贡献者（B）占60%绩效需改进（C）占10%不称职（D）占10%00.10.20.30.40.50.60.70123456各等次人员正态分布月度绩效奖惩——物流一线人员不设置单独的奖金池，奖惩内部平衡月度考核分数有5个或以上相同的，认定为不合格考核，由业务部门重新考核统计-300-200-1000100200300SABCD2001000-100-200绩效薪酬奖惩示意图绩效体系——季度标兵激励01精神层面激励通过内部网站、企业微信号等载体，宣传各条线季度标兵。02物质层面激励获得季度先进个人的，每人给予1500元奖励。03成长层面激励采购一批培训课程，对季度标兵给予总额不超过3000元/次的系统外自选培训（每人每年仅限一次）标兵激励形式一季度先进个人24名卷烟销售之星5人营销条线一线员工品牌培育之星5人营销条线一线员工案件查处之星5人专卖条线一线员工市场监管之星2人专卖条线一线员工卷烟配送之星5人物流条线一线员工仓储分拣之星2人物流条线一线员工二季度先进个人27名机关服务之星4人市局综合事务岗规范监督之星1人市局综合事务岗内勤模范之星3人专卖营销物流综合事务岗基层服务之星4人县局机关综合事务岗卷烟销售之星5人营销条线一线员工案件查处之星5人专卖条线一线员工物流配送之星5人物流条线一线员工三季度先进个人24名卷烟销售之星5人营销条线一线员工消费引导之星5人营销条线一线员工案件查处之星5人专卖条线一线员工市场监管之星2人专卖条线一线员工卷烟配送之星5人物流条线一线员工仓储分拣之星2人物流条线一线员工绩效体系——年度先进个人奖励01精神层面激励通过内部网站、企业微信号等载体，宣传各条线季度标兵。02物质层面激励获得年度先进个人的，每人给予4000元奖励。标兵激励形式年底前，各单位、各部门组织开展员工年度考评结合1、2、3季度评价结果，进行全年度综合评价评选出年度先进个人36名机关服务达人4名规范监督达人1名业务内勤达人3名基层服务达人4名卷烟销售达人5名客户服务达人5名案件查处达人5名市场监管达人2名卷烟配送达人5名仓储分拣达人2名绩效体系——年度先进个人奖励绩效体系—即时奖励即时奖励个人部门条线单位制定全市个人类即时奖励规则，如销售任务、技能竞赛、创新课题、论文评比等荣誉表彰。在推进企业级目标过程中，做出贡献度较大的集体或团队做出及时奖励。在主营业务三大条线中，对市局主管部门的配合度较高的条线给予即时兑现。对全市四个基层单位获得重大特殊贡献的给予即时激励兑现。绩效体系—综合效能管理平台目标分解、重点工作、小结计划去除流程。去流程化对于日工作、周工作等完成情况不再约束其填报形式，日记形式，自由填写。去制度化简化操作步骤，用户角度设计表单，无需培训，即上即用。去复杂化04绩效评价表不再限制固定格式，主要以评价等级为主。去表格化050302月、周等周期不再有制定环节，临时计划随时可以添加。去周期化改造要点01绩效体系—综合效能管理平台企业年度目标01部门目标任务02岗位目标任务03员工自我管理04部门工作上报05员工绩效评价06年度绩效目标部门工作任务岗位工作任务员工自我管理部门工作上报员工绩效评价部门目标企业目标类别目标项名称目标项描述指标数计分方法当前进度绩效类别增长与责任信息系统用户帐号、权限变更审批及时率信息系统用户帐号、权限变更审批1个工作日内完成。0未在一个工作日内完成的扣2分。0%服务绩效增长与责任视频会议系统技术服务保障率视频会议系统技术服务保障提前半天完成，会中现场跟踪监控，会后及时记录。0服务时效和要求不达标的扣2分。0%服务绩效增长与责任信息设备维修及网络故障处置及时率及时答复信息设备维修及网络故障处置及时率及时答复0未及时答复并处理的扣2分。0%服务绩效增长与责任信息化创新项目（课题）成果转化信息化创新项目（课题）成果转化不少于3个。0本部门承担或参与的创新项目（课题）成果转化率达到3个的每个项目加1分。0%楷模绩效增长与责任应用系统软件著作权申报应用系统软件著作权申报2项0每完成1项加1分。最高加2分。0%楷模绩效增长与责任信息化论文及信息宣传任务完成率信息化论文及信息宣传任务完成率100%0论文获专委二等奖以上的每篇加1分（最高2分）；宣传稿件在省局及以上媒体发布8篇以上（含）的1分。0.00%楷模绩效成本与费用信息化运维费同比下降超过全省平均水平信息化运维费用同比下降达到10%且降幅在全省排名前3位。0降幅达到10%且在全省排名第3位的加1分，每提升1位加0.5分。0%楷模绩效增长与责任信息化项目规范实施及资料完整归档率信息化项目规范实施及资料完整归档率100%0程序不规范的每项扣1分，资料不完整的，每项目扣1分。0.00%职能绩效绩效体系—综合效能管理平台绩效体系—综合效能管理平台企业年度目标部门工作任务岗位工作任务员工自我管理部门工作上报员工绩效评价我的计划我的绩效我的日记点击“新增”，列表显示其他部门安排的需本部门配合的企业级项目计划（计划池）。员工可根据领导要求或其他部门沟通要求，选择需执行的计划。点击“新增”，员工可根据领导安排或自身工作实际，随时添加临时任务。“领导安排”是由部门负责人部署的临时任务。序号计划来源计划名称计划内容开始日期结束日期操作1年度项目2年度项目3领导安排4领导安排5自我管理6自我管理删除删除新增新增谢谢Thankyou