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第5章以价值观为本的领导•本章教学目的•了解一个领导学派：以价值观为本的领导•理解以人为本的内涵•理解在企业管理范围内以人为本的内涵•认识价值观对于人的重要性•从新的视角理解企业•掌握提升员工对组织的认同的路径•学会凝聚认同组织的人一道工作•学习打造以价值观为本的企业文化•学会如何在一个企业中生存价值观领导与人本管理价值观领导解决以下三个问题：“以人为本”究竟以谁为本？人情管理的弊端如何克服？为什么人才流失？利用培养离开使用不信核心价值观信有能力无能力韦尔奇用人图GE前CEO•企业是什么？•国际上通行的企业定义：•所谓企业，就是指各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织•新视角定义企业：•企业是价值观认同的人聚集并且实现各方价值的平台。•企业以人为本内涵•用能力和价值观认同的人实现组织的目的•什么是人本管理？•以价值观为本+管理的人性化•在价值观领导体系下，打工仔概念消失，只有员工和追随者。•打工仔特点：•被动、无奈、为钱而动、不负责任、不投入、没有激情、令人不放心、短期•追随者特点：•主动、心甘情愿、为愿景而动、负责任、投入、充满激情、令人放心、长期企业管理的进展模式特征经验管理科学管理文化管理年代1769-19101911-19801981—目前特点人治法治文治控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型管理中心物物人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想•定义企业文化•我们在这里做事的方式•文化是空气中的温度和湿度•一个人的思想产生一个人的行为•多个人的行为形成文化•多个的文化形成历史理念层（价值观）制度层器物层文化的三层次概念核心理念层物质层行为层制度层文化的四层次概念制度层行为层器物层核心价值观（理念层）企业家精神《基于价值观的领导》作者：吴维库，富萍萍经济科学出版社文化陀螺•价值观•人们判断事物的标准，•是个人最稳定的、最持久的特性，•是态度和偏好形成的基础，是关键决策、生命方向、个人职业选择的基础。•我们能够成为什么是基本价值观的产物•组织的价值观通常叫做企业文化•持有同组织价值观相容的员工，效率和满意度都高•持有同组织不相容的价值观是一个人慌乱、冲突、低效率的来源•Terminalvalue终极价值观1.Acomfortablelife(aprosperouslife)舒适的生活2.Anexcitinglife(astimulating,activelife)刺激活跃的生活3.Asenseofaccomplishment(lastingcontribution)成就感4.Aworldatpeace(freeofwarandconflict)世界和平5.Awoldofbeauty(beautyofnatureandthearts)世界美丽6.Equity(brotherhood,equalopportunityforall)平等7.Familysecurity(takingcareoflovedones)家庭安全8.Freedom(independence,freechoice)自由•Source:Rokeach19731.Happiness(contentedness)幸福2.Innerharmony(freedomfrominnerconflict)内心和谐3.Maturelove(sexualandspiritualintimacy)成熟的爱4.Nationalsecurity(protectionfromattack)国家安全5.Pleasure(anenjoyable,leisurelylife)开心6.Salvation(saved,eternallife)灵魂救得7.Self-respect(self-esteem)自我尊重8.Socialrecognition(respect,admiration)社会认同9.Truefriendship(closecompanionship)真正的友谊10.Wisdom(amatureunderstandingoflife)智慧•Instrumentalvalues(工具价值观)1.Ambitious(hard-working)有激情2.Broadminded(open-minded)心胸开阔3.Capable(competent,effective)有能力4.Cheerful(lighthearted,joyful)乐观5.Clean(neat,tidy)清洁6.Courageous(standingupforyourbeliefs)勇敢7.Forgiving(willingtopardonothers)宽容8.Helpful(workingforthewelfareofothers)乐于助人1.Honest(sincere,trustful)诚实2.Imaginative(daring,creative)有想像力3.Independent(self-reliant,self-sufficient)独立4.Intellectual(intelligent,reflective)聪明5.Logical(consistent,rational)逻辑性强6.Loving(affectionate,tender)有爱心7.Obedient(dutiful,respectful)服从8.Polite(courteous,well-mannered)礼貌9.Responsible(dependable,reliable)负责任10.Self-controlled(restrained,self-disciplined)自我控制价值观不空洞•工具价值观（instrumentalvalue）–对与错，高尚与低劣–提倡与反对•终极价值观（endstatusvalue）–奋斗的目标–生活的意义•工具价值观由企业规章制度保障，•终极价值观由企业愿景、企业信念、企业精神等表达企业价值观——企业对是非、轻重、缓急的判断标准。是企业文化形成的基础是员工价值观中共享的部分企业的行为方式——企业以价值观为基础，处理业务和内外关系的方式。•在大多数公司里，有四种基本价值观。•一是生产能为顾客带来价值的商品。•二是成为雇员工作的好场所。•三是以公众信赖的方式行事。•四是为那些投资人提供回报。以价值为本的领导学理论能导致：•下属对领导者，对集体远景规划以及对集体有着高度一致和强烈认同；•实现集体及领导的愿景已成为追随者内在意识的一部分；•激发追随者为实现集体愿景的工作热情；•追随者自觉地在本职工作以外为集体作出重大自我牺牲和额外付出。数十个实证研究结果表明海爾集團總裁張瑞敏論管理：管理知道不難，想到也不難，但做到就難，而堅持天天做、十幾年幾十年如一日地做下去則是難上加難。什么叫不容易？把容易的事情千百次地做对什么叫不简单？把简单的事情千百次地重复排除病毒•如果你不适应，那么你最好别去加入这个组织。•如果你真的愿意去适应并致力与实现那家公司的目标，那么你就会很满意并且会富有成就。•如果你做不到这些，你会四处碰壁，痛苦而无所适从，最终离开。•就像病毒一样被排除。把思想转化成机制建立一个能够具体地、实际地、狂热地维护核心思想的组织（强价值观型组织）的步骤：培训和介绍：价值观、行为规范、历史和传统建立内部的“大学”和培训中心在工作岗位上与同事和顶头上司打成一片严格执行内部逐级提拔的政策宣传先进事迹和树立榜样用独特的语言，“演员”，“清华人”，强化自豪感。把思想转化成机制的具体做法企业的歌曲、发誓、口号招聘和头几年严格筛选制度依据核心思想实施奖励和惩罚舍得投入：资金和时间制订条例：行为规范与环境不断以口头和书面形式强调价值观、传统培养自豪感以价值为本的控制行为上放松思想上控制组织上放松个人上控制缔造有个性、有活力的企业核心竞争力愿景核心价值观认同感凝聚力创造力•本章主要思想•“本”可以理解为根本，是基础。•企业以人为本的实质是用价值观彼此认同的人实现企业的目标。•企业是价值观彼此认同的人聚集并且实现各方价值的平台。•以人为本的内涵是以认同企业的核心价值观并且能力符合企业要求的人为本。•人本管理的可以理解为：以价值观为本＋管理的人性化。•打工仔和追随者的不同心态决定了他们不同的未来，员工自己不能怀有打工仔的心态，企业不能把员工定义成打工仔。•员工是在利用组织的平台实现个人价值，而不是在为别人做事，利用组织这个平台的前提是符合这个组织价值观的要求，在满足组织价值观要求的前提下为自己做事。这种观念有助于实现个人同组织的和谐。•企业的核心价值观是演进的，企业文化也是与时俱进的。•企业文化可以用一个旋转的陀螺表述。•实施以价值观为本的领导需要领导者率先垂范。•以价值观为本可以使得员工：清醒、产生认同、敬业。•价值观认同实质是志同道合。志同则道合，志不同则道不合，道不合则不相为谋。•价值观高度认同的组织是一个理想的组织，新建企业可以按照这个原理组建，老企业可以按照这个原理去改造。•本章关键词•价值观型领导，以人为本，价值观，个人价值观，组织价值观，以价值观为本，平台，打工仔与追随者，企业文化，个人同组织的和谐