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第二章管理理论的形成与发展【学习目标】通过对本章的学习，能够概述出管理及管理理论的产生及发展历程，了解古典管理理论、行为科学、现代管理理论、当代管理理论的四大理论发展阶段的主要联系与区别，掌握科学管理理论、一般管理理论、人际关系理论的主要观点，熟悉管理理论的前沿动态及当代管理活动的特点。第一节早期的管理思想第三节行为科学的兴起第二节古典管理理论的形成第四节现代管理理论的丛林第五节当代管理理论的发展第二章管理理论的形成与发展第一节早期的管理思想指19世纪末管理理论产生之前，人类在漫长的社会实践形成的、对管理实践产生了影响的一系列思想。按照时间先后，我们把它分为两个大阶段，即早期管理思想与近代管理思想。一、古代的管理实践第二章管理理论的形成与发展氏族组织内部原始的管理活动四大文明古国灿烂文化对管理活动的重大贡献古代伟大的管理实践：金字塔与万里长城特点：古代管理实践偏重于宏观行政组织管理，如国家、军队、宗教等。这是由当时生产力和生产关系的发展状况所决定的。二、早期的管理思想家及其管理思想(一)我国古代管理思想家及管理思想反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》，等等。在这些文献中，包含了国家管理、市场管理、经营理论、用人之道、领导艺术等各种管理思想。第一章金融概述儒家文化：和为贵，仁义礼智信，中庸之道、修齐治平……兵家强调：“为将之道”、“用人之道”、“用兵之道”顺道守信重人理财求实权变第二章管理理论的形成与发展(二)外国古代管理思想巴比伦人对管理思想的最重大贡献希伯莱人对管理思想的贡献也很大古希腊人则在发展民主政治及处理一切繁杂事务时所必需的管理技能方面有所专长。第二章管理理论的形成与发展三、近代的管理思想亚当·斯密劳动分工理论经济人人性假设理论查尔斯·巴贝奇继承发展了劳动分工理论提出工资加利润分享制度罗伯特·欧文重视人的作用人是环境的产物第二章管理理论的形成与发展泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论第二章管理理论的形成与发展第二节古典管理理论的形成第二章管理理论的形成与发展一、泰勒的科学管理理论泰勒，考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为工程师。1915年，泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的主要代表作是《科学管理原理》（1911）第一章管理理论的形成与发展泰勒的主要思想科学管理的中心问题—提高劳动生产率１、实行科学管理的核心是雇主与工人合作的“心理革命”；２、必须为每一项工作选择“第一流工人”；３、实行标准化管理与定额管理；４、实行“差别计件工资制”；５、主张计划与执行分离；６、实行“例外管理”。第二章管理理论的形成与发展心理革命：“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。”第二章管理理论的形成与发展差别计件工资：没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的80％。超额完成了定额，则按高工资率付酬，按正常工资率的125％付酬。如：每件工资一元，日工作定额20件19×0.8＝15.222×1.25＝27.5第二章管理理论的形成与发展科学管理造就了“福特王国”1、流水线大规模生产与T型车－－标准化生产的结果.2、5美元工作制（1914年1月5日）－－利润共享.第二章管理理论的形成与发展二、法约尔的一般管理理论法约尔（HenriFayol，1841－1925）法国人，1916年发表的《工业管理与—般管理》—书被公认为他的代表作。第二章管理理论的形成与发展法约尔的主要思想1、企业的经营有六项不同的活动，有：技术活动、商业活动、安全活动、会计活动、财务活动、管理活动2、管理活动是由五个过程（职能）构成的，计划、组织、指挥、协调、控制职能.3、法约尔还根据自己长期的管理经验，提炼出十四项管理原则。（具体内容见教材）重点研究整个企业的组织与管理第二章管理理论的形成与发展三、行政组织理论韦伯被称为组织理论之父他的代表作是《经济与社会》他的贡献是提出了组织的“官僚集权模型”第二章管理理论的形成与发展“官僚集权模型”强调：1、理想的行政性组织应当以合理--合法权力作为基础.2、组织设计要有明确的分工﹑清晰的等级关系.3、组织靠详尽的规章制度管理（即靠理性化管理或称非人格化管理）第二章管理理论的形成与发展小结:福特信奉的格言是：人们因为两种原因而工作，钱和恐惧.只要你付给工人工资并让他们感到失业的恐惧，你就能做一个好的管理者.试问：你如何看待这个问题，为什么？第二章管理理论的形成与发展第三节行为科学（二十世纪二十年代以后）第二章管理理论的形成与发展什么是行为科学？指运用人类学、社会学、心理学等学科的研究成果对工作环境中个人和群体的行为进行分析、解释综合研究的学科。第二章管理理论的形成与发展一、梅奥的霍桑试验与人际关系学乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo，1880～1949），原为澳大利亚人，早年曾学习哲学、逻辑学、伦理学与医学，1922年移居美国，移居美国后主要在哈佛大学工商管理学院从事研究工作。第二章管理理论的形成与发展（一）霍桑试验⑴照明试验⑵福利（继电器装配）试验⑶访谈试验⑷群体（电话线圈装配）试验第二章管理理论的形成与发展（二）霍桑试验结论——人群关系理论1.人是“社会人”而非“经济人”，必须从社会、心理等方面满足职工。第二章管理理论的形成与发展2.在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有着重大影响。3.生产效率有高低主要取决于工人的“士气”，而这不仅仅与工作方法、条件有关。4.应采用新型领导方法，提高职工满意度第二章管理理论的形成与发展二、行为科学的建立与发展个体行为理论主要包括两方面的内容：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。组织行为理论主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。第二章管理理论的形成与发展（一）关于动机激励的理论马斯洛的“人类需求层次论奥尔德弗“ERG需要论”赫茨伯格的“双因素论”麦克利兰的“成就需要论”斯金纳的强化理论弗鲁姆的期望理论研究如何根据人的需要去激励人们的动机，是行为科学最基本的理论核心。第二章管理理论的形成与发展（二）关于企业管理中的“人性”理论麦格雷戈的“X理论与Y理论”阿吉里斯的“不成熟——成熟”理论第二章管理理论的形成与发展（三）关于领导方式的理论•坦南鲍姆和施米特的“领导方式连续统一理论”•列克特的“支持关系理论”•斯托格第和沙特尔等人的“双因素模式”•布莱克和穆顿的“管理方格法”•大内的Z理论第二章管理理论的形成与发展（四）关于组织与冲突理论群体行为构成了行为科学研究的又一个重要方面卢因的“团体力学理论”莱维特和利克特等人的“意见沟通理论”布雷福德的“敏感性训练”勃朗的“群体冲突理论”第二章管理理论的形成与发展第四节现代管理理论的丛林第二章管理理论的形成与发展一、管理理论的丛林1961年孔茨在《论管理理论丛林》中称之为“管理理论丛林”，认为有6个学派。1980年孔茨发表《再论管理理论丛林》，增加为11个学派。第二章管理理论的形成与发展管理丛林中的理论人们从不同角度认识管理的本质1.管理过程学派5.决策理论学派3.系统管理学派4.经验学派2.社会系统学派6.权变理论学派7.经理角色学派8.科学管理学派第二章管理理论的形成与发展管理过程学派又叫管理职能学派，主要代表人物有亨利·法约尔、拉尔夫·戴维斯、哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈等。•特点：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理就是通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理过程与管理职能是分不开的，管理的过程就是管理的诸职能发挥作用的过程。第二章管理理论的形成与发展社会系统学派创始人及最重要的代表人物是美国的切斯特·巴纳德，在代表作《经理人员的职能》阐述了他的观点，大体包括：协作系统的性质协作系统的基本要素效力与效率正式组织与非正式组织之间关系及作用经理人员的职能第二章管理理论的形成与发展决策理论学派主要代表人物是美国的赫伯特·A·西蒙和詹姆士·马奇•特点：主要着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的决策方案中选择一种“令人满意”的行动方案。由此，提出了决策的准则和标准、决策的程序和决策的技术第二章管理理论的形成与发展系统管理学派代表人是美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等•主要观点1、企业是一个人造的开放系统2、企业内部包括各种子系统，它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结构子系统、人际社会子系统以及外界因素子系统3、要从系统的观点考察企业管理的具体职能第二章管理理论的形成与发展社会——技术系统学派创立这一学派的是美国特里司特及其在美国维斯托克研究所中的同事。该理论是在社会系统学派的基础上发展起来的。特点：从系统观点出发，认为要解决社会问题，不能只看社会系统，而把与社会系统相适应的技术系统排除在外。只有在既满足社会系统的需要，又满足技术系统的需要的组织才是最好的组织。因为技术系统（机器设备和采掘方法）对社会系统有很大的影响，所以，应把社会系统与技术系统结合起来考虑。而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统的相互协调第二章管理理论的形成与发展经验主义学派主要代表人物有：彼得·德鲁克、芡尔弗雷德·斯隆、享利·福特等。•特点：从企业管理的实际出发，通过分析一大批组织或管理人员的成功和失败的实例，以便在一定的情况下把这些成功、失败实例的经验教训加以概括和总结，建立起自己的一套完整的管理理论，然后把这些经验和理论传授给企业实际管理工作者，用来指导企业管理人员的思想和行动。该学派认为不存在管理原则的普遍性，而只侧重于管理者亲身实践经验的总结。第二章管理理论的形成与发展权变理论学派•亦称作“管理情景论”或“形势管理论”•权变理论的创始人是美国的劳伦斯和洛希。1973年，卢山斯和赫尔瑞格先后出版了《管理导论——权变学派》和《管理学——权变学派》等著作。这些著的出版，标志着权变理论学派的正式产生。•主要观点：•1．关于组织结构的观点，认为企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。•2．关于领导方式的观点：认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切以企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。第二章管理理论的形成与发展经理角色学派主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利·明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》•特点：是以经理所担任的角色为中心来分析和研究经理工作性质的，提出了有关经理工作的特点、经理人员担任的角色和提高经理工作效率等理论。第二章管理理论的形成与发展管理科学学派创始人是英国物理学家布莱克特，主要代表人有美国的伯法、莫尔斯和金希尔等人。•特点：是以运筹学和电脑应用为主体的管理定量分方法。管理分析定量化是管理科学的突出标志，并正在成为管理科学的核心手段。管理分析定量化主要依靠运筹学提供分析模式，以电子计算技术为计算手段。第二章管理理论的形成与发展第五节当代管理理论的发展第二章管理理论的形成与发展一、当代管理理论的新发展（一）企业战略管理理论安索夫(Ansoff)的战略管理理论迈克儿•波特的竞争战略三部曲第二章管理理论的形成与发展（二）企业再造理论迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮于1994年出版《公司再造》(ReengineeringTheCorporation)一书公司再造解决企业的“老化”问题第二章管理理论的形成与发展流程再造的实施情况1994年调查，75%--80%的美国大公司已开始再造；如福特、克莱斯勒、强生、百事可乐、惠普、AT&T、得克萨斯仪器等。有的效果显著，如美国捷运公司年度开支下降10多亿美元,AT&T公司扭亏为盈第二章管理理论的形成与发展（三）学习型组织理论彼得·圣吉（PeterM.Senge）于1990年出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》“企业惟一持