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一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是（）（A）企业应把员工作为赚钱的“本钱”（B）尊重员工，维护员工的正当权益（C）协调员工之间的利益关系（D）加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于（）（A）道德作为一种说教，不如法律威力强大（B）在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小（C）道德比法律对社会关系的调解范围广（D）建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）（A）职业道德能够有效的协调同事之间的关系（B）实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用（C）职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义（D）提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是（）（A）着装样式新潮（B）化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色（C）简洁大方（D）多佩戴一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是（）（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担（B）厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验（C）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是（）（A）团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾（B）团结的目的是为了互助，不能事事讲原则（C）团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素（D）严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是（）（A）创新不是一般人能够做到的（B）只有大的发明创造才是创新（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（）（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段（二）多项选择题（第9～16题）9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展（C）勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求（D）勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中，违背公平公正要求的是（）（A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身（B）某农名工进程寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡（C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是（）（A）某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是（）（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口（C）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票（D）某公司办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到（）（A）加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力（B）不论什么样的认识和观点，都要坚持到底（C）敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威（D）克服“老好人”主义的思想（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14～16题）白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产。由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来。这时，厂长张保顺股东工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有吃饭，一切等于零。”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分的支持，工厂于2000年底恢复生产。2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定。14、读了上述短文，你赞同（）（A）环境保护部门所采取的停产措施（B）造纸厂恢复生产的决定（C）民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的（D）工人们的要求可以理解，但情绪偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是（）（A）张保顺知法犯法（B）张保顺的做法合乎清理（C）张保顺认为工厂利益高于一切（D）张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生，给我们的启示是（）（A）当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待（B）当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益（C）不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待（D）经济发展不应该以损害环境为代价二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会（）（A）直接告诉他，自己不懂这个问题（B）直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂（C）告诉他，自己不懂，请他问别人吧（D）与他一起研究一下，看能不能解决问题18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的（）是最有效的。（A）警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金（B）与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法（C）给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励（D）将考勤人员增加一倍19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见，你的态度是（）（A）看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提（B）看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提（C）担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿小鞋（D）不管别人提不提，反正自己只管如实提20、下班后回到家里，晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音。如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是（）（A）或许亲属病了（B）一定是谁拨错号了（C）肯定有人在跟我开玩笑（D）可能是朋友的电话21、星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色紧张的议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会（）（A）在心里想，但愿不要有什么事情发生（B）上班要紧，先别管（C）追过去问一下到底什么事（D）如果真有事，到了班上肯定有人讲22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会（）（A）觉得公司里的事情，自己都知道，不会看（B）还是感到新鲜，总要看一看（C）问问周围的人对这个广告有什么看法（D）主动向周围的人介绍一下广告里的内容23、最近听到有员工说，公司准备裁员，但没人证实这个消息是否准确。你会（）（A）尽快弄清楚这个消息是否准确（B）不太想这件事情（C）赶紧向领导询问一下（D）随遇而安24、关于我单位的产品，我一般（）（A）很少向家人或朋友说起（B）别人不问，我很少说起（C）乐意向别人说起（D）从不与别人说25、一次，你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚。你会（）（A）没有谁认识我，不管（B）感觉很没面子，赶紧走开（C）过去跟他解释一下第二部分理论知识一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。（A）总需求（B）总需求价格（C）总供给（D）总供给价格27、以下不属于劳动标准法的是（）。（A）劳动争议处理法（B）工资法（C）劳动安全卫生标准法（D）工作时间法28劳动法律关系的主要形态是（）。（A）劳动行政法律关系（B）劳动合同关系（C）劳动服务法律关系（D）劳动监督关系29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。（A）顾客购买动机分析（B）市场商品消费结构分析（C）顾客消费承受能力分析（D）企业产品消费群体分析30、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。（A）感情承诺（B）继续承诺（C）规范承诺（D）口头承诺31、以下不属于员工动态特征的是（）。（A）员工学习（B）员工自我保护机制（C）员工激励（D）员工的成熟和发展32、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。（A）组织体制（B）机构（C）信息控制（D）规章33、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。（A）生产经营情况恶化（B）工作效率降低（C）要求离职的人数增多（D）市场占有率缩小36、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（）。（A）质量管理（B）劳动保护的规定（C）户籍制度（D）安全生产的规定37、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（）变革方式。(A)改良式(B)渐进式(C)计划式(D)爆破式38、以下不属于人力资源需求预测内容的是（）。（A）现实人力资源预测（B）未来人力资源需求预测（C）现实人力资源需求预测（D）未来流失人力资源预测分析39、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（）。（A）灰色预测模型法（B）转换比率法（C）马尔可夫分析法（D）经验预测法40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。（A）德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的（C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测41、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为（）。（A）一次量化（B）二次量化（C）类别量化（D）模糊量化42、形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为（）。（A）量词式标度（B）数量式标度（C）定义式标度（D）等级式标度43、以下属于员工测评标准体系的结构性要素的是（）。（A）身体素质（B）婚姻状况（C）工作经验（D）性别年龄44、测评学习能力的最简单有效的方法是（）。（A）心理测验（B）品德测验（C）投射技术（D）情境测验45、在员工素质测评结果的相关分析中，r=0表示两级测评数据（）。（A）完全负相关（B）不相关（C）完全正相关（D）不确定46、过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人,这属于()（A）第一印象（B）对比效应（C）晕轮效应（D）录用压力47、“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？”这类问题属于（）。（A）背景性问题（B）情境性问题（C）思维性问题（D）经验性问题48、（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。（A）评价中心（B）管理中心（C）控制中心（D）学习中心49、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选拔的岗位是（）。（A）人力资源主管（B）财务管理人员（C）销售部门经理（D）公关部门经理50、以下关于培训费用的说法错误的是（）。（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（）。（A）专家咨询（B）中介机构（C）小组讨论（D）经验总结52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括（）。（A）企业培训计划（B）培训课程计划（C）课程系列计划（D）培训评估计划53、在培训的印刷材料中，（）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。（A）工作任务表（B）岗位指南（C）培训都指南（D）学员手册54、在管理人员所应具有的技能中，（）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。