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人力资源管理之殷颂公司的绩效管理方案---商务091班目录殷颂公司的绩效管理本质概述殷颂公司的绩效管理流程殷颂公司的绩效指标与标准设计方法殷颂公司的绩效管理方法与模式殷颂公司绩效管理方案绩效管理一、绩效管理对企业的必要性二、组织战略与绩效管理四、绩效管理是否有章可循三、指标的量化方面第一部分：殷颂公司的绩效管理本质一、绩效管理对企业的必要性1、公司文化殷是中国最早的汉字，目前可以考证的是殷墟中的甲骨文，甲骨中就有殷字.为庆祝殷墟成为世界文化遗产，几位一直对中国历史和科技怀有极大兴趣的IT界资深人士成立了殷颂网络科技有限公司。2、公司业务模式殷颂公司致力于以可信传统的价值通过信息化手段将最新的科技和产品形成解决方案，为高校的教师及行政管理提供全面的服务。3、公司管理形态公司组织机构暂设为项目管理部、市场拓展部、教学教务和集成事业部、实验实训和服务事业部、软件和应用支持事业部和运营中心。二、战略与绩效管理的结合首先没有经过战略化处理的绩效管理，势必与企业战略与经营没有必然联系。运用战略化的方法，结合自身发展情况，来制定相应的绩效管理体系，想必是相对合理的。根据对企业成熟度与行业成熟度的分析，殷颂公司运用战略化的方法，特制定了符合自身发展的战略性绩效管理方案（扩张），并制定出了相关的绩效考核体系。三、绩效管理方法选择是否有章可循。战略性绩效管理（扩张）战略性绩效管理（定位）精细化绩效管理（入门）精细化绩效管理（固化）企业成熟度行业成熟度通过对企业的管理状况、历史背景、行业特点等进行全面分析，我们所了解到大量对于绩效考核的负面评价，在相当程度上都是采用的方法不得当导致的。殷颂公司定位为具有核心技术定制能力、技术方案整合能力和品牌影响力的教育信息技术提供商，涉足业务领域为：教学教务的信息基础设施支撑、实验实训的信息物联展现整合、研究研制的信息配套服务。特制订符合自身发展情况的战略性绩效管理方案（扩张），并制定了相关的绩效考核体系。1234明确每个被评价主体的任务与目标通过一系列的支持、督导，确保任务的完成对任务、目标的完成情况进行客观评价提高被考核主体的任务完成能力四、绩效考核指标的量化绩效考核要尽可能量化，不能量化的指标尽量不要考核，因为结果无法准确衡量。第二部分：殷颂公司的绩效管理流程绩效计划：绩效指标的制定绩效考核：绩效测量与评估绩效反馈：绩效激励与改进绩效实施：绩效指导和记录一、绩效计划上、下班打卡制度日历的填写日报、周报的完成1、员工上、下班实行打卡制度，将每天上、下班的时间记录下来，便于日后考核2、员工每天第一件事就是填写今天的日历，即对今天工作的计划与要求。每天、每周结束之后，员工需要对本日、本周的工作情况做一个总结与分析，也作为日后考核的依据。二、绩效实施三、绩效考核四、绩效反馈图：被考核人的申诉程序最终结果对处理结果满意员工隔级主管绩效管理领导小组人力资源部三日内对考核结果严重不满审查申诉材料，提出初步意见提交绩效管理领导小组十日内对申诉材料进行审核处理审核处理申诉材料二次申诉一次申诉若逾期未处理最终结果定性考核指标细分等级法。职位分析绩效考核法。绩效合约管理考核法。360、MBO等杜绝主观偏误的方法。第三部分：殷颂公司的绩效指标与标准设计方法如何避免定性指标主观偏误？企业发展目标关键绩效指标考核维度满足客户对软件产品的需求软件产品开发的及时性；软件产品的品质；……软件技术文档编写水平…..1级：编写非常规范、非常及时。随时可以查阅任意相关文档。2级：编写非常规范、较及时，随时可以查阅近期文档，文档编写滞后3天以内。3级：编写较规范，较及时，一般可以查阅近期文档，文档编写滞后3-5天。4级：编写较规范，但不及时，常常难以查阅，文档编写滞后5天以上。5级：编写不规范，不及时，常常难以查阅，甚至没有编写相关文档。软件技术员考核标准考核标准等级第四部分：殷颂公司的绩效管理方法与模式关于绩效管理的思路可谓众说纷纭、而具体的方法和操作更是层出不穷在此推荐我曾经运用过的两种方法并发挥一定效果，供大家交流BSC：平衡计分卡KPI：关键事件法MBO：目标管理法MBK：三位一体根据二八原则需要对核心员工进行专项绩效管理姓名:服务部门:职称:到职日期:评估日期:日期:优良事迹日期不当事件2009/04/05协助事业部查核异常改进2009/10/11不慎删除部门资料数据2010/03/12查核2月工资核算异常2011/04/23上班时间上网聊天2010/05/02五一配合需要加班及时赶出报表2011/05/10下班未切断电脑电源评语总分评估着评估日期关键事件法主营业务收入主营业务收入增长率成本成本控制率客户维护与开发客户维护和开发客户满意度客户满意度信息化实验室合格率软件工程师软件工程师出勤率培训学习培训投资回报率员工稳定员工流失率财务类顾客类内部业务类创新学习类维度关键成功因素公司KPI平衡计分卡绩效专员绩效考评体系建设绩效考评管理上级安排的临时工作考评体系建设完成率考评指标更新考评结果统计及时性考评投诉及时处理率核心员工绩效管理核心员工绩效管理流程图相关措施与注意环节1、与核心员工充分沟通、统一思想2、让核心员工自己收集绩效考核的数据3、“量化”并不是唯一的标准，“可验证”才是真正的目标。4、实施绩效管理需要核心员工的积极参与。5、培育独特的绩效管理文化，营造和谐的团队氛围。6、提供多种升迁和培训机会，创造员工成长的发展的空间。7、建立长期产权或股权激励，放长激励机制，提供最具竞争性的薪酬水平。总之，绩效考核的强制分布实际上是个系统工程，需要企业在考核之前和考核结果之后的配套环节做充分准备。同时，还要根据企业的实际情况，不断地进行调整和完善，真正发挥绩效考核强制分布的压力性和激励性。