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人力资源管理案例分析第二讲招聘与甄选案例一现在许多公司都将校园招聘作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请你回答校园招聘为公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请你为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意的问题。案例二：员工招聘原则与应注意的问题大学生吴某到某公司应聘，公司以她是女性为由拒绝录用，并说只要吴某能带来一名男生到该公司工作，就可以一并录用她。请问该公司的做法违反了招聘工作的什么原则？作为招聘人员，在工作中应该注意什么问题？案例三A省博方生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司成立以来，以A省名医张圣手的家传效方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，博方公司已成为一家独具竞争力的企业。2003年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人展开进行面试。设计要求：设想你为博方生物工程公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明面试应注意的问题。案例四：招聘选拔：王经理该留下谁？ACC销售公司是ABC厂的子公司，负责ACC厂产品在全国各地区的销售工作，ABC厂依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售公司进行考核，相应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售公司感到人手紧缺。为此，从厂里录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工，进行为期3个月的实习试用，作为正式销售人员的候选人。目前，他们的实习期将满，销售公司王经理正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售人员。根据平时对他们的观察和同事及用户对他们的评价，对他们的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔的依据。1、个人素质方面赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股火药味。钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进厂里的，今年34岁。他为人热情，善于交往，本人强烈要求做销售工作。孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业生，今年25岁。她工作认真，稳重文静，平时少言寡语，特别是在生人面前，话就更少了。李强，今年29岁，大学公共关系专业学生，他为人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售工作缺乏经验。2、工作实绩方面赵明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几次将用户订购的产品规格搞错，用户要大号，他往往发给小号的，尽管经理曾多次向指出，他仍然时常出差错，用户有意见找他，他还冲人家发火。钱达，工作效率很高，经常超额完成自己的推销任务，并在推销过程中与用户建立了熟悉的关系。但他常常利用工作关系办私事，如要求用户帮助自己购买物品等。而且，他平时工作纪律性较差，上班晚来早走，并经常在上班时间回家做饭，销售公司的同事们对此颇有微词，他曾找领导说情，希望能留在销售公司工作。孙青，负责广东省内的产品推销工作，她的主管曾带她接触过所有的主要用户，并与用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立地联系业务，有一次，她的主管不在，恰巧有个用户要增加订货量，她因主管没有交代而拒绝了这一笔业务。李强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，并在推销过程中注意向用户介绍产品的性能、特色，而且十分重视售后服务工作。有一次，一个用户来信提出产品有质量问题，他专程登门调换了产品，用户为此非常感动。尽管如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致使有些货款一时收不回来，影响了企业经济效益指标的实现。王经理必须在月底以前做出决定，哪些人将留在销售公司成为厂里正式销售员，哪些拒收。［讨论］：如果你是王经理，根据四人的个人素质和工作实绩你将怎样决定他们的去留？案例五MJ公司的招聘面试星期一一大早，在上海的MJ公司（中国）总部的一间办公室里，负责人力资源管理的副总经理佛朗西斯正考虑着一会儿要进行的招聘高级研究人员的一些事项。他的办公室上放着三个人的材料，包括个人简历、相关证书以及一些素质测评的结论。这三个人是从107名应聘者中选拔出来的，每个人都有独到之处。A男性。29岁，应届博士生，毕业于名牌大学。其毕业论文关于“氟化玻璃的硬度与纯度”研究与公司下一步的技术开发方向十分吻合。去年，A曾到MJ公司在中国的有力对手BK公司的一个实验室里实习过一个月。佛朗西斯派人了解过他的情况，那个实验室的人高度评价了A在专业方面的悟性和工作能力，但对他的高傲自大颇有微辞。“有才华的人总免不了有些骄傲的。”佛朗西斯心想。B女性。35岁，硕士。目前的身份是一家省级科学院的副研究员，在新型材料的市场调研和应用研究方面是专家。到处在本市的MJ公司就职主要是为解决夫妻两地分居的问题。C男性。33岁，硕士。自由职业者，有着关于氟化玻璃的两项专利。MJ公司是一家化工类的大型跨国公司。其在中国的分公司主要业务之一就是新型材料的研制与开发。MJ公司推崇“求稳求实，团结协作，持续创新”的企业精神，要求员工奉行“公司至上、团队至上”的文化理念。近一年来，MJ公司在技术开发和市场开发两方面都受到了竞争对手的有力挑战，所以他们需要高层次的人才。这也是佛朗西斯亲自主持这次面试的原因之一。从目前的情况看来，佛朗西斯对三个人的简历和专业情况都很满意，已经作过的几个测评项目对他们的仪表、智力、反应能力、语言和文字表达能力及解决问题的能力等也做出了不错的结论。今天，佛朗西斯打算着重对他们在责任感、团队协作、敬业精神以及克服困难的情况等方面作一番研究，希望他们能符合企业文化的要求。如果顺利的话，佛朗西斯愿意将他们三个都留下。10分钟后，佛朗西斯和其他四位专家一起开始了对A、B、C三个人的面试交谈。谈话中，除了一些话题就个人情况密切相关外，有几项重要的提问对三个人是相同的，但是回答却大相径庭。现在，面试结束了，佛朗西斯面对这几项相同问题的不同回答的记录，陷入了沉思。面试主要内容记录如下：问：“为什么要做氟化玻璃这个项目的研究”答：A：无所谓，是导师帮助定的，定了我就做。其实换个题目我照样能做得好，我有这份信心。B：这是当前和今后几年里市场上的热点项目，技术上处于领先地位，获利是很高的。C：我做是因为我喜欢，我喜欢研究那些透明的晶体。目前我们国家的技术与国外比还是不行，你注意到了吗？国产氟化玻璃总是有杂质，肉眼看上去就很明显。问：能否比较一下本公司与你以前工作过的单位？答：A：没法比。我实习过的那家公司糟透了，无论人员素质还是技术水平都太落后，我的才能只有在MJ这样的大公司里才能发挥出来。B：差不多，贵公司的技术条件和我们研究所差不多，资金实力还是要雄厚一些。C：没法比较，我没有属于过哪家公司。但贵公司可以提供给我继续做研究工作的资金和场所仪器，所以我们还应该就待遇问题进一步的谈谈……问：你觉得愿意和什么样的人相处？答：A：什么样的都行，反过来，什么样的都不行。说实话，我不认为与什么人相处能对我的工作有所帮助，因为别人不可能帮得了我。我的工作主要靠我自己的努力。B：我希望与不太自私的人共事。因为这样大家才能协作的好，也才有利于组织目标的实现。越是大公司越应注意这一点。但不必担心，就我个人来说，一般情况下都能和大家合作好的。C：我……说实话，与别人共事时不是经常能够融洽的，但我希望与我共事的人能以工作为重，否则我会很气愤。这会影响工作的。问：能否评价一下你现在的（或者前期）领导，你与领导的关系怎样？答：A我的领导就是我的导师，就是个糟老头，又小气又刚愎。但是他对我很不错。但是我很看不上他做的那些事。B我的领导就是我们室主任，我们相处得很好。虽然我们性格差距很大，他是一个原则性很强、严谨的一丝不苟的人，有事显得迂腐。C当年，我就是因为与我们主任闹翻才辞职单干的。现在看来，原因不在那位领导而是体制问题，在那种体制下，我只有单干才能不受约束的搞我的研究。但今天我发现，只靠我一个人的力量也很难继续研究下去。我想我会有意识的去搞好个人关系的。问：如果你的研究项目失败你会怎样？答：A再换一个就是。我说过，不论做什么我都会成功的。B多找一找原因，从技术上、市场上、材料、仪器等，还需要研究有无做下去的必要。如果有前景，有市场，当然应该做下去。C我研究过了，这个项目的前景非常好。我会不遗余力的做下去，我不怕失败，不怕困难。讨论题：请你为这次面试写一份总结报告，对有关情况做出客观分析。如果由你来拍板，你会录用A、B、C中的谁？为什么？如果三个人中必须放弃一个，你会放弃那一个？为什么？案例六：江城公司选拔市场经理因为对市场战略目标的意见不一，因为对营销人员薪酬发放的意见不一，当然，还因为一些其他事情，江城创业投资公司的市场部经理徐明辉一怒之下炒了老板的鱿鱼，带着几个心腹之人走的不知去向。这时，江城公司的新产品——一种新式的通过基于视窗环境的电脑上简单运行即可实用的办公软件——刚刚进入B城市场，与它的竞争对手正处于胶着状态。这种软件集查阅、搜寻、翻译、编辑等文字处理功能为一体，可公用也可家用，用户反映很是不错，已经有几家同行盯上了这一市场，所以说，这时的市场正是千金一刻的时候。在这段时间里，公司最气恼的是老板，最紧张的却是人力资源经理刘青。老板几乎是天天都在问为什么还没有找到徐明辉的接替者。前几天，财务部的张璇向刘青推荐了她的堂兄张凯。“我的堂兄，毕业于北大，学信息科学的高材生。他是个奇才，有点洒脱不羁，但绝对能力超群。难得的是，他刚刚做过市场工作，现在正在失业，回头我把他的履历弄一份来。”从履历上看，这个刘凯绝对是一个不安分的人。学的是计算机信息技术，毕业后却干了很多和信息技术联系不是很密切的事情，自己开过公司经营和开发软件，做过广告创作、电视台的技术总监，也推销保险和房地产，甚至作过酒店的大堂领班，毕业近10年来一直没有固定的工作。来此之前，他是南京的一家家电企业的销售经理，任职期间一年半，这也是他做的最长的一项工作。按照江城公司一贯的“忠诚于企业”的用人原则，有着这样一份履历的人是不予考虑的，何况是市场部经理这样的一个重要职位。但刘青准备进一步考察这个张凯，原因有二：一是因为张璇的推荐。张璇是一个出色的财务专家，到公司不到四年，已经在好几个项目上以她的精打细算为公司节约了近1/4的成本，她出众的理财天赋和精确的核算得到了大家的认可。另外一个原因是张凯的出身。刘青注意到张凯出生于一个军人家庭，父亲是高级军官，母亲是军校的教授。一般情况下，这样出身的人有着严格的家教和良好的职业道德。他的频繁跳槽一定有着独特的原因。“我应该请分管人事的赵总和刘凯见上一面。”刘青对张璇说。出乎刘青的意料，张凯是这样一个文质彬彬的人，儒雅的形象和履历表给人的“浪子”般的印象完全对不上号。在持续的交谈中，刘青感觉到他在不经意间流露出一般人少有的睿智和锋芒。整整一个下午的交谈，他们谈得非常融洽。张凯表示他对这个职位很感兴趣，认为自己有条件得到这个职位。而刘青与赵总也得出了一致的结论：张凯是那种有能力、有理性、有远大抱负、有开拓精神的人，这也正是江城所一贯提倡的。他的能力之高，胜任市场经理这份工作应该是轻本就驾，问题是他能否安定下来，真正投入工作？从履历上看，他似乎有着跳槽的爱好，他会不会因为钱而接受这个职务呢？张凯对这个问题表现出真诚的惊讶：“我从来不为钱工作，尽管有时我很穷。我过去从事的每一份工作都不是为了钱，每一份工作我都投入全部的身心，而且做的都很好，你们完全可以去调查。”“我是要做自己的事业的，我一直在寻找自己合适的位置。有很多时候，我在思考。”他这