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1/232015.11.21三级理论题汇总1、在页面布局的基本要素中，（）是放置制作者或者公司信息的地方。P9A.第一屏B.页头C.页脚D.导航栏C答案解析：2、下列（）是商务网站内容管理系统中的管理角色。P78A.栏目编辑B.系统管理员C.签发编辑D.记者编辑ABCD答案解析：3、（）主要是指商品和服务的配送与传输。P-72A.资金流B.物流C.商流D.信息流B答案解析：4、（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。P246A.搜索引擎流量B.邮件回访流量C.其他网站流量D.直达产品流量D答案解析：5、搜索引擎推广的方法包括（）。P220A.关键词广告B.竞价排名2/23C.电子刊物D.会员通讯AB答案解析：6、设计FAQ页面应注意（）。P-124A.使FAQ简单、易寻B.披露所有的信息C.保证FAQ的效用D.选择合理的FAQ格式ACD答案解析：7、网络银行的竞争优势包括（）。P-132A.无边界竞争优势B.成本竞争优势C.差异性竞争优势D.资本竞争优势ABC答案解析：8、（）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。P-123A.抄送人B.发件人C.收件人D.秘送人C答案解析：9、（）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。P264A.服务B.商品质量C.购销合同D.流通B答案解析：3/2310、下列属于新闻组优点的有（）。P91A.全球互联性B.信息海量C.直接交互性D.主题鲜明ABCD答案解析：11、网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。P257A.求实心理B.隐秘心理C.安全心理D.从众心理D答案解析：12、顾客向CA申请证书时，可以提交自己的（）。P134A.护照B.驾驶执照C.身份证D.秘钥CD答案解析：13、在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、安全。P9A.三角形B.矩形C.圆形D.菱形C答案解析：14、下列属于CA认证中心功能的有（）。P151A.证书的查询与更新B.证书的申请4/23C.证书的颁发D.证书的作废归档ACD答案解析：15、动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。P61A.ADO技术B.数据库技术C.ASP技术D.ODBC技术B答案解析：16、针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。P253A.深层次技术细节的FAQB.产品和服务特征的FAQC.新产品使用的FAQD.技术改进信息的FAQC答案解析：17、（）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。P-9A.NetWareB.WindowsC.UNIXD.LinuxD答案解析：18、下列软件可以设置加密功能的有（）。P107A.WinRAR文件B.Word文件C.Access文件D.PowerPointABCD答案解析：5/2319、搜索引擎登录和排名属于（）。P-51A.搜索引擎营销B.BBS营销C.电子邮件营销D.网站营销A答案解析：20、PGP可以提供（）等服务。P122A.保密性B.身份验证C.电子邮件兼容性D.网上购物ABC答案解析：21、个人办理数字证书需提交的资料有（）。P125A.个人证书申请表B.申请人身份证及复印件C.承办人的身份证D.个人证书申请协议书ABCD答案解析：22、电子邮件营销的形式包括（）。P-57A.微信软文B.博客文章C.电子刊物D.新闻邮件CD答案解析：23、通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为（）。P113A.解密B.密钥6/23C.密文D.加密算法C答案解析：24、下列属于分类目录搜索引擎的是（）。P-24A.答案解析：25、获得网络客户反馈的方法包括（）。P267A.使客户便于和公司联系B.为网络反馈者提供有偿产品C.定期与客户保持联系D.在客户的生日或假日定期保持联系ACD答案解析：26、网页布局是进行网页设计的首要工作，网页布局的主要类型有（）。P7A.标题正文型B.“国”字型C.拐角型D.框架型ABCD答案解析：27、京东网属于（）。A.C2C交易平台B.B2B交易平台C.B2C交易平台D.B2G交易平台C答案解析：7/2328、设计调研问卷时应避免（）。P180A.使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语B.肯定性语句C.使用引导性语句D.模糊性问题ABCD答案解析：29、IP协议属于（）层的协议。P-9A.网络B.物理C.传输D.应用A答案解析：30、轿车商品实质层属性包括（）。P-91A.款式B.品牌C.效用D.售后咨询ABC答案解析：31、语句ahref=”http//:”友情链接/a中链接文件的引用使用的是（）地址。P39A.一般B.相对C.绝对D.固定C答案解析：32、ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算机上架设（）。P538/23A.虚拟服务器（IIS）B.DreamweaverC.DBMSD.Windows2000A答案解析：33、（）属于动态网页文件的后缀。P61A..phpB..aspC..jspD..htmABC答案解析：34、针对（），营销设计首先应注意对品牌的宣传。P196A.社交需求层次市场B.最低层次市场C.安全需求层次市场D.自我实现需求市场A答案解析：35、投标书一般包括（）。P305A.资格文件B.投标书格式文件C.价格文件D.商务和技术偏离表ABCD答案解析：36、利用（）进行调研属于网络间接调研方法。P160A.网络调研问卷B.OICQC.即时通讯工具D.搜索引擎9/23D答案解析：37、FAQ设计的要点包括（）。P260A.保证FAQ的有效性B.注意分类管理目录结构C.注意检索功能的设计D.保证FAQ简单易用ABCD答案解析：38、消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（）。P200A.感情动机B.安全动机C.理智动机D.惠顾动机D答案解析：39、（）并不需要在每个商务页面中出现，但往往能够起到画龙点睛的作用。P21A.背景插图B.超级链接C.标志LOGOD.网页动画D答案解析：40、网站信息审核的基本依据有（）。P82A.《中华人民共和国电信条例》B.《中华人民共和国国务院令（第147号）》C.《中华人民共和国公安部令（第33号）》D.《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》ABCD答案解析：41、处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。P26510/23A.认真倾听，安慰客户B.向客户说明解决问题所需要的时间C.进行语言解释D.及时将处理结果向投诉客户反馈B答案解析：42、选择供应商的“QCDS”原则，即（）等并重的原则。P300A.交付B.质量C.成本D.服务ABCD答案解析：43、对于中小企业而言，可以使用（）软件来实现简单商务信息的存储与管理。P46A.AccessB.WordC.ExcelD.SQLServerA答案解析：44、提高客户忠诚度的方法包括（）。P280A.增加客户与企业的情感交流B.努力提升客户交易满意度C.通过赠品奖励新客户D.有效稳定客户服务队伍AB答案解析：45、按照SET协议要求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。P152A.持卡人CAB.根CAC.品牌CAD.支付网关11/23B答案解析：46、客户关系管理的思想及管理方式包括（）。P279A.了解客户需求并衡量客户价值B.强调以客户为中心的企业策略C.对不同客户区分对待D.把客户关系投资放在低价值群体上ABC答案解析：47、常用的文件压缩软件是（）。P71A.AccessB.ASPC.WinRARD.ExcelC答案解析：48、产品线分析包括（）。P290A.重点产品分析B.价格-区域分析C.区域销售异动分析D.区域-产品分析A答案解析：49、（）顶级域名主要用于商业公司。P-18A.govB.orgC.comD.intC答案解析：50、制订信息发布规程需要确定的要素有（）。P8412/23A.信息的数量B.信息的内容C.信息的形式D.信息的价格ABC答案解析：51、数据处理属于（）。P-87A.信息技术服务B.信息发布和传播服务C.信息交换服务D.信息咨询服务A答案解析：52、下列属于多对多市场模式的是（）。P-45A.B2B门户网站B.电子商场C.电子交易市场D.网络交易所ABCD答案解析：53、根据编制原理不同，商品编码可分为（）。P-94A.自编码B.货码C.原印码D.条形码BD答案解析：54、网络客户服务的沟通技巧包括（）。P257A.处处为顾客着想B.树立“顾客永远是对的”理念C.多说“谢谢”D.多虚心请教13/23ABCD答案解析：55、（）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。P246A.访问入口B.浏览次数C.访问出口D.热门页面A答案解析：56、影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。P203A.亚文化B.相关群体C.社会角色D.社会阶层BC答案解析：57、网络广告推广方法在（）等方面有明显作用。P209A.网站推广B.网络品牌C.产品促销D.丰富内容ABC答案解析：58、（）不属于动态网页文件的后缀。P61A..phpB..aspC..jspD..htmD答案解析：59、（）是客户金字塔最高层的客户。P27914/23A.关键客户B.重要客户C.主要客户D.普通客户B答案解析：60、（）信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。P82A.签发退回B.待签发审核C.待编辑审核D.编辑退回C答案解析：61、在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。P84A.SNSB.第三方电子商务交易平台C.论坛博客D.新闻组D答案解析：62、网页布局的一般原则有（）。P8A.比例B.平衡性C.对称性及对比性D.疏密度ABCD答案解析：63、（）包括将生产的商品配送到消费者手中。P-75A.采购物流B.退货物流C.销售物流15/23D.生产物流C答案解析：64、（）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。P317A.订单激励B.价格激励C.商誉激励D.付款方式的激励A答案解析：65、网络售后服务包括（）。P-106A.产品安装B.订单处理C.服务流程设计D.产品运送A答案解析：66、下列属于即时通讯工具的是（）。P-118A.网易CCB.网易邮箱C.新浪微博D.微信钱包A答案解析：67、在CA体系结构中起承上启下作用的是（）。P150A.注册机构RAB.安全服务器C.CA服务器D.LDAP服务器A答案解析：16/2368、网络广告效果测定指标包括（）。P250A.广告传送B.重复访问者C.广告下载D.重复访问数量ABCD答案解析：69、（）即每千次展示费用。P229A.CPMB.CPAC.CPCD.CPSA答案解析：70、PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。P116A.3DESB.RSAC.DESD.RC2B答案解析：71、（）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。P229A.广告联盟B.网站主C.广告主D.广告公司A答案解析：72、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加密。P118A.收件人的公钥17/23B.本人的公钥C.本人的私钥D.收件人的私钥A答案解析：73、（）是指通过对期望样本特征的配额,来限制自我挑选的不具代表性的样本。P176A.选择样本B.随机样本C.过滤性样本D.抽样样本C答案解析：74、（）即电子公告牌。P159A.UsenetB.CAWIC.FAQsD.BBSD答案解析：75、下列属于ICP的是（）。P158A.阿里巴巴B.CNNICC.搜狐D.淘宝C答案解析：76、易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）。P-135A.信用中介B.安全协议C.支付网关D.二次结算D18/23答案解析：77、（）指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。P212A.邮件反馈率B.邮件送达率C.邮件退信率D.邮件发送率A答案解析：78、许可E-mail营销在主题设