本文由anhui20011贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。中国电信移动网络维护案例汇编(交换分册)(交换分册)中国电信集团公司网络运行维护事业部2009年8月中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册序第i页中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册前言自2008年8月中国电信承接CDMA网络维护工作以来,各省公司在实践中不断总结移动维护经验,撰写并上报了大量移动维护案例。这些案例是广大维护技术人员经验总结的精华,具有举一反三、易于复制推广的特点。为充分发挥这些维护案例的作用,集团公司网络运行维护事业部成立维护案例编写小组,负责移动维护案例汇编工作。为保证维护案例的质量,编写小组对各省公司上报的维护案例进行了集中筛选,并制定了维护案例模板,由案例作者按照模板进行了重新撰写。编写小组对重新撰写好的案例进行了二次筛选,并将入选案例分类编录、印制成册,历时近二月,完成《中国电信移动网络维护案例汇编》(以下简称《案例汇编》。)整个汇编工作共计收到各省公司上报案例1206篇,本《案例汇编》收录386篇,包括交换、业务平台、无线与网优、数据与承载4个分册。其中《交换分册》分为移动性管理、语音业务、短信业务、智能业务4类专题,共计收录案例139篇;《业务平台分册》分为WAP、彩信、ISMP、ISAG、集团业务平台5类专题,收录案例73篇;《无线与网优分册》分为基站维护及隐性故障、EVDO数据业务、无线参数、高层导频污染及干扰排查、无线网络结构及边界网络质量、网络拥塞及其它共6类专题,收录案例55篇;数据与承载分册》《分为PDSN、AAA/AN-AAA、VPDN业务、计费、PPP成功率整治、分组域国际漫游、厂商互通性、终端和卡配合、承载网络、其它共10类专题,收录案例119篇。在《案例汇编》的编写过程中,得到了各省级公司、上海研究院、广州研究院的大力支持和协助,在此一并表示衷心的感谢。由于成稿时间仓促,加之编者经验不足,书中难免存在疏漏和不当之处,敬请批评指正。编写小组主要成员:申志云、高柏峰、吴湘东、李洪、张赛、张文隽、黄挺、第ii页中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册王燕川、渠凯、陈喜洲、王晓韵、刘兴初、姜松、李文云。中国电信集团公司网络运行维护事业部2009年8月第iii页中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册目录序……I前交言……II换分册……9第一部分移动性管理……10关于部分用户鉴权通不过的问题分析……11鉴权失败而登记成功问题的分析……15中兴HLRe业务鉴权修改成“鉴权失败拒绝登记”后部分用户出现偶尔不能作主被叫……18关于跨MSC漫游登记异常导致无法被叫的案例……21通辽中兴MSC下新建阿朗HLR用户无法注册案例……24中兴HLR登记响应消息参数值问题导致用户无法漫游……28中兴区用户长时间不活动被系统置为关机问题处理……29摩托BSC消息翻译类型引起漫游卡无法位置登记的案例……34登记失败和外部中断异常用户的处理……37第二部分语音业务……46一、基础语音……47关于阿朗C网用户主叫呼叫困难的案例……47关于处理A1接口信令失败引起呼叫建立失败的案例……49华为MSCe避免超长号码能接通的方法……52北电MSC下同局呼叫VLRDB无用户数据的中兴HLRe用户提示欠费问题……54EWSD关口局占中继长度限制导致C网无法拨通某些号码……58北电MSC下部分用户通话过程中听到呼叫等待提示音问题……59关于甘肃省T2通过我省T1局转接不能接通的案例……62CDMA核心网呼叫时长问题分析……63二、漫游……70关于湖北阿朗区C网用户漫游到澳门无法做被叫的案例……70华为HLR用户漫游阿朗局下无法主被叫案例……77上海用户漫游天津华为MSCe下被叫接续1分钟自动挂断……80HLR没有配置语音业务选项的用户漫游出省无法作被叫案例……84关于189用户漫游到美国芝加哥无法正常使用案例……87三、号码传送……90漫游用户来电显示不正确的案例……90关于湖北C网用户拨打北京C网来电显示问题案例……94欠费用户缴费后主叫号码异常问题……98华为域中山C网联通186来电显示多0问题……103关于C网用户拨打固网软交换用户主叫来显带“0”的案例……105华为HLRe软参设置问题导致手机做被叫来电显示带两个86……107中兴MSCE与摩托BSC对接网络中部分三星手机来显问题……109青海固话主叫禁显拨打C网来电异常问题的分析……113第iv页中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册C网与异网呼叫经固网关口局转接后来显多0问题处理案例……117外省三位长途区号固话拨打成都C网来显无区号案例……121关于C网多普达手机来显不正常的案例……124天津用户漫游拨回天津022-10001主叫号码前带“0”问题……125C网手机拨打激活前转的小灵通主叫号码显示不正确的问题……12915和18号段手机呼叫固定电话来电显示加0问题解决方案……130关于C网主叫传送多0问题的处理分析……137四、呼叫转移……142中移动号码不能呼叫转移到漫游上海的广州C网用户……142广州C网用户呼转到C2G双模用户提示“呼叫受限”……145关于华为C网呼转国际号码话单不正确的案例……147关于广东中山C网用户不能呼转本地移动、联通号码的案例……151关于中兴用户无应答前转时间修改后不生效的案例……153C网手机呼叫转移秘书台做被叫引起拨打空号的案例……155五、呼叫等待……158华为MSCe下用户触发呼叫等待后手机显示多个未接来电……158关于华为C网用户呼叫等待音影响通话的案例……161切换中第三方拨打呼叫等待用户听网络忙录音通知案例……163C网呼叫等待业务存在问题分析及解决案例……166用户呼叫等待时第三方来电主叫显示多一个“F”……169六、录音通知……170朗讯交换机不能区分呼出限制和长途限制的录音通知……170关于华为C网听拦截通知音后仍落话单的案例……172拨打漫游到澳门的成都用户听录音通知错误问题……174七、呼叫权限……178阿朗域下无国际长权用户通过17909拨打国际电话问题……178关于C网用户国内呼叫权限能拨打个别国际长途电话的案例……180八、双模业务……184双模用户做被叫(PSTN主叫)通话中回声问题的解决过程……184青海CtoC天翼双模卡在美国不能做被叫的问题分析……190九、彩铃业务……193彩铃延时播放,提高用户感知……193浙江用户漫游到齐齐哈尔,10遍只有2、3遍可听到彩铃音……198临沧CDMA呼转固网听不到固网彩铃的问题……201软交换与TDM建立电路差异导致彩铃掉字案例……206十、语音质量……209关于恩施电信C网二次拨号故障和回音问题的案例……209TLDN分配异常导致串话案例……215CDMA网络语音呼叫单通的案例……219成都C网与固网及异网之间偶尔单通问题处理案例……222赣州C网语音质量问题分析报告……226赣州CDMA网络回声分析报告……234第v页中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册十一、边界调试……243北京与邻省开通省际硬切换调测经验……243华为MSCID间扩展寻呼参数设置问题导致边界用户起呼失败……248中兴设备打开ISPAGE2功能解决本地网间边界用户投诉问题……250十二、设备维护……254巢湖阿朗MSGS单边故障问题处理……254朗讯交换机发送SMSNOT消息中不带MDN的解决方案……257关于MGWNPH过载问题判断和解决方案……259关于华为MSCe全局寻呼只能支持10个BSC的问题分析……262华为HLRe配置错误导致MSC4局用户关机时SMS丢失……264软件冲突造成华为BAM反复重启无法正常工作的问题……267ISPP向HLR不能连续发送指令问题分析及解决方案……269十三、手机终端……271C网“冠日”终端拨打86开始的固话号码听空号……271部分华为终端回拨移动号码时提示没有开通国际长权……273关于多普达手机出现多个未接来电的案例……274HTC6800终端在正常开机情况下突然不能主被叫的案例……276C网某终端使用手机号码薄拨打电话听国际无权问题案例……279一则终端不能做被叫的解决案例……282第三部分短信业务……287一、信令问题……288华为HLR下用户在湖州北电MSC下无法发送短信案例……288C网用户漫游到省外发送长短信失败问题分析及解决方案……292安徽中兴HLR用户在阿朗MSC无法发送短信案例……294CMDA手机短消息发送及接收故障处理分析报告……297茂名新号段短信能收不能发案例分析……306关于中兴短信中心下部分终端短信发送失败的案例……308支持IS841用MDN号码进行SMSREQUST消息处理……310长短信只能接收最后一条问题的处理……312二、数据配置……314短信下发失败106号错误解决案例……314关于C用户漫游至国外接收“长短信”异常的案例……320关于C用户重复接收9992短信的案例分析及解决方案……322关于部分型号终端自动上行短信至不明接入号的案例……324关于C网用户欠费单停后仍可使用的案例……326手机发送短信“提示发送失败而实际成功”案例分析……331广西CtoG国际卡漫游至马来西亚不能发短信案例分析……337异网用户给黑龙江133/153用户发送短信@字符显示为空格……339招商银行下发到广东短信成功率低的原因分析报告……341短信业务网关内存等待状态报告数达到最大限制案例……343集团行业短信网关下发到广东业务网关短信成功率低……345国际漫游长短信接收失败案例分析……347第vi页中国电信移动网络维护案例汇编――交换分册国际漫游长消息拆分说明……351中兴业务区部分终端自发自收短信或SP回复确认短信延迟问题跟踪优化……357关于中兴短信中心垃圾短信分析处理的经验案例……370C网中兴业务区用户开机无法及时接收短信案例分析……374关于四川C2C漫游到印尼无法接收短信的案例……378三、业务平台……381关于辽宁C网用户无法接收四川漫游欢迎短信的案例……381协同通信号码给黑龙江133/153用户发送中文短信显示乱码……384湖南1334861号段省内漫游收不到漫游欢迎词的案例分析……385关于群发平台短信发送内容为空或不全问题……388MSP平台业务循环触发问题的处理……392四、终端问题……394MotoA1800手机回34号原因值的案例……394短信投递延时分析案例……403关于天语V958C自动给18910010084发送短信原因分析……407天语终端问题导致重复短信……409五、无线问题……411短信时延及重复下发测试分析的案例……411短信延迟测试分析的案例……420短信发送显示失败,实际成功的案例……427六、设备问题……431IP网络故障影响短信业务分析的案例……431广州电信suse操作系统死机故障分析报告……437第四部分智能业务……440一、IVPN……441iVPNSCP(欣方)与S1240MSCCCDIR配合出错……441VPN用户的呼叫,部分话单没有落智能网标识故障……445温州互联互通割接后CVPN用户无法做被叫案例……446关于IVPN用户无法自动实现国际漫游的案例……449IVPN平台SCP负荷分担机制出错导致接通率下降……457C网VPN用户反映拨打虚拟网内短号串线案例……460CG双模IVPN用户登录在G网产生被叫漫游话单的案例……464二、预付费(PPC)……468关于阿朗C网PPC用户余额不足时无法呼叫的案例……468北京PPC用户漫游在华为MSCe下无法主叫处理分析……472PPC平台割接后部分PPC用户反映无法做主被叫……475C网预付费用户因余额不足无法继续呼叫的问题处理……477三、同振……484成都C网拨打有同振业务的固话遇忙时放音错误问题案例……484浙江C网同振功能的手机在上海不能振铃的解决方案……486一号双机同振移动分机无法呼转到移动秘书问题……488四、其它……491第vii页中国电信移动网络维护