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中国电信政企客户事业部中国电信领航物流综合配货服务2010.01目录1物流行业需求分析2物流配货服务功能介绍3物流配货服务实现方案4物流配货服务营销建议5FAQ对国家物流业振兴规划的政策解读国务院：《物流业调整和振兴规划》2009年3月10日积极推进企业物流管理信息化，促进信息技术的广泛应用加快物流公共信息平台建设，建立全国性公路运输以及其他运输与服务方式的信息网络推动区域物流信息平台建设，鼓励城市间物流平台的信息共享。物流公共信息平台工程列为调整和振兴物流业的九大重点工程之一加快行业物流公共信息平台建设。由发展改革委、交通运输部、铁道部、工业和信息化部、国家标准委、海关总署、民航局、国家邮政局、国家粮食局负责。推动区域物流信息平台建设。由发展改革委、工业和信息化部、交通运输部、铁道部、国家标准委负责。实现各区域物流信息平台间的互联互通，解决跨域服务，提高物流效率发改委：《物流业调整和振兴规划部门分工方案》[2009]1018号项目目标：解决公路货运跨域信息获取、发布和跨域物流交易问题公路运输人员/货物出行开始人员/货运出行结束公共服务行业监管运营审批建设规划…基础建设公司行业协会车辆维护、道路建设实施单位。行业顾问机构水路运输铁路运输航空运输货运企业客运企业商务车/私家车约140万出租车36万辆公交车物流行业整体情况公路货运车辆760万辆，司机约1500万人政府部门银行/保险支付结算个人/货物保险出租车公司公交集团大、中型运输企业个体运输企业私家车2000万辆每年新增600万辆物流运输环节复杂：揽收、堆场、运输、仓储、派送。公路运输在整个物流行业的占比最大（约70%），同时从业人员最复杂；长途公路运输行业语音ARPU约300元,通信市场总量约550亿；物流公路货运行业配货现状区域性物流节点信息平台地方性物流节点信息平台全国性物流节点信息平台以信息发布和查询为主的物流信息平台集配货、仓储等功能的公路物流园区浙江传化物流上海陆上货运交易中心传统模式互联网模式竞争激烈物流信息平台的现状汇通天下深圳国网湖南天骄北京京联国内物流信息平台规模较大的有4家，都是有近10年的从业经验，在整个物流行业影响力较大。物流信息平台之间的竞争非常激烈。物流信息平台的两种业态格局北方京联物流汇通天下南方天骄物流深圳国网业态一：大型物流地网北方市场：物流信息平台影响力较大，终端营销以代理模式为主；南方市场：大型物流地网正在逐渐渗透，终端采用代理与直销渠道相结合模式业态二：中小地网联合体加盟形式两个联合体平台之间正在相互渗透，竞争激烈;都面临大型物流地网平台在本地的市场争夺直营形式有核心的客户资源，在本地物流平台影响力较大，很强势；不断扩大自己的区域范围，现阶段相互之间暂无明显竞争；用户特征：文化程度低，电脑使用不熟练日常行为就是:看物流配货软件找车和找货，再打电话联系物流信息平台特征分析物流地网配货站配货站…用户特征：有一定信息应用使用基础，但不具备开发和支撑能力通信需求方便、快速拨打和接听电话方便、快速地查找到联系人的电话软件使用需求喜欢大字体(比如，18-24等)不习惯输入法(拼音问题)，喜欢使用常用词和常用语方式要求业务开通要快配货站/司机物流地网司机用户特征：经常出差在外，并且大部分时间在高速路上不会上网、不会使用电脑，只会简单短信手机话费高,多于300元/月安全上网,固定电话对会员有较强约束力。通过地网配货平台的用户管理实现对配货站客户的有效控制，包括收费、开通、暂停、关闭。通信和应用需求：在各地有经常联系的配货站，直接电话联系到异地后可以一键“报到”可定位跟踪，导航物流信息平台业务应用流程交易找货/找车过程控制运费支付语音短信信息验证保险定位定位语音短信支付配货站/司机调度配货信息安全验证货运保险跟踪定位移动终端运力资源管理电子支付运价信息定向竞价全程管理系统物流配货服务的四个环节：找车/找货、交易、过程控制、支付配货服务以找车/找货为切入点，运力市场整合下一步重点关注。目标客户：配货站和货代中介60万家现存的服务本地物流信息未满足的需求简单通话低成本、便捷、集物流信息、业务关系及各种交流方式为一体的业务沟通平台当前的形态：1、用户先看物流信息，抄电话号码，再打电话，很不方便；2、通讯运营商与客户的业务信息没有任何关联，低价格只能暂时得到客户；目标客户：个体车主/司机760万辆+现存的服务简单通话未满足的需求GPS导航仪随时随地配货车辆管理低成本的业务沟通当前的形态：1、流动的司机得不到配货信息，只能任由黄牛盘剥；2、大部分车辆没有GPS，车主及客户不能有效监控车辆；3、运营商只提供基本的语音服务，没有获得忠诚度的价值体现配货应用的需求总结目标客户面临主要困惑电信切入各地物流信息平台1、当地其他物流信息平台竞争压力，需要更便利的操作方式吸引用户；2、信息量不够大，需要增加用户的吸引力；1、融合电信的标准产品和能力优势，合作品牌、共同营销；2、与更多的信息平台互联互通。配货站1、快速联系可用信息（现阶段以打电话为主）；2、对车辆信息的安全及信用认证；1、通过协同通信能够快速实现软拨号功能；2、提供身份证、驾驶证等认证手段车主/个体司机1、车辆过剩，返程配货难度大，需要货源信息；2、车主需要实时了解车辆位置信息1、物流手机，实现货源查询并精确推送2、司机（车辆）跟踪定位目录1物流行业需求分析2物流配货服务功能介绍3物流配货服务实现方案4物流配货服务营销建议5FAQ领航物流综合配货服务-总体方案领航物流综合配货服务信息共享服务增值服务物流平台A货代车队/车主物流平台B货代车队/车主…通讯信息服务网上交易PC手机车载终端诚信、竞价、交易、支付…现有平台互联互通多种渠道信息推送和发布实现物流电子交易交通公安工商气象领航物流综合配货服务平台架构配货信息发布和查询地网管理。。。物流配货服务平台用户管理地网配货信息发布/查询配货站模式1：地网自有平台+新客户端用户管理模式2：地网无平台，使用领航物流平台用户管理地网配货信息发布/查询模式3：地网自有平台和客户端领航配货客户端配货站领航配货客户端配货站地网客户端配货信息本地配货信息配货信息跨域配货信息协同通信平台地网A地网C定位平台短信平台。。。地网B全球眼平台地网虚拟运营平台个体司机天翼物流手机通信集成网关实现信息共享（北京）原有代理（黑龙江、山东）要求自主品牌（湖南）领航物流综合配货服务商业模式领航物流配货服务应用宽带移动话音…物流地网A物流地网B货代车队/车主货代车队/车主物流通讯信息服务最终用户目标客户增值服务（公共信息查询服务）定位呼叫中心交通工商公安…•整合交通、工商等公共信息服务，统一接口•批发给区域物流平台，获取信息查询收益分成•整合通讯信息服务和应用，提升价值•细分物流用户，提供模块化的物流套餐，批发给区域物流平台•代理销售通讯信息服务和应用给最终用户•收取各模块功能费，与中国电信按批发价结算•按需选择通讯信息服务模块和支付月租费•代理销售给最终用户•向最终用户按次收取查询费功能费收益结算•按需选择公共信息服务模块，并按次缴纳查询服务费服务提供功能费代理销售功能费收益分成批发服务增值应用查询费收益分成批发服务查询费收益分成服务提供按次查询服务费代理销售产品形态：领航配货和天翼物流手机车主/司机货代/配货站领航配货天翼物流手机物流信息的信息汇聚（互联互通）是电信切入本行业的突破口。ECP通信能的嵌入PC客户端有助于物流地网平台提升在本地的竞争力；配货应用、定位能力的嵌入手机能够提高车主/司机的粘性。业务场景—找车（配货站）协同通信平台领航物流平台配货信息北京上海天津配货站1.有返程的司机吗？2.定位车辆北京189xxxxxx天津133xxxxxx3.匹配结果返回通过物流信息平台，查询车源信息，通过定位方式，获取返程车源；业务场景—找货（司机\车主）领航物流平台配货信息2.获取位置1.一键报道/请求配货3.匹配货源协同通信平台4.源货信息发送给司机5.通知货站，有司机可能要货通过物流信息平台，司机/车主找货流程分成4步；与传统物流园区比较而言，信息量更大、效率更高；领航配货功能1.配货信息即时信息搜索发布本地长期回程定制4.增值服务身份证行驶证保险服务驾驶证2.协同通信语音呼叫收发短信电话会议通讯录IM消息3.车辆管理短信调度车辆管理定位跟踪专线搜索运价行情领航配货产品界面（1）领航配货产品界面（2）登录界面天翼物流手机统一合作品牌，合作营销；分成两个版本：车主版、司机版在不同终端上适配开发（已有4种）调用GPSone定位能力；天翼物流手机功能-司机版（1）4、出行指南天气预报里程路况住宿加油餐饮2、订阅货源按城市按线路通过短信接受订阅的货源按时间3、定位可被定位通讯录1、司机(找货/空车)按关键字按城市按线路查询配货信息查看配货信息详情天翼物流手机功能-司机版（2）1、界面简单直观，无须培训。2、操作方便，以选择操作为主，4个动作完成一次操作；1、管理车辆：车辆添加、修改、编辑2、车辆定位：手动定位、自动定位天翼物流手机功能-车主版物流手机客户端对终端的要求终端功能要求基本功能支持Java平台支持GPSONE功能待机时间长1000元以下高阶功能支持EVDO带普通拍照功能收音机、视频和音频播放等娱乐功能支持手写和键盘输入终端软件更新用户可根据情况，选择直接用手机下载（须支付流量费）更新的安装包或使用电脑通过互联网下载更新的程序包到手机存储卡后，进行更新物流手机客户端采用Java(J2ME)开发已完成适配的天翼物流手机型号司机手机车主手机海信E6中兴R200华为C7260天语E329天语V970C推荐手机型号目录1物流行业需求分析2物流配货服务功能介绍3物流配货服务实现方案4物流配货服务营销建议5FAQ领航物流综合配货服务技术架构物流信息标准规范体系物流平台接口体系用户层应用层数据层通讯能力层配货站（PC）货主/公众（网站/电话查询）车队（PC）司机(手机/车载终端)协同通信应用车源/货源信息车辆信息地网信息客户信息信用信息位置信息短信平台定位平台呼叫中心全球眼平台。。。配货信息车辆管理物流资讯定位跟踪定位应用信用查验网上保险地网管理信息互通管理客户管理运营统计分析用户和权限管理交易管理网上支付支付账户管理车载信息服务气象信息服务信用管理支付网关交易管理支付担保地网交易查询交易统计分析后台管理协同通信平台通讯信息服务配货服务信息互通和通讯信息服务功能网上交易后台管理网上交易应用网上交易功能GIS平台司机信息交易信息增值服务蓝色模块在版本2（产品二期）中实现专线NMSCRM计费系统业务支撑系统宽带互联网电信侧用户侧物流司机手机PC物流地网平台系统管理端物流地网领航物流平台定位平台协同通信号百平台通信应用平台CDMA网络配货站用户平台部署说明：领航物流综合配货服务平台采取全国集中部署方式各地物流信息网通过专线与电信网络连接领航物流综合配货服务集中部署目录1物流行业需求分析2物流配货服务功能介绍3物流配货服务技术实现方案4物流配货服务营销建议5营销FAQ推广方案（1）–面向配货站、车队等中小物流企业：推广领航物流客户端–货运车辆的车主和司机：推广天翼物流手机目标客户群资费模式–领航配货客户端•物流配货功能：会员年费，由物流地网收取和获得•协同通信功能–月功能费20元，建议试用期免费。–收费方式：电信虚号码账户收费，后付费–天翼物流手机•配货功能费：每月20元•定位功能费：每月10•包含30M数据流量•收费方式：电信手机账户推广方案（2）–存量市场•主要采用电话营销方式，对可适配终端免费一段时间使用配货应用和定位功能；–增量市场•由物流地网进行代理。•客户经理到物流园区进行现场营销推广活动营销模式–集中在物流市场现场摆摊作宣传，同时在物流园区/市场显要位置悬挂条幅和巨幅进行宣传；–通过电视、电台等媒体宣传，通过媒体方式扩大宣传覆盖面，提高