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企业管理知识基础培训教材主讲：第一章管理与企业管理学习目的与要求掌握企业、管理、企业管理的概念掌握管理的性质、职能、企业管理的任务与内容了解管理思想的演变掌握古典管理理论、行为管理理论了解企业管理的内容、企业管理发展的主要趋势学习内容管理概述管理理论的产生与发展企业管理第一节管理概述一、管理的概念二、管理的性质三、管理的职能思考什么是管理？为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？如何衡量管理的好坏？怎样进行有效的管理？？一、管理的概念1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。2、基本含义：1）管理是一个动态的过程；2）管理的核心是达到预期的目标；3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；4）管理的本质是协调，协调的中心是人；协调必定产生在社会组织之中。3、管理产生的原因一般认为共同劳动产生管理管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。4、管理的本质观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。结论：管理的效果取决于管理者的水平。5、管理的主体与客体主体：管理者或管理机构客体：资源（人、财、物、信息、时间）二、管理的性质管理具有两重属性——自然属性和社会属性。自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。三、管理的职能管理有四大职能1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能计划职能含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。内容：制定经营战略、目标及实施方案。核心：决策计划的类型分类标准类型时间长短长期计划、短期计划职能空间业务计划、财务计划、人事计划综合性程度战略性计划、战术性计划明确性具体性计划、指导性计划程序化程度程序性计划、非程序性计划计划的特点1、预见性2、可行性3、持续性4、灵活性计划职能的内容包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。着眼点在于：有限资源的合理配置组织职能含义：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。组织职能的内容包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。领导职能含义：利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素：1）领导者必须有部下或追随者；2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。领导职能的内容包括指导、协调、激励等。着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。控制职能含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。控制职能控制的类型：预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。控制的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。控制职能的内容包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。着眼点在于：纠正偏差管理的基本过程计划工作组织工作领导工作控制工作反馈第二节管理理论的产生与发展一、中国管理思想的历史演变二、西方管理思想（不作解释）一、中国管理思想的历史演变中国古代管理思想1、儒家管理思想基本精神：以“人”为中心；管理载体“仁”；管理手段：为政以“德”；途径：自身德行。2、道家管理思想：“道”管理的规律、方式、艺术3、法家管理思想：“法”管理制度、技巧、权威4.兵家管理思想：“谋略”管理的战略、策略、方略一、中国管理思想的历史演变中国近代管理思想1、林则徐、魏源2、洪秀全3、毛泽东科学管理的原则（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；（2）改进分配方法，实行差别计件工资制；（3）改进生产组织，加强企业管理。改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；作业环境与作业条件的标准化；根据工作要求，挑选和培训工人。在企业中设置计划部门，把计划职能和执行进行例外管理（该原理为后来的分权化管理和事业部制奠定了理论基础）。科学管理理论的两大贡献使管理走向科学实现劳资双方的精神革命科学管理理论的缺陷认为人是经济人；仅重视技术因素，不重视人群社会因素；仅解决了个别具体的工作效率问题。没有解决企业作为一个整体来管理的问题。对“经营”和“管理”概念的区分每种“经营”都包含六种活动：技术、商业、财务、会计、安全、管理经营是指导或引导一个组织趋向一个目标，“管理”则是“经营”所包含的六种活动中的一种，一般管理理论的主要内容1.从企业经营活动中提炼出管理活动2.提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制3.提出十四项管理原则14项管理原则分工权力与责任纪律统一领导统一指挥个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权等级链秩序公平人员的稳定创新意识团结精神第三节企业管理一、基本概念二、发展历史二、发展趋势一、基本概念（一）企业1.定义：指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济实体。2.类型按生产资料所有制性质分类：按企业所属行业分类：按企业使用的主要经营资源分类：按规模大小分类3.企业的构成要素设备与资金；规模与场所；生产者与经营管理者；从事生产、流通等活动；自主经营、独立核算具有法人资格；以获利为目的。4.存在目的盈利社会责任（二）企业管理1、定义：由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。2、企业管理的二重性具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能；具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。3、任务1）合理组织生产力；（一方面，资源配置、有效利用；另一方面，开发新的生产力，采用新技术、新工艺、新材料，开辟新市场，应用新的组织模式等。）2）维护并不断改善社会生产关系。4、企业管理的内容从纵向看：高层管理的经营战略、决策与计划管理；中层管理的专业管理；基层管理的作业管理。从横向看：技术开发管理、生产管理、质量管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。技术开发管理财务管理人力资源管理质量管理销售管理生产管理作业管理（基层管理）专业管理（中间管理）经营战略、决策与计划管理（高层管理）二、企业管理的发展历史（一）企业的产生企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。现代企业最初是在资本主义制度下产生和发展起来，经历了简单协作、工场手工业、机器大工业三个发展阶段，到现代发展为高度社会化大生产的企业。（二）企业的发展1.手工业生产时期（1）家庭手工业（2）工场手工业2.工厂生产时期3.企业生产时期（三）企业管理的发展1、放任管理阶段2、定量作业管理阶段3、同期管理阶段4、现代管理阶段5、系统管理阶段三、企业管理的发展趋势创新管理柔性管理权变管理情感管理专业管理“三个中心”、“两个方向”（以市场为中心的明确的目标、策略；以人为中心的价值观和企业文化；以效率和效益为中心的不断变化的制度和措施。）开放与合作马斯洛需求层次理论一、生理需求二、安全需求三、社会需求四、尊重需求五、自我价值实现需求