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第七章企业概论企业是国民经济的细胞，是人们从事生产、交换、分配等经济活动的基本单位。管理也是生产力，有效的管理使企业的生产经营要素得到合理配置，是企业充满活力的根本保证。正确认识企业管理的基础理论，对于全面掌握企业管理的基础内容和方法有着重要的意义。7.1现代企业类型及企业系统7.1.1企业的概念和特征企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性经营实体；从法律角度看，企业是自主经营、自负盈亏、依法享有独立的民事权利，承担民事责任的法人组织；从社会角度看，企业是社会环境中生存和发展的有机体，是由企业员工组成的团体组织，是社会系统的组成部分，要承担一定的社会责任和义务。现代企业作为商品生产者和商品经营者，在不同的社会制度下，尽管具有不同的社会性质，但是一般都具有以下的共同特征：1.企业是以市场为导向、以营利为主要目的，专门从事商品生产和经营活动的经济组织。企业是社会物质财富的创造者，基本职能是向社会提供各种所需要的商品和服务，盈利是企业的最主要的和最终的追求。在社会化大生产为基础的市场经济条件下，企业所从事的经营活动是服务社会的，只有能满足社会需求，得到消费者认同，企业才会被社会所接受。因此，企业应当以市场为导向，以消费为中心，在满足社会需要的过程中实现长期的利润最大化。2.企业是自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体。真正的企业必须是独立的、自负盈亏的经济组织。首先，企业的独立性表现在企业产权的独立上，企业应当有明确的法人财产界定，可以独立行使对企业财产的支配、使用和处置权；其次，企业的独立性表现在企业经营上的独立性，企业必须具有独立的经营决策权和管理权，可以根据市场环境和企业内部条件的变化，自主灵活地开展企业经营管理活动；最后，企业的独立性还表现在独立核算、自负盈亏等方面。3.企业是依法设立、依法经营的经济实体。企业是一个法人组织，也就是说企业是依法成立并能独立行使法定权利和承担法定义务的社会组织。法人资格和地位是企业独立性的法律保证，是独立经营和独立核算的先决条件。企业作为法人组织，首先表现在企业的设立必须得到政府有关部门的批准，并按规定的业务范围经营；其次，企业必须拥有法定的资金、资产，能独立行使财产支配权；再次，企业能独立承担财产责任，企业对拥有的资产具有法人所有权，即可以自由支配其资产，在企业发生亏损时则以其资产进行补偿，当这些资产不足以补偿亏损时，企业就会被宣告破产；最后，企业能以自己的名义参加诉讼活动，企业正常的生产经营活动受法律的保护，同时企业也必须为自己的全部行为承担法律责任。7.1.2企业的基本类型在现代社会各种类型的组织中，企业占有相当重要的地位。在现实的经济生活中，企业的具体形态是多种多样的，我们可以按照不同的划分标准，把企业划分为多种不同的类型。1.按企业的生产资料所有制性质分类（1）国家所有制企业。即国家以各种形式投资形成的企业，简称为国有企业。这种企业中国家是企业所有权的唯一主体，一般情况下政府设立专门的部门代表国家对国有企业实行统一领导，分级管理。（2）集体所有制企业。指企业的生产资料和劳动产品属于企业员工共同所有的企业。这类企业中企业员工自愿结合、自主经营、自负盈亏，实行独立核算和民主管理。（3）混合所有制企业。指企业的资产来自于多个投资主体，盈利按资本份额进行分配的企业。如跨地区、跨行业的不同所有制企业间的联合，中外合资、合作企业以及股份制企业等。（4）私营企业。指由个人投资，雇佣一定人数的员工和具有一定生产规模的企业。这类企业是建立和完善市场经济的重要组成部分。2.按企业所属的行业分类（1）工业企业。指从事工业生产和提供劳务的生产经营活动的企业。（2）农业企业。指主要从事农、林、牧、渔等生产活动的企业。（3）商业企业。指专门从事商品流通活动的企业。（4）运输企业。指专门从事运输生产以及直接为运输生产服务的企业。（5）建筑安装企业。指主要从事土木建筑、设备安装、室内外装修等工程施工的企业。（6）金融企业。即主要从事银行、保险、证券等业务的企业。除以上的一些按行业划分的种类外，还有旅游、邮政、电信等行业。此外，还可对行业进一步细分，如工业企业按照生产加工产品的不同又可以划分为以原材料、能源生产为主的基础工业企业和以生产制成品为主的加工制造业企业。按行业划分企业的类型，有利于企业明确经营范围，并实施具有行业特色的管理。3.按企业生产要素的结构分类（1）资金密集型企业。指单位产品投资较多，技术装备水平较高，所需劳动力相对较少的企业。这类企业一般投资较大，设备工艺复杂，劳动生产率较高。（2）劳动密集型企业。指技术装备水平较低，所需劳动力较多，单位产品的成本中活劳动消耗所占比重大的企业。这类企业所需投资少，工艺设备相对较为简单，技术操作要求较低。（3）知识密集型企业。即综合运用现代高科技成果，产品中技术含量高的企业。这类企业的特点是综合运用多门学科的最新科技成果，技术设备比较先进，投资较大，科技人员比例较高，一般员工也具有较高的文化科学技术水平。4.按企业的投资主体分类（1）独资企业。即由单个投资者投资举办的企业。这类企业只有一个产权所有者，出资者享有企业的全部经营所得。（2）多元投资主体企业。由两个以上出资者举办的企业，如合伙企业、公司企业。这类企业产权分属于不同的所有者，出资者分享企业经营所得的利益和承担相应的责任。投资主体多元化克服了企业进一步发展的资本局限性，大大推动了企业的发展壮大。5.按企业出资者承担责任的性质分类（1）无限责任企业。所谓无限责任企业就是出资者对企业的经营债务承担无限连带责任的企业，如自然人企业、合伙企业等。（2）有限责任企业。所谓有限责任企业就是出资者对企业经营债务只按出资额承担有限责任，企业以其全部资产对债务承担有限责任的企业，如有限责任公司、股份有限公司等。6.按企业规模分类企业规模是指企业生产或经营的规模。企业规模一般是以企业的生产能力、营业面积、固定资产投资额、员工人数等为指标，根据一定的标准来进行划分的，由此可以把企业划分为大、中、小三种类型。7.1.3现代企业系统1.企业系统的基本模型企业系统是由相互联系、相互作用的各部分组成的、具有特定功能的有机整体。企业不仅是一个整体系统和开放系统，同时还是一个投入产出系统，即把各种环境因素和资源，经过调整、配置，从而进行有效生产经营的一个投入产出系统，其基本模型如图7—1所示，即是由投入、转换、产出和反馈四个环节有机结合并不停运转的系统。图7—1企业系统的基本模型其中投入是指企业把外部环境中的资源进行组织与配合并输入转换过程，形成企业的投入系统。转换是指企业将投入转化为产品或劳务的过程，形成企业的生产系统。产出包括产品、服务、盈利以及产出的分配，形成分配系统。反馈（控制）是为提高从投入到产出的效率而采取的措施的总和，即根据计划的要求，查明转换过程中偏差产生的原因，并提出改进的措施。投入转换产出反馈2.企业系统的构成（1）企业系统的构成要素构成企业系统的要素是多元化的，可以从不同的方面加以分类。①从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。环境是企业存在的基础和活动的空间，企业只有在一定的环境中才能获得生存和发展。企业与环境的关系，一方面体现在企业是环境的一个组成部分，企业的性质和所从事的活动都受到环境的极大影响，另一方面企业的活动对环境施加了自身的影响，可以能动地改变环境。企业是具有各种不同特点和类型的人，为了达到个人所难以实现的目标而形成的具有一定组织结构的团体。这一点意味着企业不仅仅是简单的个人力量的相加，而是要把各自具有不同知识、技能、特长的个人力量通过某种组织方式结合起来，以形成集体化的行为和力量。也就是说，要实行紧密的分工协作，采取有效的信息沟通手段和恰当的激励机制，以调动员工的积极性，从而最大效率地实现企业的目标。此外，环境、组织和人的管理各自有不同的特点和要求，在许多情况下它们之间存在矛盾和冲突。这些矛盾和冲突表现在组织与个人、环境与战略发展演变等众多方面，这就构成了企业系统中不可缺少的要素。这种矛盾和冲突即可能损害企业的利益，也可能转化为企业发展的动力。对这些矛盾的解决即是企业管理的过程，也是企业发展的过程。②从企业资源管理的资源角度看，企业系统要素包括人力资源、物力资源、技术资源、信息资源和组织管理资源等。人力资源是企业最重要的资源，是物力资源和财力资源有效运用的最重要的保证；物力资源是企业开展经营管理活动的物质技术基础；而在市场经济条件下，资本扩张和资本运营对企业的长期发展以及竞争优势的获取有着重要的影响。企业资本结构、财务状况、负债与偿债能力都对企业的生存与发展有制约作用。现代企业是建立在技术领先和不断技术创新的基础之上的，企业技术进步与技术创新对企业其他资源的积累和有效运用，对企业长期的持续稳定发展具有重要作用。技术资源能将人力资源与其他资源有机结合起来，更为有效地提高企业的生产力。信息资源可以将企业内外的各种经营管理职能和机制有效地结合起来。企业的经营管理活动都是通过信息进行的，通过信息的收集、处理与传递，企业的计划、组织、领导和控制工作就可以顺利进行。管理也是一种资源，管理使企业各项资源得以优化配置和充分利用，使企业内部条件与外部环境动态适应，从而推动企业的不断发展。（2）企业系统的结构下面我们对企业从整体上来进行分析，以进一步认识企业的结构和构成。①时间结构企业的时间结构主要是从生产经营的角度来讲的。如前所述，企业是一个投入产出系统，其运动过程是生产经营过程。按生产经营的时间分解，企业的生产经营过程可以分为许多的子过程，每个子过程都完成一定的职能。我们以生产企业为例对此进行说明。投入资金资源转换生产资料人力资源生产销售收益反馈图7—2企业生产过程示意图图7—2中的生产过程是按照生产时间顺序进行排列的，而且是周而复始不断循环的。每阶段的职能是：资本投入阶段表现为资金的筹措、运用和分配等；资源转换为生产资料阶段的职能表现为机器设备、原材料、燃料、动力的采购供应、验收，入库、发放和安装等；资源转化为人力资源职能的阶段表现为人员的招聘、录用、配备和选拔，以及工资管理和激励等；生产阶段的职能包括生产技术准备、加工制造以及质量检验等；销售阶段的职能包括发货、配送、促销、售前和售后服务等。按照时间顺序对生产过程进行管理有利于保证生产的节奏性与连续性，而且有助于各种辅助职能的管理。②空间结构为了实现企业的目标，企业必须要完成三个方面的基本职能，即执行职能、管理职能以及经营职能。执行职能与企业生产活动过程相关，主要是为了产品和劳务生产的顺利完成；管理职能则是为了提高生产的效率；经营职能的着眼点在于应对复杂多变的市场和竞争环境，并发现市场机会和不断创新。因此企业系统的空间按职能可以分为三个层次，如下图7—3所示。经营（市场）管理（效率）执行（生产）图7—3企业空间结构图3.企业系统的运动企业经济系统的运动实质上是企业内部生产、分配、流通各环节之间不断的过渡和转化，同时也是企业与环境之间的相互过渡和转化。没有这些因素相互之间的作用就没有企业经济系统的运动。企业生产过程包括产品的设计、研制、准备和制造。企业生产的目的是为社会提供产品、劳务和利益的，这个目的只有通过销售才能实现。因此生产过程必须转化为销售过程。销售过程包括产品的推销、配送和服务过程。通过销售实现了为社会提供产品和服务的目的，同时也实现了企业的收益。但是要把收益重新转化为企业再生产的基础，还要经过企业与社会、政府以及企业内部的再分配。因此销售过程必须转化为分配过程。分配过程是企业收益的分配、发放、投资等过程，分配的实质是处理社会、企业、员工三方面的利益关系，处理企业积累与消费的关系。而这个过程就必然要涉及到企业要素投入状况与供应的流通状况。生产要素投入和流通包括选择资源和要素，以及要素的采购、运输、储存等过程，实现这些过程的目的是为了下一轮的企业的生产性消费与劳动力的生活性消费以及发展性消费做准备，而这些消费又是为新