企业管理实务总体概念

企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀192年2月21日蒲少傑台塑企業總管理處總經理室副主任企業管理實務總體概念企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀2著名經濟學者梭羅(LesterC.Thurow)曾說：懂得運用知識的人最富有，未來能否運用知識、掌握技術，是貧富差距的關鍵!前言能否運用管理、掌握競爭優勢，是區隔與競爭者差距的關鍵!企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀31954/台灣塑膠公司成立1974/台塑海運公司成立長庚大學成立/19871976/長庚醫院、印尼南亞公司成立1965/台灣化學纖維公司1981/台塑及汎航貨運公司成立1978/台塑美國公司成立1983/南亞電路板公司成立1973/福懋公司成立長庚護專成立/1988台朔汽車公司成立/1998台塑石化公司成立/1992麥寮汽電公司成立/1996台塑網科技股份有限公司成立/2000台灣小松公司、南亞科技公司成立/1995南亞廣州公司成立、六輕動工/1994台朔重工公司成立/1991台塑、南亞、台化美洲公司成立/19891958/南亞塑膠公司成立台塑集團發展沿革1968/總管理處成立1.1954年創立台塑公司，發展至2002年擁有生產事業國內52家公司，國外60家公司，醫療及教育等公益事業4家。2.2002年營業額新臺幣6,994億。1964明志工專成立台塑訊科公司成立/2001台朔光電、華亞半導體公司成立/2002企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀4•勤勞樸實•實事求是•追根究底•不斷追求合理化•止於至善台塑企業文化企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀5+積極創新企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀6企業願景•在石化及電子之上中下游相關產業領域當中，成為世界領導公司。•以台灣垂直整合一貫經營的經驗，開創大陸新版圖。•擴大六輕效益，帶動企業飛躍成長。•帶動台灣石化加工業發展，造就台灣經濟榮景。1954年創立企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀7管理理念持續追求規章制度合理性及周延性透明化管理─可隨時掌握經營狀況、異常立即反應命令由決策層次徹底落實至作業層次M.I.S.企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀8永續經營三要素創新理念管理企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀9成果知識智慧決策行動數字資訊管理資料運用企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀10台塑關係企業用心迎向21世紀(1967)管理制度導入電腦作業(批次)(1983)各公司ERP(1989)整合企業體ERP(1993)CRM(1994)SCM(EDI)、銀行EDI(1998)衛星發包(1999)SCM(Internet)(2000)OA、知識管理(KM)(1966)管理制度建立(2001)遠距教學台塑企業電腦系統導入及演進企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀11採購詢報價作業演進過程1994年EDI詢報價缺點：軟體安裝在廠商之PC端作業，程式更新修改時，須派員至廠商端更新，耗費人力。郵寄詢報價缺點：1.時效慢，且偶而會遺失。2.郵寄工作事務多，浪費人力。1992年傳真詢價缺點：1.傳真失敗時，須再人工補傳。2.須再人工輸入報價資料。1999年1月網際網路詢報價優點：公開招標，公平競標，降低成本，防止舞弊，提高效率，確保資料正確安全..等等。ASPE-MarketplaceCRME-CommerceSCME-CommerceE-ManagementOAKMERP企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀13E.R.P.工程管理營業管理財務管理資材管理生產管理人事管理台塑企業管理電腦化企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀14營業管理作業：1.營業目標管理2.授信管理3.受訂管理4.交期管理5.成品倉儲管理6.交運管理7.應收帳款管理財務管理作業：1.帳務管理2.成本管理3.出納管理4.股務管理5.資金調度6.經營計劃資材管理作業：1.存量管制2.採購管理3.材料倉儲管理生產管理作業：1.生產排程2.製程管理3.品質管理4.用料管理5.績效管理6.保養管理人事管理作業：1.人事管理2.考勤管理3.薪資管理4.警務管理5.總務管理工程管理作業：1.進度管理2.設計績效管理3.預算管理4.備料管理5.發包管理6.付款管理7.決算管理8.品質管理ERP管理電腦作業系統企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀15進度重大異常處理單採購記錄表應付未付反應單銷貨發票受訂差異報告單受訂差異反應單超授信反應單訂貨通知單營業管理訂製通知單受訂查核目標管理受訂異常作業存量基準修訂清單生產管理業務動態管理表生產安排補充庫存通知單計劃品存量管制生產順序表生產生產單繳庫成品庫存帳交期交運控制逾期未交反應表出貨憑證帳款管理運費計算成品交運單對帳單運費明細表財務管理交期確認單訂製通知單生產日報展開材料耗用量逾期未繳反應單資材管理存量管制請購單交期管制催交單收料單倉儲作業帳務作業出納作業存量基準修訂清單備料作業領料單施工工程驗收(估算)單工程決包單發包作業工料明細表(詢價用)預算作業進度管制作業進度異常反應及處理單工程委託單工程管理人事管理計薪作業財務管理帳務作業成本計算作業採購ERP管理電腦作業關聯簡圖CRMCIM自動倉庫SCMFEDICADCAM企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀16台塑企業ERP系統特色整體管理效能(六大機能)，提供即時精準的決策資訊。整合作業流程，即時主動監管，作業流程最佳化。就源輸入，相互勾稽，環環相扣。著重異常管理，有效掌握管理重點。掌握全企業資訊，對業務執行或績效異常部門能自動稽核反應。資訊處理即時化，每月一日即可完成實際成本結算。結合上下游客戶、零件供應商與企業緊密連結。適用石化、紡織、電子、汽車、煉油、運輸....等各種行業。企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀17收料單發票內購材料付款審核關聯圖採購部門資材料庫檢驗部門會計部門訂購單價檢驗結果收料數量發票金額電腦審核正確不正確匯入廠商銀行帳戶異常處理四支鑰匙企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀18異常反應作業範例逾期未繳反應單南亞塑三部林口三廠(潔美膠膜)90年04月09日營業員:33T客戶名稱訂製號碼產品編號單位訂製量已繳庫量原預繳日FLSC13MS6T00213SFAN01300300N0061M0A0PC1800017500900408KYCY83MS8T91313SFCB01800920N0500B0A0PC12001100900408企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀19生產績效稽核作業項目單位月份去年度平均一月二月三月四月五月目標9009006501,3001,5001,500實際8797675941,3061,4081,402差異率-2.3-14.8-8.60.5-6.1-6.5目標75.3578.9870.8167.2862.7964.88實際72.0070.9461.2864.5561.6462.89差異率-3.3-8.0-9.5-2.7-1.1-2.0目標0.000.000.000.000.000.00實際7.718.158.207.507.417.42差異-7.7-8.2-8.2-7.5-7.4-7.4目標98.0998.0998.0998.0998.0998.09實際96.8896.9596.3297.1297.2597.09差異率-1.2-1.1-1.8-1.0-0.8-1.0目標9,0178,74910,5107,9967,2487,252實際9,46110,01111,4207,7957,6507,747差異率-4.9-14.4-8.72.5-5.5-6.8繳庫量(?10％)仟碼動用率(-5％)％Ａ級率(-1.5％)％訂單逾期率(-10％)％單位工繳(-10％)元/仟碼公司：台化事業部：紡二部廠別：龍德染整廠89年度重點績效項目彙總表SCME-CommerceE-MarketplaceCRME-CommerceKMERPASPE-ManagementOA企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀21考勤人員將出差資料輸入考勤系統進入ERP作業輸入暫借款金額並列印單據呈主管核簽填寫機票、火車票代購申請單並送管理課填寫訂宿通知單送會計單位審核暫借款退代理人出差人員核簽主管出差資料檔考勤作業管理課出差廠區福利課至出納領取暫借款代購機票、火車票電話通知出差人員已辦好住宿傳真至出差廠區准電話通知出差人員到管理課取票OA作業改善範例-出差單人工作業說明企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀22核簽主管出差廠區福利課管理課轉入考勤ERP作業轉入出差人員帳戶轉入會計ERP作業審核准准退通知代理人通知廠區福利課安排住宿預支旅費通知管理課代訂機票、火車票電腦通知出差人員已辦好出差手續OA作業改善範例-出差單電子核簽說明企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀23SCM資材作業e化實施效益節省採購部用人約80%庫存週轉天數平均降低10~80天採購詢價天數平均降低2~5天經常性採購材料均已納入合約共14萬餘項可免除逐案詢議價天數企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀24SCM採購部e化後的效益導入前後比較圖1984~2000採購件數及作業人數統計表0100200300400500600700辦理件數單位:百件/月件數/人月實際經辦人數估計經辦人數(未e化)辦理件數單位:百件/月158168257.93314.92278.79431.34488.17497.08508.09522.61件數/人月131215300366320599651629643662實際經辦人數121788686877275797979估計經辦人數(未e化)12112919824121333037438138940019841985198619881989199619971998199920002.89億2.79億2.72億2.69億2.32億1.13億1.40億1.01億0.46億企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀25SCM工程發包衛星傳送系統架構各項資料經通信衛星下載至各廠商年代衛星發射站人造衛星T1專線上網點選、登錄廠商PC接收詢價資料Internet台塑發包網站Push：台塑定時免費統一傳送Request：廠商隨時自行付費下載年代網管機房1.詢價圖檔2.招標說明3.廠商名單列印出圖台塑企業發包中心詢價圖面轉檔工程設計部門企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀26衛星傳送實施前衛星傳送實施後台塑企業負擔晒圖、摺圖、郵寄六份詢價資料等費用約每月327萬元（1,820元/案×1,800案/月）台塑企業改為負擔衛星傳送、工程圖面轉影像檔等費用約每月27萬元（152元/案×1,800案/月）。節省!!台塑企業可節省出圖、寄送費用約每月300萬元(-92%)SCM網際網路工程發包實施效益(1)企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀27獲得更多優良廠商參與競價，可藉以降低工程造價，並提高工程品質。案例：「塑化北7段(海湖至大潭)長途管線工程決包」（決包金額一億一千五百萬元）未上網招標上網招標3家報價11家報價節省3,100萬工程造價降低22%招標資訊公開透明，可杜絕工程圍標歪風。SCM網際網路工程發包實施效益(2)企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀28項目72/12用人數89/12未e化估計用人數89/12實際用人數e化後節省用人總經理室250820216604會計處(財務部)3081,010264746資材處(採購部)5721,8765531,323成品、營業處6632,1737121,461小計1,7935,8791,7454,134營業額(億)682.32,237.3e化後間接用人比較表企業管理實務總體概念台塑關係企業用心迎向21世紀29追根究底成本控制持