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1引言一、什么是管理，管理学？管理活动自古就有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员和事物进行安排和处理。管理，是一个内涵极其广泛的概念。从字面上讲，管即管辖，管制，经管，管教，掌管等等，理即治理，理事，处理，整理等等。可见，管理是一个与权力有关的概念，既然与权力有关，那么一定有行使权力的人——管理者，以及接受权力的人——被管理者或管理的对象，管理者与被管理者或管理对象又构成组织；而对一个组织进行管理，其目的是为了实现某种目标，比如，原始社会里人们在狩猎过程中相互配合，协调一致，就是一种管理，其目标就是获得猎物。管理世界的基本元素，有3个——人，物与组织。管理，实际上就是为了完成目标而在这三个元素上做文章。因此，我们可以将管理简单定义为：“管理就是组织人力与物力以实现组织目标的过程。”管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳，提练出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理活动的基本思想的方法论。二、为什么要学习《管理学基础》这门课程？在现代社会中，管理是有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，都在参与管理；例如，管理国家，或管理家庭，或管理企业、医院，或管理业务等等。可以说，大到一个国家，一个组织，小到一个车间，一个班组，甚至个人，都需要管理。又如，一个班集体，需要班主任，班长，团支书，学习委员以及全班同学来共同参与管理；同学们决定外出秋游，那么什么时间去？去哪里？花多少钱？怎么个去法？如何保证玩得开心，玩得安全，都需要组织全班同学共同发表意见等等，这就是一个管理过程；那么你说，“我不参加任何组织，我与世隔绝，那么我不需要管理。”这种说法正确吗？答案是否定的，因为至少你需要管理你的金钱，管理你的时间，管理你的事业，管理你自己！管理随时随地都会出现在你的身边，伴随你的左右，这是不以人的意志为转移的客观存在！所以，我们必须要学习管理学理论和知识，把它作为一门基础学科来看待（如英语、数学），把它视作如阳光，空气和水一般的重要，以管理学的基本原理，基本概念和基本方法来充实我们的头脑，使我们的行为处事，都能自觉贯彻管理学理念，并以此为指导，来修正和指引我们日常的工作、学习和生活。这样，你会发现，不论在学习上，生活上，还是与人交往，待人接物上都会少走许多弯路，使你的行为处事目的性较强，条理清晰，成功的可能性也就越大。三、怎样学好《管理学基础》这门课程？21、多读、博览群书，掌握管理学的基本理论，基本概念，基本原理和基本思想。管理学理论和书籍数量繁多，门派林立，是近一个世纪以来才发展起来的一门科学。管理学的研究涉及众多的学科，如哲学、经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学、系统科学等等；加上管理学又是一门发展中的科学，许多管理界人士及理论工作者都不断从实践中总结管理学理论，观点。因此，要学好这门学科，首先要尽可能博览群书，多看些管理学专著及文献，从中汲取营养，理解并且掌握管理学最基本的要素。2、多思，多动脑筋想。管理学是一门不精确的科学，它不象数学，只要给出足够的条件或函数关系，按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。管理学中几乎不存在什么纯粹的定律，况且影响管理的因素众多，而且管理主要是与人打交道，不可控因素太高，使得人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性和定量相结合的研究。因此，任何管理学的理论和学说都不是十全十美的。这个时期适用的管理学理论和方法，在另一个时期不一定适用；这个国家运用得当的管理学理论和方法，在另一个国家未必亦然。因此，同学们在学习这门课中，不仅要知其然，还应知其所以然，要多思考，多提问，想想为什么的问题？不迷信权威，只有这样，才能对管理学适学适用。3、理论联系实际，多练习案例分析，在“参与”管理中学会管理。理论的作用在于指导实践，我校主要培养应用型人才，学到的理论如果在实际工作中不能运用，将会是一种损失。管理学是一门实践性非常强的科学，要成为一名合格的管理学，除了要掌握管理学基本知识以外，更重要的是要在管理实践中不断地磨练，积累管理经验。我们目前虽然无法在工作中实际操作，但可以以模拟的形式开展管理实践，即案例分析和课堂实训活动，使大家有点感性认识，从管理者的角度，运用所学的管理知识来分析、研究问题，解决困难，获取收益。从而真正地能够所学为所用，深入理解并掌握管理学基本原理。四、教学理念与教学方法1、课程定位:培养基层管理岗位：工厂领班、组长；商场主管；学校室主任、科长；社区工作负责人综合管理技能与素质2、总体目标:让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，全面培养适合基层管理岗位的综合管理技能和素质，提高分析问题、解决问题的能力。3、教学理念:1、以学生为中心：调动学生的积极性；学生自主学习；课堂互动；引导学生主动思考问题32、以培养创新精神为灵魂3、以培养实践能力为根本4、成绩确定方法：课程成绩=平时成绩（20％）＋案例讨论（20％）＋期末考试（60％）平时成绩包括：到课率、课堂纪律、回答问题情况。案例讨论：案例讨论与发言、课后作业。五、课程具体内容分布第一章管理概述第二章管理思想第三章管理伦理第四章管理决策第五章计划与战略第六章组织第七章领导第八章激励第九章沟通第十章控制第一章管理概述第一节管理的内涵与职能【教学目标】通过本章的学习，要求学生掌握管理的涵义，理解管理的属性，了解管理系统的构成，掌握管理者的素质要求，理解管理者的基本职能、管理对象的构成与环境分类。使学生理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。【案例导入】P2-3引言——管理就是通过别人努力实现目标的艺术。管理是人类社会最普遍、最重要的一项活动。管理无时不在，无处不在。国家的兴衰、企业的成败，都与管理是否得当有关。有人把科学技术和科学管理看成是推动经济高速发展不可或缺的两个轮子，主张三分靠科技，七分靠管理。管理是什么？这不仅是管理学家为加强管理学自身的理论基础所必须研究的问题，也是管理工作者应该明确的问题。正确地回答这个问题可以帮助人们进一步理解管理的重要性，并自觉地遵守管理的原理和原则，合理地运用各种管理方法。一、管理的含义4管理活动自古就有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员和事物进行安排和处理。但这种字面的解释不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义。关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，立足于不同的角度，形成了对管理各种不同的解释。我国古代典籍对管理的一般解释。在我国古代，“管”和“理”常常是分开使用的。“管”的本意是指“竹筒等细长圆筒之物”，后指钥匙，并延伸为对人、财、物以及各种事物的制约与执掌。“理”原义为治。后延伸为“处理，治理一定事物”。概括来说主其事曰管，治其事曰理，管理即是管辖治理的意思。西方各个管理学派对管理的概念说法不一。古典管理学派，如泰罗、法约尔等认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动；行为科学学派，如梅奥等认为，管理就是做人的工作；现代管理学派，如西蒙等认为，管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。以上关于管理定义的多样化，反映了人们对管理的多种理解，但其中也有不少共同的认识。本书拟采用下面的定义。管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的过程。关于管理定义的理解，包括以下涵义：1．管理的目的是有效地实现目标。所有的管理行为，都是为实现目标服务的。有效实现目标，就是使各类组织的一切职能活动既有效率，又有效益。2．实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。任何管理者，大到国家总理，小到企业班组长，要实现管理目标就必须实施计划、组织、领导、控制等管理行为。这是一切管理者在管理实践中都要履行的管理职能。3．管理的本质是协调。协调无非是以最低的成本耗费和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动各环节的秩序，从而使组织活动更有效地趋向目标。4．管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。一方面，该定义指出管理的对象是各种组织资源与各种实现组织功能目标的职能活动；另一方面，强调了人是管理的核心要素，所有的资源与活动都是以人为中心的。管理，最重要的是对人的管理。二、管理的性质（一）管理的两重性管理具有两重性是马克思管理学说的重要原理之一。管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，是由生产过程本身的两重性决定的。由于生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系两重功能，从而使管理具有两重性。51.管理的自然属性也称管理的生产力属性或一般性。在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关，具有历史长期性，故又称管理的一般性。正因为管理的这种自然属性不随社会形态的变化而变化，所以西方管理理论提出的基本概念、原理、方法和手段，在社会主义企业管理中，只要适用，是完全可以应用的。2.管理的社会属性也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。管理的社会属性是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的。在历史发展的过程中，不同社会形态下，管理的社会属性体现着统治阶级的意志，带有明显的政治性。故管理的社会属性又称生产关系属性或管理的特殊性。社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别也主要反映在管理的社会属性上。资本主义企业管理是为了维护资本主义生产关系，是资本家榨取工人创造的剩余价值的一种手段；而社会主义企业管理则是在维护社会主义生产关系条件下，充分发挥职工的积极性、智慧和创造力，搞活经营，提高效益，实现社会主义生产目的，两者有本质区别。尽管我国现在的企业管理形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的变化，因为社会主义企业管理的目的仍是为人民服务。因此在我国的企业管理活动中，不能完全照搬照抄西方的管理理论、原则、方法等。（二）管理的科学性和艺术性1.管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败和成功，通过实践收集、归纳、监测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量其所使用的理论和方法是否正确，是否有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和完善。因此，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。2.管理的艺术性管理的艺术性是指一切管理活动都应具有创造性。管理没有一成不变的模式，没有放之四海而皆适用的灵丹妙药。管理的艺术性是由这样两个因素决定的：其一是管理总是在一定6的环境条件下的管理，而管理的环境是不断变化的，因此就不可能有一成不变的管理模式，不可能有适应一切环境、解决所有问题、包治百病的管理良方。管理者在实际工作中应因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法；其二是由管理的主要对象---人所具有的主观能动性和感情所决定。人的主观能动性的基础是人能够积极地思维，能够自主地做出决定。他们不同于无生命的物质。管理工作者只有充分利用这种主观能动性，才能够将人们的积极性和创造性调动起来，使他们自觉地为实现组织的目标去努力工作。此外，人还富有感情，感情是最难数量化、模式化的东西。它的变化确有一定的规律，但是又带有相当的戏剧性。一个人感情的