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社会工作万美君11级社区管理与服务专业教材选用《社会工作基础》作者：史铁尔教材《社会工作概论》作者：王思斌参考教材《社会工作概论》作者：李迎生总纲•第一章社会工作概述•第二章社会工作价值体系•第三章社会工作理论•第四章个案工作•第五章小组工作•第六章社区工作总纲••••••第一章社会工作概述社会工作的构成要素及功能构成要素社会工作者社会工作者扮演的角色社会工作价值观助人活动主要功能社会工作助人功能（基本功能）社会功能功能实现过程利用各种资源，实现社会工作功能通过具体的实施过程，实现社会工作的功能功能实现的组织模式福利服务提供者的组织模式受助者求助模式资源获取模式服务提供模式第二章社会工作价值体系社会工作价值观含义同学回答什么是价值，并举例说明什么对你来说是又价值的。价值和价值观社会工作价值社会工作核心价值观价值观是一个社会中人们所持有的关于如何区分对与错、好与坏、违背意愿与复合意愿的观念，是我们对于人和市的是与非。好与坏、该与不该的判断标准。作为一个专业，社会工作是具有价值的。它不但建立在价值基础上，而且本身就是利他主义的专业。专业价值观对于社会的意义在于-----助人自助。以价值观为指导，去指定与专业一致的助人方案。服务社会公正个人的尊严和价值人际关系的重要性诚信能力第二章社会工作价值体系社会工作专业伦理原则专业伦理的含义及作用社会工作的专业伦理原则自决接纳原则平等原则个别化保密行为伦理即社会工作的专业伦理，是社会工作价值观的具体化，是行动中的价值，具体规定着在专业实践中应当做什么。两者的不同之处在于，价值关注好的想要拥有的东西，而伦理关注的对的和正确的东西。社会工作伦理是建立在专业价值观基础上的，社会工作者行动的道德指南。通过这些原则，社会工作的专业性得以集中体现，并为专业目标的实现提供强有力的制约和保证。第二章社会工作价值体系社会工作专业伦理原则价值两难及处理美国学者提出的“伦理原则筛查方法”（EPS）第二章社会工作价值体系中国的社会工作价值体系西方社会工作价值观带有强烈的个人主义和功利主义色彩，且受基督教伦理的影响较深。价值体系本土化问题社会工作价值体系的内容专业价值中国的社会价值观集体主义色彩浓度，强调个人对家庭和社会的奉献。专业伦理操作守则第三章社会工作理论社会工作理论的定义社会工作理论是由一系列逻辑上的相互联系的概念和判断组成的知识体系，它从一个一般性水平较高的层次上来描述和解释人与社会环境中某类现象的存在与变化，是对社会工作经验的抽象和概括。第三章社会工作理论社会工作的相关理论心理分析理论生态系统理论增权理论1.心理的组成2.人格结构3.无意识与梦的分析4.焦虑与人的心理防卫机制1.生命周期2.人际关系3.胜任能力4.角色5.地位和栖息地6.适应力1.增权理论的理论构架2.增权理论的实践构架第三章社会工作理论社会工作的实施理论社会工作心理及社会学派社会网络与社会支持理论学习活动当你遇到困难的时候首先会想到向谁求助第四章个案工作个案工作的含义定义个案工作的历史1.产生的原因2.历史指由专业的社会工作者运用专业的知识和技术，一对一地对生活适应不良的个人或家庭提供物质或情感方面的支持和服务，从而帮助案主降低压力，解决问题，完善人格和自身，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。3.个案工作多元化发展阶段个案工作的服务领域1.医疗个案2.学校教育个案3.社会福利个案工作4.矫治个案工作5.家庭个案工作6.军人、企业、农村个案第四章个案工作个案工作的专业关系定义专业关系与朋友关系的区别专业关系可视为社会工作者与案主之间情绪体验的互动过程，借以有效地帮助案主解决生活中的问题，使其对环境有更好的适应。个案工作原则1.目的不同2.性质不同3.专业关系4.时间不同1.个别化原则2.案主自决原则3.不批判原则4.接纳原则5.保密原则第四章个案工作个案工作的技巧个案工作考虑的因素个案工作直接与人打交道，要求个案工作者必须具备良好的专业知识，熟练地掌握个案工作的基本方法与技术，才能使个案工作卓有成效。个案工作记录技术1.会谈场所的安排2.会谈时间的安排3.个案会谈技巧1.个案记录方式2.个案记录的形式文字记录录像记录录音记录过程式记录摘要式记录第四章个案工作个案工作过程申请结案阶段1.接案前的准备2.减轻案主的焦虑与不安，以建立初步的专业关系3.初步探索与评估以确定是否接案4.转案资料收集与分析阶段1.资料收集2.分析诊断生理功能心理功能社会功能环境体系第四章个案工作个案工作过程服务计划制定阶段1.确定服务目标2.服务计划的内容干预阶段（实施阶段）1.扮演多种角色2.评估案主的进步3.维持与发展专业关系结案与评估阶段1.结案2.评估结案的类型结案的反应结案的技巧评估含义主意问题第五章小组工作小组工作的含义小组工作的定义小组工作功能小组类型小组工作是一种团体活动或经验小组工作是一种过程小组工作是一种社会工作方法提供归属感影响个人发生变化提供验证事实的机会用集体力量解决问题小组具有社会化功能小组的形成成员间的关系小组的结构成员的参与成员的界限小组的性质或目的小组工作模式社会目标模式治疗模式股东模式第五章小组工作小组工作的理论及实践原则理论基础价值实践原则1.心理分析理论2.学习理论3.社会系统理论1.个别化（成员、小组本身）2.真诚接纳3.成员间有益合作4.提升成员参与能力5.协助成员参与解决问题6.修正小组过程7.运用小组活动方案8.评估第五章小组工作小组过程及技巧制定小组目标组员选择招募组员小组开展工作的技巧第六章社区工作社区工作的含义广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。因此，任何人或组织，包括政府、政党、各种社团以及企业等，只要在社区内从事的助人活动和服务，都可视为社区工作。狭义的社区工作则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。作为专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，社区工作主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。社区工作、社区发展、社区组织的区别社区工作第五章小组工作小组过程及技巧社区发展社区组织社区工作的含义指居民、政府和有关的社会组织整合社区资源、发现和解决社区问题、改善社区环境、提高社区生活质量的过程，是塑造居民社区归属感和共同体意识、加强社区参与、培育互助与自治精神的过程、是增强社区成员凝聚力、确立新型和谐人际关系的过程，也是推动社会全面进步的过程。广义的社区组织，可以指在来自于社区外的，以从事社区公共事务或社区政治、经济、文化事业，参与社区活动为目标的各种社会组织及机构。狭义的社区组织，则是指由社区建立的以满足社区需要和促进社区发展为目标的，从事社区管理与服务的各种社会组织和机构。第六章社区工作社区工作的含义社区的目标◆促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质。◆改进社区关系，改变权力分配。◆提升居民的社会意识◆发挥居民的潜能。◆培养互相关怀及社区照顾的美德。◆加强居民对社区的归属感。◆善用社区资源，满足社区需要。社区的模式◆地区发展模式◆社会策划模式◆社会行动模式第六章社区工作社区工作的过程建立关系建立关系也可以叫做进入社区，这是社区工作的第一步。社区工作要建立专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表任务与知名人士。资料收集社区的基本资料社区内的资源社区内的问题社区评估制定计划整体规划具体规格第六章社区工作社区工作的过程社区行动会议教育与宣传人事财务协调成效评估对已有的成绩加以肯定可对社区发生的变化有更加确切的了解有待于随时弹性地修正方案第六章社区工作社区工作的基本技巧分析技巧探索社区背景探索工作方向探索社区动力，建立社区关系关系建立与维系的技巧与群众的初步接触处理与政府部门、社会团体的关系动员及组织技巧动员群众发掘和培训社区领袖居民组织的建立和运作第六章社区工作社区工作的基本技巧活动程序设计技巧了解活动的目标衡量服务对象的特征、需要、兴趣配合机构的使命、赞助机构的期望评估本身所拥有以及可动用资源制定初步的计划书评估可行性确立详细方案行政管理技巧资料处理财务管理评估工作2020/2/828万美君