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农民电商培训主讲人：石波泗县技工学校马云其人-从弱者到强人马云1964年9月10日出生于浙江杭州，祖籍浙江嵊县，企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。马云1999年创办阿里巴巴网站，曾获得日本第十届企业家大奖、中国经济十年商业领袖十人、CCTV中国经济年度人物、中国最慷慨的慈善家等奖项和称号。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务。2014年10月27日，马云位列福布斯2014中国富豪榜第一（195亿美元），成为中国首富；10月28日，马云以145亿元捐赠额刷新中国慈善记录，成为中国最慷慨的慈善家；12月11日，彭博亿万富翁指数显示马云晋升为亚洲首富（286亿美元）[1]；12月22日，马云居亚洲富豪第二位（291亿美元）。2015年6月5日，马云获颁台湾师范大学名誉教育学博士学位；6月30日，马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席；10月23日，马云成为中国IT首富；10月26日，2015年福布斯中国富豪榜发布，马云218亿美元资产排名第二。小调查•在电子商务平台有购物经历的请举手……1.1电子商务的基本概念概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。（1997年世界电子商务会议）•没有说明电子化的含义•没有交代采用何种技术•没有点出参与的对象（狭义的电子商务）概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。（业内普遍定义）电子商务的特点覆盖面广、拥有全球市场全天时营业、增加商机、方便客户显著减低收费、减少运营成本功能齐全、服务周到使用灵活、达成交易方便电子商务对人类社会的影响促进经济全球化的发展改变了市场结构改变了市场准入条件改变了人们的工作环境和条件改变了人们的生活方式电子商务模式的基本分类1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式）企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。2．企业对消费者（简称B2C，即BtoC模式）企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力B2C的利润或者来源于公司所提供的服务B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个。这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务3、CtoC(ConsumertoConsumer)消费者之间的电子商务4、O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下）指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。B&B（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。2015年11月6日，阿里巴巴集团(NYSE：BABA)和优酷土豆集团宣布，双方已经就收购优酷土豆股份签署并购协议，根据这一协议，阿里巴巴集团将收购优酷土豆集团，这项交易将以全现金形式进行。这项交易预计于2016年第1季度完成交割。2015年11月12日，阿里巴巴入选MSCI中国指数B&Cwww.tmall.com天猫www.jd.com京东www.yhd.com１号店当当亚马逊等C&C&OO2O与B2C区别：１.O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等)；B2C更侧重实物购物；２.O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流。３.O2O中库存是服务，B2C中库存是商品４.O2O服务是本地化，B2C是全网络.电子商务的发展和辉煌前景世界首富比尔盖茨说：21世纪要么电子商务，要么无商可务。8848老总王俊涛说：“如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。”网民时代、网友时代和网商时代三者之间的关系不是相互割裂和相互替代，而是环环相扣、相互联系、相互依存的，是网民需求从初级到高级不断演化的过程。3.电子商务与传统产业有其特有的优势１.投资少可以最小投资获取利润2.风险小无坏帐死帐欠帐３.回款周期短一般三天到20天回款4.工作自由生活开店两不误５.市场大客户多全球网民都是准客户传统与电商对比未来电子商务的发展将模糊线上商务与线下商务的概念，电子商务与传统商务之间的联系将变得更加紧密。传统行业与企业纷纷涉足电子商务，一方面加剧整个电子商务领域的相互竞争，另一方面也必然催生出一些新的电子商务模式。总体而言，未来电子商务企业争取从空中往地面发展，而传统企业争取从地面往空中发展，两者最终将实现有效融合~~~如何网上购物以淘宝网为例需要做的准备工作：1.先在购物网站上注册，谨记用户名和密码并且不要泄露；2.注册一个支付宝账号，谨记用户名和密码并且不要泄露；3.你的支付宝账号需要绑定一张银行卡（最好是借记卡，信用卡有诸多限制），卡主姓名必须是你自己，还要开通网上支付功能；4.像淘宝网这样的购物网站你还需要下载一个聊天软件“阿里旺旺”（用法和QQ一样，用户名和密码就是你的网站用户名和密码）用来和商家沟通交流；点我注册然后你就可以网上购物了：1.查找要买的宝贝，比较价格、运费、商家信用度，参考买家的评价，然后确定一家店铺；2.点击卖家用户名旁边的蓝色头像，开启阿里旺旺和卖家沟通，询问详情甚至可以砍砍价格；3.确认购买，点击“立即购买”，按提示填写收货人和收货地址信息；4.按提示付款。此时付款是暂时把货款打到作为第三方的支付宝中，卖家和买家都不能支配货款，直到你收到货以后进行了“确认收货”的操作，货款才会从支付宝打到卖家的账户；5.正常情况下，买家收到货，确认无误，进行了“确认收货”操作后，交易就结束了；6.还有一些非正常情况，未收到货或者货物有质量问题，还需要联系卖家或者换货或者“申请退款”。更极端的情况，如果双方发生争执，还可以申请淘宝客服介入。网购须注意的问题：1.最好使用自己的电脑网购，尽量避免使用公用电脑或他人的电脑，以防账号信息泄露；2.不要贪图小便宜，对于价格低得不正常的商品或商家要提高警惕；3.不要接收和打开卖家发给你的任何文件，那很可能是病毒；4..多多参考已购买该商品的买家的评价；电子商务平台账户注册与认证会员名注册常用手机号码居民身份证电子邮箱注意：准备笔和纸随手记。准备开网店：[网址]www.taobao.com点击上面的免费注册淘宝账户注册成功阿里旺旺下载支付宝实名认证支付宝实名认证申请操作流程（个人认证）1.登陆淘宝账号，然后左下角点击“淘”，字，接着点击“卖家中心”2.点击免费开店3.点击开始认证点击开始认证4、仔细阅读支付宝实名认证服务协议后，勾选“我已经阅读并同意”并点击“立即申请”按钮，才可以进入支付宝实名认证5.选择“普通认证”，点“立即申请”；6.填写个人信息7.请正确填写您的个人信息和您的账户信息.8.请核对您所填写的“您的个人信息”和“您的银行账户”，确认无误请点“确认信息并提交”9.认证申请提交成功.10.输入打款金额店铺所有人证件上传开店三任务点击“卖家中心”—点击“我要开店”或“免费开店”三任务三任务－在线考试三任务－在线考试三任务－填写店铺信息三任务－填写店铺信息三任务－填写店铺信息电商费用保证金：退出时可退技术服务费：固定开支推广费：产品推广所需广告费佣金：平台扣点费用物流费：快递或物流产生的费用备货周转金：备货所需资金周转软件购买：装修模板辅助软件等资金淘宝：1000元保证金（个人）天猫：10万保证金/6万技服费/5.5%扣点京东：3万保证金/1.2万技服费/8%扣点阿里巴巴：3688元/年无扣点当当：1万保证金/6千技服费/5%扣点1号店：1万保证金/7800技服费/5%扣点亚马逊：1.5万保证金/5千技服费/10%扣点微信：无保证金微信支付需2万保证金仅以家居类为例，具体见每平台招商标准