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华北制药集团有限责任公司开展群众性质量管理活动的实践经验华北制药集团有限责任公司（简称华药集团）是目前中国最大的化学制药企业之一，是最大的抗生素和半合抗生产基地。其前身华北制药厂是中国“一五”计划期间重点建设项目，1953年筹建，1958年建成投产，总投资7588万元。华北制药厂的建成，开创了我国大规模生产抗生素的历史，结束了我国青霉素、链霉素依赖进口的历史。一、企业简介建厂五十多年来，华药集团持续创新，稳健经营，逐步壮大，经营范围不断拓展，销售额持续增长，业绩保持优良，主要经济指标长期处于国内同行业领先地位。截至2011年底，华药集团总资产140多亿元，职工2万余人。经过50多年的发展，华药集团由一家产权结构单一的工厂，发展为目前拥有四十多家子（分）公司的企业集团。一、企业简介2009年6月，经省委、省政府批准，冀中能源集团对华药集团实施了重组。2010年销售收入首次突破百亿大关，提前一年实现“三步走”第一步战略目标。一、企业简介华药集团视质量如生命，自八十年代初开始推行全面质量管理（TQM），生产过程的各个环节均按照GMP标准执行，在国内外市场上具有较高的质量信誉。一、企业简介一、企业简介新版GMP证书：11张国家优质产品奖：5个产品FDA、COS认证产品：23品种一、企业简介未来几年，华药集团将坚持以科学发展观为统领，继续秉承“人类健康至上，质量永远第一”的企业宗旨，按照“统筹整合、力主创新、优化升级、做精做强”的发展战略，努力实施“三步走”，实现“一二三”目标，力争通过三到五年的努力，把华药建设成为“创新领先、集约高效、开放共赢、和谐富裕”的新华药，建设成为紧密型、高效能、可持续的国内领先世界一流的现代制药集团，进入国内制药企业前三强。一、企业简介（一）行业发展状况二、实施背景药品是特殊商品，它是人民防病治病、康复保健的必需品，也是本站备荒及应对各种自然灾害和突发事件的重要物资。它关系到人民身体健康和生命安全，关系到社会安定、经济发展。因此，制药行业是重要的战略性产业。（二）华北制药的质量文化二、实施背景上世纪五六十年代•好药治病，劣药致命上世纪80年代•以金牌的工作质量，生产金牌的产品今天•人类健康至上，质量永远第一在全员参与的基础上，由技术人员提炼一线员工的实践经验，形成有效的规章制度，再给员工进行培训，并确保能够正确执行，形成有效的PDCA循环。三、方法内容——方法导入华北制药开展群众性质量活动近30年时间，积累了丰富的经验。在广大职工中组织开展质量小组活动（QC小组）、质量培训活动、质量月活动、劳动竞赛活动、质量攻关活动、合理化建议活动、“七查”活动、上下工序走访活动等群众性质量活动。三、方法内容——具体内容1.全员参与“上岗、在岗、下岗”的三岗管理模式“创团结气氛、创务实作风、创优质产品、创高效业绩”）的四创管理模式三、方法内容——实施关键2.组织建设是开展群众性质量活动的基础质量管理部始终如一的坚持质量管理活动的领导权、管理权。三、方法内容——具体内容两大队伍的组织建设工作一线员工队伍质量管理队伍3.制度建设是开展质量管理活动的保证“无规不成圆”。制度建设是开展任何工作或活动的保证。为此，华北制药高度重视了制度建设工作。制定并完善了一整套质量管理活动文件和规章制度，指导着质量管理活动健康持续的开展。三、方法内容——具体内容4.成果分享是质量管理活动的持续和提升知识共享才是力量，成果分享才有生命力和活力，员工才有参与的积极性。华北制药充分发挥集团优势，促进不同领域质量活动的相互交流，相互借鉴经验、弥补不足，使优秀成果迅速转化成先进生产力，并在集团内推而广之。三、方法内容——具体内容5.管理考核是开展质量管理活动的督促和落实管理不考核等于没管理。管理考核既是对管理部门工作的一个监督，同时也是对被管理人员的一个督促，更是对被管理人员的一个检查和激励。三、方法内容——具体内容华北制药质量文化积淀深厚，群众性质量管理活动丰富多彩，有效的推动了质量体系建设，确保了产品质量稳定。在2011年，华北制药群众性质量活动更是借力“质量管理年”活动，达到了一个新的高峰。四、实施过程四、实施过程华北制药已经连续召开了63次QC成果发表会，累计注册QC小组8780个，发表QC成果6680项，共有88个QC小组获“全国优秀QC小组”称号，2010年荣获全国质量管理小组活动优秀企业奖，近两年累计为企业创造经济效益达3773万元。2012年5月10日，华药集团第63次QC成果发表会上发表的15个课题，围绕公司职代会“提质量，增效益”精神，针对生产、质检等工作中遇到的难题进行了攻关，产生直接年经济效益443.5万元。四、实施过程——QC小组质量培训工作并非单独部门或个人可以承担并实施的。华北制药多部门协调，在不同层次员工、针对不同对象开展有效的质量培训工作，增进普通员工的质量意识，更新管理技术人员知识结构。四、实施过程——质量培训四、实施过程——质量培训“新版GMP”宣贯培训全面质量管理知识培训质量知识大讲堂活动质量管理核心制度培训质量月活动的重要作用之一是对全年群众性质量活动的总结和表彰。通过质量月活动的开展，有效的对各项质量管理活动实施监督、检查和激励。四、实施过程——质量月集团公司工会在省市总工会和集团公司党委的正确领导下，近年来紧密围绕企业生产经营中心任务和质量管理工作的要求，以“一达两超三赛四争”活动为载体，精心谋划，不断探索、深化适合企业特点的群众性技术创新活动，为职工高起点、宽领域、全方位参与创新创效提供广阔的舞台，并通过层层对标，把紧扣目标、不断创新、及时激励贯穿全过程，为企业创造了实实在在的效益。四、实施过程——群众性技术创新活动四、实施过程——群众性技术创新活动劳动竞赛活动合理化建议活动职工技协活动集团公司团委组织各单位成立青年质量监督队，协助本单位开展“七查”活动，即“查质量意识，查质量责任，查保证体系，查标准执行，查计量检测，查现场管理，查质量损失”。2011年更是实施质量提升活动达一百二十余项。四、实施过程——“七查”活动集团公司团委负责组织开展青年文明号上下工序质量交流互访活动，将青年文明号完成的质量指标情况纳入考核；开展“岗位技术经验交流会”活动。邀请一线监督人员进行面对面的质量沟通和反馈，提升一线青工的全局质量观念，更好地提升整体产品质量。四、实施过程——上下工序走访活动集团公司华北制药集团坚持不懈开展群众性质量活动，在2011年更是开展了质量管理年活动，准确把握产业发展新形势，科学研判行业政策新动态，率先实施了电子监管码，首批通过了新版GMP认证，走在了行业前列，赢得了发展主动。公司紧紧围绕“质量管理上台阶，企业发展上水平”这一主题，扎实有效地开展形式多样的质量管理活动，进一步提高质量管理水平及产品质量，打造中国安全用药“第一品牌”。五、实施业绩五、实施业绩梳理完善质量体系，管控水平明显提升超前谋划新版GMP认证，质量管理水平国内领先严格落实管理责任，制度管控能力不断加强夯实基础，大力挖掘全员智慧，全面质量管理理念深入人心1、群众性质量活动来源于群众，根基扎实。各项活动成果必须能够使企业与员工共同受益，体现出员工参与的重要意义，具有自主性、群众性和民主性。2、QC小组活动坚持“小”、“实”、“活”、“新”的原则，以改进的思想发挥小组优势，以务实的精神进行实践活动，以灵活的思路拓宽课题领域，以创新的理念推进体系建设。六、后续设想3、在技术改进、管理创新的组织活动中，坚持严谨的科学态度，避免一腔热血、冲动的开展活动。活动中采取专业的管理技术，包括遵循PDCA（计划、执行、确认、处置）循环、以事实和数据为依据、使用统计方法等。4、发挥集团优势，促进不同领域质量活动的相互交流，相互借鉴经验、弥补不足，使优秀成果迅速转化成先进生产力，并在集团内推而广之。六、后续设想