搜索
决定人生的非智力因素情商智商IQ（IntelligenceQuotient）指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力一、EQ很重要智商IQ（IntelligenceQuotient）指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力。情商EQ（emotionalquotient）指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。一、EQ很重要高智商不是成功的唯一因素•情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力（包括智力）能否充分发挥，从而决定一个人能有多大的成就。•研究表明：一个人要成功，智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60%。高智商不是成功的唯一因素•美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究，三十年后总结时发现，他们中有的成了社会名流、专家学者，有的却变得穷困、潦倒、流落街头。结局不同主要原因是人格特点差异。成就最大的人具有自信、谨慎、有坚持性和胜过别人的愿望。有些智力平常而有坚强意志的人，同样能取得成就。•1、有分数不一定行，但没有分数是一定不行。•2、好的分数让我们获得好的机会，但把握机会则需要我们的EQ。•3、成功的人，都是EQ、IQ都很好，而不是偏废期中一个。一、EQ很重要EQIQCDBAA点：IQ高﹑EQ高,春风得意型B点：IQ高﹑EQ低,怀才不遇型C点：IQ低﹑EQ高,贵人相助型D点：IQ低﹑EQ低,平庸一生型一、EQ很重要•情商是度量一个人掌控情绪能力的指标。•它不同于智商，不是先天注定的，而是在后天的人际交往中培养起来的，主要由5种可以学习的能力组成。二、情商的具体内涵1、了解自己情绪的能力能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的根源。2、控制自己情绪的能力能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁,有效地控制刺激情绪的根源。3、激励自己的能力能够整顿情绪，增强注意力,让自己朝着一定的目标努力。二、情商的具体内涵4、了解别人情绪的能力理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。5、维系融洽人际关系的能力能够适应环境及其变化。二、情商的具体内涵1、了解自己情绪的能力•加强方法：•自省：如同苏格拉底的名言「认识你自己」。人贵自知，知道自己天赋的优点，进一步强化之；知道自己天生的缺憾，努力改善之。•1、自我意识的定义：它是一种心理自省能力，是对自我情绪的判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，处于超然状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导自己的情绪朝着健康的方向发展。•2、心理学家将自我意识分成三类：•①自我觉知型：一旦情绪出现，能够迅速觉察。这种人情感丰富，心理健康，人生观积极向上，情绪低落时能够及时进行调控，不会长时间沉陷其中。•②难以自拔型：一旦情绪低落，会变得喜怒无常，听任情绪摆布，情绪化地处理人际关系。这种人常常处于烦躁不安、情绪紧张和失控状态，心理承受能力很差，情感脆弱，经不起挫折和打击，精神上易崩溃。•③逆来顺受型：这种人能够了解自我的情绪，但并不打算通过自我努力加以改变。他们又分为：乐天知命型和悲观绝望型。2、控制自己情绪的能力软糖实验心理学家把一些4岁左右的孩子带到一间陈设简陋的房子，然后给他们每人一颗非常好吃的软糖，同时告诉他们，如果马上吃软糖只能吃1颗；如果20分钟后再吃，将奖励1颗软糖，也就是说，总共可以吃到两颗软糖。有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。有些孩子则能耐心等待，暂时不吃软糖。他们为了使自己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖，或头枕双臂自言自语……结果，这些孩子终于吃到两颗软糖。软糖实验心理学家继续跟踪研究参加这个实验的孩子们，一直到他们高中毕业。跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力，即自控能力。而那些急不可待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待的那些孩子的成功率，远远高于那些不能等待的孩子。这个实验给我们的启示是：人的自控能力大小，跟人的一生成功与否有着密切的关系。•他是一冷酷无情的人，嗜酒如命且毒瘾很深，一次在酒吧里因看一个酒保不顺眼而犯下了杀人罪，被判终身监禁。他有两个儿子，年龄相差才1岁，其中一个同样毒瘾甚重，靠偷窃和勒索为生，后来也因杀人而坐监。另外一个儿子却既不喝酒也未吸毒，不仅有美满的婚姻，养了3个可爱的孩子，还担任一家大企业的分公司经理。在一次私下访问中，问起造成他们现状的原因，二人的答案竟然相同：“有这样的老子，我还能有什么办法？”2、控制自己情绪的能力•自律：不断叮咛自己远离撒旦的诱惑，坚持原则。包括不断提醒自己抑制冲动的个性；亦不断训练自己有延迟满足的耐心。3、激励自己的能力•信心不足、自卑、自我否定•迈向成功的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的人生的目标。人不能一刻没有目标。•自动：点燃心中一股热忱，不断驱策自我向目标挺进，向所有的抑郁、沮丧说不。4、了解别人情绪的能力•同理心：人只要能设身处地、将心比心去了解他人感受，必可得到他人的共鸣与接纳，人际关系必然圆融。4、缺乏了解别人情绪的能力•1、不理解别人的行为，不会感恩。•2、对人苛刻，不善欣赏别人。•3、心胸狭窄，睚眦必报。•4、•5、不能顾全大局•6、同理心将心比心（四）富有同情心（感同身受）•1、爱有一种神奇的力量•●爱是一种高贵的品质•●爱是一种积极的情感•●爱能创造人间的奇迹•●付出爱的人会让别人感到快乐，也会让自己感到快乐（施比受有福）•●爱是一种非凡的能力•德兰修女：“我做不了伟大的事，只能用伟大的爱做一些小事”。•2、凡事先站在别人的立场上考虑（移情换位）•3、以自己希望被对待的方式对待别人•4、让受恩者感到轻松•5、学会宽容谅解•6、幽默风趣是人际交往的润滑剂•7、学会欣赏和尊重别人的优秀•8、学会倾听弱者的声音•9、学会赞美•●人人都需要被赞美、被赏识、被重视；•●赞美可以迅速拉近人们的心理距离；•●赞美可以确立双方的共同立场，减少对抗；•●赞美需要以适当的方式来表达出来；•●赞美必须真诚；•●赞美必须找到“短缺元素”•作业题（终身修炼）：•●每天至少赞美一个人；•●遇到别人赞美你时，立即表示感谢，并真诚赞美别人；•●发现自己家庭成员的优点时立即予以赞美；•●发现自己的优点时立即予以赞美；•●试着去赞美一个你不太喜欢的人。•10、学会批评•●不可当众批评下属（尤其是女性）•●哑铃型批评方法效果最好•11、包装好你的建议•12、学会礼遇陌生人5、缺乏维系融洽人际关系的能力•1、礼仪？打招呼？•2、单打独斗，团结互助？不善于发挥集体的力量。•3、大局观？•人际技巧能力中，有5项是关于掌握情绪，3项关于团体运作的能力。前者包括具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领导伙伴，催化改变。团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力。5、缺乏维系融洽人际关系的能力四、情商与人际关系•1、良好人际关系的标准•●相互认同•●情感相容•●行为近似•2、人际关系定律•●在人生的各个阶段，对你的生活产生巨大影响的关键朋友只有几个；•●在任何一种组织中，最重要的不是你懂得什么，而在于你认识谁（“贵人”的作用）•●近朱者赤，近墨者黑（非正式团体的作用）•●最大的交际技巧是真诚待人•●细节决定成败（注意你的言谈举止，仪表仪容，礼节礼貌）•3、建立良好人际关系的15条建议•●切勿轻视小人，切勿轻信小人，切勿得罪小人，切勿亲近小人•●考察朋友的最好方法：察其言，观其行•●说话要看对象：只有对爱听真话的人才可以讲真话•●高调做事，低调做人，谦虚谨慎，不骄不躁•●多赞扬别人，少批评别人；多感谢别人，少抱怨别人•●对别人有恩，赶快忘掉；和别人有仇，赶快忘掉；别人对你有恩，永记心里•●自尊待上，宽容待下•●威宜自严而宽，恩宜自淡而浓•●自重自尊，保持个性，亲疏随缘，顺其自然•●知错就改，从善如流•●处处聪明不载福，聪明反被聪明误•●以感恩的心去做人，以仁爱的心去做事•●以真诚的态度去和别人沟通交流•●雪中送碳胜过锦上添花•●不要情绪化地思考和处理问题•4、领导者的情商特征•●高情商者的领导者：•乐观自信、雄心勃勃、严于律己、言行一致、果断决策、富有远见、懂得取舍、胸怀宽广、推功揽过、关心下属、乐于奉献、创新制胜、人格魅力。•●低情商的领导者：•迷信权力、无节制、反复无常、不忠诚、形式主义、侏儒心态、消极悲观、言行不一、刚愎自用、打击报复、任人唯亲、待人刻薄、缺乏亲和力。情商能力概括为五大能力。•第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。自视过高，山外有山，•第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。考试失常，骄傲情绪。自律差•第三个能力，自我激励能力。学习信心不足，自卑•第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。•第五个能力，人际关系处理能力。单打独斗，整理笔记？情商的水平不能像智力水平那样，可用测验分数较准确地表示出来，只能根据个人的综合表现判断。通常，情商高的人具备以下特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。三、判断情商的高低高情商的表现•尊重所有人的人权和人格尊严。•不将自己的价值观强加于他人。•对自己有清醒的认识，能承受压力。•自信而不自满。•人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。•善于处理生活中遇到的各方面的问题。•认真对待每一件事情。三、判断情商的高低较高情商•是负责任的“好”公民。•自尊。•有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。•比较自信而不自满。•较好的人际关系。•能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。三、判断情商的高低较低情商•易受他人影响，自己的目标不明确。•比低情商者善于原谅，能控制大脑。•能应付较轻的焦虑情绪。•把自尊建立在他人认同的基础上。•缺乏坚定的自我意识。•人际关系较差。三、判断情商的高低低情商•自我意识差。•无确定的目标，也不打算付诸实践。•严重依赖他人。•处理人际关系能力差。•应对焦虑能力差。•生活无序。•无责任感，爱抱怨。三、判断情商的高低四、如何提高情商1.自省：如同苏格拉底的名言「认识你自己」。人贵自知，知道自己天赋的优点，进一步强化之；知道自己天生的缺憾，努力改善之。四、如何提高情商1.自省：如同苏格拉底的名言「认识你自己」。人贵自知，知道自己天赋的优点，进一步强化之；知道自己天生的缺憾，努力改善之。2.自律：不断叮咛自己远离撒旦的诱惑，坚持原则。包括不断提醒自己抑制冲动的个性；亦不断训练自己有延迟满足的耐心。四、如何提高情商1.自省：如同苏格拉底的名言「认识你自己」。人贵自知，知道自己天赋的优点，进一步强化之；知道自己天生的缺憾，努力改善之。2.自律：不断叮咛自己远离撒旦的诱惑，坚持原则。包括不断提醒自己抑制冲动的个性；亦不断训练自己有延迟满足的耐心。3.自动：点燃心中一股热忱，不断驱策自我向目标挺进，向所有的抑郁、沮丧说不。•有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。•这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？•秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？秀才如此这般说了一番，店老板乐了：哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要