高绩效团队建设

高绩效团队的建设小成功靠个人，大成功靠团队。—比尔.盖茨课程内容提要一、为什么需要团队？二、什么是团队？三、如何去打造团队？四、领导者在团队中作用？五、高绩效团队的表现团队中常见问题？1.说起来团队重要,做起来自己重要。2.各吹各的号,各唱各的调。3.一人工作一条龙,二人工作一条虫,三人工作窝里斗。4.认为自己行,别人不行,你看不上我,我看不上你。5.“办公室政治”。6.你好我好大家好,做事无原则无立场。７.各自为政,小利益至上,形成“地方利益”割据。8.把不同于己者视为“异端”。什么是团队？※心理上认同、相互信任※技能上各有优势、互补※行为上相互协作、一致※利益上相互关联、依存※为了共同目标而结合在一起的人群集合体团队精神的表现●成员对团队的强烈的归属感●成员之间的相互合作与团结●成员对团队事情的全力以赴和全方位投入●成员对团队远景的自觉责任感和使命感团结是组织强大的力量团队的五个特性●心理上的认同性●行为上的关联性●利益上的依存性●目标上的共同性●配合上的组织性什么是团队文化？用以规范企业员工多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。没有文化的企业可以成长，但没有文化的企业不可能实现可持续成长。中国企业文化的误区※是招牌※是文宣※是龙（图腾）※是说说而已※是气氛文化是企业团队的灵魂高绩效团队文化思想信仰力量环境改变适应创造脱离一致的承诺相互信任开放的沟通相关技能恰当领导有效结构清晰目标外部支持分享成果高效团队的特征清晰的目标1.确定事情轻重缓急2.确立一些明确的行为准则3.确定并把握核心任务和目标4.对团队:能为成员指引方向和提供动力5.为成员：目标会使个体提高绩效水平6.具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队行动计划工作责任和项目拟定行动计划规定行动性质负责人项目节点时间及完成时间需要的支持条件和资源恰当的领导1.使团队目的、目标和方式密切相关,并有意义。2.促进团队中各种技能组合,并提高技能水平。3.搞好与外部人员关系,为团队的发展清楚障碍。4.对团队中其他成员创造机会。相关技能高效团队存在的基础----工作能力团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织有效的组织结构不同技能成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心一致的承诺团队形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺四个方面明确力所能及共识未来潜力外部支持领导团队的素养谦和宽容安分守礼弘毅才干稳重合理理性务实领导者的素质是关键领导者素养的培养传统文化的熏陶哲学的传承观念行为结果“福”为什么倒着贴？团队竞争力建设的十个因素1.明确经营目标2.领导者有影响力3.管理制度系统4.沟通与协调5.物质激励6.全员参与7.激励机制8.开发人的潜能9.和谐的人际关系10.全局观、整体意识团队合作的核心元素信仰信心信任团队业绩---注重创新创新需要打破思维定势妨碍人学习的最大障碍,不是未知的东西,而是已知的东西。团队中的角色实干者协调者信息者监督者凝聚者完美者推进者创新者会乱领导力弱封闭大起大落人际关系紧张太粗效率不高思维受局限团队沟通在两个人或更多人之间,进行事实,意见,感情的交流。沟通尊重倾听行动激励有效沟通的前提是双向的高效率沟通的步骤领导者事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施团队成员团队沟通的六项要领有效倾听有效反馈有效表达沟通态度避免争执有效引导沟通的金言先别说话使对方精神放松为对方想要有耐心不发脾气辩论或批评态度要从容多提问团队沟通过程的障碍原因情绪激动主观太深说多听少强迫接受替他决定信息不清态度不认真情景不对问题不解公平不够技巧不好威严不足解决不力无心处理学会欣赏与赞美管理我们总是喜欢找毛病：看到了什么？欣赏管理：发现长处。利用长处。我们生活中太缺少赞美的语言。团队激励引爆内驱力最有战斗力的团队激发成员内驱力的方式成就刺激环境刺激对人的发展挑战团队与人的合作关系激励“技巧”创造条件增加收入满足发表创见机会创造有价值的愿望赋予完全的归属感赏识员工的表现欲满足新奇经验需求尊重人格与发展团队激励的五个策略1.创造良好的工作气氛2.认可与赞美3.金钱激励4.晋升激励5.根据人格类型激励团队激励体系做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感职业发展持续培训参与管理考核制度分配制度晋升制度奖励制度企业精神企业目标企业风气团队领导的任务完成任务团队建设培养人才团队执行力没有执行力,就没有竞争力。流程臃肿制度不合理执行不力责任意识不强不会发现问题不会思考问题不会解决问题如何挑选有执行力的人？自动,自发注意细节为人诚信负责善于判断,分析应变乐于学习求知具有创意对工作投入团队精神良好求生欲望强烈怀有感恩之心执行就是实现既定目标的具体过程,而执行力是完成执行的能力和手段。决策计划执行目标能力方法执行力执行要负责式的执行第一次做事情,想好再做,再次做事情,固化优化再做。1.上次做的事情有什么好的经验,下次可以继续延用吗？2.上次做的事情有什么地方不足,下次可以通过什么方法改进和避免？3.上次做的事即使有的地方做得不错,还能不能再提高一下,下次做得更好？执行力体系构建框架责任组织多元化工作流程化岗位责任化考核绩效化管理制度化过程规范化执行靠制度-制度设计原则1.制度不能是摆设,一切规定应保证在具体工作中完全做到并便于检查。2.制度的编写要有广泛性,广泛讨论是好制度的前提。3.要有纠错机制,发现文件有错应立即修正。4.对新文件,能容忍执行初期的一点乱,有适应期。5.制度要随企业内部情况变化而变化。6.制度尽量表单化。动态绩效管理流程高绩效文化考核奖励制定绩效计划反馈与指导PDCA循环有效执行的原则领导：原则第一、协调第二管理：服务第一、管理第二团队：参与第一、培训第二系统：机制第一、制度第二执行前：挑战第一、成败第二执行中：速度第一、完美第二执行后：结果第一、理由第二领导执行力创新与管理艺术以人为本员工心态与企业的关系员工的心企业的魂怎样才能以人为本？信任欣赏包容关怀爱心激励挑战企业靠什么基业长青---两大原理之一：源泉原理---两大原理之二：生长原理细节、习惯、规范化执行力把细节变成规范,让规范成为习惯。规范化之路要靠严格的制度和强有力的执行团队。当规范成为习惯,将是你成功的时候。潜质是执行力提升的前提技能是执行力提升的关键用心是执行力持久的动力勤奋是执行力实际的体现高绩效团队建设五个方面卓越的团队始于卓越的事业目标卓越的团队始于持续的业务增长卓越的团队始于长期的竞争机制卓越的团队始于严格的实践训练卓越的团队始于不懈的学习精神◇企业要实现生存和发展,一定要有良好的绩效。◇要实现良好的绩效,就要建设具有执行力的强大团队。◇建设团队、管理团队的任务,关键是企业各级主管的能力和态度。企业中的角色—人企业的“头”决策者战略架构体系中层干部企业的“腰”执行领导执行团队成员企业的“脚”主动性创造性好谋而成,分段治事,不疾而速，无为而治。--李嘉诚制度像竹篮,人心似水,带团队的最好方法是干部要以身作则。--柳传志