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主讲人：吴宏彪workwin@163.com向军队学管理：打造一支高效敬业的团队管理难题：1:管理手段越来越多,忠诚越来越难找，人越来越难管理2:管理技术越来越先进,问题越来越多，困惑越来越大管理现象：二战后世界500强中有1000个董事长，2000个副董事长，5000个CEO，总经理来自军队，美国最大的商学院----西点军校沃尔玛起家于５０００美金复员费美国最好的商学院——西点军校中国最有名的企业英雄们在中国，最有名的企业英雄：海尔的张瑞敏,联想的柳传志，华远的任志强,华为的任正飞，万科的王石，科龙的潘宁来自军队他们有一个名字——军人管理之梦：公司像军队一样令行禁止,战无不胜.员工像军人一样忠诚奉献,敬业爱岗.新思路：向军队学习竞争取胜的战略战术：目标可以献出生命的文化：基础令人忠诚敬业的制度：保证让平民变英雄的训练：手段第一部分：可以献出生命的文化--文化是最终制胜的力量种下一种意识产生一种行为种下一种行为产生一种习惯种下一种习惯收获一种命运军队文化是军队制度运行的基础，文化是精神的，制度是行为的，行为是在精神的支配下完成的,军队的精神价值就会自然的导出军人的行为方向。哪里有危险哪里就有他们一次午饭洗脸他们也是人——抢险小歇军队文化的内涵：奉献和牺牲精神高度忠诚敬业爱岗团队精神纪律和服从奉献和牺牲：更大程度的付出和最大限度的给予服从和纪律：自我意识的放弃和更大的外在束缚敬业爱岗：更多的工作投入和更少的闲暇休息团队精神：更多的自我约束和更小的个人自由忠诚：更小范围的选择和失去更多的机会是什么让在成为军人前可能只是一个普通农民，学生，甚至文盲，土匪，街头混混完全违背：人的自然本能经济本能文化的力量：什么才会让人愿意付出生命：文化1：亲情2：价值观（友情，尊严---）==文化日本武士道,犹太民族,黄继光，邱少云-----文化是一个组织或团队在竞争中最终制胜的力量毛主席说：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”拿破仑说：“我的军队之所以打胜仗，是因为我的军队刺刀上有思想”。企业未来的竞争就是人的竞争，不是机器和设备的竞争，而人的竞争，最终是文化的竞争知识经济时代是文化竞争的时代，唯有文化是企业内最不可替代、也最难复制的核心竞争力。即便是个别关键部门的员工流失，也不会被别的企业复制，这也就是所谓的“内部无法复制性”军队文化的不同层面:1：外在层面的物质文化军旗,军服、军衔、军容、军歌,军营等外在我们能看得到摸得着的东西。二、中间层面的制度文化和行为文化：军队的管理制度：一日生活制军人条例，纪律条例，内务条例军队礼仪和仪式：仪式代表信仰,仪式体现信仰，仪式就是力量,仪式就是尊严,三、核心层面的精神文化：内心世界的使命感与责任感转化为奉献和牺牲精神:高度忠诚:敬业爱岗团队精神纪律和服从老山主峰：用生命立起军旗军旗重于生命:管理的形式重于内容军旗,军礼,军魂就是企业的VI,BI和MI一:形式与内容的统一，弥撒二:外在与内在的统一，军服1、军旗与企业VI—人在军旗在：军旗是军队的精神图腾2、军礼与企业BI—形式重于内容：我是军人3、军魂与企业MI—团队的理念：堵机枪口的文化土壤军队的文化建设：1：每日班务会与企业早会：每天进步一点点,及时总结,不断进步2：张贴宣传标语与企业价值观和企业理念：价值观是生活的重要组成3：树榜样，树典型与企业激励：比学赶帮超，人人争先进4：权威宣讲与经验分享：个人财富转化为团队财富和公司财富5：外出参观学习与企业培训：变革与成长6：创业史陈列与员工自豪感:故事就是灵魂，故事就是文化7：文体活动与团队凝聚：团结紧张，严肃活泼8：谈心，批评与自我批评同企业民主管理：充分沟通，构建和谐9：旗帜，制服，装备,团队活动与团队意识：物质决定意识，环境改变人鸡蛋打败炮弹,独轮车打败大卡车:无情制度,有情关怀共产党军队“以人为本”的管理方法战胜国民党军队“以装备为本”的管理方法1:政治工作先行2:刚性组织,柔性管理3:尊重成员,感受尊严建设一种能够产生像军人一样的优秀员工的文化:以人为本不仅管吃饭,更要管发展;不仅发工资,还要给快乐.方法和形式1:真诚关心自己的员工:唐峻:“我只专心做一件事”:感动员工2:为员工描述美好前景和蓝图:善画饼者得粮仓!要会卖梦3:公平,公正,公开:目标清晰:奖惩分明,一目了然4:勇于承担责任和风险:身先士卒,领袖风范5:营造快乐的工作氛围:环境的和谐,愉快的心情,高涨的业绩6:要有感恩的心,学会感激自己的员工:欲先取之,必先予之7:培养员工的归属感和成就感:满足需求,目标引导,精神激励==刘备观点1：高薪可以买到人才，但买不到忠诚非货币报酬决定忠诚度我喜欢我的工作，它能够满足我的兴趣和发挥我的专长。我有做好我的工作所需要的各种资源。我知道组织对我的工作要求。在过去的七天里，我因为工作出色而受到表扬。我的主管和团队伙伴关心我的个人情况。组织的使命/目标让我觉得：我的工作非常有意义。在工作中，我的意见能够受到重视。当我感到困扰时，组织能够提供及时和必要的帮助。我的同事们都在为高品质的工作而努力。在我的团队中有一位最要好的朋友。在过去六个月内，组织曾经和我谈过我的职业前景。在过去一年内，组织为我提供过学习和成长的机会。观点2：领导者要有使命感和责任感:顺势而为,与时俱进.势是顾客和员工的需求,时是社会发展的规律,做合格的企业公民海尔精神：敬业报国追求卓越长安汽车集团企业宗旨：点燃强国动力承载富民希望日本松下公司企业精神：产业报国，光明正大，和睦团结奋斗向上，礼貌谦让，顺应同化，感谢报恩长虹电器集团的企业宗旨:以产业报国雷锋第二部分:令人忠诚敬业的制度军队管理制度的基本特点:指令准确,程序清晰;重复训练,执行坚决.一:制度是战斗力的基础和保障:军衔制,中国人民解放军内务条令,纪律条令,军人条例军事训练条例,政治工作条例--二:制定制度的两个要点:1:循序渐进,逐步制定,不断总结,逐渐成熟2:征求意见,涵盖全体,现实可行,能够执行解放军的制度建设过程：第一，行动听指挥；第二，打土豪款子要归公；第三，不拿老百姓一个红薯后来加上六项注意：第一，上门板；第二，捆铺草；第三，说话和气；第四，买卖公平；第五，借东西要还；第六，损坏东西要赔。。再后来六项注意”改为“八项注意”，增加了“洗澡避女人”和“不搜敌兵腰包”。至此，形成了解放军的“三大纪律、八项注意”的雏形。1985年，张瑞敏到海尔任厂长，他规定的第一条制度是“不准在车间大小便”，三:把制度训练成习惯:简单,坚持,落实,日积月累,形成习惯成功的企业管理更是一个日积月累、持续不断的过程，四:制度决定人:好的制度让坏人变好人,坏的制度让好人变坏人土耳其的妇女保护制反而限制妇女五：规则=程序+制度1：程序比制度重要2：程序必须训练，是训练的主要内容3：制度不必学习水壶队列整齐划一的背后酷日下严寒中第三部分:平民变英雄的训练战斗力从哪里来?从训练中来!一：战斗力的四个组成部分人,武器,训练,作战理论.二：各国军队提高战斗力的三个训练内容:A：思想教育,B：日常行为规范,C：军事业务能力政治学习1:各国思想训练的内容及形式:服从性训练:长期的,贯穿每个生活和工作细节的基本训练政治性教育:渐进的,持续不断的系统教育俄国:爱国主义,国家安全,战斗精神,道德伦理,法制纪律,生态教育,宗教活动无政党教育内容,教堂和神职人员承担部分教育职能战前祈祷的美国大兵美国:国家,荣誉,军人职责,民主自由的价值观随军牧师专职思想工作其他思想工作各军兵种自己进行2:日常行为规范教育和训练中国:内务条例,军人条例,队列条例纪律条例一日生活制,站立行坐,军事动作,装备操作,相互关系如礼节:3:军事业务能力训练:军官:现代作战理论和各级各类指挥技能由国防大学,指挥学院,军兵种和大军区学院进行士兵:武器和专业技能,由士官学校,教导队和基层军官,士官,班长进行三：企业培训的误区１：重视业务技能提升,忽视思想教育和行为规范训练２：重视基层培训，忽视最高管理层学习和培训３：培训随意性强，计划性差,使用员工原有技能为主四：把普通人训练成优秀员工1：将服从训练成习惯和本能服是接受,从是执行进口不同,出口一致2：老百姓变军人,普通人变优秀员工的关键:严格的制度纪律,统一的工作和训练标准,对个人的有情关怀3：人才是训练和培养出来的解放军的各级指挥员:农民,工人,放牛娃,奴隶，国民党军官----企业人才的来源:自己培养为主4：改变源于细节,是一个渐进的过程练三相:坐行站振三声:口令声,呼号声,掌声纠三手:背手,袖手,插手去三长:长头发,长胡须,长指甲紧三带:鞋带,腰带,领带扣三扣:领扣,衣扣,裤扣行三礼:举手礼,注目礼,举枪礼五：树立危机意识,设立假想敌和平时代没有危机意识,就有危险来临第四部分:竞争取胜的战略战术:一：红军的成长历程及战略战术１：五次反围剿２：十六字战略方针二：小品牌和中小企业发展的困惑Ａ：人才问题Ｂ：资金问题Ｃ：竞争和发展战略三：军事战略战术在企业发展过程中和市场竞争中的运用我军集中优势兵力１集中优势兵力打歼灭战基本原理:孙子兵法:故用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战之,少则能逃之,不若则能避之.故小敌之坚,大敌擒之对企业经营的指导意义:集中有限资源,建立比较优势,在市场推广和市场突破中集中资源打歼灭战1:伤其一指不如断其一指2:强弱是相对的,(1)强者有局部的弱,弱者有局部的强(2)强弱有时间性和空间性,是可以转化的具体战术运用:A:金六福白酒战役B:香格里拉红酒战役２:运动战--不打无把握之仗:对企业经营的指导意义:小品牌在不够强大时,要学会避开强敌,不作无谓牺牲1:战略上明确竞争地位,采取补缺战略或追随战略,保存实力2:战术运用上市场推广渠道尽量避开市场领先者,不与其展开正面交锋。具体战术运用:板鸭战3：避实击虚，攻击敌人的薄弱环节对企业市场竞争的指导意义1：市场攻击点选择A：顾客的抱怨B；产品的不足（自己的长处）2：计划实施具体战术运用:温迪攻击战百事可乐攻击战欢迎探讨!谢谢!13985166717workwin@163.com